■高維洋
(西安明德理工學院)
商務英語主要是在商務談判以及對外貿易等場合使用的,其與常規(guī)的英語相比較,使用的范圍較為明確,是一種具有專門用途的英語,現(xiàn)階段全球經(jīng)濟一體化的進程逐漸加深,因此在國際貿易中,掌握良好的語言溝通技巧,不僅有助于提升貿易活動的效率,而且還能避免發(fā)生經(jīng)濟糾紛,促進買賣雙方的互利共贏。
商務英語既屬于一般英語,但是又具有獨特的特點,其屬于英語的一部分,這是商務英語的內容決定的,由于商務英語的主要學習內容不僅有語言、溝通技巧,同時還有專業(yè)知識。因此,其屬于普通英語的一種,然而商務英語在專業(yè)知識的基礎之上,還新增了一些專業(yè)的理論與實踐技巧,令其同時具有較為獨特的特性,以下是商務英語的基本特點。
一般來說,商務英語與一般英語之間有所不同,具有較為鮮明的特點。首先,商務英語的專業(yè)性較強,其具有自己獨特的商務知識以及商務理念[1]?,F(xiàn)階段商務英語的理念,基本上都是從商務知識以及商務文化上演變而來的,并且由于商務英語,是建立在一般英語的基礎之上,因此,要求學生必須掌握英語基本的語法知識以及充足的詞匯量,由此可以看出,商務英語的專業(yè)性較強。總而言,之商務英語對學生的專業(yè)性要求較高,不僅要求學生掌握牢固的基礎知識,還要求學生口語流利,有利于與合作方開展貿易對話,進一步提升企業(yè)的市場營銷效益。
通常來說,商務英語與一般英語的應用場合有所不同,其大多使用在專門的商務交流場合,企業(yè)對商務英語的嚴謹性要求較高,而且由于商務英語涉及較多貿易、金融以及法律等方面的專業(yè)術語,因此,要求工作人員表達的術語,必須準確無誤,同時在貿易過程中,使用的通常是較為正式的貿易英語,盡量避免使用口語化的詞句。例如,在商務英語中通常用purchase表示購買,而不采用較為口語化的buy??偠灾?,在國際營銷中對商務英語的嚴謹性要求較高。
商務英語學習的主要目的,就是促進國際貿易活動的發(fā)展,因此,在學習商務英語的過程中,應注重實踐性,從而有助于拓展其在商務活動中的應用,并且商務英語通常在商務談判、國際貿易營銷以及相應的商務對接中使用,因此,工作人員在開展貿易活動時,必須強調自身英語表達的實用性,在滿足專業(yè)性與嚴謹性的前提下,清楚明確地表達出企業(yè)的意愿,避免使用一些沒有實際意義的詞匯,影響合作伙伴的合作意向,同時商務英語與一般英語在本質上是作為一種交流工具使用的,因此,在實際應用環(huán)節(jié)中,應注重商務英語的實用性。
商務英語與一般英語有所不同,其具有較為獨特的商務知識以及商務理念,不僅要求學生掌握專業(yè)的英語知識,同時還需要具備一定的專業(yè)素質,可以與外國人進行良好地溝通交流,因此,商務英語在國際營銷中發(fā)揮著非常重要的作用。
國際營銷主要分為宏觀營銷以及微觀國際營銷兩方面,現(xiàn)階段對微觀國際營銷的研究較多,這是由于由于市場營銷是立足于整個社會的經(jīng)濟體系結構,從而引領整個社會經(jīng)濟體的貨物以及服務,從生產(chǎn)者進入消費者的過程,而微觀的市場營銷,則是從企業(yè)的角度出發(fā),只分析企業(yè)自身的商業(yè)行為。國際營銷是市場營銷活動的延伸,因此可以分為宏觀營銷與微觀營銷兩方面,由上述論述可以看出,宏觀國際銷售主要是立足于整個世界經(jīng)濟體系,研究全球產(chǎn)品如何從生產(chǎn)領域進入到消費領域,充分滿足消費者的各種需求,而微觀的國際銷售則是立足于企業(yè),研究企業(yè)自身的商務行為,總而言之,無論是宏觀的國際營銷或者是微觀的國際營銷,均離不開商務英語的配合。國際營銷是企業(yè)從事國際貿易活動的基礎,其基本內容包括國際營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略分析、國際市場目標戰(zhàn)略分析以及分析產(chǎn)品策略等。首先,在分析國際營銷中的環(huán)境時,應主要分析國際貿易中的政治、經(jīng)濟、法律、文化以及政府出臺的法律法規(guī)等。其次,在研究國際營銷信息以及營銷市場時,工作人員應重點分析國際營銷中的信息系統(tǒng),確保國際市場調研以及市場預測的準確性,同時還應研究好影響產(chǎn)品定價的主要因素、產(chǎn)品定價的具體策略以及基本的定價方法,有助于工作人員開展國際貿易時,爭取主動地位。最后,應重點研究國際營銷中不同渠道的銷售策略,例如研究基本的市場分銷渠道、成員的基本類型以及物流管理等內容,以上各個環(huán)節(jié)均離不開商務英語的支撐。
由于國與國之間的合作必須跨越語言的障礙,因此,商務英語作為一種專業(yè)性強、嚴謹性強的語言,在國際營銷中發(fā)揮中重要的作用。
2.2.1 商務英語是開展國際貿易的重要前提
商務英語一般是指在國際貿易活動中應用的英語,近年來各國之間的貿易聯(lián)系逐漸加深,商務英語的使用范圍顯著擴大,已經(jīng)不再局限于在國際貿易中使用,現(xiàn)階段對外貿易以及對外交往中也經(jīng)常使用商務英語。商務英語課程與其他英語類課程不同,其不僅僅是為了提高學生的英語水平,同時還需要向學生講述一些商務理念以及商務知識,向學生傳授應該如何進行企業(yè)管理。與此同時,還需要培訓學生如何與外國人開展合作,了解并掌握外國人的生活習慣以及工作的方式,確保雙方之間的合作能夠順利開展[2]?,F(xiàn)階段我國改革進行不斷加速,尤其是加入了世貿組織后,國際貿易的重要性逐漸顯現(xiàn)出來,不僅促進各國企業(yè)之間的貿易合作,同時顯著增強了企業(yè)的經(jīng)營效益。國際營銷中的貿易雙方,往往屬于不同的國家,導致語言以及文化差異較大,一旦沒有一種專業(yè)語言在國際營銷中輔助,則容易致使買賣雙方之間的貿易活動無法順利開展。因此,在國際貿易中,需要買賣雙方了解彼此國家的法律法規(guī)以及文化差異,這就需要專業(yè)的商務英語人才來開展國際貿易活動,因為,商務英語工作人員不僅掌握了專業(yè)的英語知識以及英語背景,同時還對買賣雙方之間的文化差異以及法律法規(guī)具有一定的了解,由此可見,商務英語是開展國際貿易的前提[2]。
2.2.2 商務英語是獲取貿易信息的重要方式
經(jīng)濟全球化的逐漸深化,世界各國的企業(yè)均在逐漸加快合作,現(xiàn)階段國際貿易范圍逐漸擴大,國際貿易企業(yè)也均在尋找更多的貿易伙伴,因此,如何收集并整理全球的貿易信息,有效拓展企業(yè)的合作伙伴,是對商務英語工作人員提出的較高要求。由于各個國家質檢具有不同的文化背景,導致企業(yè)的文化也有所不用,如果工作人員對相關的專業(yè)知識沒有一定的了解,則無法進一步開展貿易活動,一旦盲目的開展國際貿易活動,容易影響企業(yè)的經(jīng)營效益以及未來發(fā)展。而商務英語人員掌握了專業(yè)的國際背景知識,同時還掌握了專業(yè)的英語知識,因此其可以憑借自身的國際視野以及專業(yè)知識,尋找到具有合作意向的企業(yè),同時還可以對其進行專業(yè)的調查,避免對企業(yè)的發(fā)展造成不良影響,由此可以看出,在國際營銷中商務英語是收集貿易信息的重要方式[3]。
2.2.3 商務英語是開展貿易活動的重要工具
通常來說,各國企業(yè)之間的交流與合作,往往是采用訂立合同或者是來電、發(fā)函等方式開展的,這也是國際貿易中最重要的環(huán)節(jié),同時各國企業(yè)之間貿易的進出口、商品以及貨物的交換環(huán)節(jié)以及合同的簽訂等環(huán)節(jié),均離不開商務英語的支持,而且由于在開展國際貿易的過程中,各個環(huán)節(jié)都需要遵循國家制定的法律法規(guī),一旦貿易活動出現(xiàn)糾紛,則可以憑借法律進行解決,維護企業(yè)的合法權益,如果對貿易雙方的法律知識認識不足,如果發(fā)生貿易紛爭,就會令企業(yè)處于一種較為被動的狀態(tài)[4]。除此之外,商務英語在進行國際貿易活動中十分重要,不僅可以充分了解與掌握各國企業(yè)的國家背景知識、文化差異,同時還可以掌握國家的政策法規(guī),突破時間與空間的限制,促進各個國家企業(yè)之間的交流與合作,顯著降低經(jīng)營成本,提升企業(yè)的經(jīng)營效益??偠灾?,商務英語可以將貿易雙方連接起來,為雙方傳遞準確信息,有助于企業(yè)管理人員,控制好貿易的各個環(huán)節(jié),避免發(fā)生貿易糾紛,影響企業(yè)的正常運營,由此可見,商務英語在國際貿易活動中充當著重要的交流工具。
2.2.4 商務英語可以消除文化差異帶來的影響
現(xiàn)階段,部分中國企業(yè)與國際合作伙伴共同謀取發(fā)展的現(xiàn)象較為普遍,而在開展海外業(yè)務的過程中,企業(yè)的管理者往往面臨著文化差異以及不同的生活方式等問題,而商務英語則在解決此類問題上具有較為重要的作用。通過商務英語的學習,可以幫助企業(yè)的管理人員更好地了解國家之間的文化差異,從而掌握溝通交流技巧,便于買賣雙方開展貿易活動。因此,除了要求企業(yè)的管理者以及項目負責人掌握商務英語外,還應注重對普通工作人員商務英語的培訓,尤其是有機會與外國人工作的人員,如果不掌握流利的口語,則無法進行溝通交流,就不能將貿易信息,準確及時地傳達給對方,容易影響項目的進程,有損企業(yè)的經(jīng)營效益。以聯(lián)合利華公司的國際營銷為例,該公司在開展國際合作過程中,不僅注意到了文化的差異性,同時還將其融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,通過“扎根地方、惠及地方”的發(fā)展戰(zhàn)略,在開展經(jīng)營貿易時,尊重當?shù)氐娘L俗習慣,注重對當?shù)厥袌霭l(fā)展的調研,從而將企業(yè)的經(jīng)營目標融入進市場中,確保國際營銷活動的正常開展。
總而言之,商務英語在國家貿易中發(fā)揮著重要的作用,不僅能有效促進各國之間的貿易,而且還有助于減少貿易中的摩擦,因此,應注重商務英語在國際貿易營銷中的作用,保障貿易活動的正常開展,實現(xiàn)買賣雙方的互利共贏。