余建兵，劉竹葉，陳長(zhǎng)在

（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西渭南 714000）

1 研究背景

伴隨著區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)日益活躍，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的重要性日益凸顯，對(duì)于區(qū)域科技創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的研究有較多的學(xué)者關(guān)注。創(chuàng)新活動(dòng)存在著不可預(yù)測(cè)性和風(fēng)險(xiǎn)性，高質(zhì)量、高效率的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)能有效防止低水平重復(fù)研究，促進(jìn)創(chuàng)新主體間的知識(shí)流動(dòng)，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新績(jī)效。在區(qū)域科技創(chuàng)新中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)必須與時(shí)俱進(jìn)，深入了解區(qū)域科技創(chuàng)新的發(fā)展，準(zhǔn)確把握創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求，為創(chuàng)新主體提供高效、高質(zhì)的個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。如何大力發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技創(chuàng)新中的作用，促進(jìn)區(qū)域科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。因此，本文以區(qū)域科技創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給不對(duì)等問題為研究的切入點(diǎn)，以區(qū)域科技創(chuàng)新主體和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)為研究對(duì)象，在明確區(qū)域科技創(chuàng)新主體的需求與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，試圖構(gòu)建基于區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式，為加速推進(jìn)區(qū)域科技創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)區(qū)域發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

2 文獻(xiàn)綜述

國(guó)際上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)科技創(chuàng)新的各個(gè)層面開展了深入研究。學(xué)者Cooke P N[1]等學(xué)者在研究中首先提出“區(qū)域創(chuàng)新體系”含義，認(rèn)為區(qū)域創(chuàng)新體系是在一定區(qū)域地理范圍之內(nèi)的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)等構(gòu)成的區(qū)域創(chuàng)新組織體系。學(xué)者Norling P M等[2]將情報(bào)分析方法應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略管理的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)分析中。學(xué)者Lipovetsky S等[3]在研究中將科技創(chuàng)新劃分為五個(gè)階段，分別是：提出問題、確定目標(biāo)、收集信息、分析和剖析信息、提出假設(shè)、確定方法，其中信息收集是基礎(chǔ)，是開展區(qū)域科技創(chuàng)新的支撐。學(xué)者J.E.Prescott[4]指出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)就是通過關(guān)注行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，且參與到企業(yè)的決策和戰(zhàn)略研究之中，最后為決策和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)的過程。近年來(lái)，學(xué)者Bao等[5]研究科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)如何開展，從主客體出發(fā)構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制。學(xué)者K?seoglu等[6]將組織內(nèi)所有的CI工作整合在一起，包括戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作層面構(gòu)建一個(gè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(CI)模型。從國(guó)外研究文獻(xiàn)來(lái)看，雖然沒有直接關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的研究，但是研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的較多。

我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)航人學(xué)者包昌火等[7]提出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)的戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)。隨后，學(xué)者謝新洲等[8-10]從整體結(jié)構(gòu)、功能、主要模式等方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了研究。學(xué)者蓋紅波[11]首先根據(jù)國(guó)家科技創(chuàng)新中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求進(jìn)行分析；其次，對(duì)科技競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)家創(chuàng)新體系中的作用進(jìn)行研究；最后，提出了科技競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)改進(jìn)的具體服務(wù)模式。學(xué)者張燦影等[12]研究的是在企業(yè)實(shí)施開放式創(chuàng)新模式之后對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求進(jìn)行分析，在開放式創(chuàng)新環(huán)境下構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式。學(xué)者龔花萍等[13]提出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過程通過提升創(chuàng)新軟環(huán)境主體的技術(shù)創(chuàng)新能力從而提升創(chuàng)新軟環(huán)境水平；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)通過提升創(chuàng)新軟環(huán)境的環(huán)境構(gòu)成要素從而實(shí)現(xiàn)提升創(chuàng)新軟環(huán)境的兩種作用。目前研究更多偏向于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等，而區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。代表性研究是學(xué)者陳杰鳳等[14]提出在區(qū)域內(nèi)開放創(chuàng)新合作環(huán)境和云服務(wù)架構(gòu)下建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，該平臺(tái)是開展面向區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)保障。

從現(xiàn)有的研究可看出，中外學(xué)者都在努力探討競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的模式，但是面向區(qū)域創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究較少。而本文從區(qū)域科技創(chuàng)新主體需求出發(fā)，構(gòu)建面向區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系，研究區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同服務(wù)的聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式，促使區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)與區(qū)域政府、以及區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）等創(chuàng)新主體在科技創(chuàng)新活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新資源整合與共享，為區(qū)域科技創(chuàng)新提供情報(bào)信息服務(wù)，促使區(qū)域科技創(chuàng)新發(fā)展。

3 區(qū)域科技創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析

所謂科技創(chuàng)新是指原創(chuàng)性科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新的總和?？萍紕?chuàng)新是由原創(chuàng)性科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成的，是利用新知識(shí)、新技術(shù)和新工藝等提高產(chǎn)品質(zhì)量和新服務(wù)的過程[15]。區(qū)域科技創(chuàng)新是科技創(chuàng)新的向下延伸，是區(qū)域內(nèi)各種科技要素相互作用產(chǎn)生的結(jié)果，是區(qū)域創(chuàng)新結(jié)構(gòu)與功能發(fā)揮的反應(yīng)，也是衡量區(qū)域創(chuàng)新的指標(biāo)[16]。

區(qū)域科技創(chuàng)新主體是指在區(qū)域進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，人為組成的群體。該群體有明確的創(chuàng)新目標(biāo)、充分的創(chuàng)新條件、自主創(chuàng)新意識(shí)和良好的創(chuàng)新能力；區(qū)域科技創(chuàng)新主體主要包括在科技創(chuàng)新活動(dòng)中起重要作用的區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）、區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)與區(qū)域政府，三大主體之間的主要任務(wù)與職能都不相同，但在科技創(chuàng)新活動(dòng)中都處于核心地位[17]。區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)對(duì)象中屬于傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，區(qū)域政府和區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)對(duì)象的新范疇。區(qū)域政府決策，需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為依據(jù)，來(lái)提高決策的科學(xué)性。區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）在開展科學(xué)技術(shù)研究時(shí)，需要以科技創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為手段。此外，這3個(gè)對(duì)象都屬于科技創(chuàng)新的主體，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，可以促進(jìn)其相互之間協(xié)調(diào)創(chuàng)新，提高區(qū)域科技創(chuàng)新效率。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)信息研究[18]。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是專業(yè)的決策咨詢服務(wù)，在科技創(chuàng)新時(shí)代背景之下，要積極主動(dòng)的以創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，構(gòu)建、整合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，為提高區(qū)域科技創(chuàng)新能力提供高質(zhì)、高效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。分析區(qū)域科技創(chuàng)新主體的需求，能夠?yàn)閰^(qū)域科技創(chuàng)新提供精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。區(qū)域科技創(chuàng)新主體的主要需求如圖1所示：

圖1 區(qū)域科技創(chuàng)新主體需求

3.1 區(qū)域政府的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析

區(qū)域政府對(duì)科技政策、重大科技事件等宏觀信息具有很大的需求。政府是在中央領(lǐng)導(dǎo)下存在較多利益的共同體，有著合作與獨(dú)立的特性。區(qū)域政府需要圍繞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境保護(hù)等情況，決策部門就需要及時(shí)洞察社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等宏觀變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些變化，來(lái)提高應(yīng)因環(huán)境變化而帶來(lái)影響的應(yīng)急能力，為組織提供預(yù)警信息，應(yīng)對(duì)危機(jī)及時(shí)采取措施。區(qū)域發(fā)展中的戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)劃、策略的制定都需要依據(jù)和論證。為提高區(qū)域政府決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，而產(chǎn)生相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，即戰(zhàn)略規(guī)劃需求、政策制定需求、戰(zhàn)略決策需求等。

3.2 區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析

通常情況下，區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)是區(qū)域科技創(chuàng)新體系的核心，是創(chuàng)新活動(dòng)的主體。區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)肩負(fù)著將創(chuàng)新成果直接轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的重任。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，各省創(chuàng)新型企業(yè)“缺芯少核”已成為常態(tài)，迫切需要先進(jìn)科技進(jìn)行武裝[19-20]。在技術(shù)研發(fā)時(shí)如何做到對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以及可行性的全面掌控。在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)如何選取產(chǎn)品研發(fā)方向，如何使新產(chǎn)品成為創(chuàng)新型企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在兼并和收購(gòu)其他企業(yè)時(shí)，如何做到“小投入大收益”，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所有這些決策都需要有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持。因此，區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求有產(chǎn)品策略需求、市場(chǎng)開拓策略需求、企業(yè)收購(gòu)策略需求、技術(shù)研發(fā)策略需求、合作策略需求等。

3.3 區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析

各省省屬科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)都是區(qū)域科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）肩負(fù)著技術(shù)創(chuàng)造、知識(shí)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的重任。其信息需求具有范圍廣、內(nèi)容深等特點(diǎn)。對(duì)于管理者而言，主要關(guān)注科技政策、法規(guī)和科技管理經(jīng)驗(yàn)等；對(duì)于科研人員而言，主要關(guān)注科研項(xiàng)目的最新進(jìn)展，以及項(xiàng)目最新的一些政策動(dòng)態(tài)等?？蒲许?xiàng)目是分階段實(shí)施的，在不同的階段有著不同的關(guān)注點(diǎn)。在預(yù)研階段主要關(guān)注科研項(xiàng)目的可行性和創(chuàng)新性。在研究中期，主要關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展是否順利等信息。在鑒定階段，主要關(guān)注創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化以及產(chǎn)生的效益等[21]。區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）在科技創(chuàng)新過程中介入的位置通常在最前端科技創(chuàng)新選擇處，至少要經(jīng)歷選擇、研究和成果這三個(gè)過程，在合作參與模式與衍生模式中，區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）在科技創(chuàng)新過程中比較缺乏技術(shù)采用和信息反饋。因此，對(duì)于區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）來(lái)說，如何選擇適當(dāng)?shù)难芯空n題，研究何種成果都需競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為支撐。所以，區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求主要是戰(zhàn)略規(guī)劃、科研管理、項(xiàng)目管理、機(jī)構(gòu)管理等。

4 面向區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系構(gòu)建

4.1 構(gòu)建思路

根據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展背景下科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，本文將構(gòu)建區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同供給體系。在體系構(gòu)建過程中，對(duì)需求方和供給方應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)與角色進(jìn)行了明確的劃分。在“需求驅(qū)動(dòng)供給，供給服務(wù)需求”理念指導(dǎo)之下，將建立的服務(wù)模式為“需求+數(shù)據(jù)+供給”的三層服務(wù)模式。利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)為服務(wù)手段，融合區(qū)域內(nèi)外的政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）、咨詢機(jī)構(gòu)、資本市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方資源，利用數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)信息到情報(bào)的轉(zhuǎn)化，為滿足區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主體的需求提供個(gè)性化定制服務(wù)，助力區(qū)域科技創(chuàng)新，推動(dòng)區(qū)域發(fā)展。構(gòu)建思路如圖2所示。

圖2 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式構(gòu)建思路

區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求主體包括區(qū)域政府、區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)和區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）。通過對(duì)創(chuàng)新主體需求分析，對(duì)創(chuàng)新主體進(jìn)行用戶與需求定義，數(shù)據(jù)中心確定創(chuàng)新主體的需求。從供給方獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給方不僅僅指區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新主體，還包含區(qū)域外的創(chuàng)新主體和其他的一些機(jī)構(gòu)等，如：咨詢機(jī)構(gòu)、資本市場(chǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)。供給方提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)情報(bào)進(jìn)行角色和內(nèi)容定義，數(shù)據(jù)中心將情報(bào)信息反饋給需求主體，實(shí)現(xiàn)“需求+數(shù)據(jù)+供給”的服務(wù)。

4.2 面向區(qū)域科技創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制

在分析區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，充分利用區(qū)域政府、區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）、區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的一系列優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以需求主體為驅(qū)動(dòng)和服務(wù)的主體，結(jié)合區(qū)域內(nèi)外的政府決策層、區(qū)域內(nèi)外的科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）、科技咨詢中介等多方機(jī)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)等一些技術(shù)，構(gòu)建區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)平臺(tái)。在線下進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，線上進(jìn)行協(xié)同供給，為區(qū)域科技創(chuàng)新的活動(dòng)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同供給機(jī)制的設(shè)計(jì)中，本文設(shè)計(jì)的服務(wù)模式為“需求+數(shù)據(jù)+供給”的三層服務(wù)模式，具體如圖3所示。

圖3 面向區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制

（1）需求層：依據(jù)區(qū)域科技創(chuàng)新主體的需求特征，為創(chuàng)新主體的政策需求、技術(shù)需求、決策需求、產(chǎn)品需求等定制競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶及需求定義，為供給層的角色分配及內(nèi)容分配提供原始數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層是構(gòu)建區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系的關(guān)鍵，不僅要承擔(dān)需求層和供給層提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還要對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，進(jìn)行整合等一系列的工作，更要承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求主體定制數(shù)據(jù)的挖掘，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)重構(gòu)等工作，面向需求層的需求進(jìn)行需求定制，面向供給層進(jìn)行角色管理及內(nèi)容管理的數(shù)據(jù)輸入。

（3）供給層：根據(jù)科技創(chuàng)新主體的需求，對(duì)各大主體的需求進(jìn)行角色和內(nèi)容的定義，然后再根據(jù)內(nèi)容分配給相關(guān)的支撐機(jī)構(gòu)。相關(guān)的支撐機(jī)構(gòu)依據(jù)需求為其提供個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

5 區(qū)域科技創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式

在科技創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)背景之下，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)內(nèi)容主要有：資源采集與整理、需求任務(wù)的制定與實(shí)施、協(xié)同聯(lián)動(dòng)體系的構(gòu)建、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、數(shù)據(jù)信息的挖掘、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用、信息修正與反哺等一系列過程。為了突出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在區(qū)域科技創(chuàng)新中的重要作用，本文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給體系的服務(wù)過程進(jìn)行了優(yōu)化，將服務(wù)模式主要?jiǎng)澐殖扇齻€(gè)階段，分別是元數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用，具體如圖4所示。

圖4 面向區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式

5.1 元數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段

元數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的采集階段，該階段主要有兩個(gè)部分實(shí)現(xiàn)：（1）區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)、區(qū)域政府、區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）等參與建設(shè)單位的數(shù)據(jù)收集和整理。（2）利用數(shù)據(jù)采集工具對(duì)公共的信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析、分類和清洗等結(jié)構(gòu)化處理，匯集到情報(bào)供給聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)與區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)提供有價(jià)值的信息源泉。

5.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給階段

在供給階段主要是為區(qū)域科技創(chuàng)新提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的挖掘與服務(wù)。分為兩個(gè)部分實(shí)現(xiàn)：（1）以區(qū)域科技創(chuàng)新需求為主導(dǎo)，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大數(shù)據(jù)處理中心為聯(lián)動(dòng)服務(wù)中樞，區(qū)域內(nèi)外的政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）等多個(gè)機(jī)構(gòu)和渠道的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行模式的形成和有效運(yùn)行。（2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給全部來(lái)自于溢出網(wǎng)絡(luò)的形成。利用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)處理、過濾參數(shù)獲取、人工數(shù)據(jù)干預(yù)等技術(shù)挖掘的數(shù)據(jù)，在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)中樞實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到情報(bào)的轉(zhuǎn)換，從而為需求主體提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。該部分的實(shí)現(xiàn)，是基于區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)中樞，以區(qū)域創(chuàng)新需求主體為主導(dǎo)，多個(gè)機(jī)構(gòu)一起參與的聯(lián)動(dòng)供給體系構(gòu)建。只有聯(lián)動(dòng)中樞驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)之上，才能為區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)提供更加準(zhǔn)確、客觀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

5.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用階段

在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用階段主要是為區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)開展情況的可視化。該階段主要分為兩個(gè)部分實(shí)現(xiàn)：（1）可視化展示。為具體的每個(gè)區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)提供數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與對(duì)比、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理后實(shí)現(xiàn)的可視化展示，該部分是由客戶端利用特定嵌入算法來(lái)實(shí)現(xiàn)。（2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)修正。在源數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，且進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的修正和完善，再次根據(jù)具體的區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加和反哺。該環(huán)節(jié)是通過統(tǒng)計(jì)與對(duì)比模型實(shí)現(xiàn)的。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是否能夠?yàn)閰^(qū)域科技創(chuàng)新提供有效的服務(wù)，取決于該階段能否實(shí)現(xiàn)。

6 總結(jié)

區(qū)域政府、區(qū)域創(chuàng)新型企業(yè)、以及區(qū)域科研機(jī)構(gòu)（大學(xué)）既是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的供給者，也是服務(wù)的受用者，因此區(qū)域內(nèi)科技創(chuàng)新氛圍是促成情報(bào)互動(dòng)流轉(zhuǎn)的前提。本文基于區(qū)域科技創(chuàng)新主體需求，構(gòu)建區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)體系，而且對(duì)其供給機(jī)制及服務(wù)模式進(jìn)行了初步的研究。目前，我國(guó)面向區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系研究剛剛開始，還處于探索的階段，如何提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供給主體的積極性，如何對(duì)聯(lián)動(dòng)供給機(jī)制進(jìn)行考評(píng)等問題，在未來(lái)的研究中還需重點(diǎn)關(guān)注。