張心怡

在中國企業(yè)有序復(fù)工的同時(shí)，跨國企業(yè)在中國的園區(qū)、工廠、辦公中心也通過加強(qiáng)防疫管理、調(diào)整經(jīng)營策略、與中國生態(tài)伙伴密切合作等方式，逐步恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營，用行動(dòng)表達(dá)了對(duì)中國防疫工作的支持以及對(duì)中國市場的信心。

啟動(dòng)應(yīng)急措施

調(diào)低預(yù)期下限

2月13日，小米公司舉行線上發(fā)布會(huì)，推出了搭載高通驍龍865 5G移動(dòng)平臺(tái)的小米10系列手機(jī)。高通公司全球總裁安蒙為小米發(fā)布會(huì)發(fā)來致辭視頻，表示高通與小米長期保持緊密合作，致力于為中國和全球的小米用戶打造最佳使用體驗(yàn)。同時(shí)，安蒙在視頻中表達(dá)了對(duì)中國人民的真摯問候。“在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，全體高通員工與你們同在，加油?！卑裁烧f。

抗擊疫情的關(guān)鍵階段也是國內(nèi)新一批5G智能手機(jī)上市前的關(guān)鍵時(shí)期。高通在文字回復(fù)本報(bào)采訪時(shí)表示，疫情發(fā)生后，高通第一時(shí)間啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急機(jī)制，為中國區(qū)數(shù)千名員工提供防護(hù)建議和支持，靈活安排差旅、上班時(shí)間和方式，同時(shí)提倡員工使用遠(yuǎn)程和信息科技手段協(xié)同開展工作，從而保證公司運(yùn)營。為確保中國客戶的產(chǎn)品如期面市，高通中國區(qū)和全球的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力以赴，與中國合作伙伴緊密合作，全力保障產(chǎn)品供應(yīng)并提供技術(shù)支持和服務(wù)。

英特爾也在文字回復(fù)本報(bào)采訪時(shí)表示，假期之后，英特爾已經(jīng)安排必要的工廠員工返崗進(jìn)行運(yùn)營和生產(chǎn)，目前英特爾在中國大陸的辦公園區(qū)正保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并遵守國家及地方相關(guān)疫情防控要求。為保護(hù)員工安全，英特爾采取了包括避免不必需的出差安排、鼓勵(lì)靈活在家辦公、提供遠(yuǎn)程協(xié)作保障、并為員工準(zhǔn)備口罩等疫情防控管理措施。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)將員工的安全和健康放在首位，正密切關(guān)注疫情變化，積極確保英特爾中國及其他地區(qū)的員工獲取保持安全所需要的信息與資源，包括讓中國大陸員工盡可能選擇在家辦公等。

除了采取更加多樣的辦公方式和健康管理措施，蘋果、高通等大型科技企業(yè)也調(diào)低了業(yè)務(wù)預(yù)期下限。

蘋果公司CEO Tim Cook在致公司員工的備忘錄中表示，蘋果在中國的辦公室和聯(lián)系中心已經(jīng)復(fù)工，但其業(yè)務(wù)在中國的恢復(fù)速度低于預(yù)期，蘋果或?qū)o法達(dá)成本季度的營收預(yù)期。

在2020財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，高通首席財(cái)務(wù)官AkashPalkhiwala表示，疫情對(duì)手機(jī)需求和供應(yīng)鏈的影響存在不確定性，高通擴(kuò)大了業(yè)務(wù)預(yù)期范圍并調(diào)低了預(yù)期下限。

英特爾CEO Bob Swan也于近期表示，在某種程度上，物流減緩反過來也會(huì)減緩英特爾的業(yè)務(wù)增長。“擔(dān)心是有的，我們也在努力減輕相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)?！盉ob Swan說。他表示，對(duì)2020年的前景持樂觀態(tài)度。

恢復(fù)部分產(chǎn)線

調(diào)整銷售策略

連日來，松下、惠而浦、LG等外資家電企業(yè)也在逐步復(fù)產(chǎn)，并采取了辦公區(qū)域消毒、遠(yuǎn)程辦公及線上會(huì)議、防疫知識(shí)培訓(xùn)等方式進(jìn)行防疫管理。日本松下電器與杭州金魚電器合資組建的杭州松下家用電器進(jìn)入了杭州市第一批復(fù)工生產(chǎn)“白名單”（即涉及疫情防控必需、保障城市運(yùn)行和企業(yè)生產(chǎn)必需、群眾生活必需、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)施工以及其他涉及重要國計(jì)民生的企業(yè)）。據(jù)了解，該公司共有員工1950多名，復(fù)工后能正常上班的員工約1000名，由于部分零件供應(yīng)商還未復(fù)工及物流管制等原因，只能先恢復(fù)部分產(chǎn)線?；荻种袊苍蛎襟w表示，疫情期間工廠生產(chǎn)加工、供應(yīng)鏈與物流等方面均受到了一定程度的影響。

針對(duì)中國消費(fèi)者對(duì)除菌消毒的重視，外資家電企業(yè)在線上營銷中也對(duì)除菌家電有所側(cè)重?；荻钟?月10日開啟了“智氧中國行”活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買“智氧除菌”產(chǎn)品，為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)愛心。LG也以“構(gòu)筑健康防線”為主題，對(duì)洗護(hù)產(chǎn)品、空氣凈化器等“健康家電”進(jìn)行推介。同時(shí)，由于消費(fèi)者減少外出，“宅經(jīng)濟(jì)”隨之興起，消費(fèi)者對(duì)大屏電視的購買意愿有所增強(qiáng)。奧維睿沃副總經(jīng)理陳慧向記者表示，外資電視品牌需要適當(dāng)調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)。

“因疫情選擇‘宅的人猛增，整機(jī)廠商可在電視內(nèi)容上做一些整合創(chuàng)新，這有利于吸引客戶?！标惢壅f。

消費(fèi)延遲和供貨延期

成普遍痛點(diǎn)

在經(jīng)歷了13天的臨時(shí)關(guān)閉后，位于北京的五家Apple Store于2月14日恢復(fù)營業(yè)。對(duì)于北京地區(qū)急需送修服務(wù)的蘋果用戶來說，這無疑是一個(gè)好消息。然而，中國大陸其他區(qū)域的Apple Store仍未透露明確的開業(yè)時(shí)間。

中國是手機(jī)等智能終端的消費(fèi)大國和生產(chǎn)大國，疫情在造成中國手機(jī)市場消費(fèi)延遲的同時(shí)，也會(huì)影響國際廠商在全球市場的供給。

Gartner資深研究總監(jiān)呂俊寬表示，受疫情影響，手機(jī)等終端產(chǎn)品在中國線下營銷基本停擺，線上營銷難度加大，國際廠商難以通過密集高調(diào)的宣傳活動(dòng)提升用戶購買欲。而中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈尚未百分之百復(fù)工，無法及時(shí)出貨，也對(duì)國際廠商在全球市場的庫存和銷售造成影響。以2月底疫情得到控制為前提，全球手機(jī)市場全年可能會(huì)有5%的下挫。

不過，呂俊寬認(rèn)為，疫情屬于短期影響，不會(huì)成為國際廠商在其他國家開設(shè)產(chǎn)線的誘因，也不會(huì)對(duì)手機(jī)的全球供給產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性影響。

家電企業(yè)作為3C產(chǎn)品供應(yīng)商，也普遍面臨銷售壓力。陳慧向記者表示，以三星、索尼、夏普、飛利浦、LG、松下等外資電視品牌為例，雖然大部分在中國設(shè)立了自有工廠，但中國區(qū)月均出貨總量僅為40萬臺(tái)，以目前外資品牌在中國的規(guī)模來講，疫情對(duì)其生產(chǎn)的影響比較有限，痛點(diǎn)還是在如何維持在中國市場的占有率。外資電視品牌線下銷售占比較高，如三星、索尼線下銷售占比分別達(dá)到71%和68%，受疫情影響，商場、超市等實(shí)體店人流量驟減，對(duì)外資品牌電視的線下銷售會(huì)造成較大影響。

國際半導(dǎo)體企業(yè)在中國的產(chǎn)線也在陸續(xù)恢復(fù)產(chǎn)能。三星電子（蘇州）半導(dǎo)體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)90%員工返崗、90%產(chǎn)能恢復(fù)，但部分供應(yīng)商無法復(fù)工，產(chǎn)品出貨速度受到影響。另據(jù)臺(tái)媒報(bào)道，三星在西安的芯片廠春節(jié)未停運(yùn)，一直沒有中斷生產(chǎn)。

集邦咨詢分析師徐韶甫向記者表示，在中國設(shè)立生產(chǎn)基地的海外半導(dǎo)體企業(yè)，多半是為了供應(yīng)中國內(nèi)需市場。例如為了配合下游組裝廠的芯片需求，在中國設(shè)置封測廠房，而封測的人力需求較多，因此也會(huì)受到低復(fù)工率與防疫管制的影響。不過，海外半導(dǎo)體企業(yè)在其他國家也都有生產(chǎn)與封測基地，加上在中國設(shè)廠的企業(yè)多為IDM，在產(chǎn)能調(diào)配上具有彈性。然而，由于中國內(nèi)需市場與EMS（電子制造服務(wù)）能力相當(dāng)重要。倘若EMS供應(yīng)鏈的復(fù)工進(jìn)度不如預(yù)期，加上消費(fèi)力道衰退，會(huì)對(duì)全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)造成一定影響。

跨國公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)，體現(xiàn)了國際企業(yè)對(duì)中國疫情防控工作的認(rèn)可和支持。多位專家及企業(yè)家向記者表示，雖然疫情造成中國市場消費(fèi)延期和供貨延后等問題，但中國市場的需求和供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力不會(huì)消失，疫情的影響是暫時(shí)的，相信跨國公司能夠與中國的合作伙伴一起戰(zhàn)勝疫情，共渡難關(guān)。