徐智

薛一峰表示，北上廣深是傳統(tǒng)展覽行業(yè)發(fā)達(dá)的城市，無論是主辦單位還是展覽服務(wù)單位都數(shù)量眾多，受到這次疫情的影響也是首當(dāng)其沖的。而從事展覽的企業(yè)絕大部分屬于中小企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限。在目前國家疫情大敵當(dāng)前的形勢(shì)下，各級(jí)政府都積極響應(yīng)中央號(hào)召，禁止大量人流聚集的活動(dòng)，并希望中小企業(yè)合理安排員工，不要裁員，并加大網(wǎng)上辦公的力度，盡量做到溝通不見面，居家辦公。這也是包括北京協(xié)力易達(dá)展示有限公司在內(nèi)的在京展覽企業(yè)首先要做到的，響應(yīng)政府號(hào)召，對(duì)員工負(fù)責(zé)就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

薛一峰認(rèn)為，本次疫情對(duì)企業(yè)生存發(fā)展造成了很多困難，主要可以總結(jié)為三大點(diǎn)。首先是資金方面的問題。這次新型冠狀病毒肺炎潛伏期長(zhǎng)，傳染性強(qiáng)，時(shí)間點(diǎn)又正好卡在春節(jié)前后。春節(jié)前后是展覽服務(wù)企業(yè)相對(duì)淡季的時(shí)間，但也是展覽服務(wù)企業(yè)現(xiàn)金流最為緊張的時(shí)候。展覽服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)決定了這是一個(gè)相對(duì)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，一般情況下企業(yè)也不需要做充分的資金儲(chǔ)備。在目前5月份之前的展覽項(xiàng)目紛紛延期或取消的情況下，未來收入不可預(yù)期，企業(yè)成本包括人員薪酬、辦公室租金、社保等固定支出項(xiàng)目很難消減，所以資金方面的問題是各個(gè)展覽服務(wù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)首先要面對(duì)的問題。作為經(jīng)歷過2003年非典的業(yè)內(nèi)人士，當(dāng)年的種種還歷歷在目，言猶在耳。而此次疫情時(shí)間之長(zhǎng)，范圍之廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2003年非典，平?，F(xiàn)金流管理不好的企業(yè)如果不拿出壯士斷腕的決心很難挺的過去，這也算是另一種方式的優(yōu)勝劣汰。

其次，項(xiàng)目方面的問題。展覽行業(yè)是個(gè)金字塔型的結(jié)構(gòu)，各大主辦、行業(yè)協(xié)會(huì)位于金字塔的頂端，大量展覽服務(wù)企業(yè)位于金字塔底層。疫情導(dǎo)致的展覽項(xiàng)目延期舉辦甚至取消，不可避免的會(huì)對(duì)主辦單位的招展工作造成巨大的困難，主辦單位的損失、大量參展商的流失導(dǎo)致展覽服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)來源急劇萎縮，預(yù)期收入下降，進(jìn)一步加劇企業(yè)在資金、團(tuán)隊(duì)各方面的壓力。簡(jiǎn)而言之就是，疫情期間該掙的掙不到，該花的跑不了；疫情之后展會(huì)扎堆，機(jī)會(huì)成本加大，供應(yīng)商成本加大，要不項(xiàng)目有取舍，要不服務(wù)水平下降。2020這一年注定是對(duì)所有展覽企業(yè)的一次終極大考。

另外，團(tuán)隊(duì)方面的問題。擁有一支穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是每個(gè)展覽服務(wù)企業(yè)的制勝根本，默契的團(tuán)隊(duì)配合是服務(wù)客戶的有力保障。此次疫情的隔離措施強(qiáng)度大、范圍廣，對(duì)于大部分從業(yè)人員非本市的展覽服務(wù)企業(yè)來說無異于釜底抽薪，沒有人員，即使有項(xiàng)目也做不了。很多跨年的項(xiàng)目也因?yàn)闊o法有效溝通而只能停滯。再加上有些企業(yè)要盡量削減支出，要不裁員，要不減發(fā)工資，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性造成負(fù)面影響。因此，展覽服務(wù)企業(yè)如何在生存的前提下保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，增強(qiáng)員工的凝聚力和對(duì)未來的信心，是對(duì)各個(gè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的一次挑戰(zhàn)，是對(duì)日常貫徹企業(yè)文化成敗的一次檢驗(yàn)。

薛一峰表示，為應(yīng)對(duì)當(dāng)前的問題和困難，北京協(xié)力易達(dá)展示有限公司也采取了很多積極的準(zhǔn)備和舉措。首先是在思想上做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。按照2003年非典的經(jīng)驗(yàn)，展會(huì)這種人員高度密集型、高度流動(dòng)性的項(xiàng)目屬于嚴(yán)格管控項(xiàng)目，項(xiàng)目的全面復(fù)蘇會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于相對(duì)易于防控的其它社會(huì)活動(dòng)。預(yù)計(jì)六月份以后的展會(huì)即使舉行也會(huì)嚴(yán)格控制規(guī)模，人員數(shù)量、參展企業(yè)的數(shù)量和展臺(tái)規(guī)模也會(huì)相應(yīng)有所縮減。展覽服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇，利潤空間進(jìn)一步縮小。因此，這對(duì)企業(yè)給主辦單位和參展企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求，只有做的精和能提供更多外延服務(wù)項(xiàng)目的展覽服務(wù)公司才能具備足夠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，利用這段難得的空閑時(shí)間練好內(nèi)功。公司會(huì)提供一些資源讓在家辦公的員工參加一些網(wǎng)上培訓(xùn)課程，加深對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)知，磨煉技術(shù)，提高水平，才能在未來殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。公司管理團(tuán)隊(duì)會(huì)積極克服資金方面的壓力，優(yōu)先保證核心員工不流失，保證大家有錢過日子，共度難關(guān)。

第四，跟客戶保持交流。盡量摸清客戶在新形勢(shì)下的需求，幫助客戶共同規(guī)劃未來展會(huì)活動(dòng)的規(guī)模和形式，以保證未來客戶的參展順利進(jìn)行。

第五，增強(qiáng)和同行之間的信息溝通，學(xué)習(xí)其它兄弟公司的應(yīng)對(duì)方法，不斷完善和調(diào)整公司政策，抱團(tuán)才能取暖，以渡過這個(gè)展覽行業(yè)的嚴(yán)冬。

薛一峰認(rèn)為，沒有過不去的火焰山，會(huì)展同仁要做到更加嚴(yán)格地管理自己的現(xiàn)金流，穩(wěn)定住自己的團(tuán)隊(duì)，保持與客戶的溝通，堅(jiān)定必勝的信心，未來可期。他送給所有同行們十六個(gè)字：“開源節(jié)流，沉淀心態(tài)，苦練內(nèi)功，朝陽依然！”

同時(shí)，薛一峰也希望政府能夠在企業(yè)稅收和員工保險(xiǎn)金方面出臺(tái)一些減免和緩繳的政策，放水養(yǎng)魚，休養(yǎng)生息，幫助廣大中小展覽企業(yè)把這次疫情的影響降到最低。