摘 要：現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于人們的日常工作和生活中，并且很多大型企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)有關(guān)運營商支持下，已經(jīng)開始將技術(shù)與營銷模式進行結(jié)合。并且很多企業(yè)已經(jīng)全部搭建完成大數(shù)據(jù)精準營銷模式，為提升市場經(jīng)營效果奠定了良好的基礎(chǔ)。同時由于大數(shù)據(jù)精準營銷屬于細致且系統(tǒng)的工作，因此，在營銷模式建立過程中，應(yīng)與產(chǎn)品技術(shù)、市場信息和相關(guān)銷售方案等結(jié)合起來，從而加快實現(xiàn)企業(yè)精準營銷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;營銷管理;應(yīng)用實踐

0引言

隨著網(wǎng)絡(luò)、計算機和信息技術(shù)的快速發(fā)展，當今社會開始進入大數(shù)據(jù)時代。而大數(shù)據(jù)技術(shù)也開始被應(yīng)用于各個領(lǐng)域中，不僅提升了相關(guān)行業(yè)企業(yè)的管理和經(jīng)營水平，而且擴大了市場范圍，在企業(yè)經(jīng)營規(guī)模拓展中發(fā)揮著重要作用?；诖?，本文主要從大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的精準營銷模式入手，分析企業(yè)精準營銷模式的市場營銷策略，探討如何在大數(shù)據(jù)分析下建立企業(yè)精準營銷模式，以及企業(yè)實現(xiàn)精準營銷方式，旨在為相關(guān)研究人員提供參考。

1大數(shù)據(jù)分析下的企業(yè)精準營銷模式分析

企業(yè)實施精準營銷主要是為了通過提升產(chǎn)品價值及核心理念與消費者需要吻合程度，滿足其需求，從而提升企業(yè)經(jīng)營效益?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)分析條件下建立的精準營銷模式主要是根據(jù)消費需求精準的將產(chǎn)品以適合渠道送達，從而滿足客戶需要，以此減少其自主尋找目標產(chǎn)品消耗的精力和時間，提升其對企業(yè)的滿意與忠誠度。同時企業(yè)精準營銷活動始終將消費者消費需求作為出發(fā)點和中心，強調(diào)滿足其個性化需求，并在精準定位前提指導下，通過與消費者溝通，掌握其消費心理和消費行為，輔助使用各種現(xiàn)代化先進技術(shù)手段，建立相應(yīng)消費者關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效互動，對其需要進行精準衡量。另外，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)下進行精準營銷強調(diào)給消費者提供的服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)品必須與其需求相符合，這樣才能保證經(jīng)營價值最大化。

2大數(shù)據(jù)分析下的企業(yè)精準營銷模式構(gòu)建

2.1建立消費者數(shù)據(jù)庫

企業(yè)經(jīng)營中要想保證銷售業(yè)績，必須保證具有足夠穩(wěn)定的消費者資源，并做好對消費者群體信息的收集工作，以及建立相應(yīng)消費者數(shù)據(jù)庫，為掌握消費者實際需求和市場提供相應(yīng)指導。而在進行消費者數(shù)據(jù)庫建立中，主要是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托數(shù)據(jù)分析，收集龐大相關(guān)消費者數(shù)據(jù)，為后期展開相應(yīng)銷售工作營造良好開端?，F(xiàn)階段，企業(yè)內(nèi)部建立的信息化經(jīng)營平臺，尚且難以容納足夠消費者資源，還需要相關(guān)工作人員重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，早日建立大數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)實際進行經(jīng)營，提供可靠市場信息。同時企業(yè)應(yīng)利用客服熱線對相關(guān)消費者需求信息進行收集，并建立市場銷售信息平臺，對內(nèi)、外部數(shù)據(jù)詳細分類，并在消費者信息識別基礎(chǔ)上，對各項相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理、匯總，構(gòu)建完整的精準營銷數(shù)據(jù)庫，可為落實企業(yè)高效經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

2.2挖掘消費者需求相關(guān)信息

大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)精準營銷，根據(jù)其特性，也被稱為是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，也就是說消費者希望參與并實現(xiàn)企業(yè)個性化和針對性營銷，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，為企業(yè)打造了一種可提升營銷水平的工具，通過對大量消費者數(shù)據(jù)進行分析，精準定位市場需求，便于指導企業(yè)經(jīng)營中進行及時有效調(diào)整，加快實現(xiàn)公司營銷策略優(yōu)化。在進行大數(shù)據(jù)準確營銷中，挖掘消費者信息主要涉及三個階段：第一階段，收集數(shù)據(jù)信息階段。進行信息收集中，企業(yè)通常是利用微信、微博、QQ、論壇和以及企業(yè)網(wǎng)站等在線渠道獲取相關(guān)信息。第二階段，分析數(shù)據(jù)階段。此時，企業(yè)通常是將收集關(guān)于消費者需求方面的數(shù)據(jù)，通過計算機整合到數(shù)據(jù)庫，并對有關(guān)信息進行整理后，導入到大數(shù)據(jù)精準營銷模型中，然后使用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及其他有關(guān)方法對信息進行詳細分析，提取其中有效信息，如消費者產(chǎn)品喜好。第三階段，實施營銷策略階段，指的是企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導下，結(jié)合不同消費者的消費行為，制定并實施相應(yīng)營銷策略。

2.3銷售方案設(shè)計

企業(yè)為實現(xiàn)精準營銷，應(yīng)關(guān)注對銷售方案的設(shè)計，要保證設(shè)計與消費者需求相契合，應(yīng)從不同方面制定方案，提升對網(wǎng)絡(luò)營銷把握精準性。具體進行方案設(shè)計中，一方面應(yīng)重視對大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，在企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)精準營銷前，對收集的海量消費者數(shù)據(jù)進行深入分析和探討，確保產(chǎn)品進入市場前，企業(yè)可精準了解或掌握消費者喜好、行為、特點和不同消費者需求，以此為依據(jù)，針對不同類型客戶精確投放相關(guān)產(chǎn)品信息，從而落實精準網(wǎng)絡(luò)營銷策略。另一方面，落實網(wǎng)絡(luò)精準營銷策略后，企業(yè)應(yīng)做好對原本客源或消費者反饋渠道獲得信息的分析工作，聽取其意見，落實相關(guān)措施，以此滿足其需求。對此，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)直接對消費者提出的咨詢意見進行全面分析，掌握消費者實際需求，并通過對企業(yè)營銷策略進行適當調(diào)整和改進，提升精準營銷水平。若企業(yè)經(jīng)營中尚未設(shè)置客戶反饋渠道，會影響其對消費者意見獲取，這就需要企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者的消費記錄進行分析，以此掌握其潛在消費行為習慣，為進行有針對性的營銷策略改進和精準營銷策略落實提供參考。而在完成消費者數(shù)據(jù)庫建立后，在充分挖掘消費者信息數(shù)據(jù)后，可進行具體精準營銷銷售方案設(shè)計，并在考慮產(chǎn)品價格、數(shù)量和質(zhì)量前提下，針對消費者設(shè)計專屬銷售產(chǎn)品，確保其對產(chǎn)品的接受與認可。此外，由于消費者的喜好會不斷發(fā)生變化，因此，企業(yè)每次設(shè)計精準營銷方案時，必須對進行消費者信息重新篩選與獲取。

2.4收集顧客意見反饋

現(xiàn)階段，企業(yè)經(jīng)營中使用的網(wǎng)絡(luò)營銷運營宣傳方式，主要依托于粗糙的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，甚至大量傳達虛無的效果，這種行為方式不僅難以給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，而且易導致消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生誤解，導致實際宣傳效果降低。因此，企業(yè)為實現(xiàn)精準營銷，提升整體經(jīng)濟效益，應(yīng)充分利用先進大數(shù)據(jù)技術(shù)，在掌握消費者群體需求信息前提下，進行精準、規(guī)范推送廣告，從而提升網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳達準確性。在此過程中，首先，通過對消費者真實信息的收集和整理，推動廣告宣傳。由于消費情景會影響客戶購物情緒，甚至可在很大程度上決定購買行為，這就需要結(jié)合不同消費者實際狀況，對不同消費情景進行準確限制，以此提升產(chǎn)品在市場中的優(yōu)勢，并為客戶提供更加貼心的服務(wù)。其次，應(yīng)提升消費者廣告選擇方面的自主性，改變以往在網(wǎng)絡(luò)營銷中，長期使用彈出式、間隙式和浮動式廣告向消費者宣傳產(chǎn)品信息的方式，從而降低顧客不滿或反感，提升購物體驗。此時企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式與內(nèi)容進行調(diào)整，提升信息推動精準性和針對性。最后，調(diào)查營銷方案執(zhí)行中顧客滿意程度，并收集其反饋意見信息。同時在信息獲取渠道對目標消費者展開相應(yīng)精準營銷計劃，以此更好地滿足顧客的基本需求，提升其對產(chǎn)品滿意度和忠實度。

2.5銷售方案評估

結(jié)束精準營銷活動后，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)營銷活動中收集的相關(guān)消費者反饋意見，對相應(yīng)指標數(shù)據(jù)進行精確統(tǒng)計，將其作為營銷活動中客戶消費需求標準憑證，為后期制定銷售政策和調(diào)整銷售方案提供參考。因此，在進行企業(yè)精準營銷活動評估中，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對活動中存在的優(yōu)缺點進行總結(jié)，找出方案中存在的不足，并對相應(yīng)的設(shè)計方案進行優(yōu)化和改進，為企業(yè)留住更多忠實客戶。

3企業(yè)實現(xiàn)精準營銷的策略

3.1提升工作人員核心素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)背景下，人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，也是大數(shù)據(jù)能夠有效的運用到企業(yè)營銷模式的保障。因此，企業(yè)在實現(xiàn)精準化營銷模式中，應(yīng)重視人才的培育，加強人才管理、教育效度，使人才更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，進而促進大數(shù)據(jù)有效的運用到企業(yè)營銷模式中。首先，企業(yè)開展有效的培訓工作，根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下精準營銷模式特性，構(gòu)建培訓方案，使工作人員參與到其中，提升工作人員專業(yè)化能力以及信息素養(yǎng)。其次，工作人員應(yīng)具有自我學習意識，通過學習不斷的提升自身，促進自身專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，以此更好的運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展營銷工作模式。

3.2樹立精準營銷理念

企業(yè)全部活動皆以消費者為中心展開，要想提升整體經(jīng)濟效益，必須落實精準營銷，通過加強與客戶溝通、掌握目標群體信息，向消費者傳遞針對性信息，實現(xiàn)個性營銷。同時面對消費者個性化與多樣化需求，企業(yè)實現(xiàn)精準營銷，需要在精準營銷指導下，針對性傳播信息，并制定針對性營銷方案，向客戶提供可滿足其需求的產(chǎn)品，以此實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新。而在此過程中，精準營銷理念至關(guān)重要，關(guān)系到精準營銷體系建立。

3.3精準分析消費者及市場

大數(shù)據(jù)時代條件背景下，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對消費者需求的精準把握，并通過對消費者行為信息進行分析，針對性傳播產(chǎn)品廣告等，不僅可提升廣告命中率和精準度，而且可降低廣告成本費用和客戶購買商品的貨幣、時間及精力等成本，提升客戶滿意度和忠誠度。同時利用企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場進行定位，是實現(xiàn)企業(yè)精準營銷的重要保障。通過定位，企業(yè)不僅可向消費者提供特色產(chǎn)品，而且能滿足其需要與偏好，并將企業(yè)自身產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開來，可幫助企業(yè)建立自身獨特競爭優(yōu)勢，保證市場、產(chǎn)品和品牌定位合理性。另外，在對市場精準分析和定位后，通過對產(chǎn)品的精心設(shè)計，并制定合理的市場價格，能夠不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力，利于擴大市場范圍。

4結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)條件下，企業(yè)利用各種相應(yīng)技術(shù)條件，結(jié)合相關(guān)信息分析，對消費者實施精準營銷，利于提升整體經(jīng)營效果，加快企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)在經(jīng)營過程中，為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，提升整體經(jīng)營效益，就應(yīng)加強對大數(shù)據(jù)條件下精準營銷的了解，并依據(jù)消費者根本需求，借助相應(yīng)技術(shù)建立大數(shù)據(jù)精準營銷模式，并在企業(yè)與市場部門相互協(xié)調(diào)下，對數(shù)據(jù)實現(xiàn)動態(tài)分析，建立智能營銷策略，以此提升企業(yè)精準營銷效果。

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作者簡介：

張晨，男，漢族，就讀于東南大學經(jīng)濟管理學院，研究方向：經(jīng)濟管理。

（東南大學經(jīng)濟管理學院 ? 210096）