劉 陽(yáng)

（山東省泰安市泰山景區(qū)泰山票務(wù)交通管理處，山東 泰安 271000）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制越來(lái)越為突出，旅游景區(qū)檔案工作項(xiàng)目、內(nèi)容逐步豐富與拓展。為了更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)旅游景區(qū)管理職能部門(mén)，要充分發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，將旅游景區(qū)檔案管理工作效能逐步提升，促使旅游景區(qū)檔案管理工作水平提升、工作質(zhì)量提升，更好地服務(wù)于旅游景區(qū)發(fā)展事業(yè)。在信息時(shí)代背景下，我國(guó)旅游景區(qū)檔案管理工作也需要不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，既要提高工作人員的專(zhuān)業(yè)化水平；又要增強(qiáng)檔案管理的智能化意識(shí)，促使旅游景區(qū)檔案管理工作上升新的層面、取得良好工作成效。

1 提升旅游景區(qū)檔案工作效能中存在的問(wèn)題

1.1 檔案意識(shí)薄弱，信息歸檔時(shí)效性弱

在我國(guó)許多旅游景區(qū)檔案管理工作中，出現(xiàn)這樣這種常態(tài)化：檔案管理工作人員意識(shí)薄弱，導(dǎo)致旅游景區(qū)檔案信息歸檔時(shí)效性弱的問(wèn)題。工作人員在處理文化和資料知識(shí)，工作效率不高、工作能力不強(qiáng)，導(dǎo)致信息規(guī)劃不能保質(zhì)保量完成，導(dǎo)致工作效能較弱。另外，長(zhǎng)時(shí)間的檔案信息不歸檔，還會(huì)導(dǎo)致材料遺失、損壞等問(wèn)題，導(dǎo)致檔案搜集難度增加，不能保持旅游景區(qū)檔案學(xué)習(xí)完整度。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入，我國(guó)一大部旅游景區(qū)呈現(xiàn)出重建設(shè)、輕管理的情況，這也是造成檔案信息歸檔不及時(shí)問(wèn)題的根源，不能提升檔案工作效能。

1.2 工作人員短缺，工作業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

在我國(guó)大部分旅游景區(qū)中，存在檔案管理工作人員配備不齊的問(wèn)題，及時(shí)人員配備充足，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也不能過(guò)硬。大多數(shù)旅游景區(qū)檔案管理工作人員的學(xué)歷不高，導(dǎo)致工作業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)，不能凸顯出現(xiàn)代化的旅游景區(qū)管理水平。而且由于一些客觀因素，導(dǎo)致旅游景區(qū)檔案管理工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，不能以檔案管理構(gòu)成為核心，不能充分發(fā)揮自身的管理作用，導(dǎo)致工作水平落后、工作能力不強(qiáng)的問(wèn)題。另外，其景區(qū)工作人員，還存在身兼數(shù)職的問(wèn)題，更不能集中精力進(jìn)行旅游景區(qū)檔案管理工作，導(dǎo)致檔案管理工作效能無(wú)法提升，檔案管理工作水平難以提升的問(wèn)題。

1.3 管理制度不全，檔案利用效率較低

在一些旅游景區(qū)中，雖然按照上級(jí)的指示，建立了旅游景區(qū)檔案管理工作室，但是由于其景區(qū)檔案管理制度不健全，難以提升檔案管理的工作效能。制度的不健全是導(dǎo)致旅游景區(qū)檔案管理工作水平滯后的重要原因，由于工作管理制度不健全，就不能有效約束和監(jiān)督檔案管理工作人員，就不能有效提升檔案管理工作人員的核心素養(yǎng)，導(dǎo)致工作效能提升困難，不能滿(mǎn)足當(dāng)前的旅游景區(qū)發(fā)展需求。另外，旅游景區(qū)檔案的利用效率較低，不能激發(fā)起檔案管理工作人員的工作熱情。比如：相關(guān)部門(mén)在借閱檔案資料時(shí)，即使違反了檔案管理?xiàng)l例，當(dāng)職工作人員通過(guò)“人情牌”也會(huì)蒙混過(guò)關(guān)，遏制了檔案管理工作的開(kāi)展與提升。

2 提升旅游景區(qū)檔案工作效能的策略

2.1 增強(qiáng)工作人員認(rèn)知，提高工作人員效能

要想有效提高檔案管理工作人員的效能，就要幫助工作人員加強(qiáng)認(rèn)知，促使工作人員對(duì)旅游景區(qū)檔案管理工作思想明確、工作任務(wù)明確、工作理念明確，這樣才能保證工作人員的認(rèn)知得到全面提升，更好地服務(wù)于旅游景區(qū)檔案管理工作。與此同時(shí)，工作人員要認(rèn)識(shí)到：在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的背景下，我國(guó)旅游景區(qū)的檔案管理工作日趨重要，工作人員要具備責(zé)任感、使命感，促使工作人員自身的工作效能能夠自主提升，保證檔案管理工作順利開(kāi)展、高效進(jìn)行，從而全面提升工作人員工作水平，以專(zhuān)業(yè)、高超的工作水平，服務(wù)于大眾、服務(wù)于景區(qū)檔案管理工作。另外，旅游景區(qū)檔案管理部門(mén)，也要對(duì)檔案管理工作進(jìn)行重視，要進(jìn)一步創(chuàng)新管理理念，為檔案管理工作人員提供學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，保證旅游景區(qū)檔案管理工作可以高效發(fā)展、全面落實(shí)，促使旅游景區(qū)的知名度全面提升。

2.2 明確檔案管理規(guī)范，增強(qiáng)檔案管理能力

旅游景區(qū)事業(yè)發(fā)展逐步顯現(xiàn)出來(lái)，作為旅游景區(qū)檔案管理工作人員來(lái)說(shuō)，要具備與時(shí)俱進(jìn)的思想，不斷提升自身的工作管理能力，促使旅游景區(qū)工作人員以《規(guī)范》為依據(jù)，明確自身的工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，全面提升景區(qū)檔案管理效能。我國(guó)的各個(gè)旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守《規(guī)范》，把握和學(xué)習(xí)規(guī)范的中心思想，促使檔案管理工作人員的基本素養(yǎng)得到提升，進(jìn)而全面增強(qiáng)工作人員的工作能力。另外，景區(qū)檔案管理工作人員要具備法律意識(shí)，既要嚴(yán)于律己，也要約束他人，嚴(yán)格遵守國(guó)家《檔案法》的規(guī)定，在法律常態(tài)化背景下，認(rèn)真編纂適宜的規(guī)章制度，進(jìn)而提高檔案管理工作效能。另外，遇到檔案管理工作人員進(jìn)行調(diào)職等情況時(shí)，要組織工作人員進(jìn)行有效交接工作，保證旅游景區(qū)檔案的完整性和系統(tǒng)性，促使檔案建立不因個(gè)人而改變，不因個(gè)事而改變。

2.3 加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系效率，提升檔案管理效能

在進(jìn)行旅游景區(qū)檔案管理工作時(shí)，工作人員要建立統(tǒng)一化的檔案管理模式，進(jìn)行高效的交接、借轉(zhuǎn)、存檔等一系列的工作，全面提升旅游景區(qū)檔案管理人員的工作能。比如：在將旅游景區(qū)資料進(jìn)行外借的過(guò)程中，工作人員一定要做好內(nèi)外溝通、聯(lián)系工作，保證檔案資料如數(shù)歸還，保證資料的完整性和完好性。另外，檔案管理工作者，要做好檔案資料的搜集和整理工作，保證旅游景區(qū)工作內(nèi)容更豐富、更全面，進(jìn)而提升旅游景區(qū)的內(nèi)外聯(lián)系緊密度，全面加強(qiáng)旅游景區(qū)檔案管理工作人員的效能，促使檔案管理工作者，在面對(duì)任何考驗(yàn)、任何困難時(shí)，都可以找到良好的解決辦法，促使旅游景區(qū)檔案管理工作順利開(kāi)展、高效開(kāi)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，旅游景區(qū)檔案不僅記錄了景區(qū)的發(fā)展與歷史；還記錄了人們的情懷和信念。作為旅游景區(qū)檔案管理的職能部門(mén)，只有通過(guò)提升工作效能，來(lái)落實(shí)旅游景區(qū)檔案管理工作，促使旅游景區(qū)檔案保存完整，成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。