張媛媛

（山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，山西 晉中 030619）

高校圖書館基本上可以視為國家社會文化事業(yè)的重要組成部分，不僅肩負(fù)著引領(lǐng)師生群體提升文化素養(yǎng)的重要責(zé)任，同時還肩負(fù)著傳承與傳播知識文化的重要責(zé)任。鑒于圖書館的重要性，高校方面應(yīng)該對圖書館建設(shè)事業(yè)的發(fā)展問題予以高度重視。如應(yīng)該始終堅(jiān)持按照不追求經(jīng)濟(jì)利益、以服務(wù)社會大眾為主的理念意識，穩(wěn)定推進(jìn)高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程。然而，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境下，部分高校圖書館并未主動結(jié)合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展進(jìn)行轉(zhuǎn)型與升級。針對此，建議圖書館工作人員應(yīng)該主動立足于圖書館建設(shè)事業(yè)的發(fā)展要求，從多個方面對圖書館內(nèi)部管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌推進(jìn)與合理部署，以期可以滿足用戶閱讀需求。

1 以用戶需求為導(dǎo)向加強(qiáng)高校圖書館管理水平的重要性分析

1）切實(shí)滿足用戶實(shí)際需求。用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館管理工作不僅可以根據(jù)用戶需求情況對當(dāng)前圖書館管理資源進(jìn)行合理配置與應(yīng)用，同時還可以根據(jù)高校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，當(dāng)前圖書館用戶管理工作存在的不足問題進(jìn)行及時改正與優(yōu)化，以期可以從根本上滿足用戶需求，為高校圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展提供良好的動力源泉。

2）解決傳統(tǒng)管理模式存在的滯后性問題。在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館用戶對于信息的需求越來越迫切。結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代發(fā)展情況來看，圖書館用戶對于信息的需求更加趨向于多元化發(fā)展趨勢。在這樣的發(fā)展態(tài)勢下，高校圖書管理人員應(yīng)該針對傳統(tǒng)管理模式存在的制度性問題進(jìn)行及時解決。最好可以從用戶實(shí)際需求角度，對圖書館個性化信息服務(wù)建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理部署。

3）推動高校圖書館管理工作可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前信息化時代發(fā)展下，以用戶需求為導(dǎo)向，推動高校圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展儼然成為信息化時代的主流發(fā)展趨勢。如果管理人員缺乏對用戶需求導(dǎo)向問題的重視程度，就會促使高校圖書館喪失原本的存在價值?？梢哉f，用戶是高校圖書館的最終使用者。用戶需求是否得以滿足，往往會對高校圖書館管理水平以及服務(wù)水平產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

2 高校圖書館用戶需求導(dǎo)向現(xiàn)狀分析

1）用戶信息需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展特征。結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況來看，高校圖書館用戶對于信息的需求從原本的單一化方向逐漸趨向于網(wǎng)絡(luò)化與個性化方向發(fā)展。也就是說，高校圖書館用戶對于信息的需求已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)單一方式，而是更多推崇于多元化發(fā)展方式。如可以立足于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化與個性化發(fā)展背景，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的單一需求，并主動結(jié)合電子文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等多種信息資源共存方式，滿足用戶實(shí)際需求。除此之外，隨著用戶信息需求范圍的不斷擴(kuò)大，用戶對于圖書館提供的移動化信息服務(wù)使用次數(shù)越來越多，可以說，滿足用戶個性化信息需求儼然成為當(dāng)前高校圖書館管理工作亟待改進(jìn)的重點(diǎn)方向[1]。

2）圖書用戶空間需求愈加迫切。隨著我國高校圖書館管理模式及制度的不斷改進(jìn)，高校圖書館管理工作屬性也在隨之變化。結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況來看，我國高校圖書館里工作從原本單純的以館藏圖書資料為主的管理方式逐漸向綜合功能領(lǐng)域方面擴(kuò)展。

3）用戶身份屬性不同存在需求差異。高校圖書館用戶主要針對師生群體而言，但是由于師生之間學(xué)歷層次以及專業(yè)的不同，導(dǎo)致他們在信息需求方面也存在較大差異。舉例而言，學(xué)生用戶群體主要針對本科生、?？粕约把芯可?。這部分學(xué)生群體在查閱圖書資源的過程中，往往具備大眾性、目的性與多樣性特點(diǎn)。究其原因，主要是因?yàn)閷W(xué)生用戶群體在圖書資源需求方面，主要以輔助專業(yè)課學(xué)習(xí)以及加深所學(xué)知識廣度為主，主要根據(jù)個人的需求合理選擇圖書資源進(jìn)行閱讀與應(yīng)用。

3 以用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館管理途徑分析

1）適當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化圖書館組織管理流程。面對信息化與數(shù)字化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館若想切實(shí)滿足用戶實(shí)際需求，就必須站立在當(dāng)前時代高度、適當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)理念，確保圖書館組織管理流程得以優(yōu)化改進(jìn)。在具體實(shí)踐過程中，高校圖書館應(yīng)該主動承擔(dān)起自身的主體責(zé)任，堅(jiān)持以服務(wù)用戶為主導(dǎo)理念，通過不斷加強(qiáng)服務(wù)理念的創(chuàng)新力度，確保圖書館組織管理工作得以優(yōu)化完善[2]。一方面，高校圖書館管理人員應(yīng)該站在用戶實(shí)際需求角度，對當(dāng)前文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行組織整理，以便可以為用戶提供更加方便的服務(wù)。另一方面，高校圖書館管理人員應(yīng)該對圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)與優(yōu)化，對于不必要的工作環(huán)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行替代性處理。

2）注重以人為本理念，強(qiáng)化資源配置與管理。以用戶為導(dǎo)向的高校圖書館管理工作，在本質(zhì)內(nèi)涵上主要以以人為本理念為主。因此，在實(shí)行高校圖書館管理工作的過程中，管理人員應(yīng)該始終堅(jiān)持以人為本的理念思想，對于圖書館資源配置與管理情況進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理部署。意識 到自身崗位的重要性，提高個人的業(yè)務(wù)能力水平。同時，高校圖書館可以構(gòu)建長久有效的人才激勵機(jī)制，通過不斷激發(fā)圖書管理人員的主觀能動性，確保各項(xiàng)工作內(nèi)容得以準(zhǔn)確貫徹與落實(shí)[3]。

3）優(yōu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效果，實(shí)現(xiàn)圖書閱讀推薦功能。為全面體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化閱讀推薦功能，高校圖書館管理人員應(yīng)該利用相關(guān)是搜索技術(shù)對關(guān)鍵詞信息進(jìn)行準(zhǔn)確甄別。并在此基礎(chǔ)上，圖書館管理人員應(yīng)該主動結(jié)合用戶的需求變化，提供相對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。需要注意的是，為進(jìn)一步提升信息覆蓋范圍，建議圖書館管理人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)圖書資料信息進(jìn)行詳細(xì)錄入。并站立在讀者角度對圖書的適用范圍進(jìn)行合理界定，幫助實(shí)現(xiàn)閱讀推薦功能[4]。

4）定制個性化閱讀服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，突出性媒體技術(shù)優(yōu)勢。圖書館方面在開展閱讀服務(wù)檢驗(yàn)與考核工作過程中，管理人員可通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對每次文化活動或者圖書借閱活動數(shù)據(jù)的整合與處理。根據(jù)處理反饋結(jié)果，對圖書館當(dāng)前所實(shí)行的閱讀服務(wù)能否滿足學(xué)生閱讀需求進(jìn)行合理判斷與分析。最好可以在有效衡量標(biāo)準(zhǔn)的前提條件下，實(shí)現(xiàn)個性化閱讀需求服務(wù)內(nèi)容，解決當(dāng)前閱讀服務(wù)存在的不足問題。

4 結(jié)論

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展背景下，高校圖書館應(yīng)該主動立足于大數(shù)據(jù)時代發(fā)展趨勢，堅(jiān)持按照科學(xué)引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展要求，從多個方面針對圖書館閱讀服務(wù)模式及發(fā)展內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理部署。對傳統(tǒng)圖書館管理工作存在的弊端問題進(jìn)行及時消除。并按照大數(shù)據(jù)思維理念，積極拓寬圖書館閱讀服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展途徑，滿足用戶實(shí)際閱讀需求。相信在全體人員的不斷努力下，我國高校圖書館建設(shè)事業(yè)將會得到進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，讓我們拭目以待。