曹紅紅

（蒲城縣圖書館，陜西 渭南 715500）

圖書資料管理工作質(zhì)量和讀者的資料使用體驗(yàn)直接相關(guān)。圖書資源建設(shè)與服務(wù)管理工作在傳統(tǒng)圖書館中就存在，數(shù)字化圖書館建設(shè)背景下，圖書資料管理以數(shù)字化資源建設(shè)與管理作為目標(biāo)，通過(guò)收集、整合、處理、集合各種圖書資源，給讀者提供資源查詢、瀏覽和閱讀等服務(wù)，給用戶提供個(gè)性化交互服務(wù)。

1 圖書資料的主要職能

1）關(guān)鍵的學(xué)習(xí)類組織。圖書資料既能夠增加大學(xué)生的知識(shí)量、培養(yǎng)他們的演講能力以及寫作素養(yǎng)，同時(shí)也能為廣大讀者提供豐富的教育資源、實(shí)踐輔導(dǎo)參考資料與科學(xué)研究學(xué)習(xí)文獻(xiàn)。圖書資料海量資源通常包括紙質(zhì)書籍、種類齊全的期刊和充足的計(jì)算機(jī)設(shè)備。閱讀圖書期刊和書籍、瀏覽網(wǎng)站，有助于提升讀者自身學(xué)習(xí)素養(yǎng)與實(shí)踐技能，此外，圖書資料還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與人類自由。

2）素質(zhì)培養(yǎng)的場(chǎng)所。圖書資料具有顯著的知識(shí)型特征，是人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)地，能培養(yǎng)讀者正確的價(jià)值觀，給予他們更多學(xué)習(xí)動(dòng)力。讀者需要不斷累積知識(shí)、培養(yǎng)提高能力和積極進(jìn)行科學(xué)研究，而這就需要建立在大量的知識(shí)與閱讀量的基礎(chǔ)上，并且還需知識(shí)和信息廣泛傳播，因此，必須要通過(guò)大量閱讀圖書資料才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)代圖書資料，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，能為讀者的素養(yǎng)教育提供有利的素材及強(qiáng)勁動(dòng)力。

3）公益事業(yè)的資源。讀者通過(guò)閱讀大量的圖書資料信息，為科研論文、實(shí)踐報(bào)告及學(xué)生畢業(yè)論文的構(gòu)思和創(chuàng)作提供了豐富的幫助素材?？茖W(xué)研究活動(dòng)實(shí)際上是建立在廣泛的閱讀及大量信息儲(chǔ)存量基礎(chǔ)上的。圖書資料不斷拓展資料文獻(xiàn)、優(yōu)化服務(wù)模式、演唱服務(wù)時(shí)間并提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在城市現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，圖書網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資料庫(kù)建設(shè)也變得愈發(fā)重要，它肩負(fù)著廣泛傳播傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、專業(yè)人才培養(yǎng)、促進(jìn)祖國(guó)繁榮發(fā)展的重大使命和責(zé)任。

2 圖書資料管理存在的問(wèn)題

1）管理人員工作能力有待提高。圖書資料管理工作質(zhì)量與管理人員的工作能力直接相關(guān)，但是目前一部分管理人員專業(yè)知識(shí)缺乏，在參與圖書資料管理工作的過(guò)程中，很容易出現(xiàn)管理漏洞，加之管理任務(wù)繁重，管理人員專業(yè)知識(shí)更新緩慢，因此，他們的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變不及時(shí)，缺乏主動(dòng)服務(wù)理念，沒(méi)有切實(shí)滿足讀者需求。此外，部分管理人員職業(yè)素養(yǎng)不高，在管理工作中崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作態(tài)度不端正，這也是造成圖書資料管理工作質(zhì)量不高的原因之一。最后，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)圖書資料管理人員的教育培訓(xùn)工作不夠重視，進(jìn)一步阻礙了管理工作的高效開展。

2）圖書資源數(shù)據(jù)安全隱患突出。以大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為背景，圖書資料管理工作中，數(shù)字化圖書資源建設(shè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，有效提升了圖書資源管理效率，促進(jìn)圖書資源高速更新和有效共享，但是同時(shí)我們也面臨數(shù)字資源管理的新問(wèn)題，數(shù)據(jù)安全隱患突出。比如在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)資料的過(guò)程中，出現(xiàn)黑客惡意攻擊或者商業(yè)機(jī)密被竊取等問(wèn)題，數(shù)據(jù)安全管理需求迫切。

3）圖書資料管理設(shè)備陳舊落后。閱覽室、書架、目錄柜、桌椅、報(bào)刊架等都是傳統(tǒng)圖書館必備的基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施在圖書資料管理中確實(shí)起到了重要作用，但是伴隨信息時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化圖書館建設(shè)規(guī)模在擴(kuò)大，圖書資料形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)資源數(shù)量龐大，這種形勢(shì)下，我們?cè)趫D書資料管理工作中對(duì)數(shù)字信息的采集、整理、檢索以及開發(fā)利用需求都在增加。傳統(tǒng)設(shè)施無(wú)法滿足現(xiàn)代化圖書資料管理工作需求，管理設(shè)備建設(shè)需求十分迫切。

3 完善圖書館圖書資料精細(xì)化管理

1）為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)模式。圖書館存在的個(gè)性化服務(wù)主要是為那些有著特殊需求的讀者而專門設(shè)立的。一些讀者會(huì)在對(duì)館藏資料進(jìn)行查閱的過(guò)程中，需要對(duì)圖書資料的具體內(nèi)容進(jìn)行深入研究。所以，在這些特殊讀者進(jìn)行查閱的這個(gè)過(guò)程中，圖書館的工作人員就需要為不同的讀者提供更加精細(xì)化、更加個(gè)性化的借閱服務(wù)。圖書館在為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)的同時(shí)，可以有效地吸引到更多的讀者前來(lái)借閱圖書，而且也可以在很大程度上提高圖書館對(duì)圖書資料的管理水平和質(zhì)量，從而能夠促進(jìn)圖書館進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展。大多數(shù)來(lái)借資料的讀者在教育水平、年齡和職業(yè)上存在著不小的差異。對(duì)此，圖書館的工作人員要求嚴(yán)格按照讀者的不同情況來(lái)提供不同水準(zhǔn)的服務(wù)，從而有效提高圖書館對(duì)圖書資料的管理工作的效率。

2）構(gòu)建人性化的管理制度。首先，樹立人性化服務(wù)理念。充分利用數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，強(qiáng)化館藏文獻(xiàn)加工，給讀者提供更加豐富的圖書資源。以此作為基礎(chǔ)升級(jí)圖書館功能，把圖書館從“知識(shí)寶庫(kù)”轉(zhuǎn)變成“知識(shí)資本”?！叭恕笔枪芾碇贫葮?gòu)建過(guò)程中考量的根本要素，管理人員在關(guān)注自我提升的同時(shí)，還需要尊重讀者，比如耐心解答讀者疑問(wèn)，服務(wù)態(tài)度親和、有禮貌，滲透人性化服務(wù)理念，獲得讀者信任，使信息溝通過(guò)程更加暢通。其次，構(gòu)建人性化的員工管理制度。圖書資料管理工作是以人為主體進(jìn)行信息流動(dòng)和載體管理的行為。在員工管理方面應(yīng)該充分激發(fā)員工工作積極性，幫助員工養(yǎng)成創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，充分落實(shí)權(quán)、責(zé)、利制度。在用人機(jī)制方面要強(qiáng)化創(chuàng)新，將工作能力和服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新意識(shí)等作為綜合考核指標(biāo)，使人員晉升機(jī)制更加完善，給員工提供廣闊的自我實(shí)現(xiàn)空間。營(yíng)造“尊重人才、尊重知識(shí)”的人性化職工管理軟環(huán)境，立足管理工作需求，合理調(diào)整崗位，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。最后，構(gòu)建人性化環(huán)境管理制度。圖書館是一個(gè)彰顯學(xué)術(shù)氣息、文化氛圍的場(chǎng)所，讀者密集度較高，需要安靜、舒適的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境，因此環(huán)境管理也要從人性化角度出發(fā)，大到周邊環(huán)境的和諧性，如自然環(huán)境和建筑采光、視野等要素的搭配，小到圖書館內(nèi)部設(shè)計(jì)的和諧性，比如室內(nèi)燈光、溫度、音樂(lè)、空氣調(diào)節(jié)等，這些也是讀者服務(wù)工作的重要內(nèi)容。

3）加大投入購(gòu)置先進(jìn)的管理設(shè)備。設(shè)備管理在圖書資料管理工作中尤為重要，這是創(chuàng)新和改革管理工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。先進(jìn)的圖書資料管理設(shè)備能夠提升管理工作效率，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，圖書資料管理工作逐步向著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，新形勢(shì)下，我們應(yīng)該把管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)作為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理手段，增加資金投入，購(gòu)置新型管理設(shè)備，引入先進(jìn)管理技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館管理辦公方式，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。

推動(dòng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的電子轉(zhuǎn)化，構(gòu)建大型數(shù)字化文獻(xiàn)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文本和數(shù)字化、信息化資源的協(xié)同管理目標(biāo)，豐富圖書資源之外，還能減輕管理人員工作壓力。管理人員在這個(gè)過(guò)程中，要樹立新的工作理念，深化對(duì)現(xiàn)代化圖書資料管理工作模式和方法的認(rèn)知，做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作，明確圖書資料管理方向，給用戶提供采購(gòu)、打印、檢索、信息傳輸、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)維護(hù)等多元化服務(wù)。如，很多圖書館正式投入建設(shè)了24小時(shí)信用智能借閱服務(wù)機(jī)，讀者通過(guò)“刷臉”、掃碼等方式獲得個(gè)性化服務(wù)，一些地區(qū)國(guó)家圖書館開始啟用人工智能節(jié)約服務(wù)，引進(jìn)智能化系統(tǒng)，全面提高了圖書資料管理的智能化水平。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書資料是大眾獲取所需信息的關(guān)鍵途徑。在現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，圖書資料管理工作的重要性日益突出，在實(shí)際工作中，圖書資料管理工作范圍比較廣，涉及資料的收集、儲(chǔ)存、保養(yǎng)和借閱等多項(xiàng)內(nèi)容，尤其是數(shù)字時(shí)代，數(shù)字化圖書資料數(shù)量增加，給管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。