■呂芳華

（廣州工商學(xué)院）

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的影響

1.1 顛覆了傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)模式在企業(yè)的不斷深入應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展帶來了巨大的影響，使得如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力變得巨大，對(duì)于市場(chǎng)的形勢(shì)判斷變得逐步困難，如今，任何一個(gè)企業(yè)都不敢盲目的進(jìn)行企業(yè)的擴(kuò)張和市場(chǎng)侵略。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷發(fā)展，最重要的就是保持企業(yè)的健康，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部績(jī)效的管理要更加注重內(nèi)部員工的整體素質(zhì)和能力，而不是只在乎企業(yè)的規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)逐漸的將會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)納入到企業(yè)的績(jī)效管理中，幫助企業(yè)進(jìn)行各方面的提升。

1.2 激發(fā)了員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的積極性

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)更加注重的是員工的個(gè)人能力和綜合能力的共同發(fā)展和考核，這樣的考核制度有利于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行比較全面的考核管理。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行員工的績(jī)效管理和考核突破了許多因素的限制，比如，對(duì)于員工的考核可以進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)錄入，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算，同時(shí)，將最終的結(jié)果與員工的晉升、薪酬等有效結(jié)合，將極大的提升員工的工作積極性，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理運(yùn)用也會(huì)較少企業(yè)內(nèi)部員工之間的矛盾，增強(qiáng)企業(yè)向心力，營造良好的企業(yè)工作氛圍。

1.3 提升了企業(yè)績(jī)效管理的效率

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，幾乎所有的工作流程都是由人工一步一步的完成，這對(duì)于企業(yè)的整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)極為不利。首先，全人工管理極大地降低了企業(yè)管理的效率，造成了企業(yè)人力資源的浪費(fèi)；再者，人工管理需要大量的財(cái)力投入，導(dǎo)致企業(yè)管理成本迅速上升，并且，在人工管理的過程中，由于人員個(gè)人的素質(zhì)等的原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)管理失誤，為企業(yè)帶來不必要的麻煩。企業(yè)作為盈利性的組織，對(duì)于管理過程中的成本上升必須要嚴(yán)格的把控?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的企業(yè)績(jī)效管理可以有效的避免傳統(tǒng)管理方法的弊端，彌補(bǔ)因?yàn)槿藛T管理帶來的企業(yè)成本的上升，這在一定程度上極大地促進(jìn)了企業(yè)管理的高效運(yùn)行，增加了企業(yè)的效益，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)開展績(jī)效管理遇到的問題

2.1 企業(yè)開展績(jī)效管理的方法存在嚴(yán)重缺陷

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的時(shí)候都離不開對(duì)各種辦公軟件的引入與應(yīng)用，這是企業(yè)管理必須配備的設(shè)備[1]。然而，在實(shí)際的工作過程中，仍然有許多企業(yè)保持著比較傳統(tǒng)的績(jī)效管理的模式和觀念，拒絕學(xué)習(xí)市場(chǎng)上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市場(chǎng)中的高科技產(chǎn)品不投入，不購買，使得企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)信息的獲取不及時(shí)，對(duì)形勢(shì)的判斷不正確，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)問題。目前，大部分企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始進(jìn)行績(jī)效管理，但是由于使用時(shí)間較短，對(duì)于相關(guān)軟件的使用依舊不夠嫻熟，使得企業(yè)在實(shí)際的操作中效率低下，造成企業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)的信息處理速度不匹配，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響。小米總裁雷軍在企業(yè)創(chuàng)立初期制定了嚴(yán)格的企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，使得整個(gè)公司的壓力不斷增加，后期引入互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理之后，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，公司開始進(jìn)入高速發(fā)展階段，為小米如今的國內(nèi)地位奠定了基礎(chǔ)。

2.2 績(jī)效管理體系的構(gòu)建有待深化

雖然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)的績(jī)效管理帶來了極大的便利，但是各個(gè)企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用卻存在不同，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)績(jī)效管理上發(fā)揮的實(shí)際價(jià)值也不盡相同。在實(shí)際的應(yīng)用中，企業(yè)必須重視自身的發(fā)展情況，要及時(shí)的調(diào)試相關(guān)的軟件應(yīng)用，不能將軟件自帶的指標(biāo)直接應(yīng)用于自己的績(jī)效管理中，企業(yè)必須通過對(duì)自身企業(yè)的調(diào)研去制定合適的指標(biāo)體系，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)。在沃爾沃公司的績(jī)效管理中，就曾經(jīng)因?yàn)榭?jī)效考核的指標(biāo)不合理，引起了公司高層的不滿，使得公司內(nèi)部出現(xiàn)波動(dòng)，因此，企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的體系構(gòu)建一定要針對(duì)自己的實(shí)際情況來制定，不能因?yàn)槊つ康氖褂镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)而導(dǎo)致企業(yè)的利益受到損失。

2.3 績(jī)效管理工作隊(duì)伍的建設(shè)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要

人才培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要工作內(nèi)容，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來了便利條件，但是同時(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也是建立在人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上的，這對(duì)于部分企業(yè)來說依舊具有一定的挑戰(zhàn)和壓力，想要引進(jìn)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才就必須發(fā)出高昂的代價(jià)，在阿里巴巴的發(fā)展中，馬云就曾經(jīng)用一百萬的年薪聘請(qǐng)了一位非常年輕的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，使得公司高層為之震驚，但是事實(shí)證明馬云是對(duì)的，這位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大牛利用自己的技術(shù)為阿里巴巴集團(tuán)擋住了無數(shù)的黑客侵略，保證了阿里巴巴公司資料的安全。但是并不是所有的企業(yè)都有阿里巴巴的豪氣和實(shí)力，利用巨大的薪資空間去這是許多小企業(yè)無法滿足的。所以，對(duì)于目前的互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理，人才的阻礙依舊是主要的原因，企業(yè)必須想辦法加以解決。

3 企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新途徑

3.1 改善互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效管理的理念與方式

在阿里巴巴剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，馬云針對(duì)公司的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展提出了自己的想法和展望，他提出，阿里巴巴要在2003年的時(shí)候，每天的收入要達(dá)到100萬；到2004年的時(shí)候，阿里巴巴每天的利潤要達(dá)到100萬；等到2007年的時(shí)候，阿里巴巴每天為國家的交稅達(dá)到100萬。這在當(dāng)時(shí)讓人覺得他肯定是瘋了，阿里巴巴的高層們也都覺得匪夷所思。但是，這些看似十分瘋狂的目標(biāo)到最后都一一實(shí)現(xiàn)了。這就是不同的思想和理念帶來的變化和奇跡。

阿里巴巴對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人的業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)也同樣體現(xiàn)了企業(yè)中對(duì)于業(yè)務(wù)目標(biāo)的高難度的取向。在員工個(gè)人的績(jī)效考核方面，阿里巴巴一直采用5分制的打分方式，在每個(gè)季度，每年分別對(duì)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。在每次的評(píng)估中，大概只有10%的員工能在績(jī)效考核中拿到4分。在公司里面，能夠拿到4分不僅意味著必須付出12分的努力，同時(shí)還要能夠不斷的發(fā)揮創(chuàng)造性。如果你一直按照常規(guī)的方式和方法進(jìn)行工作，那你在阿里巴巴基本上無法達(dá)到4分。這就說明了績(jī)效管理中理念和方法的重要性，只有找到正確的方法，不斷地改變自己的發(fā)展模式，才能真正的利用好先進(jìn)的管理技術(shù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2 以互聯(lián)網(wǎng)手段制定相關(guān)的績(jī)效管理計(jì)劃

企業(yè)要進(jìn)一步利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思維和技術(shù)建立一套屬于企業(yè)自己的績(jī)效管理指標(biāo)，使得企業(yè)的績(jī)效管理指標(biāo)能夠真正反應(yīng)企業(yè)員工最真實(shí)的工作情況，同時(shí)也能反應(yīng)出企業(yè)員工的需求，便于企業(yè)對(duì)癥下藥。小米公司在發(fā)展中就提出，領(lǐng)導(dǎo)和高層要減少對(duì)基層員工的文件指導(dǎo)，不然就會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，因此在小米的績(jī)效考核中，每個(gè)經(jīng)理最多只能考核10人，這樣才能最大化的提高性能效率。

3.3 企業(yè)績(jī)效管理隊(duì)伍建設(shè)過程中創(chuàng)新培養(yǎng)人才

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行績(jī)效管理需要依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)還必須進(jìn)行辦公管理軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，但是在傳統(tǒng)的績(jī)效管理中并不需要使用這類技術(shù)，所以在企業(yè)中基本都不具備能夠獨(dú)立開展互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理的人員，所以企業(yè)必須要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，要注重挖掘企業(yè)員工中具備互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能的人才[2]。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行自我培養(yǎng)，從外部尋找高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)管理人才通常需要付出高昂的代價(jià)，自我培養(yǎng)技術(shù)人才相對(duì)來說成本較低，而且對(duì)于企業(yè)的未來更加的安全，但是自我培養(yǎng)往往速度較慢，這是企業(yè)必須考慮的因素，企業(yè)在進(jìn)行人才管理時(shí)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行不同方式的選擇。在恒大的管理中，特別注重對(duì)于技術(shù)人員的績(jī)效管理和考核，恒大最善于利于企業(yè)自身的發(fā)展方向來確定對(duì)于人才的培養(yǎng)方案，所以在公司引入互聯(lián)網(wǎng)管理早期，恒大就擁有了自己的互聯(lián)網(wǎng)管理人才，節(jié)省了大量的資金成本和時(shí)間成本，為企業(yè)的高質(zhì)量和高速度發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才培養(yǎng)不僅僅是人力資源的事情，更是整個(gè)企業(yè)共同的事情，需要每個(gè)部門同心協(xié)力，因此，在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程中，企業(yè)要擴(kuò)大人才培訓(xùn)的范圍，為企業(yè)發(fā)展的技術(shù)層面提供保障。

4 結(jié) 語

綜上所述，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的績(jī)效管理，不僅能夠快速的進(jìn)行企業(yè)員工的管理，而且和可以加強(qiáng)企業(yè)員工的素質(zhì)的培養(yǎng)，是如今幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)績(jī)效管理時(shí)，要注重尋找適合自己企業(yè)的考核指標(biāo)，不斷地調(diào)整自己的素質(zhì)培養(yǎng)體系，有針對(duì)的進(jìn)行企業(yè)的績(jī)效管理，從而保證企業(yè)的高效發(fā)展。