張文艷

摘 要：對文物進(jìn)行詳細(xì)介紹和歷史文化背景陳述是博物館講解員的重要工作之一，也是讓博物館充分發(fā)揮出文化推廣作用的重要手段。運(yùn)用良好的講解策略能夠使文物講解邁上更高的層次，對講解藝術(shù)性的注重和提升也能夠使博物館吸引更多的游客。文章根據(jù)作者在朔州市朔城區(qū)馬邑博物館的實(shí)際工作經(jīng)驗來探究文物講解的重要策略，并分析和探討提升講解藝術(shù)性的具體方法，希望能為我國博物館文物講解事業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館工作;文物講解;講解藝術(shù)性

博物館能夠幫助人們了解歷史文化，拓寬人們的知識面和眼界。朔州市朔城區(qū)馬邑博物館是于2011年建成的國家三級博物館，對我國歷史上著名的馬邑文化進(jìn)行了良好的保存。館內(nèi)陳列著陶瓷、青銅器、字畫、石刻和其他雜項藏品，對這些歷史文物的講解能夠有效地帶領(lǐng)游客回顧我國的燦爛古文化。筆者結(jié)合自身在博物館內(nèi)的講解工作來探究文物講解的策略及講解的藝術(shù)性，希望博物館能夠成為更多人拓展知識和豐富自身文化內(nèi)涵的重要場所。

1 文物講解策略

1.1 提升講解詞的文化內(nèi)涵

為了讓游覽者在博物館內(nèi)游覽時獲得更好的體驗，講解員需要對講解詞進(jìn)行潤色。在撰寫講解稿時使用更加生動和精準(zhǔn)的詞語，同時還需要更加深層次地分析和介紹文物展品的文化價值和歷史背景信息。歷史背景信息的融入能夠讓游覽者對文物有更好的了解，同時這些歷史故事的加入也使整體的游覽變得趣味橫生。優(yōu)質(zhì)的講解詞還需要對博物館的陳列主題進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，使游覽者能夠更好地發(fā)現(xiàn)同一展區(qū)文物所擁有的共性。講解人員還可以將文物中蘊(yùn)含的文化主題與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行聯(lián)系，以此來引發(fā)游覽者對歷史和現(xiàn)實(shí)的思考。就馬邑博物館的文物講解而言，可以追溯馬邑文化的誕生，讓游客了解“馬邑”這一個名字的由來，并對西漢期間“馬邑設(shè)伏”的歷史故事進(jìn)行介紹，讓游客對博物館有更加深刻的歷史背景了解，從而很好地拉近游覽者與博物館內(nèi)陳列的文物之間的情感距離。①

1.2 針對不同群體制定針對性講解方案

博物館面向全社會不同群體開放，講解員也需要根據(jù)不同群體的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的個性化講解方案。例如，面對學(xué)生群體時講解員需要根據(jù)學(xué)生的心理特征和年齡特殊性進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。選用更加通俗易懂的詞匯，同時加入有趣的故事來吸引學(xué)生群體的注意力。為了加深學(xué)生對于展品的記憶，講解員應(yīng)當(dāng)盡量減少專業(yè)術(shù)語的使用。同時在講解過程中設(shè)計更多的小問答環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生踴躍回答。這樣的問答環(huán)節(jié)能夠讓講解過程產(chǎn)生更多的有效互動，也會使學(xué)生群體在游覽過程中獲得更多的樂趣。而對于零散的游客群體，講解員則需要與游客進(jìn)行更多的溝通交流，更好地了解游客瀏覽的目的和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)游客的興趣或疑問來進(jìn)行針對性的講解。對游客特點(diǎn)的精準(zhǔn)把握能夠使講解員的文物講解工作獲得更好的效果，提升博物館講解的服務(wù)質(zhì)量。②

1.3 做好突發(fā)情況應(yīng)對

博物館講解員經(jīng)常會在講解過程中遭遇一些突發(fā)性事件，如受到游客的人為干擾，使講解中斷。在遇到這類突發(fā)狀況時，講解人員需要保持理性和冷靜，以良好的應(yīng)對方式來解決突發(fā)問題。講解員的個人形象代表著博物館的整體形象，因此在應(yīng)對突發(fā)問題時需要展現(xiàn)出良好的專業(yè)素養(yǎng)和人文素質(zhì)，對于態(tài)度惡劣的鬧事人員進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)，避免其行為對其他游客造成困擾。除此之外，講解員還可能遇到突然忘記講解詞的突發(fā)狀況，面對這一問題時需要更加沉著冷靜，可以對講解詞進(jìn)行一定的重復(fù)，在這一過程當(dāng)中逐漸恢復(fù)對講解詞的記憶。講解員需要做到的是始終以清晰準(zhǔn)確的口語表達(dá)來進(jìn)行講解工作，避免出現(xiàn)慌亂和表達(dá)不清的狀況。①

2 提升講解藝術(shù)性的具體措施

2.1 加強(qiáng)情感溝通

博物館的文物講解工作不應(yīng)當(dāng)是說教式的，游覽者在博物館內(nèi)游覽時并不是要接受文化教育，而是尋求精神上的享受和愉快的體驗。因此講解員在進(jìn)行詳細(xì)的文物講解時需要注重與游客之間的情感交流，避免單調(diào)枯燥的知識灌輸式講解方式，講解員應(yīng)當(dāng)以服務(wù)的態(tài)度來提供相關(guān)的文物講解知識內(nèi)容，更好地拉近講解工作人員與博物館游覽者之間的情感，使游覽者更愿意去傾聽和了解文物背后的故事。講解員應(yīng)當(dāng)通過更加有效的溝通交流來了解游覽者內(nèi)心的疑問，然后針對游覽者的疑問和需求來開展相關(guān)的講解話題。講解員還需要在自己的口頭講解中融入更加豐富的情感，使游覽者能夠跟隨講解員的語氣變化和情感流動來更好地體驗和感受文物的故事。講解人員還需要使自己的發(fā)音更加擲地有聲和鏗鏘有力，讓游覽者都能夠感受到語言的能量和魅力，促使游覽者能夠在館內(nèi)獲得良好的視覺和聽覺享受。②

2.2 提高服務(wù)意識

游覽者進(jìn)入博物館之后將會與講解員一同度過一段時間，講解員需要在這一段時間內(nèi)為游覽者提供更好的服務(wù)。在講解之旅的開端，講解員便需要運(yùn)用一個十分富有吸引力的小故事來開啟講解，使游覽者的注意力能夠迅速地集中到講解員所說的內(nèi)容上，游覽者也就會在之后的游覽過程當(dāng)中更加緊密地跟隨講解員的腳步來探尋館內(nèi)的一個個文物故事。文物講解員需要時刻注意游覽者的動態(tài)，保證整體的游客隊伍能夠跟上自己的腳步，同時也需要讓隊伍中的每一名游覽者都能夠清晰地聽到自己的講解。一旦發(fā)現(xiàn)有游覽者掉隊的情況，講解員需要進(jìn)行及時的提醒，保證游覽者能夠跟隨隊伍去了解后續(xù)的文物。講解員在引導(dǎo)游覽者的過程中應(yīng)當(dāng)用和緩的語氣來進(jìn)行溝通，避免與游覽者產(chǎn)生沖突，始終以良好的服務(wù)態(tài)度來對待游覽者，讓游覽者在整體的游覽之旅中感受到親切和溫暖。講解員需要合理安排每一件文物的講解和游覽時間，需要保證現(xiàn)場的游覽者能夠近距離地對文物進(jìn)行仔細(xì)觀賞，在對一件文物進(jìn)行詳細(xì)的講解之后，講解員需要預(yù)留幾分鐘的時間讓游客慢慢地觀察和感受文物的魅力，避免出現(xiàn)幾件文物之間的講解過程太過緊湊的現(xiàn)象，導(dǎo)致游客無法擁有充足的時間來仔細(xì)了解和觀賞文物。

2.3 完善講解體系

講解員還需要事先規(guī)劃好文物講解的順序，使每一件文物都能夠依據(jù)其歷史背景和特征有適合的出場順序。在系統(tǒng)的講解體系確定完成之后，講解員便可以按照這一流程來開展有序的講解。明確和清晰的講解體系能夠使游覽者在了解文物的過程中形成更加完整的認(rèn)知，將游覽過程中收獲的各類文化知識更加合理有序地融入自身的認(rèn)知體系中。講解員在組織文物講解順序的過程中需要以明確的邏輯線條來串聯(lián)起所有的文物展品。講解人員還需要在實(shí)踐中不斷地豐富和完善講解體系，將講解過程中遇到的游客提問內(nèi)容納入自身的講解體系，使講解內(nèi)容更加豐富多彩。文物講解員也需要以不斷學(xué)習(xí)和吸收知識的精神來投入到工作中，以新知識的補(bǔ)充來不斷提升自身的文物講解水平。講解員對自身講解工作的不斷回顧和改進(jìn)也會促使博物館的整體服務(wù)水平不斷提升，幫助博物館不斷地提高影響力和吸引力。

3 結(jié)束語

隨著人們對于精神文化生活的需求越來越高，博物館成為越來越熱門的文化休閑娛樂場所。這就對博物館的講解工作人員提出了更高的要求，工作人員需要不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，對館內(nèi)陳列的文物要有更加全面和透徹的了解。講解工作人員還需要不斷地提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，做好文化傳播工作，并對文物保護(hù)進(jìn)行更好的宣傳，讓越來越多的人了解文物保護(hù)工作的重要性，共同推動我國文物保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。