顏小光

（吉林省梨樹(shù)縣醫(yī)療保障信息中心，吉林 四平 136500）

在新時(shí)期，每個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都有新的要求，如果想要做好醫(yī)療保障局的人事管理工作，那么就要達(dá)到新時(shí)期所需要的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)獒t(yī)療保障局的特殊性，對(duì)每個(gè)工作人員也賦予了不同的責(zé)任，人事檔案的管理也應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn)，為了滿(mǎn)足工作中的不同要求，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療保障管理部門(mén)，包括：醫(yī)院的發(fā)票審核、報(bào)銷(xiāo)人員的信息登記進(jìn)檔案庫(kù)等等；工作人員必須要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，把每個(gè)人的相關(guān)表現(xiàn)都要詳細(xì)真實(shí)的記錄在檔案當(dāng)中，對(duì)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)掌握也是十分重要的要求，醫(yī)療保險(xiǎn)局的快速高效的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)完美的人事檔案的管理。

1 新時(shí)醫(yī)療保障局人事檔案管理的現(xiàn)狀分析

在現(xiàn)在的情況下，一般的醫(yī)療保障局人事檔案管理，大多數(shù)都采用的是專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行管理，會(huì)讓特定的人對(duì)重大病號(hào)的人進(jìn)行檔案更正和保存。如果有新的需要報(bào)銷(xiāo)的人員加入到檔案中，要及時(shí)的進(jìn)行更新，檔案和全部醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保存，在一些必要的情況下還會(huì)進(jìn)行備份處理。在管理中還有一致的管理制度，在日常的工作中，嚴(yán)格的進(jìn)行程序內(nèi)容，防止出現(xiàn)問(wèn)題以后互相推托，從而造成醫(yī)療保障管理工作的工作混亂，影響到重大病房的報(bào)銷(xiāo)工作的正常運(yùn)行。但是在當(dāng)前還是出現(xiàn)了一些制度上的問(wèn)題和運(yùn)行過(guò)程中的一些問(wèn)題。例如，新農(nóng)合人員的檔案不能夠及時(shí)的進(jìn)行確認(rèn)，而且醫(yī)療檔案存儲(chǔ)的環(huán)境也特別的惡劣，沒(méi)有合適的溫度和濕度，這樣就會(huì)讓人事檔案中的檔案的保存時(shí)間大大減少。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)使用的還是紙質(zhì)的檔案，容易被風(fēng)化、潮濕，干燥等因素所老化，有很多已經(jīng)肉眼觀(guān)察不出來(lái)，所以必須要采取相關(guān)的措施來(lái)進(jìn)行保存。在另一情況下，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)管理責(zé)任不明確，管理沖突等現(xiàn)象，在工作交接的時(shí)候也不能夠達(dá)到無(wú)縫對(duì)接，會(huì)導(dǎo)致一些檔案的丟失和損壞，這對(duì)檔案的保護(hù)有很大的壞處。

2 醫(yī)療保障局人事檔案管理中存在的問(wèn)題

1）人事檔案管理不能有效地促進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)。在醫(yī)療保障工作中，報(bào)銷(xiāo)人員是否參保是最重要的監(jiān)控對(duì)象。因此，要從根本上入手，注重業(yè)務(wù)人員檔案的內(nèi)容，而相關(guān)人員必須取得相應(yīng)的資格。目前，在人事檔案管理方面還存在一些誤區(qū)。在保證檔案完整性的同時(shí)，忽視了檔案管理對(duì)人力資源來(lái)源開(kāi)發(fā)的影響，許多問(wèn)題仍然找不到解決的辦法。

2）在醫(yī)療保障管理中，因?yàn)闄n案管理人員對(duì)檔案的保管位置沒(méi)有特別的要求，所以對(duì)檔案的保管也不完全有信心，而且設(shè)備比較簡(jiǎn)單，人事檔案容易霉變，嚴(yán)重影響檔案的完整性。

3）醫(yī)療保障局的工作人員沒(méi)有接受相關(guān)的培訓(xùn)。有一些人的專(zhuān)業(yè)可能還不是對(duì)口，管理能力比較弱，人員的頻繁更換。就會(huì)造成交接不能做到嚴(yán)密，許多檔案管理工作不到位，檔案管理制度不健全，管理人員工作態(tài)度和工作制度不嚴(yán)謹(jǐn)，信息收集不全面、有許多相似的內(nèi)容、嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)重的降低了檔案的使用價(jià)值。

3 做好新時(shí)醫(yī)療保障人事檔案管理的策略

1） 我們要加強(qiáng)檔案管理工作者的相關(guān)意識(shí)。讓工作人員從根本上重視起檔案的管理，要讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理工作引起重視，要嚴(yán)格的按規(guī)定要求，管理水平才不會(huì)降低，要把管理工作加入到每日的工作中，要采取定期或者不定期的抽查來(lái)監(jiān)督辦法，這樣才能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且及時(shí)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。

2）在重視檔案管理監(jiān)管的同時(shí)還要重視檔案管理對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)作用。要讓每個(gè)工作部門(mén)相互結(jié)合起來(lái)，工作效率才會(huì)顯著的提高?？梢陨暾?qǐng)一些資金，來(lái)對(duì)管理設(shè)施進(jìn)行一些相應(yīng)的更新，要有確定的檔案管理點(diǎn)，確保有適應(yīng)的環(huán)境來(lái)保存檔案，放出檔案有損壞的現(xiàn)象。

3）引進(jìn)檔案管理人員，必須嚴(yán)格把關(guān)，專(zhuān)業(yè)對(duì)口，并進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，方可上崗。提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案人員素質(zhì)，組織從事醫(yī)療保險(xiǎn)工作的專(zhuān)兼職檔案人員參加培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案業(yè)務(wù)的檔案法律法規(guī)知識(shí)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)檔案知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平提高檔案人員的技能，使他們能夠適應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作的不斷發(fā)展，提高工作質(zhì)量。加大檔案管理部門(mén)的投入，每次付款都要收到滿(mǎn)意的效果，要定期對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，更加注重檔案管理工作的日常維護(hù)，加強(qiáng)管理人員的保密意識(shí)不斷提高管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)。管理知識(shí)部分必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)考核，只有通過(guò)檔案人員的努力，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，才能體現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作的成效。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇、困難與希望并存的局面，我們要修煉內(nèi)功，自強(qiáng)不息。同時(shí)，要以令人欽佩的行動(dòng)贏得醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作在社會(huì)中應(yīng)有的地位，做科學(xué)決策的參謀和助手，服務(wù)于社會(huì)保障檔案管理的整體績(jī)效。

4）在管理體制方面，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)。結(jié)合工作實(shí)際，要對(duì)日常保管、申請(qǐng)、歸檔分類(lèi)等有明確要求，做到有問(wèn)題時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，便于問(wèn)責(zé)。要會(huì)同醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主管部門(mén)盡快研究制定醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理規(guī)定，明確醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作的原則、管理體制、人員、職責(zé)和任務(wù)，確定《醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理辦法》等具體事項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)文件資料的使用和傳遞，以便在檔案管理過(guò)程中遵循。

5） 要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)檔案工作，按照構(gòu)建中國(guó)特色和諧社會(huì)的要求，做好新時(shí)期醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作。結(jié)合新時(shí)期的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足時(shí)代對(duì)檔案信息的需求，因此有必要對(duì)醫(yī)療保障局人事檔案實(shí)行電子化管理。隨著當(dāng)前信息技術(shù)的緊密結(jié)合，信息資源可以發(fā)揮更大的作用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)電子文件的應(yīng)用，電子檔案的檔案已被只讀操作，可以完全保存檔案原有的結(jié)構(gòu)，為避免檔案信息的泄露和篡改；另外，為電子檔案的發(fā)展提供參考，以避免電子文件的丟失，做好相應(yīng)的備份，并定期更新備份，保證信息的同步，我們還需要進(jìn)行抽樣調(diào)查，選擇合適的編號(hào)，及時(shí)修復(fù)或保護(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的文件，確保電子檔案的使用壽命。要使檔案管理的常識(shí)、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)深入人心，就需要開(kāi)展相應(yīng)的宣傳工作，因此必須尋求與其他信息和其他相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系。

4 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療保障人員管理一直是國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)。要從根本上解決當(dāng)前的一些問(wèn)題，應(yīng)從制定檔案管理制度入手，結(jié)合新時(shí)代的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的管理辦法，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的需要，包括規(guī)定電子人事檔案的保管期限，嚴(yán)格的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和各崗位按職責(zé)要求，需要各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，形成嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)管理模式，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的整體素質(zhì)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。