(河南省洛陽正骨醫(yī)院，河南 洛陽 471000)

0 引言

作為國家醫(yī)療衛(wèi)生資源的重要組成成分，公立醫(yī)院有著公益性與非營利性的屬性。在公立醫(yī)院內(nèi)部管理中，人力資源管理是最重要的，是單位各種資源的重要組成部分。在人力資源彈性化管理下，如何完善人力資源管理模式，構(gòu)建完善、規(guī)范的管理體系，是提升醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵，是當(dāng)前研究的重點。為此，必須重視人力資源彈性管理，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強醫(yī)療工作安全，減輕醫(yī)療人員工作強度，提升工作效率。

1 人力資源彈性的概述

在現(xiàn)代管理研究領(lǐng)域，人力資源管理一直是專家學(xué)者研究的重要課題。作為一種重要的資源，人力資源與其他資源存有區(qū)別，其能夠提高所有資源的經(jīng)濟效益，對經(jīng)濟、社會發(fā)展起到促進作用。人力資源管理是指合理配置、有效開發(fā)及科學(xué)管理人力資源，通過管理，可對人的行為、態(tài)度及表現(xiàn)產(chǎn)生一定影響，從而幫助人們更好地利用自己的才能，達到管理效益最大化。

1984年，彈性理論被Atkinson J(英國學(xué)者)首次用于人力資源管理研究，并發(fā)表于《人力資源柔性戰(zhàn)略》雜志。后來，國內(nèi)學(xué)者將其分為2大類進行研究，即“人力資源柔性管理”“戰(zhàn)略人力資源彈性”。隨著時間的不斷推進，更多學(xué)者將其定義為“人力資源彈性戰(zhàn)略”，本文以“人力資源彈性”作為論述展開分析，當(dāng)前，人力資源彈性被學(xué)術(shù)界劃分為了4個類型，即職能彈性、數(shù)量彈性、時間彈性及薪酬彈性。那么，人力資源彈性管理則是指對人力資源管理的原則進行靈活應(yīng)用，在組織內(nèi)能夠使各個環(huán)節(jié)達到警醒自我調(diào)整、自我管理的目的。在現(xiàn)代人力資源管理中，應(yīng)通過彈性策略，靈活性地合理安排員工的時間、工作任務(wù)及薪資等，以提高工作效率。

2 公立醫(yī)院人力資源彈性管理現(xiàn)狀

2.1 人力資源彈性管理理念滯后

長期以來，我國公共部門仍存在嚴重的傳統(tǒng)人事管理思想，遵守規(guī)定是人事管理的關(guān)鍵特點，但這種傳統(tǒng)人事管理缺乏靈活性、變通性。伴隨市場經(jīng)濟的不斷深入，這種管理模式已無法適應(yīng)社會形勢發(fā)展需求，具有管理效率低、難度大等缺點。特別是“人治”等思想嚴重，根本不符合“以人為本”的管理理念，在社會不斷進步的當(dāng)下，這種管理理念勢必會退出行政管理的潮流，但與此同時，人力資源彈性管理理念仍存有滯后性，并沒有緊接其上，在實際行政管理活動中也沒有將其優(yōu)勢作用充分發(fā)揮出來，特別是如何做好上下級協(xié)調(diào)關(guān)系，如何做好權(quán)力分配問題等。

2.2 人力資源職能分配不合理

當(dāng)前，醫(yī)護人員在公立醫(yī)院人力資源配比中所占比例較多，其中護理人力資源最多。護理人員不僅要忙碌日常臨床工作，還要擔(dān)負醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大量任務(wù)，各類科研、專業(yè)小組、競技比賽等等，這些均會占據(jù)護理人員的大量時間，甚至擠占休息時間。原本工作已經(jīng)很忙碌了，卻得不到合理的休息，這種情況下，將大大加重員工的負擔(dān)。為此，必須合理分配人力資源職能，做到重點分工，針對不同人才，根據(jù)所需工作內(nèi)容進行合理化分配，要求在做好臨床工作的基礎(chǔ)上，還要做好科室、醫(yī)院發(fā)展工作。

2.3 人力資源激勵機制不完善

醫(yī)院的發(fā)展、競爭需要物質(zhì)資源做支撐，如醫(yī)院規(guī)模大小，醫(yī)院設(shè)備是否先進，或數(shù)量是否充足，不僅需要硬件資源，還離不開軟件資源，如強大的人力資源，如醫(yī)療及醫(yī)技人員。

然而，現(xiàn)實工作中，因計劃經(jīng)濟與衛(wèi)生體制等制約，大多數(shù)公立醫(yī)院的人才競爭及激勵機制還不完善，正因為如此，才會大幅拉低醫(yī)療服務(wù)水平，不能很好地充分滿足醫(yī)患人員的個性化需求，甚至產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。這一切問題的產(chǎn)生歸根到底都是人力資源時間、數(shù)量分配不合理，為此，必須重視人力資源時間及數(shù)量分配問題，保證分配合理。

3 公立醫(yī)院人力資源彈性管理策略

3.1 全面改進管理理念，樹立正確思想觀

1)樹立人才第一的管理理念。市場競爭的核心是人才競爭，市場越開放，人才流動性越強，得人才者得先機。人力資源管理就是對人才的管理，公立醫(yī)院的醫(yī)療水平如何，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，為此，必須重視人力資源管理工作，全面改進管理理念，樹立人力資源是第一資料的理念，才能吸引人才、留住人才，更好地提升醫(yī)院的整體水平。

2)建立科學(xué)、有效、富有彈性的激勵機制。合理、有效的激勵可以充分調(diào)動員工的工作積極性，而將績效與激勵結(jié)合到一起，能夠?qū)崿F(xiàn)從單純的績效考核過渡到績效管理的高度，真正提升工作效率。要積極探索績效分配的新方法，如寬帶薪酬法等，要做到按崗取薪、優(yōu)績優(yōu)酬、員工參與，嚴禁直接與經(jīng)濟利益掛鉤。

3.2 積極推進彈性管理，提高員工滿意度

3.2.1 實施科學(xué)人力資源配置

人才資源與勞動力資源是醫(yī)院人力資源管理的兩部分，分層管理中，針對一些勞動力資源，應(yīng)通過外部勞動形式，如臨時、短期合同等合理利用外部勞動力，以此靈活用人，合理分配，將人力資源的效率充分發(fā)揮出來。此外，作為一個技術(shù)密集型行業(yè)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員人力資源往往屬于知識性員工，在管理時，要設(shè)置專項崗位、專項排班、專項計算工時。盡可能減輕員工工作外的負擔(dān)，為員工提供更多自由時間及空間，注重員工身心健康。

3.2.2 實施資源動態(tài)調(diào)配

特雷莫定律提出“企業(yè)里沒有無用的人才，只有不會用人的人，人力資源的動態(tài)調(diào)配才能發(fā)揮人才的最大作用。”在醫(yī)院人員組成中，護理人員所占比重最大，且與患者接觸最多，若配置不合理，極易降低醫(yī)院的服務(wù)水平。為此，要建立完善的人力資源儲備庫，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，建立分級式護理垂直管理體系，做好各個崗位的調(diào)配管理，保證工作忙閑分配合理，實現(xiàn)人力資源精細化管理。

3.2.3 加強人力資源培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

首先，要完善培訓(xùn)體系，制定合理的培訓(xùn)方案。在新職工入職培訓(xùn)中，要將醫(yī)院發(fā)展史、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)框架、醫(yī)院文化等等相關(guān)知識注入到培訓(xùn)課程當(dāng)中，幫助新員工快速了解醫(yī)院的情況，更好融入醫(yī)院環(huán)境，增加員工工作的自信心。此外，在員工工作期間，還要定期做好培訓(xùn)工作，幫助員工及時更新知識，全面了解及掌握新技術(shù)、新方法、新理念，更好地滿足時代發(fā)展的需求。其次，要實施彈性化管理。員工培訓(xùn)不僅要做到按章辦事，還要具有一定彈性。醫(yī)護工作是一項終身學(xué)習(xí)型工作，要在不斷實踐與經(jīng)驗積累中不斷提升專業(yè)素質(zhì)。然而，醫(yī)護人員每天都面臨著強大的工作壓力，不僅工作量大，還會常常加班，工作時間長。為此，在培訓(xùn)時，要采用靈活機動式，更多地關(guān)注員工的需求，合理安排時間、內(nèi)容等，不要給員工增加負擔(dān)，要做到減壓，如采用預(yù)約制，自由安排培訓(xùn)時間。

3.2.4 注重心理素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工工作效率

人性化管理始終是人力資源管理最重要的內(nèi)容，要注重對員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)，如設(shè)立個人職業(yè)心理素質(zhì)檔案，建立職工心理咨詢室等，幫助職工疏解心情、放松心情、釋放壓力。

新時代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，要求醫(yī)護人員必須重視自身素質(zhì)的培養(yǎng)，加強對新設(shè)備和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，滿足新時代工作需求，職工之間加強溝通，用熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)，從而全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮人力資源彈性管理優(yōu)勢作用，推進發(fā)展。

4 結(jié)語

伴隨社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場競爭愈加激烈，人才作為第一資源，與單位發(fā)展息息相關(guān)。公立醫(yī)院多為知識性人才，如何更好地實現(xiàn)人力資源配置合理化成為了關(guān)鍵。為降低人才流失風(fēng)險，必須根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展趨勢，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定切實可行的人才保留策略。人力資源彈性管理的應(yīng)用，可通過彈性策略，靈活性地合理安排員工的時間、工作任務(wù)及薪資等，以提高工作效率。