投身商海，注定每天都要面臨如戰(zhàn)爭般殘酷的競爭，面臨各種無法預(yù)測的危機(jī)。尤其對那些實(shí)體的管理者來說，不僅每天要為如何處理好千絲萬縷的人際關(guān)系費(fèi)盡心思，要為每一個重大決策反復(fù)權(quán)衡，最主要的是還要為如何管理好每一個員工付諸精力……他們幾乎每時每刻都要繃緊神經(jīng)讓自己的大腦處于高度運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。

因此在激烈的競爭中，在沉重的創(chuàng)業(yè)壓力下，在繁雜的日常管理工作中，保持一份良好的心態(tài)和一個健全的人格，這對于一個實(shí)體的管理者來說很重要。否則，他將很難保持一個健康的心理、明晰的思維、冷靜的頭腦，而這些都是與創(chuàng)業(yè)成功密切相關(guān)的。而且，還將影響他的生活質(zhì)量以及對未來的設(shè)想。

一、要胸懷寬大 有容人之量

一個企業(yè)的管理者，如果有容納別人錯誤的氣度，那么便可以助長員工勇于嘗試的勇氣和信心，激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情，從而為企業(yè)帶來更大的效益。世上沒有總是順利的事業(yè)，任何業(yè)務(wù)上和人事上的不利情況，管理者都應(yīng)該忍耐片刻，然后再做出決定。如果對員工的一些小錯誤大動干戈，久之就會使員工因?yàn)楫a(chǎn)生畏懼心理而只求無過，而不求無功。那么企業(yè)就會因此而缺乏向上的激情和動力，陷入呆滯的運(yùn)行狀態(tài)。而且，有一點(diǎn)不容忽視，那就是在盛怒之下做出的決定，往往有失偏頗，給企業(yè)帶來不必要的損失。所以面對日常工作中出現(xiàn)的一些不如意不順心的事情，身為管理者一定要冷靜，要寬容，要有一個寬大的胸懷，給身邊的人一份寬容，給自己一份寧靜，于人于己于公都有好處。

二、辦事果斷 不優(yōu)柔寡斷

身居高位，作為一個群體中的管理者，必須堅(jiān)毅果斷，做事有主見。這是由管理者的身份決定的。因?yàn)樯頌轭I(lǐng)導(dǎo)，很多事情需要你做出決定，為企業(yè)的發(fā)展指出前進(jìn)的方向，辦事果斷、有決斷力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。試想，一位領(lǐng)導(dǎo)做事婆婆媽媽，畏首畏尾，效率低下，在該做決定的時候遲疑不決，一拖再拖，能推則推，這樣的領(lǐng)導(dǎo)怎能贏得員工的心?不但得不到員工的欽佩，而且對企業(yè)的發(fā)展也很不利。他的優(yōu)柔寡斷會使企業(yè)喪失很多發(fā)展的機(jī)會，他的婆婆媽媽會使企業(yè)逐漸變得沉悶而沒有生氣，使員工逐漸失去銳意進(jìn)取的銳氣。

三、要不屈不撓，有意志力

有的人具有極強(qiáng)的意志力，只要看清了前方的路，認(rèn)準(zhǔn)了要做的事，就會毫不理會周圍的任何壓力和阻撓而一往無前，不怕任何失敗。而有的人恰恰相反，做什么事情，稍微遇到一點(diǎn)阻力，就開始打退堂鼓，或放棄或?qū)ふ伊硗獾耐緩?。作為一個企業(yè)的管理者，是很忌諱如后一種人那樣。例如在推行一項(xiàng)新政策的時候，新政策的一些內(nèi)容勢必因?yàn)橛|及了一部分人的利益而遭到阻撓，這時候作為管理者就需要有極強(qiáng)的意志力，不畏壓力和障礙，態(tài)度堅(jiān)決地推行新政策。倘若畏于壓力而裹足不前，那么這樣的管理者是干不成任何事情的，還如何管理員工，管理整個企業(yè)？

四、要有勇氣和信心

如果說，活力表現(xiàn)出人們的精神面貌的話，那么勇氣則呈現(xiàn)出追求進(jìn)取的氣魄。管理者身居眾人之首，必須要有勇氣，否則無法來領(lǐng)導(dǎo)員工，無法開拓業(yè)務(wù)，當(dāng)然也無法展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。有一句話叫：狹路相逢勇者勝。不論在激烈的商戰(zhàn)中，還是在緊張的談判桌上，亦或是在日常的企業(yè)管理中，勇氣總會給管理者增添一股氣勢，使被管理者或者對手產(chǎn)生畏懼。而信心是作為一個管理者不可缺的心理素質(zhì)，試想一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對自己不自信，還能要求員工對領(lǐng)導(dǎo)有信心嗎?還能要求員工對企業(yè)有信心嗎?言談舉止中帶著自信，自然會感染員工，對員工產(chǎn)生一種積極的激勵，從而帶動整個集體煥發(fā)出積極向上的生機(jī)。

在具備這四個方面的心理素質(zhì)的同時，作為管理者還要避免走入如下的“人格雷區(qū)”：

一是桀驁不遜，認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，所以可以傲視一切，誰都可以不放在眼里。二是獨(dú)裁，拒絕部下的任何建議和意見，在日常管理中實(shí)行“一言堂”，把員工的自由度降至最低點(diǎn)。這樣專制的結(jié)果只能使員工的工作積極性日漸喪失，造成人才的流失和人際關(guān)系的緊張。三是吝嗇，對員工不僅吝于經(jīng)濟(jì)上的獎勵，而且也吝于表揚(yáng)和激勵，吝于對他們分配權(quán)力。這樣做，一方面使得自己在員工面前失去了大家風(fēng)范，另一方面也使員工逐漸產(chǎn)生不滿，使企業(yè)失去了凝聚力。人是需要鼓勵和肯定的，管理者在整個管理過程中，應(yīng)重視員工的這一心理需求，克服吝嗇的心理，懂得激勵、學(xué)會贊揚(yáng)，善于把成功和榮譽(yù)的鮮花送給員工。

這幾點(diǎn)說起來很簡單，似乎每個管理者都懂得這些道理，但做起來就不那么容易。所以，成為管理者的白領(lǐng)人士，在注重提高經(jīng)營策略和管理能力的同時，切不可忽視心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使自己擺脫這些人性中的劣性情緒和思維，成為員工心目中日趨完美的管理者，也給自己一個沉靜、睿智的內(nèi)心世界。