黃戰(zhàn)順　范慧剛

摘要：目前，科學技術的發(fā)展迅速，電力資源的運行直接影響著中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷作為智能電網(wǎng)的重要組成部分，不僅影響用戶的滿意度，還影響電力企業(yè)與用戶之間的關系。面對當前的形式，電力公司需要全面促進電網(wǎng)智能化營銷，針對電力企業(yè)自身發(fā)展狀況加強電網(wǎng)調(diào)整，加快智能化、數(shù)字化和自動化電力系統(tǒng)的發(fā)展，在滿足用戶需要的基礎上推動電力公司的進一步發(fā)展。

關鍵詞：智能化電力營銷;配網(wǎng)管理系統(tǒng);研究

引言

為了保障我國電力事業(yè)的發(fā)展，我國的電力企業(yè)在電力營銷以及管理的過程中，需要加強對于高新技術的運用，從而以此為基礎構建起智能化電力營銷、配網(wǎng)管理系統(tǒng)。筆者在行文的過程中加強了對于智能化營銷、管理系統(tǒng)的探究，希望以此為基礎促進我國電力行業(yè)的更好發(fā)展。

一、智能電網(wǎng)環(huán)境

（一）智能電網(wǎng)技術

智能電網(wǎng)技術是將現(xiàn)階段的先進技術，如傳感、物理電網(wǎng)、測量、通信以及計算機等方技術作用于雙向通信技術上，最終形成的新型電網(wǎng)。它相較于傳統(tǒng)的電網(wǎng)技術具有更高的靈活性和穩(wěn)定性，能夠強化電力資源的配置，實現(xiàn)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。不僅如此，它的環(huán)保性能以及經(jīng)濟實用性能也強于傳統(tǒng)的電網(wǎng)技術，能夠在響應國家節(jié)能減排號召的同時提高用電用戶的生活質(zhì)量水平。在此基礎上國家大力發(fā)展智能電網(wǎng)技術是放眼于中國未來的電力市場而采取的有效措施。

（二）智能用電特點

智能用電的特點是在保證人們?nèi)粘I(yè)內(nèi)觀點的基礎上實施節(jié)能環(huán)保、減少開支的功能。首先由于目前智能電網(wǎng)的使用涉及多項先進技術的使用，因此減少了電能輸送過程的電能損耗，提高電能的使用效率。其次能夠進行用戶信息的采集，由于智能電網(wǎng)的數(shù)據(jù)儲存量大并且能夠進行實時的采集，可以確保用電用戶的安全以及完善電網(wǎng)系統(tǒng)的查詢功能，能夠幫助電力公司進行數(shù)據(jù)分析來指導用電，更加便利群眾。最后是服務多樣化的特點，智能電網(wǎng)提供更加多樣的服務形式以及更加準確的電量計費方法，建立電力企業(yè)與用電客戶之間新型的服務關系，以此保證用戶得到良好的服務體驗，推動行業(yè)的發(fā)展。

二、智能電力營銷與配網(wǎng)管理系統(tǒng)一體化應用

（一）智能化市場管理應用

智能化市場管理系統(tǒng)，能夠利用新型研究技術，在不同的供電區(qū)域，開展電力市場調(diào)研工作，更加全面的掌握電力系統(tǒng)運行狀況，以便于對電力企業(yè)今后發(fā)展方向進行預測。智能化市場管理系統(tǒng)能夠利用電力數(shù)據(jù)信息，從資源、環(huán)保等兩方面進行高效分析，根據(jù)電力企業(yè)的實際發(fā)展需求，構建更為完善的電力營銷體系，保證電力企業(yè)的整體經(jīng)濟效益得到有效提升。通過加強智能化市場管理應用力度，能夠降低電力網(wǎng)絡運行故障的發(fā)生概率，使得電力網(wǎng)絡運行水平得到更好提升，對電力網(wǎng)絡的可靠運行起到良好促進作用。

（二）智能化多元服務應用

電力企業(yè)想要提升自身的服務水平，獲取良好的經(jīng)濟效益，要為用戶提供更為完善的電力服務。而智能化多元電力服務的出現(xiàn)，能夠更好的滿足客戶實際服務需求，結(jié)合客戶的用電量，將其進行科學劃分，并根據(jù)不同群體的特征，對于不同用電需求的客戶，提供各不相同的服務。電力企業(yè)也可以結(jié)合客戶的用電量，包括用戶對社會的貢獻等，為其提供相應的優(yōu)惠政策。

三、優(yōu)化措施分析

（一）智能化計量管理

智能化計量管理有助于實現(xiàn)電網(wǎng)的智能化建設，可以促進供電業(yè)務的信息化發(fā)展，為用戶提供更多樣化的業(yè)務，滿足不同用戶的供電需求。智能化計量管理系統(tǒng)主要包括電能信息采集、智能遠程管理、抄表自動化計費以及實時顯示用電情況四部分。其中最為重要的是電能的信息化采集，這是實現(xiàn)電網(wǎng)智能化計量管理的首要前提。智能遠程管理是電力信息采集自動化功能的延伸。智能遠程管理可以有效減少電力企業(yè)員工的工作量，減少人工干預和人為錯誤，提高員工的工作效率和服務質(zhì)量。實行抄表的自動化計費能夠有效的提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量，增加用戶的滿意程度，徹底改變傳統(tǒng)的收費模式，促進電網(wǎng)智能化發(fā)展。最后實時用電情況顯示一方面能夠幫助電力企業(yè)掌握用戶供電的需求以便及時的制定和調(diào)整營銷策略，更好的適應市場的發(fā)展，另一方面能夠讓用戶更好的認識自己的用電狀況，以便調(diào)整自己的用電方式以及選擇更加合理的購電方式。

（二）加快便民服務的推進

我們必須要下大力度進行科技創(chuàng)新，要拓寬業(yè)務渠道，大力開展優(yōu)質(zhì)服的技術研發(fā)，提供更多便民服務，例如在繳納電費的過程中就應該多渠道使用互聯(lián)網(wǎng)技術，如手機微信、支付寶等線上繳納費用，和自助繳費機的使用，避免客戶排隊等候，這樣節(jié)約客戶的時間，贏得客戶的好評。還要加大網(wǎng)上線上服務的利用率，提高網(wǎng)上報修的使用軟件，避免由于報修不及時造成客戶不滿意。還要加大電子集中式智能電能表的安裝工作，這樣才能實現(xiàn)電能的科學計量考核，還能夠?qū)崿F(xiàn)電能的調(diào)配控制，可以有效地緩解電力的緊張問題，這樣也能配合階梯電價的控制力度，搭建一套智能電網(wǎng)的管理操作系統(tǒng)。要加快遠程抄表技術的推廣，保證科學地規(guī)劃用戶電網(wǎng)，安全高效的運作，保證有足夠的經(jīng)費。

（三）定制個性化服務要求

電力企業(yè)要根據(jù)市場需求，量身定制客戶專屬的個性化服務，這樣就會給客戶帶來不一樣的全新感受，過去的傳統(tǒng)服務雖然也能滿足客戶的需求，但是不能給客戶專屬的服務。由于每一個家庭或個人的需求不同，應該區(qū)別對待進行服務，如果可以根據(jù)家庭情況設計套餐服務，這樣可以自動繳費、查詢等方便客戶，還有的子女為老人設計的定制服務，都可以滿足客戶的各種需要。

結(jié)語

為了實現(xiàn)我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足我國社會生產(chǎn)、生活對于電力資源的需求，我國的電力技術人員在實際的作業(yè)過程中加強了對于智能化電力營銷與配網(wǎng)管理系統(tǒng)的構建。本文基于此，分析探討了智能化電力營銷系統(tǒng)（智能化電力營銷的作用、實現(xiàn)智能化電力營銷措施），并就配電管理系統(tǒng)進行了分析。筆者認為，隨著時代的發(fā)展以及科學技術的不斷推廣運用，我國電力營銷、配網(wǎng)管理的智能化效益必將獲得長足的發(fā)展，并由此滿足社會生產(chǎn)、生活的用電需求，促進經(jīng)濟利潤以及社會效益的取得。事實上，隨著科學技術的不斷創(chuàng)新，我國的電力事業(yè)必將由此獲得不同程度的變革以及進步。

參考文獻：

[1]白永暉.淺談滄州市供電公司電力營銷與優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新[J].商業(yè)文化，2011（11）：227.