常國(guó)華

(新疆庫(kù)車縣科興煤炭實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 榆樹泉煤礦，新疆 庫(kù)車 842000)

我國(guó)是能源生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，生產(chǎn)事故給煤炭行業(yè)帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題日益凸顯。通過(guò)對(duì)我國(guó)煤礦行業(yè)事故的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，人的因素在導(dǎo)致煤礦生產(chǎn)事故中所占比例達(dá)到了97.67%[1]，因此，要減少生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全化，需要深入分析和管控職工的不安全行為，以此制定針對(duì)性的措施和方案，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。

1 企業(yè)職工不安全行為理論基礎(chǔ)

煤礦生產(chǎn)活動(dòng)的順利完成與職工的具體行為密不可分。對(duì)于礦井工人來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的作業(yè)行為應(yīng)該包含自身對(duì)工作的認(rèn)知、對(duì)行為的選擇以及具體操作行為三個(gè)部分。因此，工作中的不安全行為是由于人為原因造成事故的錯(cuò)誤行為，換句話說(shuō)，即為工人在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，由于忽視安全操作規(guī)程、違反安全規(guī)范等產(chǎn)生嚴(yán)重后果的行為。從職工心理狀態(tài)出發(fā)，不安全行為可以劃分為無(wú)意識(shí)的不安全行為和有意識(shí)的不安全行為兩類[2]。其中，有意識(shí)的不安全行為一般指工人在清楚規(guī)范以及操作規(guī)程的情況下，發(fā)生的“明知故犯”、“粗心大意”的違規(guī)行為；無(wú)意識(shí)的不安全行為一般指職工在突然發(fā)生或者不知情的情況下對(duì)外界變化做出的可能致使事故的反應(yīng)或者行為[3]。因?yàn)楹笳呤侨说臐撘庾R(shí)給出的應(yīng)激反應(yīng)，難以對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)和管控，因此，對(duì)于職工不安全行為的管理主要是將其集中到對(duì)于職工有意識(shí)的不安全行為管理上來(lái)。

2 職工不安全行為致因分析

長(zhǎng)期以來(lái)，眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都對(duì)工人在生產(chǎn)過(guò)程中的不安全行為進(jìn)行了致因分析?？偨Y(jié)后發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)不安全行為的致因分析主要是從環(huán)境因素、個(gè)體因素、組織管理以及群體因素4個(gè)方面開展的。將職工不安全行為的影響因素整理為魚刺圖，如圖1所示。

圖1 不安全行為影響因素魚刺圖

由圖1可以看出，從個(gè)體方面來(lái)講，影響職工不安全行為的最主要因素包括了職工素質(zhì)、操作技能、心理狀態(tài)和職工安全認(rèn)知這四個(gè)方面，而在對(duì)職工的不安全行為的研究中發(fā)現(xiàn)，行為動(dòng)機(jī)是影響不安全行為的最直接的因素。

安全行為動(dòng)機(jī)的研究主要是分析工人利用自己本身的動(dòng)作規(guī)避實(shí)際操作中存在風(fēng)險(xiǎn)及不安全因素的意愿程度，對(duì)職工不安全行為動(dòng)機(jī)的研究對(duì)于職工不安全行為的預(yù)測(cè)和控制具有很大的指導(dǎo)作用[4]。一般來(lái)說(shuō)，工人的安全動(dòng)機(jī)可以根據(jù)意愿程度分為自主性安全動(dòng)機(jī)和受控性安全動(dòng)機(jī)兩種類型[5]。其中自主性安全動(dòng)機(jī)指的是工人意愿程度高，能夠自發(fā)對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行規(guī)避的認(rèn)知；受控性安全動(dòng)機(jī)指的是員工表現(xiàn)出來(lái)的可能是受到外部獎(jiǎng)懲措施的影響或者是其他職工的不安全行為的誘惑的心理。因此，通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行安全動(dòng)機(jī)的干預(yù)，對(duì)職工行為進(jìn)行管理與控制是一種有效的方法。

3 基于安全動(dòng)機(jī)的礦工安全行為管理措施

3.1 受控安全動(dòng)機(jī)方面管理對(duì)策

3.1.1 加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育工作

1) 優(yōu)化安全教育重點(diǎn)，根據(jù)職工的心態(tài)節(jié)律對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性安全教育。根據(jù)近年來(lái)我國(guó)煤礦安全事故的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，這些安全事故的發(fā)生往往有跡可循。例如：事故發(fā)生時(shí)間呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，一般在周一或者周末發(fā)生頻率最高。因?yàn)橹芤皇且恢芄ぷ鞯拈_始，職工的心理狀態(tài)和生理狀態(tài)對(duì)于突然的工作壓力不適應(yīng)，注意力難以集中；同理，在每周工作即將結(jié)束的時(shí)候，職工心理生理狀態(tài)均很疲勞，迫切希望能夠休息，而由于工作的需要，這個(gè)時(shí)期的工作壓力反而更大，這就行成了職工主觀上的需求和生產(chǎn)活動(dòng)客觀上要求的矛盾，也是易造成事故發(fā)生的主要原因。同時(shí)，由于生活節(jié)律而造成的人的心態(tài)規(guī)律變化的例子還有許多，比如在兩班人員進(jìn)行工作交接時(shí)期，夜班快要結(jié)束的時(shí)候，都是事故多發(fā)時(shí)期。

針對(duì)上述職工的心理規(guī)律的變化，可以加強(qiáng)職工的開班前的安全教育工作，穩(wěn)定好礦工的情緒，調(diào)整好工作心態(tài)，避免將不安全的行為和思緒帶入到工作中，同時(shí)，應(yīng)該合理分配好職工的工作量。

2) 因勢(shì)利導(dǎo)，開展形式多樣的安全教育。從心理學(xué)角度來(lái)講，人的心理能夠承受的外界的刺激能力是有限的，需要把握好刺激的“度”。因此，對(duì)于員工，首先要根據(jù)每個(gè)人的不同心理狀態(tài)對(duì)其進(jìn)行層級(jí)劃分，以便于對(duì)不同層次的員工制定不同的教育方案，可以使安全教育效果最大化；另一方面，為更好地提高安全績(jī)效，將其與企業(yè)利益掛鉤。另外，在教育形式方面應(yīng)具有多樣化，將獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，將對(duì)職工的安全教育滲入到礦工工作和生活的方方面面。同時(shí)，在對(duì)職工進(jìn)行安全教育時(shí)應(yīng)注重對(duì)其心理的引導(dǎo)和適宜的刺激。管理人員需要特別注意對(duì)礦工心理刺激強(qiáng)度的把控，尤其需要注意教育方式的新穎性，要與職工做好溝通，因勢(shì)利導(dǎo)。

綜上所述，可以通過(guò)基于職工心理層次的劃分針對(duì)性進(jìn)行教育，以及通過(guò)形式的創(chuàng)新來(lái)對(duì)職工的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理的干預(yù)，以幫助其形成安全意識(shí)，進(jìn)而形成合理的安全動(dòng)機(jī)和安全行為，是提高安全教育效果的重要方式。

3.1.2 提高安全考核門檻，增強(qiáng)工人安全意識(shí)

實(shí)踐證明，提高工人安全意識(shí)是保障企業(yè)順利、安全運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，需要針對(duì)不同職工的具體情況進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核。安全知識(shí)和安全技能的欠缺是造成礦工不安全行為的主要原因，針對(duì)崗位培訓(xùn)，需要做到老人帶新人，理論與實(shí)踐相結(jié)合，以幫助職工形成良好的安全意識(shí)和扎實(shí)的安全知識(shí)。

3.1.3 完善企業(yè)安全獎(jiǎng)懲制度

為了驗(yàn)證安全培訓(xùn)的結(jié)果需要對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于考核的結(jié)果做出一定的反饋。例如：對(duì)于考核結(jié)果達(dá)標(biāo)的部門及貢獻(xiàn)突出的個(gè)人給予精神上的嘉獎(jiǎng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)較差，安全隱患較多的單位、部門需要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、懲罰。

3.2 自主安全動(dòng)機(jī)方面管理措施

1) 企業(yè)方面應(yīng)做好對(duì)礦工的人文關(guān)懷。企業(yè)能否切實(shí)做好職工的人文關(guān)懷工作是影響礦工安全動(dòng)機(jī)的重要因素。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)走入礦工中，與礦工做好溝通，了解礦工在生活和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)礦工積極的安全心理變化，向礦工普及安全技能和安全知識(shí)。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)工人的人文關(guān)懷主要可以從工作和生活兩大方面展開，如圖2。

圖2 煤礦企業(yè)人文關(guān)懷的相關(guān)內(nèi)容

2) 營(yíng)造安全文化氛圍。企業(yè)安全文化的營(yíng)建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定安全目標(biāo)的重要途徑，是企業(yè)在不斷總結(jié)過(guò)往安全事故的基礎(chǔ)上形成的，把安全生產(chǎn)意識(shí)的培養(yǎng)和員工安全心理的塑造轉(zhuǎn)化成為一種特定的文化。在企業(yè)當(dāng)中工作和生活的所有人都會(huì)受到企業(yè)文化的約束。因此，濃厚的安全文化氛圍的建立有助于對(duì)員工產(chǎn)生較大的約束力和凝聚力，相應(yīng)地促使員工產(chǎn)生安全動(dòng)機(jī)；濃厚的企業(yè)安全文化氛圍有助于實(shí)現(xiàn)員工的自主安全行為意識(shí)，促使其行為的安全性，實(shí)現(xiàn)從“他控”到“自控”。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)事故的原因進(jìn)行分析，得出職工的不安全行為是致使事故發(fā)生的首要因素，基于安全動(dòng)機(jī)針對(duì)性地提出有關(guān)措施幫助職工進(jìn)行安全行為的改進(jìn)，有助于營(yíng)建良好的安全氛圍，提高生產(chǎn)的安全性。