張斐

我一直對(duì)視頻非常感興趣，也投資很多相關(guān)的企業(yè)，比如早期的 PPS（網(wǎng)絡(luò)電視軟件）、迅雷， 2004 年投資了一個(gè)在手機(jī)上做直播的公司，團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力很強(qiáng)，最后沒有成功，當(dāng)時(shí)的應(yīng)用程序可以做得很好，但大環(huán)境還沒有成熟。

2011 年，我們覺察到 Everything is ready（一切都準(zhǔn)備好了）。當(dāng)時(shí) Facebook 與微博已經(jīng)發(fā)展得很不錯(cuò)，信息流也成一個(gè)相對(duì)主流的形態(tài)，與手機(jī)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)非常好的傳播效果。

在新的生態(tài)系統(tǒng)中，只有改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，才可能在一個(gè)領(lǐng)域里成為巨無霸。2011 年開始，我們就在尋找這樣的機(jī)會(huì)，與信息流緊密相關(guān)的移動(dòng)社交與視頻便成為瞄準(zhǔn)的方向。

初見快手

其實(shí)我先投資的是秒拍，當(dāng)時(shí)韓坤（“一下科技”創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官）還在酷6，我把韓坤拉出來創(chuàng)業(yè)，又拉 PPS 的雷亮、張洪禹和我一起做韓坤的“個(gè)人天使”。后來，我的同事晨興資本合伙人袁野向我推薦快手，當(dāng)時(shí)快手是一個(gè) GIF（圖像互換格式）工具，叫作 GIF 快手，直到 2014年11月，才更名為快手。

那時(shí)，在手機(jī)里做一個(gè) GIF 動(dòng)圖，難度挺大，既要盡可能少占內(nèi)存，操作又能簡(jiǎn)單易上手。程一笑（快手科技創(chuàng)始人）將 GIF 工具做得非常簡(jiǎn)單，只要有一點(diǎn)創(chuàng)意就可以，這樣，有趣的動(dòng)圖就容易在微博上傳播起來?？焓肿钤绲挠脩艟褪且慌袆?chuàng)意的動(dòng)圖愛好者。

快手早期的產(chǎn)品是 GIF 的形態(tài)，但它和視頻一脈相承，一張一張圖片就如一幀一幀的視頻，不過它和秒拍是兩個(gè)不同的切入點(diǎn)。對(duì)投資人來說，我們知道大方向是什么，具體選什么點(diǎn)切入根本無法判定。

當(dāng)初，看快手覺得 GIF 的切入點(diǎn)挺好，事后再看，會(huì)覺得直接做視頻會(huì)更好。那時(shí)做視頻的人都很“傻”，當(dāng)初韓坤做“一下視頻”是很痛苦的，因?yàn)楦緵]有人用，用戶也不知道拍什么。

我見程一笑的時(shí)候，快手還是一個(gè)個(gè)人軟件，后來我們幫他成立公司，投了 200 萬元，占 20% 的股份。我比較喜歡個(gè)人軟件，因?yàn)樽鰝€(gè)人軟件的人大多數(shù)都是天生型的產(chǎn)品經(jīng)理，他們?cè)敢馊フ垓v是源于自己內(nèi)心非常熱愛所做的事情。

當(dāng)初去美國(guó)交流，發(fā)現(xiàn)美國(guó)投資人也講同樣的邏輯，喜歡投具有產(chǎn)品經(jīng)理特質(zhì)的創(chuàng)始人，通常偉大的社交產(chǎn)品都是第一次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者做出來的。

實(shí)際上，這個(gè)世界上大致有兩類人：一類是外向、社交能力很強(qiáng)的人，他們不需要在虛擬世界里尋找情感的表達(dá);一類是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中交際、表達(dá)受挫的人，他們有很強(qiáng)的動(dòng)力在虛擬世界里展現(xiàn)自我，如果這是他們唯一溝通的通道，那么，對(duì)如何在虛擬世界里表達(dá)自我的認(rèn)知，他們是超越其他人的。

一笑就屬于第二類人。這類人做社交類的產(chǎn)品上會(huì)有天然的優(yōu)勢(shì)，一笑是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他的很多認(rèn)知非常獨(dú)特，印象最深的是他堅(jiān)持快手不做轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)時(shí)微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能很火，照搬過來非常容易，但快手不做。

一笑的產(chǎn)品思維是，只要你發(fā)一個(gè)內(nèi)容，我一定會(huì)給你展示出來，這是一個(gè)基于平等的邏輯。一旦轉(zhuǎn)發(fā)，頭部效應(yīng)就會(huì)很明顯，就沒有辦法讓每一個(gè)人公平地被看到。

因?yàn)椴荒苻D(zhuǎn)發(fā)，用戶就要自己生產(chǎn)內(nèi)容，快手鼓勵(lì)用戶分享自己真實(shí)的生活。用戶平等的價(jià)值觀在快手的發(fā)展中起著非常重要的作用。

宿華入局

2013 年的快手上主要有三類內(nèi)容：美女自拍、小孩、寵物?？匆粫?huì)兒還行，看久了就會(huì)很累，再加上公司在管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在問題，發(fā)展一段時(shí)間后，快手面臨著一連串的發(fā)展瓶頸。

第一個(gè)瓶頸是轉(zhuǎn)型。

GIF 快手是一個(gè)工具，所有的生產(chǎn)內(nèi)容都是在微博上傳播的。晨興投資后的第一個(gè)董事會(huì)上，我們就向一笑建議要做社區(qū)，形成自己的流量和用戶的交互，因?yàn)樽龉ぞ邥?huì)很辛苦，變現(xiàn)會(huì)有很大的挑戰(zhàn)。

一開始的推進(jìn)很難，因?yàn)槟阋盐⒉┻@個(gè)巨大的流量源斷掉，然后再慢慢吸引流量，這個(gè)過程很痛苦，如果等到工具做到一定體量時(shí)再轉(zhuǎn)型會(huì)更痛苦。用戶的認(rèn)知很難扭轉(zhuǎn)，越早轉(zhuǎn)越容易。一笑很快就明白了，在 2012 年 11 月左右，公司產(chǎn)品開始往社區(qū)轉(zhuǎn)型。

第二個(gè)瓶頸是融資。

為了轉(zhuǎn)型，一笑嘗試幾次都不算成功，產(chǎn)品日活躍用戶數(shù)漲不上去，這時(shí)我們的第一筆投資也花得差不多了，開董事會(huì)大家都很痛苦。我建議一笑去獲取更多的資源，包括人和錢，這兩點(diǎn)對(duì)他來說都很難。投資人對(duì)他信心不足，基本他見了一圈投資人，都被拒絕了。

除了被老牌基金投資人放鴿子外，我們遇到一個(gè)投資人，她想投我的另一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槟莻€(gè)項(xiàng)目快結(jié)束了，沒投成功，她就問還有什么好項(xiàng)目。我就把快手介紹給她，她看完后就埋怨，我總給她推薦不好的項(xiàng)目。

特別困難的時(shí)候，一笑甚至和“一下科技”的韓坤溝通，打算讓他來并購(gòu)快手，韓坤也沒有看上。后來，當(dāng)宿華加入時(shí)，晨興立即追加投資，這才讓快手慢慢地渡過了難關(guān)。

第三個(gè)瓶頸是團(tuán)隊(duì)。

我分析快手當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，建議一笑找一個(gè) CEO 和他互補(bǔ)。因?yàn)閺囊粋€(gè)個(gè)人軟件到一家公司，他做產(chǎn)品可以做得很好，但真的要成為管理者，組織團(tuán)隊(duì)帶兵打仗，這對(duì)大部分產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，絕大多數(shù)人不能勝任這個(gè)管理者的崗位。一笑可以做 CEO，但會(huì)比較辛苦，也不會(huì)開心。

后來一笑同意去找一個(gè) CEO。我花了半年多時(shí)間，找非常多的人聊，大部分人聊完后覺得不靠譜。我們花了很長(zhǎng)時(shí)間，才和一個(gè)在視頻領(lǐng)域做得不錯(cuò)的人談妥了，最后關(guān)頭她改變了主意。這些經(jīng)歷曾讓我和一笑痛苦不已。一笑不太會(huì)推銷自己和公司。

后來，我因原百度“鳳巢”架構(gòu)師張棟認(rèn)識(shí)宿華，他在做一個(gè)名叫“圈圈”的社會(huì)化電商項(xiàng)目。

宿華是一個(gè)非常有特質(zhì)的人，過去在谷歌中國(guó)公司研究機(jī)器學(xué)習(xí)在搜索中的應(yīng)用，之后又被李彥宏挖去負(fù)責(zé)“鳳巢”系統(tǒng)的架構(gòu)搭建，更難得的是，他有多次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。這些證明了他很有能力和野心，能看到他是那種有巨大能量和激情、能做成一件大事的人，但是過去一直很不順。

我對(duì)他做的圈圈并不看好，但很看好他這個(gè)人，愿意投點(diǎn)錢支持他，哪怕圈圈失敗了也可以再試新方向。宿華因?yàn)樯弦患夜颈皇召?gòu)了，自己并不缺錢，我并沒有投成功。

三個(gè)月后，他關(guān)掉圈圈來上海找我，我專門給他一天時(shí)間聽他講了 20 多個(gè)可以做的方向，聽起來都不太靠譜。這時(shí)，我便提議讓他考慮一下快手。

宿華找方向難，一笑找人難，宿華是技術(shù)和算法驅(qū)動(dòng)方面的人才，而一笑是個(gè)很有產(chǎn)品頭腦的人，兩人是一個(gè)很好的組合。于是，我就安排一笑和宿華見面聊聊，兩人聊了幾次，出乎意料地投緣。

后來，我和宿華聊起他能理解一笑和快手的原因，總結(jié)道：一個(gè)優(yōu)秀的人如果在他很順的時(shí)候，他很難深入了解自己并進(jìn)行深度思考的。之前，宿華經(jīng)歷了很多不順的事情，心態(tài)有很大變化，開始意識(shí)到自己的能力邊界，也意識(shí)到他需要好的搭檔和合伙人。

我和一笑都知道，宿華是一個(gè)有才又有野心的人，通常很難吸引這樣的人半路加入創(chuàng)業(yè)公司，我們需要出一個(gè)讓他無法拒絕的方案。當(dāng)時(shí)，晨興的股份是 20%，一笑和其他兩人占股 80%，我們雙方都稀釋一半股權(quán)，湊出 50% 的股份給新團(tuán)隊(duì)，其中大部分給了宿華和他的團(tuán)隊(duì)，并且我提議，宿華做 CEO，統(tǒng)管公司，一笑負(fù)責(zé)產(chǎn)品。

做這樣的決策是非常困難的，宿華進(jìn)來是不是真的能把公司帶入新軌道，還是未知數(shù)，我們立馬就要失去一半的股份，尤其是一笑，設(shè)立期權(quán)池后他和團(tuán)隊(duì)的股份降了很多，但我?guī)缀鯖]有花太多時(shí)間說服他。他是一個(gè)真正有大智慧的人，明白什么是自己想要的和最重要的，并知道做取舍。宿華也很快就接受了這個(gè)方案。

當(dāng)你知道我們經(jīng)歷過這些事，你就會(huì)明白，每家創(chuàng)業(yè)公司能活下來都算是一個(gè)奇跡。

驚人爆發(fā)

半年之后，宿華和一笑就合作比較順暢了，宿華立刻把快手的工程能力提到很高的水平，系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性和架構(gòu)得到很大的提升。

同時(shí)，宿華將推薦算法應(yīng)用到內(nèi)容分發(fā)上，用戶體驗(yàn)立刻得到改善。這得益于宿華在人工智能領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，他曾參與建立百度的商務(wù)搜索引擎“鳳巢”。當(dāng)年，宿華的方法論和今日頭條的方法論一模一樣，但快手對(duì)算法的運(yùn)用要比今日頭條早，且比今日頭條做得更好。

他們合作了很短時(shí)間，用戶就漲了十倍以上，百萬的日活躍用戶數(shù)就達(dá)到了，再后來用戶一直漲到一百倍以上，最后效果超出我們所有人的想象。

當(dāng)時(shí)拉宿華加盟有兩個(gè)原因：第一希望宿華能給公司招更好的人;第二是借助宿華的工程能力，提高快手的后端實(shí)力。這兩點(diǎn)都是我們非常堅(jiān)信的。我問過不少人，他們不是很看好宿華的加入，但宿華最后給了我們一個(gè)很大的驚喜。

對(duì)于推薦算法應(yīng)用到內(nèi)容分發(fā)，我們也是拍腦袋決定的，大家摸索后才知道這種方法確實(shí)有效。那時(shí)，大家對(duì)信息流的應(yīng)用停留在時(shí)間軸上，按時(shí)間順序來分發(fā)內(nèi)容。我們沒想過，宿華將算法和興趣結(jié)合后，能大幅地提升用戶的體驗(yàn)并且達(dá)到超乎想象的分發(fā)效果。這也符合我們的價(jià)值觀——優(yōu)秀的人總能找到一個(gè)更好的方法來解決問題。

快手之所以能爆發(fā)，和它滿足用戶生產(chǎn)和分享內(nèi)容的動(dòng)機(jī)也有關(guān)。我們把復(fù)雜的概念先放在一邊，回到人的本性來看，無論年齡大小，人都有表達(dá)自己和被他人認(rèn)同的需求。

快手滿足年輕人表達(dá)和拓展自己交際圈的需求。2013年，我發(fā)現(xiàn)很多孩子都喜歡用快手，小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生都在玩，尤其是中學(xué)生玩得很來勁。孩子的世界是一片綠草地，需要去擴(kuò)展自己的世界，如果你的平臺(tái)能讓他們擴(kuò)展，一定會(huì)很受他們的歡迎。他們有些有創(chuàng)意、很搞怪的娛樂方式，比如翻跟頭和手指舞，但缺乏一個(gè)能簡(jiǎn)單、快速生產(chǎn)并傳播的平臺(tái)。

微博是明星、大 V的天下，這和普通人的現(xiàn)實(shí)生活并沒有太多關(guān)系，普通人很難在上面拓展平級(jí)的關(guān)系。QQ空間是相對(duì)熟悉的人，無法滿足拓展自己交友圈的需求。快手不僅解決拍攝難的問題，也能讓他們創(chuàng)作的內(nèi)容被更多人看到并得到喜歡，能結(jié)識(shí)更多有共同愛好的人，對(duì)于年輕人來說，這是很強(qiáng)的需求動(dòng)力。

新的人群、新的關(guān)系都是新的差別點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有新領(lǐng)域里爭(zhēng)取到年輕用戶的支持是最關(guān)鍵的，年紀(jì)大的人容易被舊事物束縛，幾乎所有新的應(yīng)用的突破都是由年輕人來主導(dǎo)的，而新應(yīng)用代表著更高的效率和更充分的自我表達(dá)。

當(dāng)初，快手在遇到瓶頸時(shí)我們之所以沒有放棄它，有一個(gè)重要的原因就是，我們發(fā)現(xiàn)用戶真心喜歡這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)你去看評(píng)論時(shí)會(huì)很驚訝，一個(gè)作品下可能有幾千條評(píng)論，這是很不容易的。

當(dāng)初的社區(qū)，評(píng)論中有挺多真實(shí)的贊揚(yáng)和激勵(lì)。被他人尊重，這在馬斯洛需求里屬于第四層了，是非常高層次的需求，且人對(duì)這個(gè)需求會(huì)上癮。當(dāng)一個(gè)創(chuàng)作者在這里得到這么多人的認(rèn)同和尊重，他不會(huì)輕易選擇離開的，良好的社區(qū)氛圍一直在帶動(dòng)快手成長(zhǎng)。

興起邏輯

在我看來，快手是一個(gè)非常中性的平臺(tái)。很多人覺得它很新鮮、很令人驚訝，或者很難接受。這很正常，我們的世界被割裂得太厲害，少部分人生活在繁榮的一線城市，部分人生活在很貧困的地方。互聯(lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)，就是讓你有能力、有機(jī)會(huì)看到和你完全不一樣的人。

我在快手上關(guān)注了很多人，中國(guó)很多人因?yàn)樨毨лz學(xué)，快手有很多關(guān)于貧困家庭孩子的視頻。中國(guó)有很多留守兒童，生活在被父母忽視、被社會(huì)忽視的環(huán)境里，快手給了他們一個(gè)快樂的平臺(tái)，讓他們能展示自己。這低俗嗎？其實(shí)是件非常高尚的事情，普通人能在快手上獲得精神上甚至是物質(zhì)上的激勵(lì)。

“搬磚小偉”是一個(gè)非常典型的例子，有一次，我在上海給一個(gè)中歐商學(xué)院的校友看“搬磚小偉”的視頻，她一下子驚呆了，說這個(gè)人身材這么好。人家搬磚，也可以練出好身材。大部分人生活在一個(gè)相對(duì)封閉的空間，他們對(duì)自己關(guān)注點(diǎn)以外的世界并不了解。

過去，為什么這么大一個(gè)群體會(huì)被長(zhǎng)期忽視？主要由于以前的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不夠好。以前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是精英主導(dǎo)的，建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)要資金、技術(shù)，需要生成頁(yè)面，然后傳播推廣，成本很高。今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是非常優(yōu)化的，每個(gè)人都有傳播的能力，生產(chǎn)內(nèi)容的門檻比較低，幾乎是免費(fèi)的。

其實(shí)，每一代互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)都由于生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生巨大的變化，每一次生態(tài)系統(tǒng)的變化，會(huì)產(chǎn)生許多機(jī)會(huì)。如果關(guān)注最本源的東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兩個(gè)因素主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的大生態(tài)系統(tǒng)。

在 PC 網(wǎng)頁(yè)時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)是基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)，是靜態(tài)的，不能私有，搜索引擎就成了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的結(jié)構(gòu)，搜索引擎根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)度、鏈接權(quán)重，推薦給用戶。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人通過手機(jī)成為基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以半封閉 App為主導(dǎo)，節(jié)點(diǎn)鏈接更加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)去中心化程度高，搜索引擎在移動(dòng)時(shí)代失去了核心位置。

如果內(nèi)容不能流動(dòng)，它的價(jià)值就非常低，就如同放在一個(gè)靜寂山谷中的一本書，沒有任何商業(yè)價(jià)值。PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的內(nèi)容分發(fā)和獲取成本很高，如對(duì)某個(gè)內(nèi)容感興趣，要輸入準(zhǔn)確的關(guān)鍵字，通過搜索引擎，打開許多不同的網(wǎng)頁(yè)才能獲取。

2004 年 RSS Feeds（聚合內(nèi)容）出現(xiàn)后，給內(nèi)容的分發(fā)帶來巨大的改變，內(nèi)容由過去主動(dòng)抓取轉(zhuǎn)變?yōu)楸粍?dòng)接受，可根據(jù)用戶特點(diǎn)與需求及時(shí)精準(zhǔn)推送;內(nèi)容也要流轉(zhuǎn)，信息流有力加速內(nèi)容的流動(dòng)，社交網(wǎng)絡(luò)可以和信息流結(jié)合得非常好。形態(tài)可以多種多樣，比如文字、圖片、音樂、視頻，將來可能是 VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）。

視頻作為一種新的內(nèi)容載體，比文字的表達(dá)更直觀，加之視頻生產(chǎn)門檻及成本不斷降低，與信息流結(jié)合帶來的更高效分發(fā)，必然使視頻內(nèi)容迎來大爆發(fā)。

快手之所以能深入到三四線城市，并沒大家說的那么神奇，其背后的底層邏輯就是技術(shù)升級(jí)，這是由技術(shù)進(jìn)步帶來的結(jié)果。技術(shù)使每個(gè)人有表達(dá)的機(jī)會(huì)，通過推薦算法可以平等地分發(fā)，優(yōu)秀的創(chuàng)意者能夠更容易被關(guān)注。

以前這些人都存在，只是觸及不到，便以為他們不存在。

快手 App 首頁(yè)的三欄這些年幾乎沒有變化：第一欄是“關(guān)注”;第二欄是“發(fā)現(xiàn)”，以前叫“熱門”;第三欄是“同城”。同城這個(gè)窗口給所有人一個(gè)平等的入口，有人發(fā)內(nèi)容，你可以立即看到，如果覺得有意思便可以模仿著玩。技術(shù)推動(dòng)普通人的創(chuàng)作欲望，形成一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的正向循環(huán)。

快手上許多影響很大的內(nèi)容，都是用戶“投票”的結(jié)果。算法不斷把某個(gè)內(nèi)容推送給喜歡的人群，人群不斷生產(chǎn)這類的內(nèi)容，從而形成熱點(diǎn)。這并非刻意營(yíng)造而形成的，快手的運(yùn)營(yíng)基本靠技術(shù)來驅(qū)動(dòng)。

雖然經(jīng)歷從工具到社區(qū)再到社交的過程，快手本質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它會(huì)像一個(gè)生命有機(jī)體一樣，不斷進(jìn)化、演變。宿華希望把快手做成一個(gè) 10 億用戶的產(chǎn)品，這要求快手平臺(tái)的開放度要足夠大，不會(huì)給自己設(shè)很多的圍欄。就像微信一樣，它不會(huì)說只接納某一類人、不接納另外一類人，而是向每個(gè)人開放。

本文選遍自《被看見的力量——快手是什么》，快手研究院著，中信出版集團(tuán)授權(quán)刊載，2019年12月出版。