關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)圈群 輿論引導(dǎo) 現(xiàn)實(shí)境遇 實(shí)踐策略

基金項(xiàng)目：1.中國高等教育學(xué)會(huì)“改革開放40年高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展研究”專題課題資助項(xiàng)目，新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化行為的數(shù)據(jù)分析及演變規(guī)律（2018FDYYB04）;2.廣東省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度研究項(xiàng)目（德育專項(xiàng)），“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題對(duì)大學(xué)生思想觀念影響的實(shí)證研究”（2018JKDY05）;3.廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題（黨的十九大精神研究專項(xiàng)）“新時(shí)代廣東青年文化自信的量化指標(biāo)及有效性研究”（2018JKSJD85）。

作者簡介：上官望，廣東技術(shù)師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，講師，研究方向：新媒體與高校文化建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.02.323

網(wǎng)絡(luò)圈群現(xiàn)象是高校輿論引導(dǎo)遇到的新困難和挑戰(zhàn)。近年來，各種高校網(wǎng)絡(luò)圈群事件頻發(fā)，如何對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)控及輿論引導(dǎo)，成為新形勢(shì)下高校意識(shí)形態(tài)安全工作的重要部分。以2017年末江歌案的網(wǎng)絡(luò)圈群數(shù)據(jù)為例，事件曝光24小時(shí)內(nèi)即引發(fā)了383632人討論，48小時(shí)內(nèi)引發(fā)54251.39萬人次關(guān)注，一周內(nèi)引發(fā)30萬人實(shí)名請(qǐng)?jiān)竾?yán)懲兇手。原本互不相同的個(gè)體在瞬間達(dá)成思維、行為的趨同，網(wǎng)絡(luò)圈群現(xiàn)象的力量不可小覷。大學(xué)生作為最大的網(wǎng)絡(luò)使用群體，也是網(wǎng)絡(luò)圈群行為的積極參與者。因此，面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)圈群現(xiàn)象的高發(fā)態(tài)勢(shì)，高校輿論引導(dǎo)者既必須搜集數(shù)據(jù)、研判行為、引導(dǎo)思路并調(diào)控局勢(shì)，又必須盡快為高校意識(shí)形態(tài)安全管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。

在開展實(shí)證調(diào)研前，我們借助人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室、新華網(wǎng)輿情在線等權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，梳理出2016年-2017年20起網(wǎng)絡(luò)圈群行為的代表事件;隨后，我們注意對(duì)遴選案例進(jìn)行邏輯推演和案例分析，探索各種影響因素的交織作用和發(fā)展演變;最后，我們對(duì)遴選案例的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行了歸納分析，預(yù)測(cè)了未來高校網(wǎng)絡(luò)圈群現(xiàn)象的走向，并嘗試為高校網(wǎng)絡(luò)圈群輿論引導(dǎo)工作提供可行性的建議。

一、高校網(wǎng)絡(luò)圈群輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)境遇

網(wǎng)絡(luò)圈群，通常指具有共同愛好、思維方式和價(jià)值取向的網(wǎng)絡(luò)參與者，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主動(dòng)、高效聚合。從圈群的起建到聚合，存在三個(gè)特征：一是社交關(guān)系強(qiáng)度：由弱到強(qiáng);二是信息獲取方式：極度排他和封閉;三是組織構(gòu)成方式：“意見領(lǐng)袖”和“沉默的螺旋”共存。這些特征，也給高校網(wǎng)絡(luò)圈群輿情引導(dǎo)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。例如，信息獲取的排他、封閉導(dǎo)致輿情監(jiān)管存在盲區(qū);信息聚合、討論速度極快導(dǎo)致輿情研判困難;意見領(lǐng)袖、討論空間虛擬導(dǎo)致輿情處理模糊等等。

（一）遴選樣本案例

在梳理2016年-2017年20起網(wǎng)絡(luò)圈群行為后，我們鎖定了前三起青年參與度較高的熱點(diǎn)事件作為樣本案例，分別是：

（二）樣本案例定量分析

鎖定樣本案例后，我們進(jìn)行了樣本案例的數(shù)據(jù)收集：一是以微博頭條、微信公眾號(hào)為平臺(tái)，選取轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量較大的文本進(jìn)行內(nèi)容分析，并對(duì)有效評(píng)論文本進(jìn)行了歸類分析;二是借助“百度搜索”，進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，對(duì)該事件相關(guān)的新聞報(bào)道、網(wǎng)評(píng)雜評(píng)及評(píng)論跟帖進(jìn)行了跟蹤;三是借助“百度指數(shù)”，以時(shí)間為橫軸、以關(guān)注度為縱軸，描繪出三起事件的輿論走向折線圖。

1.南海仲裁事件的定量分析

（1）演變階段。2013年黃巖島事件引發(fā)南海仲裁案，2016年7月11日仲裁結(jié)果公布前，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圈群聚合現(xiàn)象;7月13日，國務(wù)院新聞辦公室發(fā)表《中國堅(jiān)持通過談判解決中國與菲律賓在南海的有關(guān)爭議》白皮書，30個(gè)小時(shí)以內(nèi)新浪微博關(guān)于該話題的信息量超過400萬條，微博話題“#中國一點(diǎn)都不能少#”閱讀量超過65.8億次;截止7月16日，圈群現(xiàn)象的周平均指數(shù)達(dá)到瞬間高峰。

（2）關(guān)鍵詞跟蹤結(jié)果。圈群集合形成多個(gè)分支關(guān)鍵詞，而隨著事件的日益熱化，各個(gè)關(guān)鍵詞的關(guān)注度也在不斷上升，特別是“南海爭端”“南海局勢(shì)最新消息”“南海仲裁中國態(tài)度”等網(wǎng)民信息需求熱點(diǎn)。

（3）圈群社會(huì)屬性調(diào)查。圈群的起建者鎖定為“人民日?qǐng)?bào)官方微博”在7月11日7時(shí)56分發(fā)表的長微博《究竟誰在破壞國際法》， 4分鐘后，人民日?qǐng)?bào)官方微博發(fā)起“#中國一點(diǎn)都不能少#”話題。當(dāng)晚這一話題轉(zhuǎn)發(fā)量突破150萬，24小時(shí)后閱讀量超過27億次，并在微信、QQ空間、知乎、思潮論壇等引爆熱議。在跟蹤調(diào)查中，我們對(duì)圈群覆蓋地域、人口學(xué)特征進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并嘗試分析圈群社會(huì)屬性與輿論引導(dǎo)之間的關(guān)系。

2.王寶強(qiáng)離婚事件的定量分析

（1）演變階段。8月14日凌晨當(dāng)事人在微博發(fā)布離婚聲明，圈群聚合呈井噴式增長態(tài)勢(shì)。7時(shí)事件搶占各大媒體頭條，當(dāng)晚新浪微博頭條前四名均是事件相關(guān)話題。三個(gè)月內(nèi)，這一微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過67萬次、閱讀量超過319萬次。此外，微信平臺(tái)在事件一周內(nèi)，單日推送相關(guān)文章超過1萬篇，其中超過100篇突破100萬閱讀量。

（2）關(guān)鍵詞跟蹤結(jié)果。事件發(fā)生后2個(gè)月，圈群關(guān)鍵詞鎖定為“王寶強(qiáng)原配、現(xiàn)任”“親子鑒定結(jié)果”等真相探究關(guān)鍵詞;事件發(fā)生后一年內(nèi)，關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)移至“財(cái)產(chǎn)分配”“離婚案件判決結(jié)果”“宋喆被捕”等理性分析關(guān)鍵詞。

（3）圈群社會(huì)屬性調(diào)查。

3.帝吧表情包大戰(zhàn)事件的定量分析

（1）演變階段。從媒體關(guān)注度可知，圈群起建、發(fā)布的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)分別為：一是初始階段（1月8日黃安發(fā)布“周子瑜事件”），9.6億閱讀量，92.3萬討論量;二是發(fā)展階段（1月14日林更新、羅志祥發(fā)表評(píng)論），8279.9萬閱讀量，8.4萬討論量;三是高潮階段（1月20日帝吧開始“爆吧”行為）4994.4萬閱讀量，5.2萬討論量;四是消解階段（1月27日后“罵戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕涣鳎?/p>

（2）關(guān)鍵詞跟蹤結(jié)果。圈群主要集中于“事件始末”“FB表情包”“媒體評(píng)論”等關(guān)鍵詞，主要傾向于傳播過程和傳播效果。

（3）帝吧表情包大戰(zhàn)事件圈群社會(huì)屬性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果與《社會(huì)藍(lán)皮書》關(guān)于“小粉紅”的定義不謀而合：“‘小粉紅是富有文化自信的一代，其在成長過程中享有改革開放的紅利，對(duì)于國家模式和發(fā)展道路認(rèn)同度更高，為國家?guī)资耆〉玫某删投院溃瑯酚谠诰W(wǎng)上傳播正能量?！?/p>

（三）樣本案例定性分析

1.圈群個(gè)體語言文本分析

以“帝吧表情包大戰(zhàn)”為例， 整個(gè)過程中，這一圈群體現(xiàn)出以下特征：一是圈群議題已經(jīng)超越了帝吧出征本身、周子瑜事件，衍生到對(duì)公知的質(zhì)疑、政府的監(jiān)督、民主的渴求、民族的復(fù)興等主題;二是陌生的成員從各個(gè)貼吧、微博而來，卻表現(xiàn)出非常自然且堅(jiān)固的集體認(rèn)同;三是圈群成員體現(xiàn)出較高的媒體素養(yǎng)和媒體運(yùn)作能力，這與成員生活的新媒體環(huán)境有關(guān);四是作為在相對(duì)和平、繁榮、自信的環(huán)境下成長的“數(shù)字原住民”，成員擺脫了父輩的悲情家國意識(shí)，能以更平等、友好、自信的心態(tài)面對(duì)世界。

2.圈群交互話語文本分析

以“王寶強(qiáng)離婚案”事件為例，案件發(fā)酵的前三天，當(dāng)事人已經(jīng)開展了幾回合的對(duì)戰(zhàn)。從事件的發(fā)展階段來看，圈群交互話語的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：一是事件內(nèi)容滿足大眾心理窺私欲。王寶強(qiáng)發(fā)布離婚且出軌事實(shí)，這種雙爆料極大滿足了網(wǎng)民的窺伺心理。二是凌晨發(fā)布引發(fā)媒體熱議。微博發(fā)布在周末凌晨，一旦引起公眾注意后，加之很多明星的轉(zhuǎn)發(fā)，使得媒體、意見領(lǐng)袖不得不對(duì)這一事件進(jìn)行推送。三是其他公知參與擴(kuò)大事件意義。根據(jù)案件發(fā)布類型的統(tǒng)計(jì)維度，熱議群體除了娛樂領(lǐng)域外，律師群體也十分活躍。

二、高校網(wǎng)絡(luò)圈群輿論引導(dǎo)的實(shí)踐策略

在《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中，提出中國政府的基本互聯(lián)網(wǎng)政策為“積極利用，科學(xué)發(fā)展，依法管理，確保安全”。由此，我們認(rèn)為，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)圈群現(xiàn)象，把握高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)大學(xué)生“想什么”，引導(dǎo)“怎么想”，規(guī)范“怎么做”這三個(gè)維度。

（一）引導(dǎo)設(shè)置焦點(diǎn)

事件爆發(fā)后，媒體可以通過賦予事件不同程度的顯著性方式，影響人們對(duì)事件的判斷。因此，高?？梢試@突發(fā)事件精心設(shè)計(jì)討論主題，吸引大學(xué)生討論焦點(diǎn)，并把媒體設(shè)置的話題變成適宜大學(xué)生思政教育的話題。

（二）引導(dǎo)情緒釋放

高校要在日常管理中就建立一種平等的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系，讓大學(xué)生可以把自己當(dāng)做社會(huì)情緒分享的主要對(duì)象，讓高校公眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以成為大學(xué)生情緒的收集者和歸納者。

（三）引導(dǎo)價(jià)值理念

“贏得青年才能贏得未來，塑造青年才能塑造未來”，高校思想政治教育對(duì)大學(xué)生的塑造不是靜態(tài)的，既包括對(duì)大學(xué)生個(gè)體價(jià)值觀的塑造，也包括通過對(duì)大學(xué)生一代群體價(jià)值觀的有意識(shí)塑造，實(shí)現(xiàn)對(duì)國民整體或主流價(jià)值觀的重塑或變革。

注釋：

葉荔輝.高?！熬W(wǎng)絡(luò)圈群”輿論引導(dǎo)的困境及路徑[J].思想教育研究，2018（1）： 135-136.

2016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告[EB/OL].[2016-12-22].http：//yuqing.people.com.cn/GB/401915/408999/index.html.

王洪喆，等.從“迷妹”到“小粉紅”：新媒介商業(yè)文化環(huán)境下的國族身份生產(chǎn)和動(dòng)員機(jī)制研究[J].國際新聞界，2016（11）.