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        信息時代提升公共圖書館服務(wù)效能的策略分析

        2020-02-28 16:59:50郭力源
        關(guān)鍵詞:國民素質(zhì)館藏效能

        ◎郭力源

        在當前信息時代背景下,我國越來越重視文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展,并加大了對公共圖書館的投入,以此來促進全民素質(zhì)的提升。特別是在當前公共文化服務(wù)體系建設(shè)中,公共圖書館作為其中較為重要的組成部分,為了能夠更好的服務(wù)于廣大讀者,則在實際工作中需要重視自身服務(wù)能力和效率的提升,為全民文化素質(zhì)的提升提供重要的助力支持。

        一、公共圖書館服務(wù)效能提升的價值和意義

        作為公共圖書館,其在實際運營過程中需要以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的宗旨,通過提升讀者的滿意度,以此來促進圖書館社會影響力的提升,積極推動圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。因此公共圖書館需要重視提升自身的服務(wù)效能,從而促進資源共享和國民素質(zhì)的提升。

        (一)促進資源共享

        公共圖書館在發(fā)展過程中通過重視自身服務(wù)效能的提升,能夠更好的發(fā)揮讀者的主動能動性,增強館際之間的交流和互動,并通過與文化服務(wù)機構(gòu)進行融合,實現(xiàn)資源的快速傳播和資源的共享。公共圖書館通過推動信息的傳播和共享,可以促進教育資源分配的均衡化,從而更好的滿足讀者的文化訴求,為人們提供信息交流的平臺。而且通過資源的高效整合,還能夠避免圖書館館藏資源的重復性建設(shè),促進公共圖書館社會教育功能的發(fā)揮。

        (二)全面提升國民素質(zhì)

        自文化強國戰(zhàn)略提出后,我國越來越重視精神文明建設(shè),這就需要在社會發(fā)展過程中要能夠滿足民眾的文化訴求和促進國民素質(zhì)的提升。在信息時代下,公眾閱讀更傾向于電子化和碎片化,這也導致公共圖書館的文化吸引力下降。特別是公共圖書館傳統(tǒng)的館藏體系無法為讀者提供主效的服務(wù),因此制約了公共圖書館文化服務(wù)價值的發(fā)揮。在這種情況下,公共圖書館需要重視自身服務(wù)效能的提升,這樣不僅能夠提高自身文化的吸引力,同時也有利于擴展讀者群體,促進國民素質(zhì)的穩(wěn)步提升。在當前公共圖書館發(fā)展過程中,通過營造舒適的閱讀環(huán)境和濃厚的文化氣息,能夠進一步提升讀者學習效率,為公共圖書館樹立良好的口碑。

        二、信息時代公共圖書館服務(wù)效能提升的策略

        (一)建立數(shù)據(jù)庫,加大資金投入

        公共圖書館為了能夠提升自身的服務(wù)效能,在當前信息時代背景下,需要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大投入力度,積極建立信息數(shù)據(jù)庫,進一步提高數(shù)據(jù)庫檢索功能。并通過建立電子閱覽室,可以實現(xiàn)遠程訪問,加快自身館藏資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化,加重圖書館數(shù)字資源的比例。各地方公共圖書館需要根據(jù)自身的實際情況來積極推進特色圖書館信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),充分的發(fā)揮出數(shù)據(jù)庫資源的優(yōu)勢,加快推進信息資源與基礎(chǔ)文化的結(jié)合,更好的滿足不同層次和不同年齡讀者的閱讀需求。

        (二)建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,強化技能培養(yǎng)

        公共圖書館在實際發(fā)展過程中,要積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺,并建立一套與自身相符合的信息管理系統(tǒng),以此來創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)管理模式。在實際工作中,公共圖書館需要針對傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式進行改革和優(yōu)化,通過采用總分式的管理結(jié)構(gòu),有效的分化責任,在總館下設(shè)立分館,細化圖書館管理任務(wù),保證信息資源的安全的基礎(chǔ)上,全面提升讀者的閱讀體驗,增強圖書館的影響力。同時公共圖書館為了能夠進一步提高自身的服務(wù)水平,還要建立高效的圖書搜索資源保障體系,并重視先進的搜索技術(shù)和信息技術(shù)的引進,使讀者在閱讀不再受制于時間和空間的制約,通過為讀者提供更多優(yōu)秀的書籍,確保讀者滿意度的提升。另外,公共圖書館還要重視內(nèi)部管理人員素質(zhì)建設(shè),要求圖書館管理人員要能夠熟練掌握和運用信息技術(shù),全面提升自身的專業(yè)技能,并重視在日常工作中不斷充實自已,為讀者提供更高效、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

        (三)做好專業(yè)策劃,提高服務(wù)質(zhì)量和效率

        在當前公共圖書館運營過程中,需要做好專業(yè)策劃工作,針對于圖書館現(xiàn)有館藏資源進行集中管理和分類,并通過對其進行數(shù)據(jù)化加工和整理,全面提高圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量。公共圖書館在為用戶服務(wù)過程中,還要重視對用戶的信息素養(yǎng)教育,以此來促進讀者信息素養(yǎng)的提升,實現(xiàn)圖書館內(nèi)部信息資源的高效利用,充分的體現(xiàn)出公共圖書館的社會價值。特別是在信息時代背景下,廣大讀者借助于互聯(lián)網(wǎng)能夠獲取到更多的信息資源,這也要求圖書館需要針對網(wǎng)絡(luò)中龐大的信息進行篩選,為用戶提供一些優(yōu)質(zhì)和有效的信息,提高圖書館服務(wù)工作的效率。另外,還要重視公共圖書館用戶對高質(zhì)量信息的敏感程度,并在實際工作中針對館藏文獻資源進行加工整理,從而進一步提升公共圖書館的服務(wù)效能。

        (四)提升信息化管理水平

        在信息時代下公共圖書館為了自身的更好發(fā)展,則需要針對現(xiàn)有服務(wù)條件進行優(yōu)化,全面提升自身的服務(wù)水平。作為公共圖書館館員,需要掌握信息化管理手段,并在為讀者服務(wù)過程中要保證讀者個人信息的安全性。在實際工作中,圖書館宜定期公布服務(wù)開展情況,并積極聽取用戶的建議和意見,接受社會監(jiān)督。積極完善公共圖書館內(nèi)部服務(wù)效能評價體系,使其更具豐富性和多元性,在重視政府評價的基礎(chǔ)上,還要重視圖書館用戶的評價,通過建立反饋機制,積極促進公共圖書館的健康、有序發(fā)展。

        三、結(jié)束語

        在當前信息時代背景下,公眾對公共圖書館的需求也發(fā)生了較大的變化。在當前公共圖書館建設(shè)過程中,通過提升其服務(wù)效能,可以為公共圖書館的良性發(fā)展起到積極的促進作用。因此在實際工作中,公共圖書館需要通過應用先進的技術(shù)手段來對其管理工作進行優(yōu)化,全面提高圖書館服務(wù)的效率和質(zhì)量,為公共文化服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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