(河南省商丘市夏邑縣圖書館，河南 商丘 476400)

0 引言

圖書館是收集、整理和保存各種文獻資源的重要載體，同時能夠發(fā)揮圖書資源的作用，推動科學(xué)知識流動，實現(xiàn)文化信息傳播。圖書館的流通管理工作不僅影響著讀者的學(xué)習(xí)效果，而且考驗著圖書館影響力，提高圖書館圖書流通管理工作效率能夠適應(yīng)時代發(fā)展要求，滿足讀者閱讀需求，規(guī)避不文明現(xiàn)象，從而為廣大讀者和科研人員提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

1 加強圖書館圖書流通的重要意義

圖書館不僅是文獻資源信息中心，還是科學(xué)研究的重要場所，加強圖書館的圖書流通能夠充分發(fā)揮其服務(wù)功能，不僅可以讓信息資源得到擴散，而且可以讓科研成果得到推廣，同時可以讓社科知識得到傳播，進一步提高圖書館的社會影響力。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)智能化管理，圖書流通工作壓力日益增大，這就要求圖書館管理人員始終堅持“以人為本”，建立健全圖書管理機制，不斷提升自動化管理水平，建立開放性圖書館，使圖書館能夠為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引更多人走進圖書館，以此提高圖書的利用率，讓圖書館的書籍資源得到最大利用，讓信息知識得到廣泛傳播。

2 圖書館圖書流通管理工作存在的問題

1)圖書館的宣傳力度不夠。宣傳力度不夠是圖書利用率降低的主要因素，尤其是對于新書而言，很多讀者對其不了解，缺乏閱讀的興趣，不愿意前往圖書館閱讀。圖書館在老讀者心目中占有一定的地位，使他們養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，因此能夠保證圖書的閱讀量。但對于新讀者來說，他們沒有接受到有關(guān)圖書館的宣傳，不了解圖書館的內(nèi)容和性質(zhì)，日常生活中更熱衷于電腦或移動終端進行閱讀，因此造成圖書資源的利用率得不到提升。

2)工作人員服務(wù)意識不強。圖書館的工作人員直接接觸到讀者，因此從讀者的反應(yīng)上能夠體現(xiàn)出圖書流通管理工作效率。工作人員每天重復(fù)著圖書的借還和整架工作，還要在圖書館內(nèi)營造良好的閱讀環(huán)境，機械化高強度的服務(wù)形式使工作人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外，閱讀人數(shù)會隨著開館時間的推移逐漸增多，工作人員缺少了以往的工作熱情，再加之借閱人員的素質(zhì)參差不齊，借閱過程中經(jīng)常會出現(xiàn)圖書破損、錯架等問題，從而造成工作人員服務(wù)意識淡化，對讀者的提問視若無睹，出現(xiàn)問題時態(tài)度強硬，與讀者發(fā)生爭吵，最終造成閱讀人群的流失，影響圖書館的外在形象，降低了圖書資源的利用率。

3)圖書錯架破損現(xiàn)象嚴重。隨著圖書館的深入改革，外借服務(wù)和閱覽服務(wù)等傳統(tǒng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴亟栝喴惑w化的開架閱覽服務(wù)模式，讀者雖然能夠隨意查詢和借閱圖書，但是容易造成亂架、破損和丟失等現(xiàn)象。一些讀者在對圖書進行挑選時，對圖書信息查閱以后沒有擺放在原來位置，將圖書隨意亂放；部分圖書管理員在圖書上架過程中疏忽大意，沒有按照分類和排序的要求進行擺放，有時為了讀者借閱方便將上架圖書放在書架下層，從而造成讀者在查找相關(guān)圖書時無從下手。隨著借閱人數(shù)的不斷增多，圖書難免會出現(xiàn)破損現(xiàn)象，但由于工作人員管理繁忙，沒有及時修補破損圖書，長此以往出現(xiàn)缺頁少頁，對后期讀者的借閱熱情造成一定影響。

4)圖書流通管理手段落后。隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒介得到廣泛應(yīng)用，對紙質(zhì)資源造成嚴重沖擊。目前，很多圖書館緊跟時代發(fā)展步伐，更新了信息化硬件配套設(shè)施，在一定程度上優(yōu)化了圖書借閱查詢流程，給讀者帶來很大便利。但是由于圖書流通管理方式比較單一，服務(wù)設(shè)施不完善，對于文獻資源缺乏長期的規(guī)劃，電子信息檢索宣傳不到位，因此很難滿足讀者的需求。造成圖書流通管理手段落后的主要原因是因為圖書管理崗位很難吸引青年人前往，目前現(xiàn)有的工作人員普遍有著較大的年齡，雖然工作經(jīng)驗豐富，但是接受新事物的能力較差，沒有完全掌握和使用更多電子信息渠道的功能。部分工作人員只會在電子設(shè)備中輸入書籍的種類、名稱等信息，但無法利用互聯(lián)網(wǎng)獲取書籍更多的文獻信息，還有一些老、弱、病、殘的工作人員只能夠完成借書和還書登記等工作，從而使圖書流通管理工作效率大幅降低。

3 提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑

3.1 加大圖書館宣傳力度

圖書館應(yīng)變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷完善圖書館的藏書建設(shè)，加大對圖書館的人力、物力的投入，并通過有效載體加強對館藏資源和管理方式的宣傳，及時建立圖書館網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上設(shè)置宣傳專欄，編制館藏文獻目錄，使讀者能夠?qū)D書館的藏書信息準確及時的掌握。與此同時，圖書館應(yīng)結(jié)合“世界讀書日”“文化藝術(shù)節(jié)”等重要節(jié)日，舉辦名師講座、讀書征文、圖書漂流等寓教于樂的讀書活動，并在各種活動中加強與讀者的互動交流，將圖書館館藏布局和資源特色展示給廣大的活動參與者，從而激發(fā)人們的閱讀興趣，引導(dǎo)人們主動讀書，擴大圖書館的影響力，最大程度地提高館藏圖書的利用率。

3.2 提高工作人員綜合素質(zhì)

工作人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響著工作效率，豐富的專業(yè)知識能力提供較高的服務(wù)質(zhì)量。圖書流通管理工作雖然沒有技術(shù)含量，但是需要較強的記憶力，能夠?qū)Σ貢蛸Y料的位置準確掌握，在圖書管理工作中為讀者做好導(dǎo)師，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書管理人員首先要提高思想認識，牢固樹立“干一行愛一行”的工作理念，杜絕消極的思想，保持樂觀的態(tài)度，從對讀者的服務(wù)中得到成就感和樂趣；其次要不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對新設(shè)備和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，滿足新時代圖書管理工作的需要，用文明的語言與讀者加強溝通，用熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)為讀者提供服務(wù)，從而吸引更多讀者前往圖書館借閱。

3.3 加強與讀者的有效溝通

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，圖書管理人員機械化的工作方式已無法滿足讀者多元化的需求。在借閱過程中，工作人員要將館內(nèi)的藏書布局向讀者進行全面介紹，并對新上書目進行宣傳介紹，對熱門書目進行積極推薦，做好文獻資源的導(dǎo)讀工作，使有價值的圖書不再塵封，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢。與此同時，工作人員還要建立讀者信息檔案，歸類整理讀者的興趣愛好和借閱情況，以便于為讀者提供需要的書籍。另外，無論任何時候，工作人員都應(yīng)保持心平氣和的態(tài)度與讀者溝通交流，避免負面情緒對圖書管理工作造成影響，眼神、表情、姿勢上給讀者傳遞親和力，并充分采納讀者提出的書庫管理意見，讓廣大讀者樂意前往圖書館閱讀。

3.4 完善書庫管理規(guī)章制度

在圖書館內(nèi)，經(jīng)常會有破損、丟失、錯架等現(xiàn)象存在于圖書流通管理中，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅是因為工作人員和讀者的素質(zhì)不高，還因為書庫管理規(guī)章制度不完善，圖書借還管理未能實現(xiàn)規(guī)范化和精細化。完善的規(guī)章制度是開展各項管理工作的基礎(chǔ)保障，圖書館要結(jié)合實際情況建立科學(xué)有效的管理制度，明確館內(nèi)工作人員的具體職責(zé)，并將圖書借閱的注意事項制作成版懸掛于圖書館內(nèi)。除此之外，圖書流通管理工作人員還要認真做好本職工作，分類擺放專業(yè)圖書，加強對資源和文獻的巡庫檢查，及時處理圖書錯架、破損等問題，從而形成統(tǒng)一的管理流程，使圖書流通管理工作效率得到大幅提高。

4 結(jié)語

在圖書館管理工作中，圖書流通作為重要的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量不僅影響著讀者的閱讀情緒，而且影響著圖書館的整體工作水平。因此，圖書館要緊跟時代的腳步，加強圖書流通管理，提高圖書流通服務(wù)質(zhì)量，使圖書文獻和信息資源得到廣泛傳播，在社會中營造良好的文化氛圍，從而推動和諧社會的建設(shè)與發(fā)展。