◎郭力源

在當前信息時代背景下，我國越來越重視文化建設事業(yè)的發(fā)展，并加大了對公共圖書館的投入，以此來促進全民素質的提升。特別是在當前公共文化服務體系建設中，公共圖書館作為其中較為重要的組成部分，為了能夠更好的服務于廣大讀者，則在實際工作中需要重視自身服務能力和效率的提升，為全民文化素質的提升提供重要的助力支持。

一、公共圖書館服務效能提升的價值和意義

作為公共圖書館，其在實際運營過程中需要以為讀者提供優(yōu)質服務作為工作的宗旨，通過提升讀者的滿意度，以此來促進圖書館社會影響力的提升，積極推動圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。因此公共圖書館需要重視提升自身的服務效能，從而促進資源共享和國民素質的提升。

（一）促進資源共享

公共圖書館在發(fā)展過程中通過重視自身服務效能的提升，能夠更好的發(fā)揮讀者的主動能動性，增強館際之間的交流和互動，并通過與文化服務機構進行融合，實現(xiàn)資源的快速傳播和資源的共享。公共圖書館通過推動信息的傳播和共享，可以促進教育資源分配的均衡化，從而更好的滿足讀者的文化訴求，為人們提供信息交流的平臺。而且通過資源的高效整合，還能夠避免圖書館館藏資源的重復性建設，促進公共圖書館社會教育功能的發(fā)揮。

（二）全面提升國民素質

自文化強國戰(zhàn)略提出后，我國越來越重視精神文明建設，這就需要在社會發(fā)展過程中要能夠滿足民眾的文化訴求和促進國民素質的提升。在信息時代下，公眾閱讀更傾向于電子化和碎片化，這也導致公共圖書館的文化吸引力下降。特別是公共圖書館傳統(tǒng)的館藏體系無法為讀者提供主效的服務，因此制約了公共圖書館文化服務價值的發(fā)揮。在這種情況下，公共圖書館需要重視自身服務效能的提升，這樣不僅能夠提高自身文化的吸引力，同時也有利于擴展讀者群體，促進國民素質的穩(wěn)步提升。在當前公共圖書館發(fā)展過程中，通過營造舒適的閱讀環(huán)境和濃厚的文化氣息，能夠進一步提升讀者學習效率，為公共圖書館樹立良好的口碑。

二、信息時代公共圖書館服務效能提升的策略

（一）建立數據庫，加大資金投入

公共圖書館為了能夠提升自身的服務效能，在當前信息時代背景下，需要加快基礎設施建設，加大投入力度，積極建立信息數據庫，進一步提高數據庫檢索功能。并通過建立電子閱覽室，可以實現(xiàn)遠程訪問，加快自身館藏資源的數字化轉化，加重圖書館數字資源的比例。各地方公共圖書館需要根據自身的實際情況來積極推進特色圖書館信息數據庫建設，充分的發(fā)揮出數據庫資源的優(yōu)勢，加快推進信息資源與基礎文化的結合，更好的滿足不同層次和不同年齡讀者的閱讀需求。

（二）建立網絡服務平臺，強化技能培養(yǎng)

公共圖書館在實際發(fā)展過程中，要積極構建網絡化服務平臺，并建立一套與自身相符合的信息管理系統(tǒng)，以此來創(chuàng)新公共圖書館服務管理模式。在實際工作中，公共圖書館需要針對傳統(tǒng)的服務管理模式進行改革和優(yōu)化，通過采用總分式的管理結構，有效的分化責任，在總館下設立分館，細化圖書館管理任務，保證信息資源的安全的基礎上，全面提升讀者的閱讀體驗，增強圖書館的影響力。同時公共圖書館為了能夠進一步提高自身的服務水平，還要建立高效的圖書搜索資源保障體系，并重視先進的搜索技術和信息技術的引進，使讀者在閱讀不再受制于時間和空間的制約，通過為讀者提供更多優(yōu)秀的書籍，確保讀者滿意度的提升。另外，公共圖書館還要重視內部管理人員素質建設，要求圖書館管理人員要能夠熟練掌握和運用信息技術，全面提升自身的專業(yè)技能，并重視在日常工作中不斷充實自已，為讀者提供更高效、優(yōu)質的閱讀服務。

（三）做好專業(yè)策劃，提高服務質量和效率

在當前公共圖書館運營過程中，需要做好專業(yè)策劃工作，針對于圖書館現(xiàn)有館藏資源進行集中管理和分類，并通過對其進行數據化加工和整理，全面提高圖書館服務效率和質量。公共圖書館在為用戶服務過程中，還要重視對用戶的信息素養(yǎng)教育，以此來促進讀者信息素養(yǎng)的提升，實現(xiàn)圖書館內部信息資源的高效利用，充分的體現(xiàn)出公共圖書館的社會價值。特別是在信息時代背景下，廣大讀者借助于互聯(lián)網能夠獲取到更多的信息資源，這也要求圖書館需要針對網絡中龐大的信息進行篩選，為用戶提供一些優(yōu)質和有效的信息，提高圖書館服務工作的效率。另外，還要重視公共圖書館用戶對高質量信息的敏感程度，并在實際工作中針對館藏文獻資源進行加工整理，從而進一步提升公共圖書館的服務效能。

（四）提升信息化管理水平

在信息時代下公共圖書館為了自身的更好發(fā)展，則需要針對現(xiàn)有服務條件進行優(yōu)化，全面提升自身的服務水平。作為公共圖書館館員，需要掌握信息化管理手段，并在為讀者服務過程中要保證讀者個人信息的安全性。在實際工作中，圖書館宜定期公布服務開展情況，并積極聽取用戶的建議和意見，接受社會監(jiān)督。積極完善公共圖書館內部服務效能評價體系，使其更具豐富性和多元性，在重視政府評價的基礎上，還要重視圖書館用戶的評價，通過建立反饋機制，積極促進公共圖書館的健康、有序發(fā)展。

三、結束語

在當前信息時代背景下，公眾對公共圖書館的需求也發(fā)生了較大的變化。在當前公共圖書館建設過程中，通過提升其服務效能，可以為公共圖書館的良性發(fā)展起到積極的促進作用。因此在實際工作中，公共圖書館需要通過應用先進的技術手段來對其管理工作進行優(yōu)化，全面提高圖書館服務的效率和質量，為公共文化服務事業(yè)的健康發(fā)展打下良好的基礎。