周覓 四川大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院

引言：隨著人們對精神生活的需求不斷增加，文化已成為旅游活動的主要精神支柱，并成為旅游經(jīng)濟的重要指南。旅游業(yè)是文化發(fā)揮教育和娛樂功能的重要媒介。文化是內(nèi)容，是旅游。積極發(fā)展文化旅游，整合文化旅游的深度和廣度，實現(xiàn)文化旅游的良性互動和雙贏發(fā)展，具有十分重要的意義。該業(yè)務(wù)平臺不僅可以提高游客的旅游體驗和滿意度，還可以節(jié)省旅游企業(yè)的經(jīng)營管理成本。旅游電子商務(wù)平臺作為支持文化旅游一體化發(fā)展背景下旅游業(yè)發(fā)展的重要工具，整合了文化要素，發(fā)布和銷售文化旅游產(chǎn)品，以及必須交流和分享文化旅游知識。文化旅游電子商務(wù)平臺促進文化旅游一體化發(fā)展。

一、研究現(xiàn)狀

當(dāng)前，大部分學(xué)者對文化旅游電商的研究主要圍繞文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)營銷、旅游電商的發(fā)展、旅游電商平臺的建設(shè)三個方面[1-2]需要積極探索帶有濃厚鄉(xiāng)土文化特色的適銷路徑以提升鄉(xiāng)村休閑文化旅游。在旅游電商的發(fā)展方面，進而從電子商務(wù)平臺、復(fù)合型人才等方面探索了O2O模式下鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略。

學(xué)者們對文化旅游電商進行了大量研究，但鮮有關(guān)于旅游電商平臺文化融入路徑方面的相關(guān)研究。本文深入分析當(dāng)前各類旅游電商平臺的文化融入現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并提出旅游電商平臺文化融入路徑，以期促進文化旅游業(yè)的融合發(fā)展，并為文化游電商平臺的發(fā)展提供參考借鑒。

二、旅游電商平臺文化融入現(xiàn)狀

（一）文化資源豐富性

文化資源的推廣和整合主要集中在景點官方平臺上，各景區(qū)官方平臺都應(yīng)該推出文化專題來展現(xiàn)自身的特色文化資源。突出景點背后的特色特點。對文化資源進行包裝推銷。讓游客有歸屬感和獲得感。還應(yīng)該針對不同的景區(qū)特點特色推出相應(yīng)的文化專題，包攬?zhí)厣幕椭R專輯。

（二）文化表達方式多樣性

在文化信息表達方法中，每個平臺都綜合利用各種類型的圖形，音頻，視頻和VR全景圖來生動地表達風(fēng)景名勝區(qū)的文化特征的精美畫作展現(xiàn)了秋燥的多彩文化。海山人紀(jì)念館在虛擬全景之旅不斷變化的場景中解釋了該紀(jì)念館的文化歷史。

三、旅游電商平臺文化融入存在的問題

（一）文化印象不夠深刻

文化是旅游的靈魂，旅游業(yè)若缺少了人文歷史文化底蘊，便失去了個性特色和精神內(nèi)涵，而吸引力是一個地方旅游業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游電商平臺既是宣傳旅游信息的窗口，也是展示景區(qū)文化底蘊的窗口，更是展現(xiàn)景區(qū)吸引力的窗口。盡管旅游電商平臺整合并采用多種表達形式生動展現(xiàn)了各景區(qū)及豐富多彩的文化資源，但用戶調(diào)查結(jié)果顯示，近一半用戶表示在使用平臺時未能強烈感受到景區(qū)文化特色，可見，平臺的文化宣傳未能給游客留下足夠深刻印象，也就不能充分展現(xiàn)景區(qū)的吸引力。

（二）文旅產(chǎn)品尚待豐富

由于資源整合的功能優(yōu)勢，自推出以來，旅游電子商務(wù)平臺從未耗盡旅游產(chǎn)品。無論是傳統(tǒng)的團體旅游還是新的免費旅游，該平臺都可以快速響應(yīng)您的需求并上線。各種旅游產(chǎn)品。從多角度縱觀眾多旅游電子商務(wù)平臺，每個官方平臺都在旅游景點中提供了幾種旅游產(chǎn)品。景區(qū)內(nèi)有數(shù)十種觀光產(chǎn)品和與觀光路線有關(guān)的觀光產(chǎn)品。在眾多旅游產(chǎn)品中，文化旅游產(chǎn)品稀少，各個旅游目的地都在積極響應(yīng)文化旅游一體化發(fā)展時代的需求，但他們正在創(chuàng)造文化旅游產(chǎn)品，但產(chǎn)品的數(shù)量和種類卻不能滿足市場需求。

四、旅游電商平臺文化融入方法

（一）分工共同促進文旅融合

融入文化，轉(zhuǎn)型升級成為文化旅游電商平臺，是當(dāng)前每個旅游電商平臺亟待完成的任務(wù)，但文化融入方式不應(yīng)千篇一律，各類平臺有自身的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短的道理在平臺的文化融入方面同樣適用。旅游電商平臺是一個正邁步走向文化旅游融合發(fā)展的團隊，各類平臺應(yīng)致力分工協(xié)作、優(yōu)勢互補，合力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級成為文化旅游電商平臺的目標(biāo)。景區(qū)官方平臺通常只為自身服務(wù)，所銷售產(chǎn)品為景區(qū)旅游產(chǎn)品；景區(qū)第三方平臺入駐站點也只為自身服務(wù)，但第三方平臺聚集了各類旅游產(chǎn)品，可同時銷售景區(qū)旅游產(chǎn)品和景區(qū)相關(guān)線路類旅游產(chǎn)品。

（二）互動加深旅客文化印象

眾所周知，知識學(xué)習(xí)需要理論結(jié)合實踐，理論學(xué)習(xí)是獲悉知識，實踐學(xué)習(xí)是感受知識，理論學(xué)習(xí)加上實踐學(xué)習(xí)才能對知識形成直觀和深刻的理解。文化旅游是一種以獲取文化知識為目的的學(xué)習(xí)活動，對于景區(qū)文化，無論是游覽平臺時的“道聽途說”，還是置身景區(qū)后的耳聞目睹，除了了解文化知識，還需要參與文化互動體驗活動，才能真正感受到景區(qū)文化的特色所在。

1.知識問答：用戶在線回答一系列關(guān)于景區(qū)文化知識的問題，在回答問題的過程中不斷深化對景區(qū)文化的認識，達到事先設(shè)定的正確率即順利完成活動，這是較為簡單也是最為常見的活動形式。2.知識游戲：本質(zhì)與知識問答性質(zhì)一樣，活動采用游戲形式，較為適合青少年用戶。3.文化實戰(zhàn)：用戶在線模擬制作包含景區(qū)文化的物體，在物體的制作過程中強化對景區(qū)文化的認識。

結(jié)語：文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化與旅游相生共興、相輔相成，促進文化與旅游融合發(fā)展，是世界旅游發(fā)展的大趨勢。2018年國務(wù)院機構(gòu)改革方案獲得通過，文化部和國家旅游局合并，成立文化和旅游部，文化和旅游進入深度融合發(fā)展階段。作為支持旅游發(fā)展的重要工具，旅游電商平臺也要融入文化元素，轉(zhuǎn)型升級成為文化旅游電商平臺。隨著社會的不斷進步，人們對旅游的要求會越來越高，文化旅游業(yè)將不斷提檔升級，旅游電商平臺不能停下建設(shè)步伐，要同步提檔升級，為文化旅游業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。