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        淺析大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

        2020-03-27 12:26:05劉曉輝
        現(xiàn)代營銷·理論 2020年1期
        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)背景機遇市場營銷

        劉曉輝

        摘要:在我國快速發(fā)展的過程中,我國的綜合國力在不斷的加強,社會在不斷的進步,我國經(jīng)濟水平逐步提高,市場發(fā)展得到了人們普遍的關(guān)注?,F(xiàn)如今全球數(shù)據(jù)的增長速度正在不斷加快,使得各個行業(yè)都有了較大改變,對于市場營銷行業(yè)來說亦是如此。通過對其進行分析,以此加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用,能夠使得企業(yè)得到更好地發(fā)展。本篇文章主要描述了大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷機遇和挑戰(zhàn),并對于加強市場營銷優(yōu)化的方式方面發(fā)表一些個人的觀點和看法。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)背景;市場營銷;機遇;挑戰(zhàn)

        引言

        隨著近年來我國持續(xù)深入改革社會經(jīng)濟,國內(nèi)科學技術(shù)也隨之得到不斷更新,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲透到社會生活與生產(chǎn)的不同領(lǐng)域。市場經(jīng)濟為順應(yīng)時代發(fā)展潮流,逐漸開始與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合。市場經(jīng)濟開放程度不斷提升的現(xiàn)階段,大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒏鄡?yōu)秀資源提供給市場有效,但也會導致企業(yè)間市場競爭的增加。

        一、大數(shù)據(jù)的含義及特點

        全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner將大數(shù)據(jù)定義為“需要新處理模式才能具有更強決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)”。麥肯錫全球研究所給出的定義是:“一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合”?!痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》則認為“大數(shù)據(jù)是通過對海量數(shù)據(jù)進行分析,獲得有巨大價值的產(chǎn)品、服務(wù),或深刻的洞見,最終形成變革之力”。國家信息中心有關(guān)專家將“大數(shù)據(jù)”廣義的界定為“我國現(xiàn)代信息化進程中產(chǎn)生的和可被利用的海量數(shù)據(jù)集合,是當代信息社會的數(shù)據(jù)資源總和,是信息時代的全數(shù)據(jù),既包括互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),也包括政府數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)”。

        二、大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷機遇

        2.1營銷方式將會變得更為準確

        基于大數(shù)據(jù)背景,企業(yè)能夠更好地把握消費者的購買記錄,并對其消費需求展開分析,從而和消費者之間建立良好的關(guān)系。通過交流,能夠有效把握其自身的實際需求,并向其推廣更為合適的產(chǎn)品。這樣一來,將消費者為導向的原則作用便能夠得到全面發(fā)揮,進而將營銷成本降至最低。

        2.2為客戶提供更加個性化的服務(wù)

        當前利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,能更好的實現(xiàn)用戶信息的整合與測評,通過進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品銷售額等數(shù)據(jù)的收集調(diào)查與分析,能夠直接的了解到顧客的購物需求與喜好,從而不斷的調(diào)整市場營銷的策略,使新型的銷售策略符合顧客的需求,加深了與客戶之間的聯(lián)系,通過大數(shù)據(jù)平臺進行有效的互動,使不同層次的顧客的個性化需求都能被滿足。結(jié)合了信息化的技術(shù)手段進行市場營銷工作,不僅可以有效的對于自身的產(chǎn)品向合適的顧客圈進行推廣,同時還增強了對于營銷要素的把握程度,在銷售的過程中實現(xiàn)了以客戶為導向的原則。大數(shù)據(jù)時代的到來,有效的縮短了企業(yè)的營銷渠道,在網(wǎng)絡(luò)平臺上可以進行產(chǎn)品的推銷,減少了貿(mào)易流動過程中的中間商環(huán)節(jié),有效的節(jié)約了成本。同時,客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng),有更多的時間和平臺去對比和選擇各種商品,實現(xiàn)理性購物需求。

        2.3為企業(yè)節(jié)省銷售成本

        企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,在獲取消費者信息的方式上已經(jīng)有了更加便捷、快速地獲取信息的渠道,企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)更加快速的得到自己想要的信息,這樣既節(jié)省了人力,還節(jié)省了企業(yè)銷售成本,將備用資金利用擴大化。另外,企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)上了解各地區(qū)的銷售情況,有效地減少企業(yè)在產(chǎn)品推廣方面的資金投入,這樣,企業(yè)就有了更加充足的資金池用于產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)當中。

        三、大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷挑戰(zhàn)

        3.1大量不良信息存在

        基于大數(shù)據(jù)背景,營銷環(huán)境變得越發(fā)復雜,為了完成精細化傳遞,商家便需要對客戶發(fā)送針對性信息。然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的狀態(tài)并非想象中那么好處理,里面存諸多垃圾信息。消費者每日都要接觸大量不同的信息,商家的信息便在這些垃圾信息中過濾掉了,從而對市場營銷帶來了影響。

        3.2海量不良信息的困擾

        不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的APP,只要有一次瀏覽記錄,下一次打開就會推送很多類似的信息,信息的冗余性加大。重復的信息,不僅海量、還滯后,增加消費者的選擇的困擾,不僅會使消費者疲于觀察,更有甚者會將這些信息歸為垃圾營銷信息,直接屏蔽;其次,不良信息的傳播,如果消費者缺乏一定的甄別能力,就會遭受影響,讓消費者產(chǎn)生畏懼心理,進而影響到市場營銷效果。

        3.3數(shù)據(jù)傳輸過程中存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患

        網(wǎng)絡(luò)平臺具有開放性,它既可以讓好的信息及時的傳播,同時也存在著很大的網(wǎng)絡(luò)漏洞。當前在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,在支付的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題,對客戶的財產(chǎn)安全造成威脅。同時,當前網(wǎng)絡(luò)大多是實名制,但是由于網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管力度不夠,存在著客戶信息泄露的情況,甚至還會有不法分子存在,對信息進行篡改或者是盜用,嚴重的威脅了顧客的信息安全。

        結(jié)語

        大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動均呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化特征,這就需要企業(yè)精準分析大數(shù)據(jù),以正確把握針對性的目標客戶群,從而展開針對性市場營銷,將更多個性化產(chǎn)品或者服務(wù)提供給客戶,使客戶服務(wù)滿意度得到不斷提升。總而言之,大數(shù)據(jù)時代不僅為我國市場營銷帶來了很多發(fā)展機遇,同時也在很大程度上挑戰(zhàn)著企業(yè)的營銷模式,企業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)進行科學、合理利用,由此才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻:

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        [3]狄俊鋒.大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機遇及挑戰(zhàn)分析[J].福建茶葉,2019,41(01):257-258.

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