來自四面八方的旅客朋友們，歡迎搭乘我們這趟飛往春天的航班。2020，有一個遲到的春天，但沒有一個春天不會來，我們也將在天空迎來一個遲緩黎明的第一縷曙光。

2020年注定是充滿挑戰(zhàn)的一年。突如其來的一場肺炎病毒，令武漢封城，人們傳唱著《漢陽門花園》，從中獲取溫暖、安慰和希望。中國多座城市陷入陰霾，多數(shù)行業(yè)也進(jìn)入寒冬。而全球多國也相繼打響了新冠疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。

這是一場誰都無法退縮的戰(zhàn)爭，每個人都是守關(guān)者，守自己的生命關(guān)，守家人的健康關(guān)，守社會的平安關(guān)。法國詩人哲學(xué)家居友曾經(jīng)說過一句名言：“每一個人都有多于自己的快樂所需要的微笑，也都有多于自己的痛苦所需要的眼淚?！蔽覀兡軌蚋艘黄鹜矘?，為他人之樂而樂，為他人之悲而悲，“知責(zé)任者，大丈夫之始也；行責(zé)任者，大丈夫之終也”。

危難下，我們懂他們的執(zhí)著。

廈航運(yùn)送“最美逆行者”前往一線，也時刻準(zhǔn)備著接他們回家。當(dāng)我們?yōu)椤白蠲滥嫘姓摺迸跎弦环萜桨舶鼤r，送上的是一份真摯的祝福。他們帶著我們的希望，他們希望著我們的希望，他們是最可愛最可敬的人。我們?yōu)槟芘c他們同行而感到驕傲。帶著這份驕傲，廈航人全力以赴，用一趟趟航班，在藍(lán)天搭起空中綠色通道。

截止三月初，廈航共護(hù)送3003名醫(yī)護(hù)人員前往湖北，運(yùn)輸抗疫物資1653.5噸，211000件。把位置讓給物資，把通道留給生命，只為希望可以注滿人間。

焦灼中，我們懂您的守望。

疫情爆發(fā)，多國相繼采取入境管制措施。廈航的身影第一時間出現(xiàn)在藍(lán)天，12架飛機(jī)接回滯留海外同胞2282人。所有執(zhí)行任務(wù)的飛機(jī)進(jìn)行全面、徹底的消毒，每個航班都有廈門市衛(wèi)健委派出的專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士隨機(jī)飛行，安全面前，我們慎之又慎，將衛(wèi)生防疫工作做到極致。這次特殊飛行，賦予我們勇氣的是祖國強(qiáng)大的后盾，同胞們身處異鄉(xiāng)焦灼的盼望；給我們信心的是我們?nèi)諒?fù)一日專業(yè)的訓(xùn)練與執(zhí)飛，是我們最嚴(yán)格的防護(hù)措施。

這樣的心情與信心，也支持著我們按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)鍵”。在確保疫情防控標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減的前提下，我們先一步加大航班恢復(fù)力度，快一步執(zhí)行定制包機(jī)包座航班任務(wù)，加大航班保障力度，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打通空中“大動脈”，為全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)插上廈航之翼。在整個疫情期間，廈航不計成本，保持與世界各國、各地區(qū)主要城市的持續(xù)通航，全力維持中國與世界各地的連通，確保人民往來和物資運(yùn)輸暢通。整個2月份，廈航恢復(fù)航班執(zhí)行率列全民航第一。

風(fēng)雪里，我們有最懂彼此的語言。

2月15日我們的MF8787航班從福州出發(fā)，，執(zhí)飛“福建援鄂醫(yī)療隊”包機(jī)任務(wù)前往武漢。醫(yī)療隊員們揮舞著國旗，喊著“武漢加油”斗志昂揚(yáng)地登上我們的飛機(jī)。當(dāng)天飛行準(zhǔn)備會上，武漢天氣預(yù)報小雪，就在一切準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備起飛前，武漢已轉(zhuǎn)為中雪。機(jī)組查看最新氣象云圖、天氣預(yù)報，再次審核執(zhí)飛機(jī)組人員資質(zhì)，重新對照流程對飛行條件進(jìn)行全面評估。在完全符合飛行標(biāo)準(zhǔn)的情況下，同時考慮到如果航班晚點，會影響醫(yī)療隊員們的休息，機(jī)組帶領(lǐng)航班準(zhǔn)點起飛，按計劃馳援武漢。經(jīng)過三個多小時的飛行，飛機(jī)安全平穩(wěn)落地正在風(fēng)雪中的武漢天河機(jī)場，在滑行過程中，對講機(jī)中響起武漢塔臺管制員的聲音：“白鷺8787，非常感謝您的到來，謝謝你們不懼風(fēng)雪，馳援武漢！”在那一刻，我們的機(jī)組紅了眼眶，千言萬語匯成一句：“沒關(guān)系，武漢加油！白鷺8787?！蔽覀冃闹卸紦碛幸粋€共同的信念：“最美逆行者”，由我們來守護(hù)，最愛的祖國，我們時刻緊緊圍繞在一起。這是風(fēng)雪中最懂彼此的語言，是最暖的慰問。

陰霾中，我們懂您的憂心。

慎終如始，全力守護(hù)旅客的生命安全和身體健康，是我們的首要責(zé)任。廈航的屬性決定了我們需要時時刻刻堅守崗位，為全球各地旅客做好面對面的服務(wù)保障，這是我們民航人的天職，也是我們存在的意義。

特殊時期，安全是最大的服務(wù)。廈航率先為每一位乘機(jī)的旅客購買新冠肺炎專項保險，旅客無需另外支付任何費用。首創(chuàng)“售票-值機(jī)柜臺-登機(jī)口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時調(diào)整航班服務(wù)，加大旅客間隔，強(qiáng)化乘務(wù)組安全防護(hù)。為全機(jī)隊配備最高級別空氣過濾裝置，嚴(yán)格落實“班班消毒”的要求，對有疑似或確診旅客乘坐的飛機(jī)第一時間做深度消毒，全面更換空調(diào)氣濾，確保飛機(jī)設(shè)施設(shè)備安全可靠。對體溫高于37.3度的旅客耐心進(jìn)行勸退。此外，我們還第一時間為旅客補(bǔ)退票款，不惜代價維護(hù)旅客權(quán)益，為乘機(jī)旅客免費提供“新冠肺炎”專項保險。保障安全的同時，我們也希望能在陰霾中，為廣大旅客提供舒心溫暖的乘機(jī)感受?！案艨谡植桓粑⑿?，遮嘴角不遮溫情”，疫情或許會影響大家的行程，但是隔擋不住我們守護(hù)每一位旅客，亦不會改變我們服務(wù)的溫度。我們制定并執(zhí)行嚴(yán)密科學(xué)的防控措施，將不安化解成每一道安全的關(guān)卡，守護(hù)每個旅客的生命與生活。

惟其艱難，方顯勇毅。滾石上山，唯有咬牙才能登頂；逆水行舟，一篙松勁就退千尋。戰(zhàn)役仍在繼續(xù)，我們一刻不能松懈，也一刻不能停下腳步。

2020年，注定會讓人刻骨銘心，總有一些畫面，令我們動容；總有一些情感，讓我們銘記；總有一些人，值得我們致敬。這世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。就在3月4日，廈門全市清零。風(fēng)有信，花不誤。守護(hù)更多人更安全更好地行走天下，這是全體廈航人賦予這個春天特殊的意義。

廈門航空有限公司黨委書記、董事長

Chairman of Xiamen Airlines