劉娜

摘要 目的：分析體檢中心靜脈采血實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用效果。方法：選取2017年12月-2019年1月體檢中心進(jìn)行靜脈采血者60例作為研究組，給予護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;將之前未實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理60例作為對(duì)照組，給予常規(guī)管理。對(duì)比兩組護(hù)理滿意度及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。結(jié)果：研究組患者滿意度高于對(duì)照組，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：通過(guò)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后可提高體檢中心體檢人員采血舒適度，減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。

關(guān)鍵詞 體檢中心;靜脈采血;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多人民群眾開始重視自身健康。去醫(yī)院體檢中心體檢次數(shù)較以往顯著增加，于此同進(jìn)使體檢工作人員日常工作量大大增加。而體檢中心日常人流量較大，體檢項(xiàng)目多，總體環(huán)境較為嘈雜，出現(xiàn)護(hù)理安全隱患概率較高。體檢中一項(xiàng)重要項(xiàng)目為靜脈采血，該項(xiàng)目對(duì)于中心護(hù)理人員心理素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和操作技能及責(zé)任心均有一定要求，因此體檢中心靜脈采血相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理極為重要[1]?；诖耍疚臑樘骄糠治鲶w檢中心靜脈采血實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用，選取2017年12月-2019年1月體檢中心進(jìn)行靜脈采血體檢人員120例進(jìn)行觀察，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

選取在我院體檢中心進(jìn)行靜脈采血的體檢人員120例，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施實(shí)施前后分為兩組。研究組男34例，女26例;年齡23～52歲，平均（36.01±6.84）歲。對(duì)照組男35例，女25例;年齡24～53歲，平均（35.68±7.01）歲。兩組一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

方法：對(duì)照組給予常規(guī)管理，靜脈采血管理完全根據(jù)體檢表中各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行。研究組給予風(fēng)險(xiǎn)管理：①分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素：通過(guò)對(duì)以往出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素主要有護(hù)理人員操作能力及臨床經(jīng)驗(yàn)不足，護(hù)理人員一次性穿刺成功率達(dá)不到體檢人員要求，造成疼痛和不適感，從而導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生;某些體檢人員缺乏一定職業(yè)素養(yǎng)，在進(jìn)行靜脈采血時(shí)動(dòng)作較大可引起患者不滿，再加上日常工作量大，護(hù)理人員心理壓力也較大[2]。對(duì)于低年資護(hù)理人員突發(fā)事件處理能力和抗壓能力不足，因此也可加大護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隱患;醫(yī)院管理方面醫(yī)院管理，在護(hù)理人員培訓(xùn)及體驗(yàn)中心管理制度等不夠完善，對(duì)于工作效率和質(zhì)量提升有所限制，出現(xiàn)體檢人員等待時(shí)間長(zhǎng)，一些不必要流程較為繁瑣，則使得護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件等發(fā)生。②風(fēng)險(xiǎn)管理措施：在科室主任指導(dǎo)下設(shè)立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，小組成員選取責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高的體檢中心護(hù)理，人員，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其余護(hù)理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要針對(duì)靜脈采血知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)：和學(xué)習(xí)，采血前需詢問(wèn)有無(wú)暈針、暈血及血小板凝結(jié)異常等病史，加強(qiáng)安全防護(hù)。掌握穿刺技巧，增加穿刺一次性成功率，降低患者不適感[3]。采血期間需保持友好態(tài)度，提高體檢人員滿意度和信任感，準(zhǔn)備急救藥品和吸痰裝置，做好采取相關(guān)不良事件發(fā)生措施。

觀察指標(biāo)：對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率?？倽M意度=（基本滿意+非常滿意）/60x100%。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS22.0軟件處理;計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，采用x'2檢驗(yàn);計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn);P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)果

兩組患者滿意度比較：研究組患者滿意度顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

兩組患者風(fēng)險(xiǎn)事件比較：研究組風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

討論

在生活水平及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)步的背景下，人們對(duì)于健康重視程度也逐漸提高。同時(shí)對(duì)于醫(yī)院相關(guān)護(hù)理服務(wù)也提出進(jìn)一步要求，相關(guān)新型護(hù)理模式層出.不窮，而護(hù)理核心思想主要從患者角度出發(fā)，遵循人性化理念加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)不斷完善醫(yī)院相關(guān)護(hù)理責(zé)任制度[4]，深化護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)和操作技能，從而使護(hù)理服務(wù)總體水平不斷上升。

本文對(duì)體檢中心靜脈采血實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)于體檢人±各種合理或?qū)嶋H需求可通過(guò)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理給予最大限度滿足。本文護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理從兩方面出發(fā)：①患者角度：前來(lái)進(jìn)行體檢人員受文化程度等差異影響，對(duì)于出現(xiàn)某些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)呈現(xiàn)的溝通方式顯得不夠理智，從而造成糾紛影響加大[5]。因此要求在給予體檢人事采血時(shí)充分說(shuō)明，獲得體檢人員信任感。②從醫(yī)院方面，包括護(hù)理人員本身綜合能力及服務(wù)態(tài)度，對(duì)于此類護(hù)理人員需加強(qiáng)靜脈采血相關(guān)培訓(xùn)。同時(shí)在醫(yī)院管理方面通過(guò)縮短受檢者項(xiàng)目等待時(shí)間，營(yíng)造和諧體檢環(huán)境，從而降低體檢人員恐懼緊張負(fù)面心理，使靜脈采血項(xiàng)目順利完成[6]。研究組滿意度高于對(duì)照組，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果表明，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于靜脈采血時(shí)體檢人員風(fēng)險(xiǎn)性大大降低，可提高體檢人員進(jìn)行體檢時(shí)舒適度。

綜上所述，通過(guò)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后可提高體檢中心體檢人員采血舒適度，減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]江秀琴，洪清慧.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血中的應(yīng)用[J].解放軍護(hù)理雜志，2015，32（11）：44-46.

[2]牛均，蔣萍，李進(jìn)娥，等.某三甲醫(yī)院門診靜脈采血中的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管控及其成效[J]，華南國(guó)防醫(yī)學(xué)雜志，2017，31（4）：273-274.

[3]臧毅.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在靜脈采血中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2017，15（27）：267-268.

[4]陸怡文.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（2）：163.

[5]成麗，林燕.健康體檢中心集體靜脈采血的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中外女性健康研究，2018（4）：165-166.

[6]于婧.探究護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血中的臨床價(jià)值[J].中國(guó)婦幼健康研究，2016，27（S2）：110-111.