[摘要]文章將針對國際貿易業(yè)務中崗位特點以及國際貿易業(yè)務人才選拔必備條件進行詳細分析，其目的是研究出國際貿易業(yè)務中的人力資源管理策略。

[關鍵詞]企業(yè);國際貿易業(yè)務;人力資源管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc202009074縱觀我國當前市場企業(yè)發(fā)展的情況，企業(yè)的國際化、標準化發(fā)展已經成為必經之路?！耙粠б宦贰背h發(fā)展也積極推進了我國企業(yè)跨向世界經濟市場當中，并且政府也為我國企業(yè)融入世界市場提供了良好的平臺。企業(yè)國際貿易業(yè)務是企業(yè)融入到世界市場的一個重要體現(xiàn)，展現(xiàn)出了企業(yè)自身發(fā)展的不竭動力。在開展企業(yè)國際貿易業(yè)務的過程中，雖然看似是企業(yè)的一個貿易分支，實際上企業(yè)肩負著政治、經濟、文化對外傳遞并融合的責任。

企業(yè)在開展國際貿易業(yè)務的過程中，不僅僅面臨著經濟貿易層面上的挑戰(zhàn)，更面臨對企業(yè)跨文化經營能力的一個考驗。人力資源在企業(yè)當中占據(jù)了極為重要的地位，是企業(yè)內部經營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。人力資源也是促進企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的根本保障，人才作為企業(yè)國際貿易業(yè)務的主要干預者，只有確保企業(yè)國際貿易業(yè)務人才的質量，才能夠促成企業(yè)國際貿易業(yè)務的成功。所以，企業(yè)在開展國際貿易業(yè)務的過程中，應該嚴格把控好人力資源管理質量，真正在完成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，將我國文化、經濟、政治的嚴謹性與專業(yè)性向全世界進行傳播，為我國可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。文章將針對國際貿易業(yè)務中的人力資源管理進行詳細分析與研究。

1國際貿易業(yè)務中崗位特點

11企業(yè)經濟效益、崗位業(yè)績成正比

國際貿易業(yè)務崗位設置非常嚴謹，每個崗位對應的工作人員具備標準化、嚴謹化，“一個蘿卜一個坑”。國際貿易業(yè)務當中每一個崗位的設置都具備極大的意義，任何一個崗位都對國際貿易業(yè)務起到了不可忽視的重要作用。例如，國際貿易業(yè)務當中的涉外信息部門主要是針對貿易雙方的信息進行交換，是國際貿易業(yè)務的咽喉和門面。若涉外信息部門并未將我方與他方貿易信息進行及時交互和翻譯、并未尊重他國的文化和社會背景，那么則會對我方貿易交互與貿易決策帶來不良的影響，不僅導致企業(yè)涉外信息部門整體業(yè)績的下降，而且對企業(yè)造成了無法彌補的經濟損失。[1]所以，在國際貿易業(yè)務當中，任何一個崗位都存在至關重要的作用，各個崗位的業(yè)績好壞直接影響著國際貿易業(yè)務的目標與經濟效益。

12崗位員工具備專業(yè)性、不易替換

國際貿易業(yè)務與企業(yè)國內實施的業(yè)務存在很大的差異，不僅直接決定了企業(yè)的發(fā)展趨勢，而且對企業(yè)的經濟盈利也帶來了極大程度的影響。國際貿易業(yè)務與國內貿易業(yè)務存在很大的差異，不僅涉及企業(yè)自身經濟效益，而且還涉及雙方國家的文化交融、經濟交融、政治交融。所以在開展崗位設置的過程中，選擇的工作人員都是具備崗位專業(yè)能力、跨文化能力、外交能力等。因為國際貿易業(yè)務自身具備特殊性，所以在崗位人員設置時，也具備一定的專業(yè)性與特殊性。[2]國際貿易業(yè)務一般都在國外開展，并且國際貿易業(yè)務崗位當中每個工作人員所負責的事務較多，若在短時間內替換人員，需要交接大量的貿易信息，交接本企業(yè)的貿易信息需要重新了解對方企業(yè)，需要花費大量的人力物力財力，甚至造成國際貿易業(yè)務遲滯現(xiàn)象，所以人員替換也并不容易。

13崗位人員成長周期較長、不易招聘獲得

國際貿易業(yè)務當中企業(yè)的目標是創(chuàng)造出最大的經濟效益，實現(xiàn)利益最大化，并且這一目標在企業(yè)各個部門當中都處于最高宗旨。在國際貿易業(yè)務當中所有的崗位人員，在成長的過程中需要不斷地適應新崗位并適應本企業(yè)與他國企業(yè)、他國市場情況，并需要面臨許多突發(fā)事件和解決突發(fā)問題，導致國際貿易業(yè)務崗位員工適應工作、成長周期相對較長。此外，國際貿易業(yè)務不同崗位的人才通過招聘來獲取是非常不容易的，國際貿易業(yè)務人員需要全面了解自身企業(yè)，并且要針對自身企業(yè)各項業(yè)務全面掌控，還需要具備專業(yè)的跨文化知識能力，單一的通過招聘很難找到適應國際貿易業(yè)務的人才。

2國際貿易業(yè)務人才選拔必備條件

21溝通能力

良好的溝通能力是保障國際貿易業(yè)務工作順利開展的根本，國際貿易業(yè)務所需要的溝通能力主要細分為以下幾個內容。溝通與交流不僅是決策的基礎，通過企業(yè)內部環(huán)境與外界環(huán)境之間的溝通，能夠獲取全面、詳細的信息，為企業(yè)發(fā)展與管理決策打下良好的信息保障。在當前時代發(fā)展之下，獲取信息者得天下。[3]只有全面掌握外界的信息，才能夠結合自身企業(yè)的實際發(fā)展需求、發(fā)展目標，對項目各個環(huán)節(jié)進行把控與調整。內部各個部門、內部團隊的信息交互，有利于明確各個部門工作權責，為國際貿易業(yè)務內部管理提供基礎依據(jù)，強化團隊協(xié)作能力。

22專業(yè)能力

在國際貿易業(yè)務工作當中的專業(yè)能力一般是指專業(yè)國際貿易業(yè)務工作能力，不僅要具備專業(yè)的語言交流能力，還需要具備自身的貿易知識。結合本公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，將專業(yè)知識與涉外溝通交流能力進行整合，明確國際業(yè)務中涉外貿易的需求和每一步發(fā)展需要實現(xiàn)的目標、掌握專業(yè)的行業(yè)術語。清晰把控自身工作的每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范國際貿易業(yè)務合同簽訂的每個條款并細化合同執(zhí)行內容。國際貿易業(yè)務工作人員的外語水平，應該做到與外方企業(yè)談判交流游刃有余。

23信息技術能力

在信息技術和互聯(lián)網技術不斷發(fā)展和進步的當下，全世界范圍的交流方式和信息傳遞方式都發(fā)生了改變。電子商務的迅猛發(fā)展在全世界范圍中掀起了信息化業(yè)務貿易的潮流，很多國際貿易業(yè)務信息交流與處理都可以在互聯(lián)網上完成。所以，國際貿易業(yè)務工組人員必須要具備扎實的互聯(lián)網專業(yè)技術，通過不斷學習和獲取國內外社交媒體中最新的市場咨詢，以便于完成日常的工作并且及時接收外方的貿易信息，及時處理業(yè)務往來。

24學習科研能力

在世界不斷發(fā)展的當下，只有具備可持續(xù)學習、可持續(xù)研究的工作人員才能夠適應當前時代人才的發(fā)展趨勢。當前社會背景、社會關系、知識更新程度等內容，變化迅速。想要緊跟時代發(fā)展潮流、專業(yè)知識發(fā)展潮流，國際貿易業(yè)務工作人員就應該具備自主學習能力和知識研究能力，具備廣泛的社會經驗并熟悉社會發(fā)展背景。[4]只有學會隨機應變、因時而變的人才，才能夠展現(xiàn)出企業(yè)的人才質量與先進性，獲取更多的經濟效益。

25團隊協(xié)作能力

企業(yè)開展國際貿易業(yè)務，是一項系統(tǒng)化、結構化的工程，并不是一蹴而就的，需要企業(yè)各個國際貿易業(yè)務部門共同協(xié)作和努力才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。在實際開展國際貿易業(yè)務的過程中，國際貿易業(yè)務人員需要具備良好的團隊協(xié)作能力，在企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展目標之下，將國際貿易業(yè)務工作分布給企業(yè)各個工作部門、工作人員，在集體協(xié)作、專業(yè)分工的基礎上，高質量完成企業(yè)發(fā)展任務，為企業(yè)日后發(fā)展打下良好基礎保障。

3國際貿易業(yè)務中的人力資源管理策略

31創(chuàng)新任用形式、鼓勵以老帶新

在開展國際貿易業(yè)務人員任用的過程中，應該秉承積極創(chuàng)新、大膽任用的形式，切合本企業(yè)發(fā)展的實際情況，任用適用于國際貿易業(yè)務的工作人員。應該轉變傳統(tǒng)人員任用“硬性條件”的不良思想，將具備專業(yè)能力、跨文化能力、專業(yè)知識的人才融入到國際貿易業(yè)務工作當中。例如，本企業(yè)某員工具備海外生活經歷，但是其“學歷”并未達到本公司國際貿易業(yè)務工作條件。那么在國際貿易業(yè)務人才任用時，應該打破傳統(tǒng)教條的任用模式，發(fā)揮出每個員工最大的價值。此外，“以老帶新”是企業(yè)人才培養(yǎng)當中具備優(yōu)勢的一種方式，不僅可以鞏固企業(yè)內部人員和諧氛圍，而且還可以幫助新人迅速成長，避免人才在成長過程中走彎路。所以在開展人才培育的過程中，可以通過“以老帶新”的手段，老業(yè)務員可以一次性帶1～2個的新人。嚴格針對國際貿易業(yè)務的各項內容進行傳教解惑，在開展國際貿易談判的過程中，可以積極的讓新人參加，增強新人閱歷。

32鼓勵人才學習、健全長期培訓機制

可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)學習已經成為當前人才發(fā)展的趨勢，在當前世界發(fā)展的情況下，只有具備可持續(xù)發(fā)展的復合型實踐型人才，才能夠滿足當前世界日漸發(fā)展與進步的需求。為了保障國際貿易業(yè)務順利實施，公司應該積極鼓勵人才進行可持續(xù)學習和可持續(xù)發(fā)展，并完善企業(yè)內部人才長期培訓學習機制。在開展人才培訓的過程中，可以通過校企合作的形式，開展“訂單式人才培養(yǎng)”，并與學校構建出長期的合作關系，結合國際貿易業(yè)務的需求，培養(yǎng)適合本企業(yè)發(fā)展的人才，避免國際貿易業(yè)務人才招聘的困難。

33 堅持以人為本、滲透企業(yè)文化

國際貿易業(yè)務開展并不僅僅是單一的貿易，更是中華民族文化、企業(yè)文化與他國之間的交互。為了展現(xiàn)出本企業(yè)自身的企業(yè)文化，就應該始終堅持“以人為本”的人力資源管理原則，在日常工作各個環(huán)節(jié)當中滲透企業(yè)文化。對每個崗位的員工充滿信心并委以重任，讓國際貿易業(yè)務工作人員感受到歸屬感和信賴感，做到“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”。有針對性地針對國際貿易業(yè)務工作人員開展收入傾斜，讓國際貿易業(yè)務人員感受到自身的重要性，真正“想員工所需、解員工所難”。

34完善競爭機制、實施優(yōu)勝劣汰

有競爭才可以讓員工們具備危機感，才能夠讓國際貿易業(yè)務人才不斷發(fā)展和進步。在開展國際貿易業(yè)務人力資源管理的過程中，應該引入競爭機制。定期針對國際貿易業(yè)務各個崗位進行績效考核，并對各個部門工作人員工作進行公正評價。若工作人員態(tài)度倦怠、業(yè)績差、工作不認真，就需要實施優(yōu)勝劣汰，在國際貿易業(yè)務儲備部門挑選合適人員頂替其工作崗位。針對國際貿易業(yè)務工作人員日常工作、績效水平、工作態(tài)度等各個環(huán)節(jié)進行考核，并針對表現(xiàn)良好的員工提供人性化的工作環(huán)境和良好的向上發(fā)展空間。

4結論

總而言之，國際貿易業(yè)務在實施的過程中，人力資源管理意義重大。在選擇國際貿易業(yè)務人才的過程中，應該對人才專業(yè)水平、溝通能力、學習能力、技術水平等提出明確的要求。只有具備多方面能力的人才，才可以真正的適應國際貿易業(yè)務工作，為企業(yè)帶來更大的經濟效益。此外，還應該結合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況，創(chuàng)新任用形式、鼓勵以老帶新。在健全長期培訓機制的基礎上，完善競爭機制，堅持以人為本并滲透企業(yè)文化，確保國際貿易業(yè)務順利開展，促進企業(yè)經濟的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊浩， 劉佳偉 中國企業(yè)國際化進程中人力資源管理的影響因素研究[J]. 中國管理科學， 2012（S2）：664-669

[2]張慶紅， 李朋波 國際人力資源管理的研究現(xiàn)狀、現(xiàn)實驅動與關鍵問題分析[J]. 中國人力資源開發(fā)， 2015（24）：6-11

[3]鄒偉明 商業(yè)銀行人力資源管理的國際經驗借鑒與對策研究[J]. 商場現(xiàn)代化， 2017（16）：66-67

[4]侯燕飛 國際工程勞務人力資源管理若干問題的探討——以加納布維項目為例[J]. 經營管理者， 2017（25）：177-178

[作者簡介]趙靜（1982—），女，漢族，深圳人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。