◎趙婧 孟祥英

設計應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)時，要充分考慮到微信的受眾，結合時代發(fā)展需求選擇合適的應急救援培訓形式，便于大范圍人群授課。另外，設計微信應急救援報名與培訓服務支撐體系時，要重視系統(tǒng)功能設置，以提高客戶對應急救援服務支撐系統(tǒng)的滿意度。

一、應急救援概述

應急救援主要針對具有破壞性的事故采取的恢復計劃，減少事故對公共安全造成的影響，控制事故規(guī)模，并組織人員制定應急救援預案，以降低緊急事件造成的后果，準確評價事故危險源，為緊急救援活動提供行動指南，消除緊急事故給公共安全造成的影響，恢復生產和生活的秩序，一旦發(fā)現(xiàn)危險事故，首先應撥打緊急救援電話，講清楚事故發(fā)生的地點、時間等關鍵要素，說明事故已經(jīng)財務的應急措施。

應急應救援培訓主要包括：報警、疏散、不同水平應急者培訓，培訓的目的主要是為了減少人員傷亡，提升人們的緊急事故意識，最大程度上降低緊急事故造成的人員傷亡，及時保護自身的要害部位，正確佩戴救援用具，比如：呼吸用具等，提高人們的自救能力，并在自身安全得到保障的前提下給予他人正確的指導和幫助，避免財產和生命受到二次傷害。

二、基于微信的應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)的設計

1.平臺選擇。

近幾年，我國互聯(lián)網(wǎng)應用范圍不斷擴大，為了讓更多人接受應急救援培訓，系統(tǒng)設計人員借助微信平臺開展培訓服務，相較于手機原生APP 而言，微信的手中更為廣泛，學員的接受度更高，能夠實現(xiàn)移動學習的要求，并且基于微信開發(fā)應急救援報名與培訓服務支持系統(tǒng)，能夠有效降低匱乏難度、成本，系統(tǒng)的安全性也會大幅度的提升。

微信的用戶基數(shù)較大、接受度高，使用微信時只需要掃二維碼即可，系統(tǒng)綁定和關注操作較為簡單，用戶不需要擔心是否會中病毒。從技術角度分析應用微信平臺的優(yōu)勢可知，將APP 于微信客戶端結合在一起可以降低開發(fā)難度，頁面前段工程師就可以完成這項操作，如果開發(fā)原生APP，需要針對不同手機平臺開發(fā)兩套客戶端，不僅需要耗費大量的人工成本，基礎開發(fā)成本也非常高。微信公眾號運營過程中每年僅需要繳納300 元認證費用，采用混合APP 和原生APP 則需要照顧到不同群體，每年需要繳納開發(fā)者賬號費用99美元。從軟件安全角度分析，原生APP 的安全性最高，軟件采用的是二進制碼，黑客進行反編輯的難度更高，微信由于程序代碼源于服務端，黑客的破解難度也很高，混合APP 采用的技術一般為HTML5網(wǎng)頁，設計人員將全端業(yè)務放置在JavaScript 中執(zhí)行，無法編譯成二進制，智能壓縮前端業(yè)務，黑客可以輕易獲取應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)的源代碼，甚至部分黑客還會對其進行封裝和修改，通過上述分析可知微信平臺更適應于應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)，相較于其他平臺而言，微信平臺的唯一缺點就是無法離線使用，使得應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)無法脫離互聯(lián)網(wǎng)使用。

2.應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)功能。

應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)通過微信服務號為用戶提供綜合性服務支撐，以便更好的滿足信息傳遞的需求，采用無紙化培訓方式，向客戶傳遞應急救援的知識，重視單次培訓流程體驗，應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)功能主要包括“多樣課程”“在線答題”“問題討論”等，客戶可以采用二維碼的方式登錄應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)，自行根據(jù)需求與獲取相關課程，根據(jù)應急救援培訓要求報名相關課程，報名之前學員可以獲取培訓課程簡介、講師資料等相關內容，系統(tǒng)會提供當前培訓學員所參與培訓課程的文件資料的下載。對接第三方問卷系統(tǒng)完成培訓質量反饋，為課程改進方案提供數(shù)據(jù)支撐。管理人員角色可以通過前端平臺查詢當天即時的簽到情況，也可以直接獲得滿意度調查的統(tǒng)計結果。系統(tǒng)管理員主要任務是系統(tǒng)的設定及基礎數(shù)據(jù)管理。培訓學員以外的其他幾個用戶角色（管理人員、市場/工作人員）的功能界面不在微信端里面體現(xiàn)，而是在網(wǎng)頁后臺實現(xiàn)，這樣做能夠縮短開發(fā)周期，而且直接編寫網(wǎng)頁后臺比微信端更易于調試。

三、基于微信的應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)前端主要基于HTML5 和jQuery技術的BootStrap 實現(xiàn)。BootStrap 是由Twitter 公司開發(fā)的一套遵從HTML5 和CSS3 標準的開源前端框架，開發(fā)者可以在沒有專業(yè)美工人員的情況下，也能夠做出標準、美觀的網(wǎng)頁程序，在國內外都很受開發(fā)者歡迎。系統(tǒng)的后端程序主要使用PHP 作為后臺語言，并且使用了國內較為流行的ThinkPHP 框架。作為一個整體開發(fā)解決方案，ThinkPHP 能夠滿足應用開發(fā)中的大多數(shù)需要，因為其自身包含了底層架構、兼容處理、基類庫、數(shù)據(jù)庫訪問層、模板引擎、角色認證和表單處理等常用組件，并且對于跨版本、跨平臺和跨數(shù)據(jù)庫移植都比較方便。應用開發(fā)過程僅僅需要關注業(yè)務邏輯。數(shù)據(jù)庫方面使用MySQL 5。5，和PHP 能夠很好地配合使用。本系統(tǒng)首先要解決的問題就是微信用戶系統(tǒng)和培訓班報名系統(tǒng)的對接，培訓學員關注到微信服務號以后，須憑借個人信息進行匹配，如果匹配命中則可以成功綁定。

綁定好賬號后，系統(tǒng)最核心的業(yè)務就是出勤簽到和應急知識學習記錄。系統(tǒng)會通過個人身份信息生成每個學員獨立的二維碼，發(fā)送到其微信端上，負責考勤和負責協(xié)助應急知識學習的工作人員使用二維碼掃描儀對學員提供的二維碼進行掃描以確認身份，并檢測其是否已學習過應急救援課程。其中“微信管理服務器”是一臺用于搭載Apache 和MySQL 服務的Linux 服務器，根據(jù)微信的要求，必須使用頂級地址和80 端口，一般的做法是租用阿里云服務器或者新浪云服務器，是與校內相應系統(tǒng)對接及對微信管理的重要服務器?！皩W院服務器”里面搭載著學員報名系統(tǒng)等固有系統(tǒng)，兩個系統(tǒng)之間由于使用不同的架構和語言，之前的數(shù)據(jù)交換通過返回JSON 格式數(shù)據(jù)的HTTP 請求來實現(xiàn)。

四、總結

應急救援報名與培訓服務支撐系統(tǒng)設計過程中，要充分考慮到培訓學員、市場人員、管理人員、系統(tǒng)管理人員這四個角色，以便為微信應急救援服務提供支撐，采用無紙化的服務模式，運用動態(tài)網(wǎng)頁技術開發(fā)系統(tǒng)，并考慮到系統(tǒng)的實現(xiàn)，為學員建立專業(yè)化的應急救援培訓平臺。