白 雪

（ABB（中國）有限公司，北京 100015）

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國GDP總量達(dá)6.6萬億美元，在近幾年世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度普遍放緩的情況下，中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高速度、高質(zhì)量發(fā)展，不僅有力地保證了國內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)順利完成，也成為防止世界經(jīng)濟(jì)全面下滑的主要力量。同時(shí)， 就國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量而言，我國面臨突出的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，要從根本上解決長期存在的產(chǎn)能過剩、低附加值、勞動(dòng)密集等多方面問題，僅在原有產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式下做調(diào)整遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須從根本上實(shí)現(xiàn)突破，包括生產(chǎn)運(yùn)營理念、產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)、市場營銷手段、物流資金安全、投資融資管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都需要?jiǎng)?chuàng)新性思維，深層次改造。有鑒證于此，如果有某類企業(yè)在這方面做了有益的市場探索，并取得了成功經(jīng)驗(yàn)，則可以為其他行業(yè)提供有益的參考價(jià)值，減少整體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的總成本?；诖丝紤]，結(jié)合2014年以來我國電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐，本文以電商企業(yè)為研究視角，對(duì)其發(fā)展過程中遇到的相關(guān)問題進(jìn)行初步 探討。

1 我國電商市場發(fā)展情況概述

宏觀上看，電商市場也是我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是信息化技術(shù)高度發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求日益提高的結(jié)果。其出現(xiàn)更好地適應(yīng)了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的內(nèi)在要求，使消費(fèi)者需求空間更大，生產(chǎn)者供給能力更強(qiáng)，產(chǎn)生的整體社會(huì)成效也更為突出。

1.1 我國電商市場發(fā)展歷程

在我國，信息化技術(shù)的快速發(fā)展起源上世紀(jì)90年代初末，目前，已經(jīng)走過近30年的歷程，為信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來對(duì)我國電商市場的發(fā)展歷程作一個(gè)簡要的 回顧。

1.1.1 起步階段

該階段涵蓋時(shí)間是1996年-2001年。1996年，國務(wù)院牽頭成立國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)全國政府部門信息建設(shè)工作開展，為我國信息化建設(shè)總體布局探索經(jīng)驗(yàn)。1997年12月，中國化工信息網(wǎng)英文版投入使用，首次以政府網(wǎng)站角色向社會(huì)提供信息化服務(wù)；1998年底，國內(nèi)第一家電商企業(yè)阿里巴巴正式注冊(cè)，電商行業(yè)開始市場化運(yùn)營階段；2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)掛牌成立，標(biāo)志著我國電商市場完成起步階段。

1.1.2 穩(wěn)步發(fā)展階段

該階段時(shí)間范圍涵蓋2003年-2007年。2003年3月，在全國抗擊“非典”過程中，電子商務(wù)的重要性初步顯現(xiàn)，在提高信息透明度和政務(wù)公開水平，促進(jìn)政府管理效率提升等方面發(fā)揮了突出作用。2005年初，國務(wù)院辦公廳正式發(fā)文，首次明確我國電子商務(wù)發(fā)展總體布局以及配套六項(xiàng)支持舉措。2007年6月，國務(wù)院正式印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，標(biāo)志著我國電商市場進(jìn)入深入平穩(wěn)發(fā)展階段。

1.1.3 高速發(fā)展階段

此階段主要指2011年以后到現(xiàn)在。2011年以后，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等信息化技術(shù)在社會(huì)各行業(yè)迅速普及應(yīng)用，應(yīng)形勢需要，國家制定出臺(tái)《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》。2014年，電商國際化趨勢增強(qiáng)，京東、聚美、阿里等電商紛紛在國外等地區(qū)上市。2015年以后，各種定向行服務(wù)電商相繼出現(xiàn)，比如：互聯(lián) 網(wǎng)+、移動(dòng)電商、醫(yī)藥電商、零售電商、生活服務(wù)電商等，標(biāo)志著我國電商行業(yè)進(jìn)入全新高速發(fā)展階段，市場運(yùn)行模式趨于成熟。

1.2 近幾年電商市場發(fā)展情況

2014年，我國電商市場由多年的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面，電商企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，提供的消費(fèi)產(chǎn)品種類可以覆蓋消費(fèi)者需求的各個(gè)方面，銷售地域遍及全國城市和鄉(xiāng)村，產(chǎn)品定價(jià)靈活多樣，面向不同級(jí)別消費(fèi)者提供階梯化市場服務(wù)。特別是2020年1月份以來，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨特殊困難的情況下，我國電商市場發(fā)揮了前所未有的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)作用，不僅為宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)供需資源和動(dòng)力，還為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)增長模式開拓了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀察視角和企業(yè)長遠(yuǎn)提速增效思路，其服務(wù)理念靈活快捷，一體化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式、點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)端和客戶端服務(wù)體系，以及面向宏觀市場的小型化、定制化服務(wù)策略，成為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中新鮮事物，為整體市場帶來的生機(jī)與活力，受到消費(fèi)者青睞和專家學(xué)者的關(guān)注，也引起了政府部門的重視。WorldPay公司對(duì)2019年世界各國電商業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析指出，2020年中國電子商務(wù)市場總價(jià)值將達(dá)到1.39萬億美元，對(duì)電商企業(yè)而言，抓住產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，提升綜合市場競爭力，不斷提高經(jīng)質(zhì)量和經(jīng)營績效，是今后發(fā)展過程中的一個(gè) 關(guān)鍵。

2 近些年我國電商市場運(yùn)行現(xiàn)存問題分析

目前，我國電商市場總體發(fā)展情況是好的，但是，由于市場經(jīng)濟(jì)自身的原因以及宏觀經(jīng)濟(jì)基本面的影響，電商市場也出現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)趨勢，有必要提前考慮應(yīng)對(duì)策略和措施。

2.1 電商市場業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡情況宏觀分析

就我國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，一方面，業(yè)務(wù)體系不斷完善，已有業(yè)務(wù)升級(jí)完善節(jié)奏加快，新增業(yè)務(wù)適應(yīng)市場發(fā)展需要速度加快，同行業(yè)全方位競爭日趨激烈。另一方面，市場業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡情況十分明顯，電商主體之間無論是在企業(yè)規(guī)模還是市場占有率方面，出現(xiàn)了明顯的壟斷競爭格局，少數(shù)超大規(guī)模的電商企業(yè)瓜分了整個(gè)市場，居于行業(yè)主導(dǎo)地位。而為數(shù)眾多的中小規(guī)模企業(yè)則處于明顯劣勢位置。這種狀態(tài)的形成，與電商市場整體發(fā)展時(shí)間較短有關(guān)，也與相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局的歷史成因有關(guān)。須在今后的發(fā)展中，著力調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，我國電商經(jīng)營績效普遍面臨增長壓力，以第二季度經(jīng)營績效情況為例，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1150億元，同比增長超過40%；京東營業(yè)收入1502億元，同比增長23%；拼多多實(shí)現(xiàn)營收73億元，同比增長近170%。雖然三大電商都取得了高于預(yù)期的經(jīng)營績效，但相互之間發(fā)展差距非常明顯。

2.2 電商市場業(yè)務(wù)發(fā)展問題的微觀分析

一是不同類別電商的發(fā)展數(shù)量不均衡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年底，國內(nèi)共有上市電商總數(shù)66家。其中，零售電商、生活服務(wù)電商、產(chǎn)業(yè)電商數(shù)量分別為：28家、21家、10家，跨境電商則僅為7家?？梢?，電商整體數(shù)量偏少，分布不均衡。從電商市值分布方面也可以看出這一點(diǎn)。網(wǎng)經(jīng)社公布的2019年數(shù)據(jù)表明，市值最高的電商可達(dá)30000億元以上，而最低的僅3億元，兩極分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

二是不同類別的電商經(jīng)營績效差距比較大。從整體營業(yè)收入和凈利潤的視角看，情況尤其明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年國內(nèi)上市的總計(jì)62家電商，營業(yè)收入總額達(dá)22930億元。其中，零售電商、跨境電商、生活服務(wù)電商、產(chǎn)業(yè)電商分別占1.8萬億、473億、1929億和2541億?？梢姡娚填悇e不同，經(jīng)營績效指標(biāo)差異明顯，甚至不在同一數(shù)量級(jí)上，表明行業(yè)發(fā)展失衡風(fēng)險(xiǎn)比較大，例如：零售電商的營銷收入占比最高，達(dá)到78%，占據(jù)絕對(duì)主體地位；而在凈利潤方面，跨境電商實(shí)際上出現(xiàn)了負(fù)增長?？梢?，不同績效指標(biāo)，不同電商主體，不平衡情況更為突出。

三是電商企業(yè)的核心競爭力不足的問題普遍存在。單純從利潤角度看，電商企業(yè)近些年整體上獲得了比較理想的經(jīng)營收益，并且增長勢頭強(qiáng)勁。但從業(yè)務(wù)本質(zhì)上看，主體上仍然處于低附加值的層次上，不同電商平臺(tái)之間的差異僅是體現(xiàn)在平臺(tái)規(guī)模、客戶影響力、服務(wù)類型覆蓋范圍大小、服務(wù)價(jià)格偏高或偏低、企業(yè)利潤投資流向等方面，這些差異的彌補(bǔ)，可以憑借管理資源的投入和管理方法的改變很快得以解決。相比而言，電商企業(yè)在基礎(chǔ)性、原創(chuàng)性增值服務(wù)方面比較匱乏，沒有從根本上改變低端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)。

四是部分電商經(jīng)營業(yè)務(wù)缺少管理規(guī)范，綜合實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)比較高。以電商消費(fèi)金融業(yè)務(wù)為例：電商面向用戶提供消費(fèi)金融業(yè)務(wù)時(shí)，與傳統(tǒng)的銀行等金融機(jī)構(gòu)存在明顯差異，后者可以使用用戶存款開展該服務(wù)，而電商則不具備存款資源，只能依據(jù)各自資源條件，自定協(xié)議條款，根據(jù)自己掌握的信用風(fēng)險(xiǎn)記錄及評(píng)估模型，組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，電商之間也沒有統(tǒng)一操作規(guī)范，完全處于各自為政的狀態(tài)。給電商企業(yè)的現(xiàn)金流及整體財(cái)務(wù)安全帶來極大隱患，也在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)金融信貸業(yè)務(wù)構(gòu)成干擾。

3 我國電商行業(yè)現(xiàn)存問題的解決建議

電商市場的產(chǎn)生和發(fā)展有其特殊的歷史和現(xiàn)實(shí)背景，是一個(gè)不斷發(fā)展演進(jìn)的過程和結(jié)果。其發(fā)展過程中，出現(xiàn)一些問題比較正常，只要在一定的時(shí)間和空間內(nèi)將其控制在一定的范圍，就能取其長處，避其短處，完成一種新生事物的自然成長、成熟過程。問題解決的過程中，要特別考慮邊界和節(jié)奏，既不能避重就輕，錯(cuò)過主要矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，也不能抓住一個(gè)問題不放，看不到事物積極向好的一面。同時(shí)，在節(jié)奏控制方面，要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不能操之過急，求之過快，防止欲速則不達(dá)，也不能消極應(yīng)對(duì)，錯(cuò)過解決問題的最好時(shí)機(jī)。總體上可以首先在兩方向上做好工作。

一是在政府管理層面，要積極做好頂層設(shè)計(jì)，努力營造公平、公正和公開的市場運(yùn)營環(huán)境，在充分尊重市場在資源配置中的關(guān)鍵作用的同時(shí)，要積極借鑒國外市場先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善政策法規(guī)體系，消除電商市場過度自由發(fā)展隱患，特別是在可能對(duì)其他行業(yè)造成嚴(yán)重負(fù)面影響的問題上，要未雨綢繆，做好前置性工作。比如：在電商消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的開展上，政府主管部門可以加強(qiáng)統(tǒng)一約束引導(dǎo)，明確業(yè)務(wù)邊界，防止負(fù)面交叉影響。同時(shí)，可以為電商相差業(yè)務(wù)開展提供公共資源，比如公共信用數(shù)據(jù)平臺(tái)，以提高電商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估質(zhì)量。

二是在電商企業(yè)層面，作為市場參與主體，要充分發(fā)揮經(jīng)營主動(dòng)性，在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更多地著眼電商企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，在真正有利于提升企業(yè)核心內(nèi)涵方面加大投入力度，為進(jìn)一步優(yōu)化市場環(huán)境創(chuàng)造積極條件。比如：有些電商利用雄厚的資金優(yōu)勢，與某些關(guān)系整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)合作，積累有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心理論技術(shù)資源，則是一個(gè)非常積極穩(wěn)健、富有長遠(yuǎn)意義的大膽嘗試。有條件的電商可以以此為參考，在類似領(lǐng)域上進(jìn)一步豐富企業(yè)經(jīng)營行為。

4 結(jié)束語

今后一個(gè)時(shí)期，我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)速度更快、要求更高的全新階段，電商行業(yè)的發(fā)展既充滿前所未有的機(jī)遇，也會(huì)遇到各種各樣的困難，不可能一帆風(fēng)順、一蹴而就，這是由社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同規(guī)律決定的，但只要政府和企業(yè)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，科學(xué)決策，不斷探索，就一定會(huì)在未來發(fā)展道路上探索出一條成功之路。