本刊記者 馬玥

自1 月下旬，新型冠狀病毒肺炎疫情（下稱“疫情”）蔓延至今，已經(jīng)一個(gè)多月了。這段時(shí)間原本是玩具的熱銷期，沒想到卻成為了玩具的滯銷期?！吨型馔婢咧圃臁冯s志記者采訪一些玩具廠商了解到，疫情對(duì)工廠生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售都造成了不小的影響，至今很多企業(yè)都還沒有恢復(fù)正常的生產(chǎn)運(yùn)營。但業(yè)界的心態(tài)還是比較積極的，在疫情影響到生產(chǎn)與銷售時(shí)，都立刻行動(dòng)起來，努力地嘗試各種方式去解決疫情帶來的問題。

生產(chǎn)端

多種問題交織玩企態(tài)度謹(jǐn)慎

玩具是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人工依賴性比較強(qiáng)，而疫情的防控恰恰是對(duì)人員流動(dòng)的限制。再加上物流交通的制約，使得玩具生產(chǎn)廠家面臨諸多問題。

生產(chǎn)進(jìn)度拖延是目前疫情對(duì)玩具工廠造成的最大影響。按照往年的情況，玩企大都是在正月初八開工，大部分工人在正月十五后也都會(huì)返回工作崗位，今年卻不同?！肮驹?jì)劃2 月3 日開工，后來推遲到2 月10 日?！睆V東順聯(lián)動(dòng)漫科技有限公司（下稱“順聯(lián)動(dòng)漫”）董事長黃柱光表示，即使推遲了開工時(shí)間，仍然有約300 名工人無法按計(jì)劃返回，工廠面臨著工人緊缺的問題。這也使得工廠無法按時(shí)完成訂單生產(chǎn)。

浩源玩具廠銷售經(jīng)理李鴻告訴記者，浩源80%的員工都在外地，尤其一線工人基本以外地為主。經(jīng)過兩次延遲開工，直到2 月18 日正式開工時(shí)，工人的返崗率大概為50%，這對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和原有訂單生產(chǎn)帶來了較大影響。另外，浩源上游原材料、配件供應(yīng)受此次疫情的影響無法及時(shí)供給：“受人工不足、原材料和配件供應(yīng)不及時(shí)的影響，目前工廠的產(chǎn)能還比較低。”

工廠線對(duì)人工需求量大，一旦工人不足就會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度

萊陽世紅工藝品有限公司（下稱“萊陽世紅”）總經(jīng)理王權(quán)力對(duì)目前的行業(yè)現(xiàn)狀還比較淡定：“影響肯定會(huì)有，像我們開工時(shí)的工人返崗率大概是30%，不是很多。好在公司安排在2 月的生產(chǎn)訂單不多，目前的影響還在可控范圍內(nèi)?！?/p>

對(duì)于現(xiàn)階段國內(nèi)的訂單情況，大部分玩企表示有所減少。李鴻介紹說，浩源收到經(jīng)銷商反饋，春節(jié)銷售不理想，庫存較大，目前只有少量補(bǔ)貨訂單。對(duì)于外銷訂單，行業(yè)的態(tài)度還比較積極。佛山市雅麗詩化妝品股份有限公司銷售負(fù)責(zé)人黃文彬認(rèn)為，訂單和生產(chǎn)都是有周期的，目前很多企業(yè)的訂單都是年前簽訂的。這場(chǎng)疫情對(duì)訂單的影響估計(jì)得再過一段時(shí)間才會(huì)顯現(xiàn)。

做好疫情防控靈活應(yīng)對(duì)變化

2 月中旬后，疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，國家和各地政府都在不斷號(hào)召企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但前提是要做好疫情防控工作。大部分玩企都將建立疫情防控小組、采購抗疫物資、配備體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備等納入到了復(fù)工前的必要準(zhǔn)備工作中。

增加疫情防控相關(guān)的物資對(duì)企業(yè)來說也是一種成本的增加。李鴻表示，預(yù)計(jì)成本會(huì)上漲10%以上。對(duì)于這部分成本，玩企都表示可以接受。黃柱光認(rèn)為，企業(yè)要將員工及客戶的健康安全放在首位?！拔覀兡茏龅木褪钦{(diào)整好自己以及所有員工的心態(tài)，讓員工放心安心。留住這些忠誠、能干的員工才是企業(yè)最大的財(cái)富?！?/p>

對(duì)于復(fù)工后的防疫工作，各家企業(yè)有不同的做法。中山市德必勝玩具有限公司要求員工午餐要自備餐具，并且按批次輪流吃飯，減少人群聚集。廣東美致智教科技股份有限公司旗下品牌春天寶寶營銷總監(jiān)林先生表示，公司為外地返回澄海的員工專門安排了一棟樓進(jìn)行隔離。待隔離期滿才可以進(jìn)工廠。千童星食品（深圳）有限公司（下稱“千童星”）注重宣傳教育，如個(gè)人防疫措施、主動(dòng)報(bào)告身體狀況等。浙江木玩世家玩具有限公司工廠的具體復(fù)工時(shí)間還在等相關(guān)部門的通知，但是他們已經(jīng)開啟了在家辦公的模式。這種模式也是很多玩企都在試行的，可以工作、防疫兩不誤。

做好疫情防控工作的同時(shí)，工廠的生產(chǎn)運(yùn)營還要繼續(xù)，面臨的問題需要想辦法解決。順聯(lián)動(dòng)漫主要通過加班加點(diǎn)、招聘新的工人等方式來緩解人工不足問題。同時(shí)，也會(huì)去跟客戶商量適當(dāng)推遲交貨時(shí)間?！坝捎谝咔槭遣豢煽沽σ蛩?，運(yùn)輸成本可能會(huì)大幅上漲，這就需要跟客戶商量成本分?jǐn)?，或推遲一定的時(shí)間交貨等等。”黃柱光介紹說。

廣東沃馬動(dòng)漫玩具有限公司先讓外銷部門復(fù)工，由行政人員協(xié)助工人完成小批量的訂單生產(chǎn)。春天寶寶第一季度的生產(chǎn)計(jì)劃全部被打亂了，需要重新排產(chǎn)，并向客戶提交了訂單貨期的更改。浩源計(jì)劃短期內(nèi)以招聘本地或本地周邊的員工為主，逐步提升產(chǎn)能。同時(shí)尋找新的供應(yīng)商來解決原材料、配件供給問題。當(dāng)然，這會(huì)增加企業(yè)的各項(xiàng)成本。

銷售端

整體比較冷淡渠道各有難題

2020 年的春節(jié)玩具零售市場(chǎng)失去了本應(yīng)有的熱鬧與火熱，取而代之的是冷清與慘淡，其中尤以線下渠道受影響最為明顯。

記者從寶大祥青少年兒童購物（集團(tuán)）股份有限公司獲悉，除上海外，寶大祥其他省市的門店都閉店了。上海門店盡管一直正常營業(yè)，但基本沒有銷量。新疆沐梓晟祺商貿(mào)有限公司經(jīng)理李猛介紹說，1 月25 日下午，烏魯木齊對(duì)各大人員密集場(chǎng)所，如商場(chǎng)、集中游樂區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)、庫房園區(qū)、物流園區(qū)、獨(dú)立玩具店等進(jìn)行封閉，開門時(shí)間待定。母嬰用品店、超市可以營業(yè)?！八源汗?jié)期間，玩具的銷售基本是停滯的?！?/p>

超市正常營業(yè)，但消費(fèi)者購買的產(chǎn)品以生活物資為主。據(jù)廣州盈海玩具商行總經(jīng)理梁多寶介紹，其合作的連鎖超市內(nèi)的食品類產(chǎn)品一搶而空，但大家對(duì)玩具沒有購買欲，動(dòng)銷情況比以往差80%。

“春節(jié)是每年玩具銷售的最大旺季。整個(gè)春節(jié)前后一個(gè)月的銷量差不多是平時(shí)3 個(gè)月的銷量?！蹦贤ǔ补べQ(mào)有限公司（下稱“超凡工貿(mào)”）總經(jīng)理曹凡表示，受疫情影響，1 月22 日—2 月2 日的銷量大約縮水了70%；2 月3—9 日，商場(chǎng)百貨門店基本停業(yè)，銷售為零；2 月10 日至2 月底，商場(chǎng)百貨門店和購物中心玩具專賣店的銷量估計(jì)是往年的20%～30%。

對(duì)于銷量不理想，大部分渠道商表示還可以接受，但最頭疼的還是暫停營業(yè)帶來的人工成本、租金壓力、庫存積壓。領(lǐng)航模型經(jīng)理陳軍說，年前他們備了很多貨，就等著春節(jié)銷售。但1 月25 日被要求停業(yè)后，貨物全部積壓了。“囤貨太多了，大部分都是只適合零售的，還不確定多長時(shí)間可以消化完?！?/p>

成都市卓杰文化傳播有限公司在2019 年12 月和今年1 月剛剛新開了兩家店，本來指望著靠春節(jié)銷售能夠回籠資金，如今計(jì)劃也泡湯了?！芭R近停業(yè)前，我們都還在備貨呢?！惫究偨?jīng)理陳智文表示，他們所有的店開店時(shí)間都不長，庫存壓力并不是特別大，主要面臨的還是租金和人工的壓力?！? 月份的工資都是正常發(fā)放的，2 月的還沒到發(fā)放的時(shí)間。至于租金，我們都是按月固定交的。現(xiàn)在沒說要減免，也沒有催收。”

春節(jié)前，線下渠道備足了貨，卻因?yàn)橐咔闇N

疫情對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的影響相對(duì)較小。記者采訪了哈爾濱、北京、太原、西安、烏魯木齊、武漢、昆明、廣州等多地的玩具批發(fā)商，大都表示批發(fā)市場(chǎng)本身春節(jié)前后就閉市，所以疫情對(duì)他們的影響主要是開業(yè)時(shí)間延遲。由于合作客戶春節(jié)銷售不佳導(dǎo)致貨物積壓，也會(huì)有退貨、賬期延遲等問題。

與線下銷售停滯不同的是，線上玩具銷售表現(xiàn)略為樂觀。北京永華嘉業(yè)科貿(mào)有限公司（下稱“永華嘉業(yè)”）總經(jīng)理馬龍介紹說，永華嘉業(yè)京東自營店鋪的銷售不降反升，但天貓店銷量就有所下降?！熬〇|自營有物流優(yōu)勢(shì)，春節(jié)期間的訂單比較理想。但是因?yàn)橐咔榈挠绊?，工廠無法復(fù)工、倉庫不能正常上班、物流停運(yùn)，導(dǎo)致庫存驟減，無法正常補(bǔ)貨。庫存不足嚴(yán)重影響了銷售。至于天貓店主要是春節(jié)期間無法正常發(fā)貨，消費(fèi)者購買欲不強(qiáng)。”

重視線上渠道試用新型模式

拓展線上渠道，這是此次疫情突襲后，玩具廠商的統(tǒng)一認(rèn)知。

陜西順發(fā)玩具還沒有復(fù)工，但已經(jīng)開始為客戶消化庫存忙碌著。公司總經(jīng)理郜小營介紹說，他們正在協(xié)助客戶通過微信、社群、直播等方面來銷售庫存。“目前先通過線上解決客戶的庫存，了解客戶有哪些亟待解決的問題，再一步步往前走。”

陳軍以前嘗試過電商，但因?yàn)橥度胩?、效果不理想而放棄。這次疫情對(duì)線下沖擊太大，使得他考慮重新開拓電商渠道。“經(jīng)過了淘寶、拼多多等不同類型電商的發(fā)展階段，現(xiàn)在抖音、快手等短視頻成為了新的線上銷售渠道。還有各種直播帶貨，銷量也很驚人。我們也在考慮怎么搭上這波順風(fēng)車?！?/p>

千童星內(nèi)銷的合作客戶都是線下的實(shí)體渠道。此次疫情后，他們也意識(shí)到開拓線上渠道的必要性。千童星總經(jīng)理雷錦特別提到其對(duì)短視頻、直播領(lǐng)域的布局?！捌鹾袭?dāng)下熱點(diǎn)，制作IP（品牌形象）短視頻內(nèi)容，增加與用戶的溝通。利用短視頻、直播的流量窗口進(jìn)行玩具的內(nèi)容測(cè)評(píng)、測(cè)玩、專業(yè)視頻講解推送，把宣傳與銷售結(jié)合一體?！崩族\認(rèn)為，現(xiàn)在線上銷售渠道很多了，也不用一定守著傳統(tǒng)電商渠道拓展，社區(qū)團(tuán)購、微信社群等渠道都可以利用起來。

線上渠道將成為行業(yè)未來開發(fā)的重要渠道之一

看全年

辯證看待疫情廠商順勢(shì)而為

“一年之計(jì)在于春?！苯衲甑耐婢呤袌?chǎng)開春不太順利，對(duì)企業(yè)全年的產(chǎn)銷都有不同程度的影響，如千童星預(yù)計(jì)全年的產(chǎn)能將縮水60%、超凡工貿(mào)預(yù)計(jì)全年的銷售會(huì)同比下降30%以上等。很多渠道商都表示，2020 年的玩具市場(chǎng)會(huì)更難做，尤其是上半年市場(chǎng)，可能很多商戶都會(huì)忙于處理庫存。

凡事都有兩面性。疫情給行業(yè)帶來沖擊，同時(shí)也催促著玩具業(yè)向著更成熟的方向發(fā)展。雷錦提到，很多成立時(shí)間比較久的企業(yè)可能經(jīng)歷過“非典”等一系列突發(fā)事件，處理和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)比較豐富。但“80 后”“90 后”年輕一代的企業(yè)家這方面的經(jīng)驗(yàn)則有些欠缺。“這次的疫情正好是個(gè)契機(jī)，啟示企業(yè)需要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變能力。”

“每一次大的社會(huì)事件都會(huì)帶來生活方式的改變，進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)方式的改變。未來線上銷售的比例還會(huì)增加；無人值守銷售會(huì)增加，智能物流會(huì)幫助減少對(duì)完全靠人力配送的依賴等。”曹凡認(rèn)為，從這次疫情看，未來還有很多變數(shù)和不可預(yù)見性，玩具廠商需要不斷改變和順應(yīng)時(shí)代，才能有生存的機(jī)會(huì)。