◎王蕊

隨著漢語熱的興起，泰國(guó)有越來越多的學(xué)生開始學(xué)習(xí)中文，這也就促成了漢語教師志愿者項(xiàng)目在泰國(guó)落地，一批又一批的志愿者老師奔赴泰國(guó)完成使命。由于不同國(guó)別的人有不同的生長(zhǎng)環(huán)境，在人際交流方面就會(huì)產(chǎn)生文化碰撞，不僅是在衣食住行方面體現(xiàn)的文化差異，心里的情感沖突也是值得探討的，鑒于此跨文化交際成為志愿者不可避免的挑戰(zhàn)。本文介紹的案列均是作者在泰國(guó)的親身體驗(yàn)，并圍繞案例進(jìn)行分析說明。

一、案例概述：時(shí)間觀念

（一）案例描述

當(dāng)年度有七位志愿者老師來到學(xué)校開展中文教學(xué)，基本情況是三人任教幼兒部，兩人小學(xué)部，兩人初、高中部。學(xué)校要進(jìn)行每年度的郊游活動(dòng)，要求中文老師全天陪同。前一天學(xué)校開大會(huì)宣布約定出游的時(shí)間是早上五點(diǎn)三十，由于志愿者老師住在學(xué)校里面在五點(diǎn)二十左右就到操場(chǎng)等候，實(shí)際情況是第一輛大巴車六點(diǎn)四十到，學(xué)校校長(zhǎng)近七點(diǎn)才到，所有人離開學(xué)校的實(shí)際時(shí)間是早上八點(diǎn)，對(duì)于此種情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)詢問了中國(guó)老師幾點(diǎn)到的之后并沒有做特殊說明，其他同事也沒有感到驚訝或不開心。

（二）案例分析

這是由于不同國(guó)家對(duì)時(shí)間的觀念不同造成的。時(shí)間的價(jià)值取向影響了人們的行為和交際方式。泰國(guó)人的遵守的是生理時(shí)間，認(rèn)為時(shí)間是圍繞生活的，以一種綜合和靈活的態(tài)度面對(duì)生活。中國(guó)人對(duì)于時(shí)間的掌控比較嚴(yán)格，與人約定的時(shí)間盡量避免遲到，最好在約定的時(shí)間之前一點(diǎn)時(shí)間到達(dá)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，如果有情況遲到一定會(huì)提前向領(lǐng)導(dǎo)或同事說明情況，多數(shù)人會(huì)按照約定時(shí)間辦事。泰國(guó)人對(duì)時(shí)間的觀念不強(qiáng)，他們時(shí)長(zhǎng)掛在嘴邊的一句話就是“不要急，慢慢來。”造成的差異可能與當(dāng)?shù)氐臍夂蛴嘘P(guān)，當(dāng)?shù)貧夂蜓谉崽﹪?guó)人的行為緩慢，久而久之就形成了“慢性子”，大多數(shù)人認(rèn)為，在規(guī)定時(shí)間做好了事情時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)或晚點(diǎn)都可以。

（三）解決方法

首先志愿者要充分尊重泰國(guó)的生活方式，理解他們的習(xí)慣，在活動(dòng)開始之前與泰國(guó)同事反復(fù)溝通確認(rèn)，確保順利完成合作。要學(xué)會(huì)暫時(shí)擱置自己的價(jià)值觀和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)對(duì)文化差異的敏感度和理解、欣賞的能力。

二、案例概述：信仰問題

（一）案例描述

志愿者所在的是華僑學(xué)校，學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)是校董-經(jīng)理-校長(zhǎng)這這樣的，校董在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹?。作為學(xué)校的名譽(yù)校董的很遺憾的因病過世，學(xué)校要求中國(guó)志愿者老師全部出席葬禮，到達(dá)寺廟的時(shí)候被指引到遺像下要求老師和遺像開心的合照，并且在這樣的情況下各位同事開心的在寺廟四處合影并拉上志愿者老師開心的合照。

（二）案例分析

這種情況是由于跨文化交際造成的，在中國(guó)人眼中，參加葬禮是非常嚴(yán)肅的事情，即使不是直系親屬也是逝者的親朋，對(duì)于家人的離世都會(huì)萬分悲痛，所以不會(huì)在葬禮上開心的合影，并且參加葬禮展示過于開心的心情是對(duì)逝者極大的不尊重，所以中國(guó)人是及其不能接受的。但是在泰國(guó)他們信奉佛教，泰國(guó)人認(rèn)為人過世之后可以去極樂世界，經(jīng)僧侶超度輪回轉(zhuǎn)世，所以認(rèn)為葬禮是一件開心是事情，和遺像的合影是保留住最后的幸福時(shí)光。

（三）解決方法

生活在異國(guó)他鄉(xiāng)的我們首先要對(duì)他國(guó)的文化表現(xiàn)出尊重的態(tài)度，在出席類似的情況之前先和負(fù)責(zé)的老師詢問清楚我們要做的事情以及他們?cè)谶@種場(chǎng)合時(shí)他們有什么紀(jì)念活動(dòng)，在充分了解后，如果能接受就和同事一起，如果有不能接受的情況也要提前和同事很鄭重的說清楚，并且解釋原因，在不傷害對(duì)方的情感下希望他們也能尊重我們的行為習(xí)慣。

三、案例概述：節(jié)日禮儀

（一）案例描述

泰國(guó)有一種節(jié)日是拜師節(jié)，類似中國(guó)的教師節(jié)。在這一天時(shí)學(xué)生會(huì)停課在班級(jí)準(zhǔn)備自己的禮物，大多數(shù)是各種花朵裝扮成的花籃，每一步都是學(xué)生自己設(shè)計(jì)的。中國(guó)老師也受邀參與其中，和其他同事一樣被邀請(qǐng)到臺(tái)前接受學(xué)生的跪拜，但是提前中國(guó)老師并不知道有這個(gè)程序，看到和自己年齡相仿的學(xué)生跪在自己面前，中國(guó)老師立馬起身，但同時(shí)其他同事示意老師快坐下，學(xué)生也表露出難過的神情。

（二）案例分析

這是由于兩國(guó)間跨文化交際形成的，文化的特征之一是它為行為提供指南，我們的文化提供了一種使我們可以了解通常情況下如何與別的成員交際的知識(shí)。對(duì)中國(guó)人來說我們可跪拜父母表示對(duì)父母的感激之情，但是如今時(shí)代基本沒有跪拜老師的情況，中國(guó)老師看到和自己年級(jí)相仿的學(xué)生跪著來到自己面前雙手奉上花籃很吃驚，也隨即認(rèn)為自己無法接受這樣的大禮。對(duì)于泰國(guó)人尤其是泰國(guó)學(xué)生來說，老師在他們心中有著至高的地位，在拜師節(jié)這一天以這樣的方式向老師表達(dá)尊敬之意是他們的行為習(xí)慣，所以當(dāng)中國(guó)老師站起來時(shí)他們認(rèn)為內(nèi)心很受傷，認(rèn)為老師不喜歡他，學(xué)生很難過。

（三）案例反思

到一種新的文化中去的時(shí)候，要接觸更多的人群，觀察更多的事務(wù)，不僅僅通過一件事、一種現(xiàn)象、一次經(jīng)歷就概括那種文化的特征。作為跨文化的實(shí)際踐行者，我們?cè)跍?zhǔn)備赴任的時(shí)候就要了解目的國(guó)家的節(jié)日文化，像此案例中我們對(duì)泰國(guó)的節(jié)日不熟悉，沒有了解到他們?cè)诎輲煿?jié)的文化習(xí)慣，同樣低估了學(xué)生對(duì)于老師的尊重之情，在沒有準(zhǔn)備好的情況下貿(mào)然做此行為傷害了學(xué)生的感情是我們值得反思的。在這樣大的活動(dòng)之前，我們要先向同事詢問具體的活動(dòng)流程和我們需要準(zhǔn)備的服裝和禮儀，也可以從學(xué)生那里詢問自己的注意事項(xiàng)，做文化的傳播使者。

漢語教師志愿者項(xiàng)目是國(guó)家漢辦越來越支持的項(xiàng)目，我們最為橋梁在兩國(guó)之間傳播，希望作為志愿者的一員能多研讀跨文化的書目在泰國(guó)能處理好各種跨文化的交際問題，促進(jìn)漢語教學(xué)事業(yè)在泰國(guó)順利進(jìn)行。