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        商業(yè)街在智能技術(shù)影響下的運營模式與發(fā)展

        2020-02-28 16:59:50周軼
        關(guān)鍵詞:商業(yè)街顧客智能化

        ◎周軼

        一、傳統(tǒng)商業(yè)街模式現(xiàn)況

        1.傳統(tǒng)商業(yè)街現(xiàn)況。人們聚集的區(qū)域必然會成為商業(yè)區(qū),在傳統(tǒng)商業(yè)街的模式下,人們隨意進行購物與休閑,但是在技術(shù)的發(fā)展變化下,傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法滿足人們需求,要搭載全新的技術(shù),改變現(xiàn)有面貌,才符合當前的生活習慣,滿足人們各種需要。傳統(tǒng)商業(yè)街主要是指在一個城市長期歷史文化積累發(fā)展演變過程中,不斷形成并加以完善的帶有居住性質(zhì)的商業(yè)街區(qū),這類街區(qū)是人們的主要集中區(qū),代表地區(qū)的文化特征,有一定的文化標簽,是一個地區(qū)特色空間和文化遺產(chǎn)集中體現(xiàn)。從建筑學(xué)的角度看,傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)是一個城市的風貌,是建筑的集中展示,是一個城市歷史風貌保留相對完整且具有真實性的重要街區(qū),人們的心理依賴程度較高,隨著智能化技術(shù)不斷普及,智能化進入和改變我們的生活,傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)面臨挑戰(zhàn),從不同的城市看,傳統(tǒng)商業(yè)街如果不跟進現(xiàn)代技術(shù),進行全面的轉(zhuǎn)型,則會導(dǎo)致進退兩難境地,無法繼續(xù)發(fā)展,就目前狀況看,現(xiàn)在商業(yè)街區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展,需要全面的智能技術(shù)支撐,才能形成持續(xù)發(fā)展模式,提高城市整體形象。

        2.傳統(tǒng)商業(yè)街模式。從目前中心城市商業(yè)街運行的模式看,主要包括兩種模式,一是傳統(tǒng)意義上的商業(yè)街模式,這類街區(qū)主要是為了保護城市建筑而建立起來的,特別是一些老城市,老建筑等,通過商業(yè)街的建立,加以保護與完善,發(fā)揮出商業(yè)的最大價值。主要包括城市文化機理的展現(xiàn),以傳統(tǒng)文化為主商業(yè)街,位置多是歷史文化名城、歷史名街,街區(qū)的經(jīng)營方式以旅游與商業(yè)結(jié)合為主,消費群體多是外地游客較多,同時,也是當?shù)厝诵蓍e的好去處,商業(yè)街的人流量較多;二是以城市經(jīng)濟發(fā)展為主線形成的商業(yè)街,這個區(qū)域主要是商業(yè)云集,同類商品集中形成的商業(yè)性街道,里面有各種品牌商品售賣,也有娛樂場所、超市、電影院等。傳統(tǒng)的商業(yè)街商品單一,不夠豐富,能夠選擇的余地不大,商業(yè)街都是自營為主,無法形成城市名片。

        二、現(xiàn)代商業(yè)街現(xiàn)狀和運營模式

        1.智能技術(shù)對商業(yè)街的改變與沖擊。社會在不斷向前發(fā)展,技術(shù)也在全面進步創(chuàng)新,這對傳統(tǒng)商業(yè)街也產(chǎn)生了巨大的沖擊,傳統(tǒng)商業(yè)街要想生存與發(fā)展,則必須要改變經(jīng)營方式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下,電商也快速形成了規(guī)?;l(fā)展,影響到了人們的行為習慣,隨著技術(shù)的發(fā)展迅猛取得較大成功,很多人都可以不用上街就能夠在網(wǎng)上買到合適自己的品種,網(wǎng)上的商品數(shù)量多、樣式多,可選擇性大,同時,還具備價格優(yōu)惠的優(yōu)勢。在電商的沖擊下,傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)不適用人們的生活習慣,造成了傳統(tǒng)商業(yè)街人流量大幅減少,急需順應(yīng)形勢做出應(yīng)對性改變才能實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。

        2.智能化商業(yè)街的建設(shè)。智能化商業(yè)街構(gòu)想是一個全新的理念,要對智能化商業(yè)街有一個恰當界定才能建設(shè)新街區(qū),保證經(jīng)濟全面發(fā)展。智能化技術(shù)迅速進入人們的生活,使城市發(fā)生了巨大的改變,這樣的技術(shù)創(chuàng)新勢必給現(xiàn)在和未來城市帶來新肌理。而通過智能化技術(shù)的合理科學(xué)應(yīng)用,能夠全面提高商業(yè)街形象,更好地為顧客服務(wù),滿足顧客的基本需要,這樣,才能更好地提高商業(yè)街人性化特征。智能化商業(yè)街就是應(yīng)用現(xiàn)代智能技術(shù)去管理和運營商業(yè)街。而通過先進技術(shù)的引導(dǎo),則需要在傳統(tǒng)商業(yè)街模式基礎(chǔ)上,提高服務(wù)的品質(zhì),用各種智能化技術(shù)手段,更好地服務(wù)傳統(tǒng)購物、休閑、娛樂、游玩行為,為人們提供更加方便的購物、支付體驗,提高城市品味,建設(shè)積極有益城市空間。

        3.實現(xiàn)智能化商業(yè)街的設(shè)想。智能化商業(yè)街是一個智能技術(shù)下的產(chǎn)物,需要根據(jù)技術(shù)的進步,不斷進行自我修復(fù)與改良,在技術(shù)引領(lǐng)下能夠全面迅速實現(xiàn)發(fā)展目標,智能技術(shù)的應(yīng)用,更大的改變了傳統(tǒng)的方式,必然出現(xiàn)新的城市運營模式,智能化技術(shù)主要是以信息、通信、交通、倉儲為基礎(chǔ)建立起來的全新運行模式,通過智能化管理,提高經(jīng)濟水平,保證了商業(yè)街的智能化服務(wù)。根據(jù)人們的行為習慣,全面提高技術(shù)含量,必須做到以人為本,利用智能化手段完善商業(yè)街更多的服務(wù)環(huán)節(jié),這樣,才能在滿足人們需求的同時,提高商業(yè)街區(qū)品味,得到更多的盈利,從而使得經(jīng)營者也能夠有更多的經(jīng)濟回報,實現(xiàn)存貨、購物、配送一體化,達到高效運轉(zhuǎn)的目的。比如,可以充分利用導(dǎo)航技術(shù),引導(dǎo)顧客去商場的時候提前引導(dǎo)車流,從而得以快速并通暢停車、取車。通過智能化設(shè)計,保證商業(yè)街人流得到科學(xué)的控制,提升防火、防災(zāi)質(zhì)量。

        三、傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)在智能技術(shù)下的轉(zhuǎn)型

        1.傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)經(jīng)營加互聯(lián)網(wǎng)模式。通過商業(yè)街區(qū)的智能化改良,實現(xiàn)購物休閑一體化,提高傳統(tǒng)商業(yè)街影響力,要全面建立商業(yè)街經(jīng)營模式與互聯(lián)網(wǎng)購物相結(jié)合,建立街區(qū)范圍的網(wǎng)絡(luò)格局,人們方便用網(wǎng),這樣,才能形成互補互動,確保顧客良好的體驗,達到智能化商業(yè)街建設(shè)目標。

        2. 智能化生活在傳統(tǒng)商業(yè)街發(fā)展空間。智能化生活也是商業(yè)街要引入的一個內(nèi)容,當前,很多傳統(tǒng)商業(yè)街特點都還未開發(fā)出來,要根據(jù)傳統(tǒng)的經(jīng)營方向,全面提高智能體驗,應(yīng)用更多、更好智能化技術(shù),提高傳統(tǒng)文化和智能化結(jié)合的路徑,使傳統(tǒng)商業(yè)街文化特色、經(jīng)濟特色更加得到展現(xiàn)延續(xù),不斷豐富商品內(nèi)容和形式,為顧客提供更多更好的服務(wù)。

        四、未來智能化商業(yè)街模式

        1.成套完善的商場智能化監(jiān)控設(shè)備。商業(yè)街人流量大,要建立起成套監(jiān)控設(shè)備,確保商業(yè)街安全,對人流密集的區(qū)域要全面做好監(jiān)控,隨時收集人流數(shù)據(jù)、統(tǒng)計人數(shù)、監(jiān)測空氣質(zhì)量,通過后臺的數(shù)據(jù)分析,全面保證商場內(nèi)部安全。要對商場內(nèi)部進行電子化,保證各種設(shè)備均由數(shù)字操作,全面完善收費系統(tǒng),提高管理現(xiàn)代化水平,建立智能化管理模式,通過電子設(shè)備進行統(tǒng)一的智能化管理。

        2.停車自主引流導(dǎo)航系統(tǒng)。商業(yè)街需要有一套完善的車流引導(dǎo)系統(tǒng),通過智能化停車服務(wù),全面提高服務(wù)質(zhì)量。利用先進讀寫技術(shù),實時數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),對進入車流進行快速引導(dǎo),保證商業(yè)街正常運行。

        3.一體化顧客綜合服務(wù)體系。對不同的經(jīng)營個體進行統(tǒng)一管理,在商場門口建立智能存包系統(tǒng),這樣,才能使顧客更加方便存取私人物品,使顧客能夠在商業(yè)街輕松活動。

        4.內(nèi)部自助導(dǎo)航系統(tǒng)。為了方便顧客快速找到要找的店鋪,可以設(shè)計一套導(dǎo)航系統(tǒng),對內(nèi)部的區(qū)域進行導(dǎo)航,這樣,人們就更加方便快速的能夠找到售賣區(qū)域。人行道專門設(shè)計引流帶,保證靈活出入,使人們有更多的購物休閑選擇。

        五、結(jié)束語

        智能化商業(yè)街是未來的發(fā)展趨勢,全面實現(xiàn)智能化管理與運行也是未來的目標。經(jīng)濟發(fā)展和智能技術(shù)進步為智能化技術(shù)和商業(yè)街融合提供了技術(shù)保障,只有全面創(chuàng)新發(fā)展,才能推動傳統(tǒng)商業(yè)街增效,發(fā)揮商業(yè)街區(qū)功能,推動地方經(jīng)濟全面發(fā)展。

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