張一迪

早在臘月二十八，海爾制造鏈群就圍繞疫情在全國(guó)各園區(qū)成立了緊急預(yù)案小組。大年初二，海爾工業(yè)智能研究院接口人劉玉平和團(tuán)隊(duì)從各自家中返回到海爾智家位于青島的園區(qū)，開(kāi)始了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。

劉玉平告訴記者，作為接口人，他平時(shí)主要負(fù)責(zé)智能制造升級(jí)、樣本工廠建設(shè)和安全6S管理等工作。疫情發(fā)生后，他和不到二十人的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起海爾智家全國(guó)15個(gè)園區(qū)的防疫任務(wù)，協(xié)同所有園區(qū)負(fù)責(zé)人開(kāi)展了八項(xiàng)工作：?jiǎn)T工健康情況排查、防疫物資排查、物資采購(gòu)、返廠場(chǎng)景梳理、返廠模擬演練、員工軌跡管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)和開(kāi)工流程體系建立。

籌集防疫物資

“眾人拾柴火焰高”

對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)所需的零部件是日常，而疫情期間海爾智家園區(qū)的采購(gòu)清單上又多了五類(lèi)“必需品”：口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液和75度酒精。然而劉玉平采購(gòu)時(shí)卻遇到了難題，海爾智家共有15個(gè)園區(qū)，員工數(shù)量眾多，每天的物資消耗量巨大。在全國(guó)防疫物資短缺的情況下，物資從哪里來(lái)？又該怎樣分配？

劉玉平和團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同工種和場(chǎng)景，建立了每類(lèi)人員具體到每一個(gè)區(qū)域的防護(hù)物資用量標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算出了工廠開(kāi)工后一天所需用量。為了保障物資在復(fù)工前能夠全部到位，避免儲(chǔ)備不足的情況，海爾智家積極拓展海外渠道，借力線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，成功籌集到大量防疫物資，可以滿足所有園區(qū)從2月10日開(kāi)工起10天內(nèi)的員工防疫使用量，并啟動(dòng)了后續(xù)8-14天的儲(chǔ)備。

為了即時(shí)獲取員工健康狀況，做好復(fù)工前的防疫知識(shí)培訓(xùn)，從1月23日開(kāi)始，海爾智家就啟動(dòng)了針對(duì)海爾工廠內(nèi)所有員工，包括15個(gè)園區(qū)以及供應(yīng)商的個(gè)人情況排查工作。所有員工每天需要通過(guò)健康狀況申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行線上填報(bào)，覆蓋人數(shù)上萬(wàn)。

劉玉平和團(tuán)隊(duì)根據(jù)員工、園區(qū)的不同情況，梳理出9類(lèi)返廠情況，并據(jù)此制定了超過(guò)1100頁(yè)的《防疫手冊(cè)》，每個(gè)細(xì)節(jié)預(yù)防方案都有完善的指導(dǎo)，并通過(guò)微信、APP等線上平臺(tái)發(fā)放到員工個(gè)人。手冊(cè)內(nèi)有清晰的返廠流程指導(dǎo)，最大限度地防止了員工返廠后聚集情況的發(fā)生。

3天推演

405個(gè)聚集因素

對(duì)于返廠員工，海爾智家根據(jù)個(gè)人情況采取分類(lèi)隔離的方法。如省外返廠工人，統(tǒng)一安排在同一宿舍樓內(nèi)進(jìn)行集中隔離和管理。隔離人員用餐由專人負(fù)責(zé)，派送盒餐到宿舍門(mén)口。

劉玉平告訴記者，他們從人員密度問(wèn)題出發(fā)，部分管理人員、服務(wù)人員和現(xiàn)場(chǎng)支撐人員于2月7日、8日、9日三天，在可能造成聚集的場(chǎng)所進(jìn)行了模擬演練，推演出405個(gè)聚集因素。像餐廳這樣的人員聚集“高發(fā)區(qū)”，海爾智家進(jìn)行了特別調(diào)整，從原先的“面對(duì)面”用餐到現(xiàn)在的“單面”就餐，并要求間隔一米。劉玉平他們對(duì)用餐人數(shù)、座位數(shù)量都進(jìn)行了預(yù)判。

為了有效記錄復(fù)崗員工活動(dòng)軌跡，海爾智家在工廠、餐廳、洗手間等場(chǎng)所入口處均設(shè)有打卡點(diǎn)，要求員工在進(jìn)入各場(chǎng)所前通過(guò)掃描二維碼方式打卡，并安排專人進(jìn)行監(jiān)督。

雖然事先進(jìn)行了充足的準(zhǔn)備和推演，但是不確定因素仍然存在。2月10日，隨著園區(qū)內(nèi)員工陸續(xù)復(fù)崗，海爾智家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，由于用餐方式的調(diào)整，餐廳容量收窄，無(wú)法保障所有員工用餐需求。海爾智家先是采取了錯(cuò)峰用餐的方法，加大了用餐時(shí)間間隔，然而餐廳內(nèi)座位數(shù)量有限，錯(cuò)峰也沒(méi)法完全解決問(wèn)題。于是他們安排部分員工在生產(chǎn)線周邊的休息區(qū)用餐，每天由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一派餐。

“不僅僅是工廠內(nèi)部事務(wù)，還必須考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)鏈的配套服務(wù)，是不可能實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的?！眲⒂衿綄?duì)記者說(shuō)道。除了園區(qū)的生產(chǎn)恢復(fù)，供應(yīng)商、物流運(yùn)輸、車(chē)輛和司機(jī)調(diào)配等各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題都在團(tuán)隊(duì)的考慮范圍內(nèi)。

特殊時(shí)期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)，關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，工作任務(wù)艱巨，劉玉平透露，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常從天不亮開(kāi)始工作一直到凌晨。

據(jù)了解，海爾智家除武漢3家工廠外，其余工廠均已于2月10日復(fù)工復(fù)產(chǎn)。海爾冰冷產(chǎn)業(yè)線、洗滌產(chǎn)業(yè)線、空調(diào)產(chǎn)業(yè)線、熱水器產(chǎn)業(yè)線、廚電產(chǎn)業(yè)線等預(yù)計(jì)將于2月底全部達(dá)產(chǎn)。海爾智家位于武漢的工廠主要進(jìn)行冷柜、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品的加工生產(chǎn)，目前仍然處于停擺狀態(tài)，部分訂單已交由其他園區(qū)處理。