陳猛

閻志斌認(rèn)為，從宏觀層面看，疫情會放大會展業(yè)的馬太效應(yīng)，加速會展業(yè)成熟的進程。他表示，在疫情之前，我國會展業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)明顯的會展資源優(yōu)化集聚，從主辦到場館再到搭建，整個行業(yè)都出現(xiàn)了強者越強弱者越弱的趨勢，而這種趨勢在疫情之下變得更加明朗。隨著展覽項目的競爭加劇和優(yōu)勝劣汰，以及展商參展策略的優(yōu)化，同類題材的中小型展會越來越少；隨著設(shè)施先進、規(guī)模龐大的一批大展館陸續(xù)建成投用，中小型展館生存壓力增大，利用率越來越低；搭建企業(yè)同樣面臨著巨大的壓力，大量資質(zhì)差的小企業(yè)被淘汰?！安徽撌钦箷鬓k方還是展商目前都承受著巨大的壓力，疫情之下市場需求壓縮，相關(guān)題材的展會扎堆，一些一年兩屆的展會可能變?yōu)橐荒暌粚?，展商就面臨著重新選擇，品牌強的展會才能獲得更多的機會。搭建企業(yè)同樣如此，隨著交通運輸、人力成本的增加，能經(jīng)過疫情存活下來的企業(yè)必然是綜合實力強，抗風(fēng)險能力強、競爭力大的公司?！遍愔颈蟊硎?，疫情加速了資源優(yōu)化聚集的過程。

此外，閻志斌還談到，疫情也催生了一些新現(xiàn)象、新機遇和新趨勢，這些可能引領(lǐng)未來的發(fā)展，值得關(guān)注。第一，主辦單位要關(guān)注因疫情帶動的行業(yè)如二手車、婚嫁、食品快消、醫(yī)療健康、遠程教育、網(wǎng)游、智能裝備，這些行業(yè)將在疫情過后快速發(fā)展，成為展會題材的新亮點。第二，要關(guān)注短視頻、遠程辦公軟件、視頻會議等智能技術(shù)的應(yīng)用，這將成為企業(yè)的新手段，創(chuàng)造新的市場需求。第三，疫情將推動展館管理科技化、智能化發(fā)展，催生專業(yè)的場館管理企業(yè)。閻志斌表示，場館管理最大的成本是人力成本，專業(yè)的展館管理企業(yè)通過管理更多的展館可以降低成本。據(jù)閻志斌介紹，國內(nèi)展館企業(yè)目前使用的大部分是美國的管理軟件，由于在兼容性、人機界面不可更改，升級困難、不能滿足實際工作需要等方面的問題，這些管理軟件最終會被本土軟件所取代。未來，智能軟件在場館管理中的使用將更加廣泛，這就對科技人才提出了更高的要求和更多的需求，科技類公司未來發(fā)展前景向好。在閻志斌看來，在此次疫情中，智能服務(wù)將在展會的各個領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

“公司很早就布局了主場服務(wù)智能化平臺，傳統(tǒng)的報電、報圖、展具租賃等全部可以在線一站式完成，內(nèi)部工作全流程智能化幫助員工更快更高效的應(yīng)對此次疫情帶來的影響，在家辦公也能有效的服務(wù)好我們的客戶?！遍愔颈蟊硎?，此次疫情也成為推動公司線上線下智能服務(wù)系統(tǒng)進一步升級的動力?！拔覀冊鐜啄昃吐氏葐⒂昧酥鲌鲈诰€服務(wù)平臺，并在應(yīng)用中持續(xù)改進。2018年我們率先推出了主場服務(wù)小程序，2019年我們啟用了全新的主場智能自助服務(wù)終端，可以幫助我們的客戶完全做到展覽現(xiàn)場服務(wù)全自助，零接觸、高效率、低風(fēng)險的完成現(xiàn)場業(yè)務(wù)。”他告訴記者，公司將針對最新的防疫形勢，繼續(xù)優(yōu)化在線服務(wù)平臺，并在展會現(xiàn)場添加更多的自助終端設(shè)備，提高消毒頻次，方便客戶自助辦理主場相關(guān)業(yè)務(wù)，以線上線下智能服務(wù)的方式，減少人員接觸、降低交叉感染、提高服務(wù)效率和滿意度。

閻志斌認(rèn)為，疫情對展會的國際化會有明顯的影響。海外展商或買家在疫情結(jié)束后會審慎考慮是否來華參展參觀，其考慮的主要因素有二：一是市場是否需要，即中國市場是否具有不可取代的重要價值；二，是否有其他可取代的方式，如線上廣告、新品發(fā)布等方式能否替代來華參展。

總體而言，關(guān)于疫情對會展業(yè)的影響，閻志斌認(rèn)為：“作為中國經(jīng)濟晴雨表的會展行業(yè)會隨著疫情的消退慢慢復(fù)蘇，當(dāng)然也有些人會倒在路上，機會總是留給有準(zhǔn)備的人?！?/p>