●吳思 程懇 冀俊元 覃坤錕

“一季度10 千伏武宜線中壓線路故障率下降100%，長福2號臺區(qū)客戶連續(xù)實現(xiàn)0 投訴?！?月8 日，南方電網(wǎng)廣西來賓興賓供電局組織召開“紅旗線路+紅色網(wǎng)格”黨建品牌深度融合工作推進會。通過實施“紅旗線路+紅色網(wǎng)格”黨建品牌，今年第一季度該局中壓線路故障率實現(xiàn)同比去年下降20%，客戶投訴率持續(xù)下降，群眾反映集中的電壓低問題、員工反映集中的搶修和投訴多等問題得到較好解決。

2016 年，該局創(chuàng)建“紅旗線路”黨建品牌，2019 年，在此基礎(chǔ)上提出了“紅色網(wǎng)格”黨建品牌，即把最難維護的偏遠山區(qū)線路作為“紅旗線路”，把問題最多的臺區(qū)劃進“紅色網(wǎng)格”，由黨員掛點急難險重的線路和臺區(qū)開展攻堅，通過“三化、三用、三建、三評”提升線路和臺區(qū)指標，推動黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的用電體驗。

該局鳳凰供電所轄區(qū)的鳳凰長福2 號臺區(qū)設(shè)施舊、導(dǎo)線小、搶修多，最高峰時每月多達近90 起故障；大部分用戶電壓不足170 伏；業(yè)擴報裝渠道少、效率低；低壓集抄覆蓋及上線率均為零。臺區(qū)線損居高不下，群眾訴求多，電力服務(wù)面臨巨大壓力和嚴竣考驗。

鳳凰供電所率先試點，以黨員掛點“紅旗線路”和“紅色網(wǎng)格”的牽頭人，全力協(xié)助指導(dǎo)設(shè)備主人開展日常運維，優(yōu)化設(shè)備管理，優(yōu)質(zhì)提升轄區(qū)用戶服務(wù)，著力提升指標數(shù)據(jù)。2019 年，作為第一個“吃螃蟹”的鳳凰供電所供電區(qū)域內(nèi)的10 千伏武宜線“紅旗線路”實現(xiàn)故障同比下降90%，客戶訴求0 起，線路經(jīng)過的鳳凰長福2 號臺區(qū)實現(xiàn)“四零”目標——臺區(qū)低壓零故障、連續(xù)三年零欠費、連續(xù)三年客戶零投訴、廉潔零事件。

“我們以‘三化、三用、三建、三評’推進‘紅旗線路’和‘紅色網(wǎng)格’的落實?！痹摼址止馨踩a(chǎn)的負責(zé)人黎裕軍說?！叭笔侵竾@規(guī)范化管理、標準化作業(yè)和信息化支撐，對“紅旗線路”開展線路規(guī)范化管理，建立問題清單，分解具體任務(wù)，落實黨員“設(shè)備主人”責(zé)任制；同時將“紅旗線路”列入支部專題研討，用“一張表”實現(xiàn)黨建與班建齊抓共管，實行“月-季-年”過程閉環(huán)管控。嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)指導(dǎo)書，成立“黨員驗收隊”督促標準化臺區(qū)建設(shè)。

在信息化支撐方面，引入機巡、雷電系統(tǒng)、紅外儀測溫、PDA 管理、自動化開關(guān)應(yīng)用等信息科技手段，查找故障隱患和消缺，減輕勞動強度，減少作業(yè)風(fēng)險，提升線路運維工作效率和效能，切實為班組員工減負。

此外，該局還積極與當?shù)卣⒋逦?、企業(yè)開展共建，加強溝通，聯(lián)動外力管控風(fēng)險。截至目前共與6 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、22 個村委及11 家企業(yè)開展了聯(lián)建?！八麄儗嵭辛司W(wǎng)格化管理后，我經(jīng)常能看到戴著紅色肩章的供電所黨員到我們企業(yè)幫助開展用電檢查，生產(chǎn)用電不用操心，他們想得比我更快、更周全?！蔽挥谠摼至冀W(wǎng)格的來賓市鑫康糧油有限公司的董事長羅茜文說。

該局通過“評指標、評滿意、評影響”的措施實行多維度評價，形成鮮明的目標導(dǎo)向，進一步壓實責(zé)任，形成比學(xué)趕超的良好氛圍?！拔覀冏罱K的目標是將團隊的力量凝聚到用心連接客戶、用情貼近客戶、用專業(yè)成就客戶上，進一步提升客戶電力獲得感?！痹摼贮h委書記陶啟英介紹。目前，“紅旗線路”+“紅色網(wǎng)格”黨建品牌已在該局5 個縣區(qū)局全面推廣，所屬6 個供電所共設(shè)立了18 條“紅旗線路”和18 個“紅色網(wǎng)格”。