今年年底前,京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計(jì)次季票等新型票制產(chǎn)品系列服務(wù)新舉措,同步實(shí)施靈活折扣、有升有降的市場(chǎng)化票價(jià)機(jī)制,為旅客出行提供更多選擇。試想一下,當(dāng)你選擇“靜音車廂”時(shí),從心理上意愿上就已經(jīng)趨同“安靜”,而以此引發(fā)的行為勢(shì)必也將是“安靜”。這對(duì)于自身是一種約束,對(duì)于他人更是一種尊重。與其說(shuō),“靜音車廂”是一種選擇,不如說(shuō)是一種契約,保持旅途安靜、維護(hù)良好乘車秩序、給予自己以及同行人更好的乘車環(huán)境,這不僅是社會(huì)公德的一個(gè)具體體現(xiàn),更是文明行為的一種具體引導(dǎo)。從這個(gè)角度看,“靜音車廂”這個(gè)新舉措理應(yīng)廣而推之。
當(dāng)然,“靜音車廂”的消息一出,立即引發(fā)了熱議。熱議不外乎兩種:或贊同或反對(duì),當(dāng)然還有很多的看客。贊同者拍手稱快、點(diǎn)贊叫好;反對(duì)者拍案而起、吐槽不斷。筆者以為,贊同也好、反對(duì)也罷,做為出行大軍的一員,每個(gè)人表達(dá)自身觀點(diǎn)無(wú)可厚非,也情有可原。而京滬高鐵推出這項(xiàng)服務(wù)的初衷,也是讓“靜音車廂”為旅客提供更加舒適、可選擇的個(gè)性化服務(wù)。
其實(shí),任何一個(gè)涉及民生的新事物的出現(xiàn)都會(huì)引發(fā)關(guān)注和熱議。此前,一些城市地鐵探索推出“女性車廂”,不僅可以防范“咸豬手”,還可以更好地保護(hù)女性的隱私;還有“空調(diào)強(qiáng)弱車廂”讓人們根據(jù)自身需求而選擇相應(yīng)的位置,各取所需。這些措施和選項(xiàng),是服務(wù)精細(xì)化的升級(jí),更是服務(wù)人性化的體現(xiàn)?!办o音車廂”只是相對(duì)而言,手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)時(shí)戴上耳機(jī)、接聽(tīng)電話盡量小聲或到車廂外、與同伴交流不影響他人等等,這樣的行為其實(shí)在所有車廂都該如此。設(shè)置“靜音車廂”,不意味著其他車廂就可以肆無(wú)忌憚地制造噪音。還記得去年底,演員葉璇在高鐵上阻止一名大聲外放手機(jī)音樂(lè)的老人而引發(fā)的“口水戰(zhàn)”嗎?這種“隨意而為、率性而為”只能在自己家中,在公共場(chǎng)所遵守社會(huì)秩序、尊重社會(huì)公德是每一個(gè)人所必須做的。
毋庸置疑的是,有些聲音可以避免,但有些聲音也一定會(huì)存在。比如“熊孩子”們的哭鬧叫嚷、嬉笑打鬧,一方面需要家長(zhǎng)能夠約束、說(shuō)教,但另一方面孩子們的天性也不能抹殺,這也需要人們的理解和諒解。誰(shuí)都有孩童時(shí)代,誰(shuí)都有玩皮時(shí)候。因此,設(shè)置出“靜音車廂”,而攜小朋友的家長(zhǎng)們?cè)谝黄?,家長(zhǎng)也能夠互相體諒,還可以互相交流經(jīng)驗(yàn);孩子們有了小伙伴,一起玩耍,旅途也多了許多想象不到的歡樂(lè)。
所謂己所不欲,勿施于人。每個(gè)人都希望旅程途中能碰到一個(gè)友好的同行人,能有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。推己及人,每一個(gè)人朝著這樣的方向去努力,美好的愿望才可能實(shí)現(xiàn),這實(shí)際上也是個(gè)人的自律升級(jí)。
微評(píng)
@劉遠(yuǎn)舉:運(yùn)行“靜音車廂”的另一個(gè)問(wèn)題是,人人都有靜音的意愿,這種意愿需要用價(jià)格來(lái)篩選嗎?靜音是一種公共契約,不發(fā)出吵鬧聲音的人,就應(yīng)該享受靜音環(huán)境。這也是設(shè)立“靜音車廂”的初衷,即“以意愿與行為”來(lái)區(qū)分。但如果以價(jià)格機(jī)制去篩選,雖然是高效的,但多多少少有不公平之嫌。
@陳雷:無(wú)論“靜音車廂”真正落地后效果如何,把乘客對(duì)安靜的訴求置于公共層面的討論,仍是很必要的。這種討論越多,越是能夠形成一種意識(shí)層面的約束,擴(kuò)大“在車廂保持安靜”的基本面。就像戴口罩、用公筷、公共場(chǎng)合不吸煙等規(guī)則,也是在反反復(fù)復(fù)的言說(shuō)下,成為新的社交習(xí)慣。
@李喆:“靜音車廂”既是嘗試也是倡議,其關(guān)乎契約意識(shí),關(guān)乎自覺(jué)自律,在社會(huì)不斷進(jìn)步、道德不斷提升的前提下,“靜音車廂”順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),必然會(huì)受到很多旅客的青睞。期待著更多部門增強(qiáng)以人為本意識(shí),不斷提升公共服務(wù)水平,努力增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。