黃 帆

（中國煙草總公司福建省公司，福建 福州 350000）

1 何謂學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是外國學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

在理論上學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素：1）建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致。2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，形成全體員工全身心投入，并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的企業(yè)氛圍。3）改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來自個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能有所突破和創(chuàng)新4）自我超越（Personal Mastery）：發(fā)揮工匠精神，個人有意愿投入工作，不斷超越自我。5）系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維、全局性思維。

2 當(dāng)今社會對學(xué)習(xí)型組織認(rèn)識的誤區(qū)

目前，各種學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作高潮迭起，然而盡管各級大力推動學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，許多單位和廣大民眾也投入了大量精力和物力，但事實(shí)上不少單位仍感覺這項(xiàng)活動很難深入開展，難以達(dá)到預(yù)期效果。問題的關(guān)鍵在于不少人狹隘甚至歪曲地理解學(xué)習(xí)型組織理論，沒有抓住它的精神實(shí)質(zhì)，在創(chuàng)建實(shí)踐中找不到推進(jìn)工作的抓手和著力點(diǎn)。筆者認(rèn)為當(dāng)前社會上對學(xué)習(xí)型組織的理解誤區(qū)有以下幾種：第一種，誤以為學(xué)習(xí)型組織就是重視學(xué)習(xí)的組織，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的意義在于它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。從這種理解出發(fā)，一些人在宣傳推廣學(xué)習(xí)型組織理論的時(shí)候，大談特談學(xué)習(xí)的意義和重要性；在創(chuàng)建活動中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性，有的甚至言必稱學(xué)習(xí)，逢會必講學(xué)習(xí)的重要意義。但是無論怎樣強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)之重要，仍然無法真正激發(fā)廣大民眾的學(xué)習(xí)熱情，投入到所謂學(xué)習(xí)活動中的大量人力財(cái)力和物力也并沒有轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力。事實(shí)上重視學(xué)習(xí)不等于會學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)的組織不一定就是學(xué)習(xí)型組織。第二種，誤以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一場運(yùn)動，大搞各種形式主義。例如隆重召開學(xué)習(xí)啟動儀式，動員報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體高調(diào)自我宣傳，接著要求各級領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)帶頭學(xué)習(xí)，要求人人參與集體學(xué)習(xí)，以參加人次、筆記文字?jǐn)?shù)量等指標(biāo)評出幾個先進(jìn)集體和模范個人，在社會媒體上大力宣傳，最后領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)性講話，總結(jié)所謂的經(jīng)驗(yàn)，要求活動持續(xù)開展。這樣的學(xué)習(xí)表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上不僅什么問題也沒有解決，而且浪費(fèi)了不少精力和資源。第三種，誤以為學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)就是獲取知識信息，拓展大家的知識視野。一些地方在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上下了很大的功夫，邀請專家學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)干部列出書目，涵蓋領(lǐng)域相當(dāng)廣泛。在選定學(xué)習(xí)材料之后，要求人人閱讀、競賽學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭提交讀書心得、學(xué)習(xí)筆記，在學(xué)習(xí)活動取得了階段性成效之后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再持續(xù)推進(jìn)。與前兩種歪曲的理解和形式主義的創(chuàng)建活動相比，這種理解和實(shí)踐已經(jīng)非常不易。但是客觀地講，這種理解仍然過于狹隘。實(shí)際上學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)不僅僅是獲取知識信息的活動，而且是把“學(xué)習(xí)”當(dāng)作是知識共享與管理、激發(fā)創(chuàng)造渴望與潛能的一種手段和方法。

3 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)

學(xué)習(xí)型企業(yè)需要提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量與速度。通過建立愿景、共同的目標(biāo)，改進(jìn)組織的思維模式與行為模式。其具體目標(biāo)包括：1）建立多層次、多角度、持續(xù)、開放、全員參與、實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提高員工素質(zhì)和技能；2）形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；3）具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力；4）工作學(xué)習(xí)化，使員工活出生命意義，增強(qiáng)企業(yè)管理決策水平；5）學(xué)習(xí)工作化，提升員工各種能力，使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。

4 結(jié)合企業(yè)實(shí)際建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的途徑

1）培養(yǎng)學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種高境界的文化觀念與非固定的柔性化管理相結(jié)合的組織，也可以說是“組織中的組織，管理中的管理”。它具有“生產(chǎn)”新知識、新理念、新思維的功能，目的是運(yùn)用這些思維成果，解決企業(yè)組織變革問題。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須把理念培養(yǎng)作為重中之重，抓緊抓好，抓出成效。一是樹立工作學(xué)習(xí)化觀念。工作學(xué)習(xí)化是把工作的過程看作學(xué)習(xí)的過程，通過對工作和工作過程的反思進(jìn)行學(xué)習(xí)；把工作中遇到的難題當(dāng)作學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，當(dāng)作課題來研究。二是樹立學(xué)習(xí)工作化觀念。把學(xué)習(xí)視作工作一樣對待，相互融合，對學(xué)習(xí)也要有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評估。學(xué)習(xí)和工作一樣，都是提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程，工作處處是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本身就是工作。

2）構(gòu)建長效機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程，必須建立一套學(xué)習(xí)型企業(yè)實(shí)施的長效機(jī)制。一是構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)中起著決定性作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)過程中要明確學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與具體負(fù)責(zé)人員；形成各部門密切配合、各盡其責(zé)，職工全員參與的工作格局。二是構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)激勵機(jī)制。激勵機(jī)制是企業(yè)將其遠(yuǎn)大理想轉(zhuǎn)化為職工具體行為的重要機(jī)制。在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)過程中，為營造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，對技術(shù)創(chuàng)新等有突出貢獻(xiàn)的員工給予一定獎勵；對崗位成才的技術(shù)標(biāo)兵、技術(shù)能手等員工除給予物質(zhì)獎勵外，在晉升、評優(yōu)等方面予以傾斜，以此推動終身學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)型企業(yè)群智機(jī)制。在建設(shè)過程中，需著眼企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和全體員工的根本利益，勇于自我否定，走群眾路線，靠群眾的集體智慧來發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，防患于未然；暢通信息反饋渠道，豐富和完善職工的參與企業(yè)決策的途徑，開展合理化建議活動，從而使各級領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)聽到職工的質(zhì)疑。

3）落實(shí)實(shí)施計(jì)劃。（1）明確步驟。學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)建是一個復(fù)雜而漸進(jìn)的過程，不但要高度重視提升效果，更要把握好提升中的每一個重要環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建扎實(shí)有序地推進(jìn)。一般來說，分為起步階段，推進(jìn)階段和鞏固階段。啟動階段就是要成立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)建的總體工作。各單位成立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各單位學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的具體工作。推進(jìn)階段主要實(shí)施推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得明顯成效。具體任務(wù)如建立推進(jìn)機(jī)制，細(xì)化實(shí)施辦法，全面提升各級干部和全體員工的執(zhí)行力；全面實(shí)施員工職業(yè)生涯計(jì)劃，深化人才工程建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍等。鞏固階段是在取得階段性成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固、提高。（2）明確方法。在明確構(gòu)建步驟同時(shí)，要在各階段采取一定方法達(dá)成效果。一是立足崗位學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建需立足崗位。崗位學(xué)習(xí)上可采用“傳、幫、帶”學(xué)習(xí)模式?！皞?、幫、帶”學(xué)習(xí)是一個知識共享的過程，是一個優(yōu)秀同化的過程。二是鞏固部門學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)部門間互相學(xué)習(xí)，同級別崗位互相借鑒交流，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，將被動的“要我學(xué)，變成我要學(xué)”，形成互動互學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程是發(fā)揮團(tuán)體成員整體力量與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，其目的是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，使團(tuán)體智商大于個人智商的總和。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有助于顯著提升個人成長速度，并使學(xué)習(xí)力迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)應(yīng)將“崗位學(xué)習(xí)”與“部門學(xué)習(xí)”中獲得的知識與能力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的力量，使個人能力的提高轉(zhuǎn)化為本部門團(tuán)隊(duì)能力的提高。四是構(gòu)建共享平臺。這個平臺包括硬件與軟件兩部分，硬件包括以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理平臺；軟件部分包括各種溝通會、研討會、學(xué)習(xí)會等形式。五是開展實(shí)踐活動。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)需最終結(jié)合實(shí)踐，并通過實(shí)踐反作用于組織。在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中需同樣重視此過程。（3）明確措施。完善學(xué)習(xí)工作化格式。學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。在嚴(yán)格管理工作的同時(shí)嚴(yán)格學(xué)習(xí)考核。建立學(xué)習(xí)筆記制、簽到制和學(xué)習(xí)結(jié)果考核制。