蘇希玲

“突如其來的疫情把我們的出展計劃完全打亂?！焙詈楸诮邮鼙究浾卟稍L時表示。他說，企業(yè)出國參展，至少會提前三個月到半年做規(guī)劃，公司2020年2月、3月、4月的出展，基本上在春節(jié)前均已全部落實到位，包括簽證、機票、地接等工作都提前預訂或完成了。疫情一來，由于人員出行受阻，原有的計劃全部取消，而已經完成的工作、已經產生的開支，有一些是無可挽回的，比如簽證的費用，另外有些地接的訂金也不能退回。除了人員出行受到影響，一些已經確定了大面積的展位、已經發(fā)運了的展品等都需要妥善處理。侯洪冰還表示，如果說，2003年“非典”時期不低于30%中國出展企業(yè)受到沖擊，那么今年新冠病毒給行業(yè)帶來的沖擊幾乎影響了80%以上的出展企業(yè)。

在此背景下，侯洪冰認為，出展企業(yè)必須正視現實，客觀穩(wěn)妥地尋找解決方案，盡力把損失降到最低。廣州外展第一時間同境外合作伙伴進行溝通，交換意見，共享信息，研判形勢，并依據中國展商對當地展會的影響程度采取了一系列有針對性的措施。

例如，部分亞洲展會，由于中國展商的比例較高，疫情導致展會被迫延期的，就積極同境外合作伙伴溝通，確認延期時間；所有的參展方案，展位規(guī)劃同步延期，已經發(fā)運的展品，由境外代收并妥善保管，待展會召開時運到展館；公司、展商、境外合作伙伴分別以及聯合致信展會觀眾或買家，致以誠摯的歉意并詳細說明延期原因，邀請對方保持對展會的關注并在展會召開時安排參觀洽談。對于中國展商比例不足以影響展會正常開展的，則首先研判中國展商是否能夠如期出行。對于能夠出行的，適當調整出行方案，確保展商安全的前提下，公司派出領隊隨同服務；對于確實無法出行的展商，首先申請取消本屆展會的展位，將參展費用保留至下屆展會；對于申請取消未通過的展位，協助展商安排當地代理或合作伙伴代為參展；對于代為參展也安排不了的展商，要求展商提供展位的宣傳資料，安排境外合作伙伴代為布展、聘請兼職在展商的展位上派發(fā)宣傳資料，收集買家信息及需求，及時連線中國展商請求決策等。同時，還積極同各航空公司、票務代理、地接旅行社，車輛租賃企業(yè)、境外酒店等友好協商，闡明中國企業(yè)遇到的困難，請求給予幫助，并得到了絕大多數供應商的友好回應，幫助展商將出行損失降至最低。

在此過程中，也得到了很多境外合作伙伴的支持。在得知疫情爆發(fā)之后，紛紛主動聯系中方代理機構，關心疫情的發(fā)展，通過朋友圈、慰問函等方式，表達堅定的支持和慰問。在得知中國展商大部分不能如期參展之后，積極應對，協助代理商對展商進行安撫，積極處理發(fā)生在當地的參展相關事務，侯洪冰對此表示非常感謝。

政府援助措施需及時而全面

疫情發(fā)生之后，各地市的主管或商務部門及時出臺了大量的政策，加大對企業(yè)應對疫情、出國參展的扶持力度。侯洪冰告訴記者，出國參展的政府補貼要求相對嚴格，提交的材料也比較完整，由于疫情突然，很多企業(yè)交納了展位費用，但是人員未能出境參展。按照以往的政策，這類企業(yè)是得不到出展補貼的，但針對目前的實際情況，大部分商務部門簡化了措施，減少了提交材料的要求，客觀務實地對企業(yè)出國參展的開支進行補貼，幫助出展企業(yè)降低了損失。同時，貿促系統(tǒng)、商務部門也都積極主動地為出展企業(yè)、組展企業(yè)出具證明文件，協助聯絡境外主辦單位，陳述中國疫情發(fā)展情況，闡明中國企業(yè)無法參展的不可抗拒因素，希望得到對方的幫助和支持，不視中國企業(yè)缺席該展會為違約行為，建議將中國企業(yè)的參展費用退還或轉移至下屆展會，為中國出展企業(yè)挽回了大量的損失。侯洪冰希望，疫情過后，政府可以繼續(xù)加大對中國出展企業(yè)的扶持力度，幫助中國出展企業(yè)尤其是中小企業(yè)更加廣泛地開拓國際市場。

疫情將助推新的商業(yè)模式出現

關于出展行業(yè)的發(fā)展趨勢，侯洪冰認為，如果疫情能在短期內得到有效控制或在上半年完全解除，下半年的出展行業(yè)同比去年下半年肯定會有大幅增長，而這個增長主要來自于上半年出展行為的轉移；但就全年來看，同比去年肯定會有大幅下降，因為會展行業(yè)的市場需求相對穩(wěn)定，展會數量不會有急劇的變化。

侯洪冰提醒道，出展企業(yè)需要注意的是下半年乃至更長時期內，出展行業(yè)會發(fā)生一些變化。包括：

一、境外主辦單位對展會的定位變化：中國展商原本比例較高的展會，主辦單位會做出適時調整，提升本地參展企業(yè)比例，加大對國際上非中國參展企業(yè)的招商工作，弱化中國展商對展會的影響力度。這也會在一定程度上降低主辦單位對中國展商的重視程度，減弱了中國展商對于參展的議價能力。

二、中國出展企業(yè)主體會發(fā)生變化：由于疫情的影響，中國經濟會受到極大的傷害，直接影響到中國出展企業(yè)的主體構成。有些中小企業(yè)無法經歷這場寒冬，將會消失在出展的舞臺上，另外一些企業(yè)將借機崛起，參與到國際競爭的新格局中。在更廣層面上，疫情對中國國內市場的影響是巨大的，甚至對國際市場的影響也是巨大的，疫情之后，中國企業(yè)將不得不面對經濟形勢的大幅調整，甚至形成新的經濟業(yè)態(tài)。

三、中國出展企業(yè)的出展方式變化：在疫情之前，大量中小企業(yè)的國際化合作程度相對比較低，大部分以訂單供需的形態(tài)存在；疫情之后，預計中國的出展企業(yè)會加強同目標市場的本地化合作，加大代理商或合作伙伴的支持力度，以應對類似危機。

四、未來出展行業(yè)的溝通模式變化：盡管互聯網目前已經對很多行業(yè)產生了顛覆式的改變，但是對會展行業(yè)的影響相對而言非常有限。疫情之后，互聯網對會展行業(yè)的滲透和改變將會有一個急遽的提升，會展行業(yè)的辦公方式、溝通渠道、營銷手法等會出現明顯的變革。