袁小菱

採訪整理：潘英懷

果斷決策，護民盡責

新型冠狀病毒肺炎是新屆政府就任以來遇上的首個挑戰(zhàn)，在賀特首的帶領(lǐng)和統(tǒng)籌下，防疫工作果斷、迅速、高效和具前瞻性，先在本澳確診首宗個案前已成立跨部門的“新型冠狀病毒感染應(yīng)變協(xié)調(diào)中心”，建立統(tǒng)一指揮體系協(xié)調(diào)工作;邀請國內(nèi)衛(wèi)健委專家組來澳並聽取指導意見，務(wù)求科學佈署防疫工作;推出一系列措施，包括宣佈取消農(nóng)曆年期各項大型慶祝活動以及停工停課措施;自1月29日起暫停所有受資助托兒所的服務(wù)，以防止疫情在社區(qū)爆發(fā)的可能性，隨後宣佈豁免2月份托兒托費，以及對博彩業(yè)及相關(guān)娛樂事業(yè)採取暫停營業(yè)半個月的措施，和暫停政府基本服務(wù)等各項應(yīng)變工作，以減少人群聚集帶來的感染風險。

另一方面，政府更推出保障口罩供應(yīng)市民計劃，也由2月12日開始，實行第三輪的保障口罩供應(yīng)市民計劃除了衛(wèi)生中心和衛(wèi)生局協(xié)議藥房會繼續(xù)供應(yīng)口罩外，工聯(lián)、街總、婦聯(lián)轄下共21個服務(wù)點也繼續(xù)參與計劃，協(xié)助售賣口罩。婦聯(lián)與其他團體一起合作協(xié)助政府售賣口罩，可以分擔政府售賣口罩的壓力，起一定程度的分流作用，避免居民過於聚集一處，增加傳染風險，也讓衛(wèi)生中心能夠集中處理居民的健康問題與抗疫工作。

除此之外，政府於2月13日公佈了一系列支持企業(yè)、中小企、全體居民等臨時性經(jīng)濟援助措施，當中有七項直接與居民相關(guān)的民生政策，包括提前發(fā)放現(xiàn)金分享、多發(fā)放一次醫(yī)療卷、提前及加發(fā)援助金、電子消費卷、職業(yè)稅減免、房屋稅豁免、三至五月水電費豁免，這些都是居民「衣食住行」的生活必須，相信居民都十分歡迎這些措施，政策的推出重點體現(xiàn)特區(qū)政府「以民為本」的施政理念，並向市民展示當局防疫抗疫的最大決心，有關(guān)做法可取和具靈活性，把市民生命安全置於首位，值得社會肯定。

經(jīng)由社會各界積極配合下，本澳直至2月28日為止，已連二十余日無確診病例，可見特區(qū)政府防控措施初見成效。防疫抗疫工作需要全社會高度配合，並相信在特區(qū)政府的帶領(lǐng)以及全體市民的配合下，定能渡過難關(guān)，建設(shè)我們的美好家園。

守望相助，同心抗疫

在新型肺炎疫情的陰霾下，對全城各行各業(yè)、市民生活帶來一定程度影響。包括因受疫情影響，政府宣佈暫停所有受資助托兒所，而停托對家長帶來一定負擔。在停課停托期間，小朋友需在家學習，一些還需緊守工作崗位的家長難以配合照顧子女，尤其雙職家長難免會有壓力。亦有因面對不確定的疫情，不少市民產(chǎn)生焦慮恐慌情緖，如早前澳門超市更出現(xiàn)食品、生活用品等搶購潮，或可造成浪費和社會恐慌等問題。

因應(yīng)防疫工作的嚴峻性，疫情發(fā)生以來，澳門婦女聯(lián)合總會一群婦女工作者積極投入疫情防控工作，勇於擔當、勇於奉獻，全力抗擊疫情。婦聯(lián)嚴格實行當局發(fā)出的防控指引措施，第一時間對屬下前線單位工作人員發(fā)出內(nèi)部指引，要求佩戴口罩，注意個人及環(huán)境衛(wèi)生，做好示範作用，擔當社會責任，守護千萬家庭，為戰(zhàn)勝疫情貢獻半邊天力量。

疫情初期，婦聯(lián)展開一系列防疫特別安排，第一時間成立緊急應(yīng)變小組以配合政府工作、舉辦「認識和預(yù)防新型冠狀病毒肺炎」講座介紹防疫相關(guān)資訊、向特區(qū)政府遞交意見書，反映澳門醫(yī)護界前線人員訴求，及孕產(chǎn)婦、家長們意見，希望有關(guān)部門因應(yīng)情況作出跟進。另外，設(shè)立“新型冠狀病毒疫情心理諮詢熱線”提供心理支援服務(wù)和婦女醫(yī)療諮詢熱線專業(yè)解答孕產(chǎn)婦女保健及婦產(chǎn)科問題，以支援居民需要，由專業(yè)醫(yī)生、心理治療師、社工等組成團隊在線傾聽及解答市民疑難，並提供適切的輔導或協(xié)助。婦聯(lián)屬下各中心亦暫停對外服務(wù)，聚眾活動及班組延期舉行;屬下8間托兒所亦暫停服務(wù)，托兒所職員則陸續(xù)聯(lián)絡(luò)家長，了解幼兒健康狀況，並對托兒所進行全面清潔。與此同時，我們將熱心人士送贈的兒童口罩第一時間向廣大家長派發(fā)，著力關(guān)愛家庭需要。婦聯(lián)也積極配合政府抗疫工作，屬下五個服務(wù)點參與第二輪、第三輪的“保障口罩供應(yīng)澳門居民計劃”，為市民提供便利，截至2月14 日已售出逾三十四萬個口罩，在抗疫戰(zhàn)上積極發(fā)揮婦女在家庭和社會中的獨特作用，發(fā)揮社團在政府和居民間的橋樑作用。

前線在拼搏，後勤在支援。我們後勤員工通過線上線下同時開展工作，線上，利用微信、Facebook、手機短訊等不同的宣傳平臺，多點多面向會員、居民發(fā)放政府最新且準確的疫癥情況和防疫信息，呼籲居民做好自身防疫工作，傳遞正能量。線下截至2月14日，通過員工在家致電慰問行動不便及獨居長者、弱勢人士及家長等近一萬一千人，噓寒問暖，關(guān)心健康狀況，傳播防疫資訊，做好防疫宣傳員角色，送上“娘家人”的關(guān)懷。並向社會各界籌集善款，為湖北疫情略盡綿力，截至2月14日收到逾八十七萬澳門元善款。亦把收到社會各界的愛心捐助，包括消毒用品、口罩、蔬菜等及時轉(zhuǎn)贈本澳前線及弱勢人員，緩解他們的迫切需求。澳門婦聯(lián)冀用細心換來安心、用愛心凝聚力量、用信心決戰(zhàn)疫情！

此外，針對部分年老會員市民因長期傷患，需要口罩量是正常人的一倍，婦聯(lián)積極組織相關(guān)負責人上門探訪長者會員，為行動不便的長者送上口罩及醫(yī)療用品，並送上節(jié)日問候。黃潔貞議員亦親自到醫(yī)院向前線人員致敬及打氣，帶動社會保持正能量，提升社會整體抗疫的信心。

同時，我們更應(yīng)感謝所有前線工作者，包括醫(yī)護人員、警員、消防員、清潔人員等都值得全社會向他們致以最崇高的敬意。尤其醫(yī)護人員是對抗是次新型肺炎的“第一英雄”，面對來勢洶洶的疫情，他們在非常時期始終堅持站上抗疫戰(zhàn)的最前端，將全澳居民的身體健康和生命安全置於首位，因為有了所有醫(yī)護人員的負重前行，才讓所有居民都多了一份安全和信心。這個非常時期，前線人員承擔使命、緊守崗位的奉獻精神令人感動敬佩。

建言獻策，共建家園

檢視這次疫情的影響，未來仍需各方面共同努力，齊齊出擊打贏疫情阻擊戰(zhàn)，我們亦呼籲並持續(xù)做好幾個方面工作。首先，應(yīng)加強家庭友善政策：因應(yīng)疫情的發(fā)展，特區(qū)政府推出多項停工停課措施，以減少人群聚集帶來的感染風險。建議本澳企業(yè)在這個非常時期，能對雙職家庭給予更多的理解和支持，以家庭友善為出發(fā)點，為員工提供更多家庭友善措施，共渡困難，相信是對抗疫情的最佳“疫苗”，提升僱員的向心力及企業(yè)形象。在這個非常時期，希望特區(qū)政府針對企業(yè)經(jīng)營情況，推出一系列臨時性經(jīng)濟援助措施後，能鼓勵企業(yè)對雙職家庭給予更多的理解和支持，共渡時艱，也冀繼續(xù)呼籲企業(yè)為僱員提供更多應(yīng)急支援措施，包括輪流上崗、在家工作等，既能保持企業(yè)運作，同時讓僱員能兼顧家庭照顧，更能提升僱員對公司的向心力，一舉多得。除此之外，本澳家庭僱主與家傭因疫情影響，如航班取消問題而滯留在外地、外宿家傭衛(wèi)生防疫問題等，建議特區(qū)政府能提供更多渠道協(xié)助應(yīng)急支援家庭僱主與外傭的措施，包括協(xié)助外傭隔離期住宿問題，協(xié)調(diào)僱主臨時短期內(nèi)可增額聘新家傭計劃，簡化及延長逗留合約期滿的在澳家傭申請程序，以及支援家傭可向僱主可預(yù)支假期，待疫情受控後，依據(jù)家傭狀況安排復工等。讓家庭僱主與家傭能兼同心抗疫，攜手共渡難關(guān)，共建美好家園。

其次，增設(shè)更多線上自助的公共服務(wù)：為有效對抗疫情，務(wù)求阻止疫癥蔓延和社區(qū)爆發(fā)的可能性，本澳現(xiàn)時多個政府部門仍然暫停對外服務(wù)，只維持必要的緊急服務(wù)。建議政府加快推出更多“線上辦”的公共服務(wù)，讓市民在家也能進行諮詢和辦理各公共服務(wù)，以減省市民到服務(wù)點的輪候時間，同時整合行政實體資源應(yīng)用，創(chuàng)造高效便捷的行政程序，突顯政府應(yīng)對特殊狀況時的靈活性。在線政務(wù)是建設(shè)智慧政府的重要一環(huán)，需要做到便民和普及化，但是現(xiàn)時政府提供的在線服務(wù)和功能有限，大部分服務(wù)還需親臨服務(wù)點辦理。因此，建議未來增加更多電子服務(wù)外，還可以研究在線政務(wù)的可行性，改變到實體部門處理政務(wù)的傳統(tǒng)模式，除了可以提高行政效率外，更不受時間、空間和地點的限制，將有助減低行政成本和改善人力資源運用，同時對於無紙化辦公有一定的幫助。例如社會發(fā)生特殊狀況，政府需暫停對外服務(wù)時，更可以透過在線政務(wù)的形式維持服務(wù)，讓服務(wù)使者在家也能辦理公共服務(wù)，長遠地可發(fā)展在線醫(yī)療，使患者足不出戶就能線上問診、復診和送藥到家，以應(yīng)付一些輕度患病者的需要。

其三，優(yōu)化通往醫(yī)院交通疏導工作：考慮到疫情發(fā)展，交通事務(wù)局進行多項交通道路調(diào)整安排，包括縮減巴士營運時間、減少班次等。相信相關(guān)措施有助緩解原本因道路工程造成的交通壓力，另一方面，也由於政府呼籲私人診所暫停營業(yè)配合防疫工作，因此會有較多居民選擇到醫(yī)院求診，以及有孕產(chǎn)婦有緊急需要，而現(xiàn)時提早動工的工程當中不乏有通往醫(yī)院的主要道路，因此冀當局做好與之附近路段的交通疏導工作，確保通往醫(yī)院的道路暢通，以及做好訊息宣傳工作，讓居民更清晰最新交通安排，最重要的是必須最大程度保障現(xiàn)場施工人員的健康保障，合理安排人員，在確保施工人員的安全下開展工程。希望未來特區(qū)政府以是次安排作為參考，更靈活處理本澳各項道路工程，避免重複開挖，減低對居民生活的影響。

人無千日好，花無百日紅，在環(huán)境好的時候要珍惜，在遇到困難時要團結(jié)，就如今次的事件，對澳門一定是一個很大的打擊，但見到政府反應(yīng)快及做了很多相應(yīng)的應(yīng)對措施，加上廣大市民的支持和配合，使澳門社會秩序井然及沒有出現(xiàn)混亂的局面。如果疫情完結(jié)后，個人認為社會各界要更加努力，首先要維護好澳門人的團結(jié)精神和發(fā)揮澳門人自強不息的拼搏精神，讓澳門早日恢復正常。其次是要做好學生復課的輔導工作，多與學校和家長進行溝通，加強與政府負責教育機構(gòu)的聯(lián)繫，建議政府帶頭建立及完善網(wǎng)上教學平臺，以應(yīng)對未來可能發(fā)生同類事件時做好充分準備。

由於疫情仍需進一步追查病毒感染源與傳播途徑，要生產(chǎn)預(yù)防疫苗，恐怕仍需時日。未來仍有爆發(fā)可能，為更好應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的重大疫情災(zāi)害，建議特區(qū)政府持續(xù)檢討，完善和優(yōu)化本澳的衛(wèi)生機制，如採購足夠的口罩、消毒水、防護服等防疫物資;加強社區(qū)及個人健康管理意識，加大宣傳對社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的關(guān)注;優(yōu)化相關(guān)醫(yī)療設(shè)備，支援前線人員工作。同時，建議在珠港澳三地，尋找適合的地方建設(shè)防疫及隔離中心，持續(xù)鞏固三地居民的防疫安全網(wǎng)，實現(xiàn)疫情的早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。相信疫後，本澳環(huán)境仍需面對各種疫情帶來的挑戰(zhàn)，包括本澳的經(jīng)濟將出現(xiàn)負增長等問題，因此，更加需要全澳市民攜手共渡難關(guān)，共建美好家園。