宋福燕

（新疆烏魯木齊市圖書館，新疆 烏魯木齊 830063）

公共圖書館是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化的引領(lǐng)者，是繼承和保護(hù)優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的執(zhí)行者，也是引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀的推動(dòng)者，對(duì)一個(gè)地區(qū)公共文化事業(yè)發(fā)展的走向發(fā)揮著無可替代的作用[1]。然而就當(dāng)前大多數(shù)公共圖書館而言，普遍面臨著資金投入有限、扶持力度不足和基礎(chǔ)設(shè)施不健全等諸多問題，嚴(yán)重影響了圖書館閱讀推廣工作職能的發(fā)揮，對(duì)圖書館的發(fā)展造成很大阻礙。與此同時(shí)，民營(yíng)書店的發(fā)展也同樣面臨著資金受限、政策扶持力度不夠、僅靠圖書售賣不能維持運(yùn)營(yíng)等問題，民營(yíng)書店只有通過舉辦讀書活動(dòng)、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、與社區(qū)共同設(shè)立第二課堂等辦法，吸引讀者走進(jìn)書店，以增加經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)公共圖書館未來發(fā)展問題進(jìn)行研究，部分學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前公共圖書館發(fā)展遲緩的主要原因是由于當(dāng)?shù)卣龀至Χ炔粔?、網(wǎng)上書店的沖擊以及人們閱讀方式的改變等。也有學(xué)者認(rèn)為，公共圖書館要想獲得更好的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)重視特色化經(jīng)營(yíng)與個(gè)性化服務(wù)，并不斷拓展城市公共空間。我認(rèn)為，可以深入分析公共圖書館和民營(yíng)書店二者在尋求發(fā)展中的相似點(diǎn)和異同點(diǎn)，找到共同合作發(fā)展的切合點(diǎn)，搭建合作共贏的橋梁，從而達(dá)到雙贏的效果。本文將結(jié)合實(shí)踐探討分析公共圖書館和民營(yíng)書店競(jìng)爭(zhēng)合作的利弊，并借鑒國(guó)外公共圖書館與書店合作經(jīng)營(yíng)的成功實(shí)踐，研究公共圖書館和民營(yíng)書店合作的可行性，并提出一些合作方式和建議。

1 競(jìng)爭(zhēng)不如合作

由于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同，公共圖書館大都由政府財(cái)政全額撥款運(yùn)營(yíng)，其根本目的在于收藏、保存和傳遞文獻(xiàn)信息，保障所有用戶平等的信息和服務(wù)獲取權(quán)利，而民營(yíng)書店則由書店所有者自負(fù)盈虧，其根本目的在于盈利，可以說一個(gè)追求社會(huì)效益最大化，一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，兩者的經(jīng)營(yíng)目的有著根本性差異[2]。

盡管從經(jīng)營(yíng)目的上來看，二者有質(zhì)的差別。但在某些方面，二者又有著相似之處，比如不斷推陳出新的服務(wù)方式都是為了吸引用戶，為用戶構(gòu)建城市文化公共空間。只不過公共圖書館吸引用戶是為了讓用戶更多地利用圖書館的公共資源以及服務(wù)，尤其是服務(wù)，比如專業(yè)的閱讀指導(dǎo)和專業(yè)的參考咨詢都是書店幾乎無法提供的；而書店吸引用戶則是為了激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望，除圖書之外，書店還售賣手工藝品、飲料、服裝等，以刺激用戶消費(fèi)。

由于二者經(jīng)營(yíng)目的不同、吸引用戶的出發(fā)點(diǎn)不同，二者之間并不形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。書店和圖書館各自擁有自己的忠實(shí)用戶和交叉用戶，雙方和平共處。民營(yíng)書店新書較多，更新較快；圖書館館藏豐富，能為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，雙方各有優(yōu)缺點(diǎn)，吸引著不同需求的用戶。因此從這個(gè)角度出發(fā)，筆者認(rèn)為公共圖書館與書店都是為了吸引用戶，且各有優(yōu)劣勢(shì)，如果二者加強(qiáng)合作，彼此互補(bǔ)，那么將會(huì)取得更好的發(fā)展局面。

1.1 合作的意義

書店可以利用公共圖書館在館藏、技術(shù)、專業(yè)人員等方面的優(yōu)勢(shì)資源提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造潛在消費(fèi)市場(chǎng)；圖書館可以借助書店迅速發(fā)展的契機(jī)，通過書店進(jìn)行大力宣傳，提升公共圖書館的形象，吸引讀者。

目前，國(guó)外已有不少公共圖書館與書店通過合作經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了雙贏，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。比如紐約公共圖書館與巴諾（Barnes & Noble）書店合作經(jīng)營(yíng)，由紐約公共圖書館扮演智囊的角色，從圖書館的角度推薦優(yōu)秀圖書[3]。讀者不僅可以從圖書館中借到感興趣的圖書，也可以通過紐約公共圖書館的網(wǎng)頁(yè)鏈接到巴諾書店的網(wǎng)站直接訂購(gòu)。通過圖書館網(wǎng)站與巴諾達(dá)成的每一筆交易，書店會(huì)撥出一定的回饋金給圖書館，用于開展閱讀推廣工作。

公共圖書館和書店加強(qiáng)合作，廣大讀者就成為最大的受益者[4]。一方面，讀者可以在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上完成對(duì)圖書的查詢、借閱和訂購(gòu)，滿足讀者的不同需求，方便快捷；另一方面，通過圖書館推薦優(yōu)秀圖書，可以避免讀者迷失于一些商業(yè)導(dǎo)向的暢銷書排行榜，更好地滿足讀者的精神文化需求。

當(dāng)今社會(huì)各種俱樂部的興起，也給公共圖書館和書店的合作提供了新的思路。公共圖書館和民營(yíng)書店均擁有一大批讀者，可以充分利用這些資源，加強(qiáng)合作打造讀者俱樂部。這不僅使大量讀者能夠享受到公共圖書館的專業(yè)服務(wù)，也能享受圖書購(gòu)買的優(yōu)惠條件，更重要的是為讀者提供了一個(gè)自由開放的交流思想的活動(dòng)平臺(tái)。此外，圖書館可以和書店合作開展假日書市活動(dòng)，在圖書館展覽廳或廣場(chǎng)舉辦假日書市。鼓勵(lì)人們將家中閑置的圖書、期刊拿到書市上交易，通過活動(dòng)提升圖書館、書店的知名度。

因此，筆者認(rèn)為公共圖書館與民營(yíng)書店與其競(jìng)爭(zhēng)不如合作。由于性質(zhì)不同，雙方各有優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，但可以通過加強(qiáng)合作取長(zhǎng)補(bǔ)短，將彼此的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，共同營(yíng)造雙贏的局面。

1.2 公共圖書館愿意與民營(yíng)書店合作的可行性因素分析

1）書店人流：只要有書店就會(huì)有顧客光顧，而這些顧客很有可能成為公共圖書館的潛在用戶。而且運(yùn)營(yíng)狀況良好的民營(yíng)書店往往比一般小書店吸引的人流量要多。

2）書店環(huán)境：在環(huán)境方面，相較于圖書館，優(yōu)雅的書店環(huán)境能夠更好的吸引用戶，如北京單向街書店結(jié)合自身實(shí)際為讀者創(chuàng)造書籍、談話、影像問題探討與思想構(gòu)建的公共空間，店內(nèi)還配備了攝影師、美食顧問，讀者可以和他們一同品鑒藏品、奶酪和紅酒。優(yōu)越的書店環(huán)境，可以極大調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。

3）購(gòu)書渠道：特別是那些只售賣幾個(gè)領(lǐng)域書刊雜志的專業(yè)書店，都有其自身的采購(gòu)渠道。如只走中高端路線的Page One依靠與國(guó)外多家出版商的密切聯(lián)系，不僅有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且有別人難以企及的圖書資源。公共圖書館與書店合作后可利用這些渠道購(gòu)入圖書館所需特藏圖書。

4）致力于參與本地精神文化建設(shè)的理念：一些獨(dú)立書店在 此方面更具吸引力，他們不以圖書銷售為單一目標(biāo)，而是和當(dāng)?shù)鼐裎幕罹o密結(jié)合，參與其中。有專家認(rèn)為，未來書店將不再是賣書場(chǎng)所，而是成為休閑場(chǎng)所，坐下來喝一杯咖啡或聽聽音樂、享受精神陽光都可以成為人們走進(jìn)書店的理由；貨架上除了書，還有唱片、電影、海報(bào)、作者的手稿或任何與精神生活相關(guān)的東西。這更加契合公共圖書館“城市第二起居室”角色定位。

1.3 民營(yíng)書店愿意與公共圖書館合作的可行性因素分析

1）財(cái)政支持：公共圖書館作為我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展的重要機(jī)構(gòu)，其發(fā)展建設(shè)主要依靠政府財(cái)政支持。書店與公共圖書館進(jìn)行合作，有著相對(duì)較小的風(fēng)險(xiǎn)。

2）閱讀指導(dǎo)：讀者通過圖書館對(duì)優(yōu)秀圖書的專業(yè)推薦，到書店購(gòu)買相關(guān)圖書，可以為書店增加收益。

3）館藏資源：和民營(yíng)書店相比，公共圖書館館藏在時(shí)效性方面還有些不足，但其館藏資源卻具有綜合性優(yōu)勢(shì)，顧客咨詢書店沒有出售的書籍時(shí)，書店可推薦用戶向公共圖書館借閱。書店也可向公共圖書館發(fā)起數(shù)據(jù)庫(kù)資源下載請(qǐng)求或文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。

4）圖書館員：圖書館館員是公共圖書館區(qū)別于書店的重要因素，圖書館員的專業(yè)性明顯要強(qiáng)于書店的工作人員。書店可邀請(qǐng)圖書館員對(duì)書店的書刊排架提供意見，對(duì)書店工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期到書店進(jìn)行用戶信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，開展科技查新、優(yōu)秀書目推薦等參考咨詢服務(wù)。

5）購(gòu)書渠道：公共圖書館有自身的購(gòu)書渠道，在民營(yíng)書店備受購(gòu)書渠道壓力的情況下，可以考慮公共圖書館的購(gòu)書渠道。另外，假如公共圖書館通過招標(biāo)形式在民營(yíng)書店采書，書店也能獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。

2 公共圖書館與民營(yíng)書店合作方式

省市級(jí)公共圖書館與省市內(nèi)的大型民營(yíng)書店合作，而區(qū)縣級(jí)公共圖書館則負(fù)責(zé)與區(qū)縣內(nèi)書店的合作，由于區(qū)縣內(nèi)民營(yíng)書店數(shù)量較多，區(qū)縣級(jí)公共圖書館起到紐帶作用，將各民營(yíng)書店團(tuán)結(jié)起來，各民營(yíng)書店之間既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)。

2.1 資源建設(shè)

首先，圖書采購(gòu)。公共圖書館借助民營(yíng)書店這一途徑，進(jìn)行館藏圖書采購(gòu)，民營(yíng)書店也可以從中獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。書店也可以借助圖書館購(gòu)書渠道來采購(gòu)相應(yīng)的書刊資料，獲得實(shí)惠價(jià)格，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

其次，新書推廣。公共圖書館可以將書店新引進(jìn)的圖書書目及時(shí)通過館舍進(jìn)行公布或者網(wǎng)站公布，用戶了解到信息之后，便可查閱自己感興趣的圖書或者進(jìn)行購(gòu)買，依照用戶在新書方面的不同興趣，書店可以借助公共圖書館擺放一些圖書樣本。同樣，公共圖書館的新進(jìn)書目以及活動(dòng)公告也可以在各書店進(jìn)行宣傳。

其三，書目共享。合作書店定期向本級(jí)公共圖書館更新、提供本店書目信息，如圖書館用戶需要借閱的書刊在該館合作書店中有出售，則可由公共圖書館推薦用戶前往書店翻閱或購(gòu)買。

其四，電子資源服務(wù)。雙方合作后，書店可向公共圖書館提出文獻(xiàn)傳遞或電子資源下載的請(qǐng)求時(shí)，圖書館應(yīng)當(dāng)及時(shí)滿足，通過這種形式為廣大用戶提供豐富的電子資源。

2.2 文化宣傳

民營(yíng)書店可以將新到圖書或經(jīng)典圖書放置在公共圖書館供讀者參閱，一定期限內(nèi)有讀者借閱該書時(shí)，圖書館即向書店購(gòu)進(jìn)一定復(fù)本量的新書，加工后即可借出。若超出一定期限，沒有讀者問津則將該書撤回書店，圖書館無需承擔(dān)任何費(fèi)用。佛山市聯(lián)合公共圖書館即采取該做法，且成效顯著。這也是書店利用公共圖書館進(jìn)行宣傳的一種方式。

同樣，公共圖書館借書店之力進(jìn)行自我宣傳的方式，除了將到館新書書目在書店展示之外，還可以融入到書店邀請(qǐng)圖書館員前往開展活動(dòng)的過程中，館員即是公共圖書館的名片。另外還體現(xiàn)在公共圖書館與書店合作舉辦活動(dòng)中。

2.3 服務(wù)方式

公共圖書館與民營(yíng)書店雙方都著力于為用戶提供專業(yè)性與趣味性兼顧的服務(wù)。公共圖書館館員的專業(yè)性向書店滲透，書店有特長(zhǎng)的工作人員，如擅長(zhǎng)手工藝品制作或飲品的調(diào)配等，也可以向館員授藝。館員可以通過培訓(xùn)的方式向書店工作人員講授專業(yè)知識(shí)，幫助書店進(jìn)行科學(xué)管理。學(xué)科館員還可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，向書店或讀者薦購(gòu)某一領(lǐng)域的圖書，比如書店可以舉辦“某某圖書館員推薦書目”的專欄。館員可將書店工作人員傳授的手藝用于圖書館用戶活動(dòng)中，創(chuàng)造趣味性和活躍的氣氛現(xiàn)場(chǎng)，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館。

2.4 流動(dòng)書吧

除了加強(qiáng)人、物方面的合作以外，公共圖書館和書店還可以定期利用流動(dòng)書車進(jìn)行宣傳和售賣，每期提供不同的主題與書目，用戶如果有感興趣的圖書，便可引導(dǎo)用戶通過圖書館進(jìn)行借閱，或者在合作書店進(jìn)行購(gòu)買，以達(dá)到提高雙方知名度的目的。

2.5 聯(lián)手舉辦活動(dòng)

公共圖書館易于從大眾的視角了解和掌握市民不愿意花錢購(gòu)買卻十分流行的圖書趨勢(shì)，書店的工作人員具有圖書營(yíng)銷的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。雙方可以聯(lián)手舉辦以滿足市民群眾信息需求為目的的活動(dòng)，如讀書節(jié)、用戶的信息素養(yǎng)教育、親子活動(dòng)、學(xué)者講座等。由于民營(yíng)書店中的獨(dú)立書店和大型書店具有環(huán)境的優(yōu)越性，雙方可以商定在這些書店舉辦長(zhǎng)期活動(dòng)。

2.6 設(shè)立分館

公共圖書館可在民營(yíng)書店中設(shè)立圖書館流通點(diǎn)或分館，開辟單獨(dú)區(qū)域，提供一定數(shù)量的圖書為到店的持卡讀者進(jìn)行圖書借還服務(wù)，方便讀者就近借還，增加圖書的借閱量和利用率，同時(shí)也可以為書店提升一定的營(yíng)業(yè)收入概率和社會(huì)影響力。

3 公共圖書館與民營(yíng)書店合作建議

3.1 建立合作的制度保障

圖書館與書店二者在合作過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)建立保障雙方權(quán)利義務(wù)的制度，并將合作的方式通過雙方簽訂協(xié)議的形式確定下來。因此在具體開展合作之前，由公共圖書館邀約所在區(qū)域內(nèi)的民營(yíng)書店負(fù)責(zé)人就合作的各個(gè)方面展開詳細(xì)討論，以制度的形式保障合作的順利是非常必要的。

3.2 準(zhǔn)確定位民營(yíng)書店

民營(yíng)書店數(shù)量較多，相互之間必然會(huì)形成既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，即使與公共圖書館合作，這種關(guān)系仍然存在。因此各個(gè)民營(yíng)書店需找準(zhǔn)自身的位置，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語

一座城市的魅力不單單是通過高大宏偉的建筑以及現(xiàn)代化城市交通來展現(xiàn)，這只是一個(gè)城市的外表面貌，而真正體現(xiàn)一個(gè)城市的內(nèi)涵文化則是通過更廣泛的閱讀和文化氛圍營(yíng)造出來的。圖書館與書店作為文化信息承載以及傳播的重要載體，是城市當(dāng)中最具文化魅力的場(chǎng)所，他們只有以吸引用戶、開展全民閱讀推廣、打造書香城市為目標(biāo)，加強(qiáng)合作交流和互融互通，才能形成一道亮麗風(fēng)景，為人們提供文化的饕餮盛宴。