胡海霞

（內蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)河套學院圖書館，內蒙古 巴彥淖爾 015000）

當前在高校圖書館所提供的移動信息服務之中，普遍存在著移動信息服務定位較為保守、相關功能介紹不夠全面、信息服務內容亟待完善這類問題。要想有效解決這類問題，高校圖書館微信公眾號設計人員應當讓導航信息服務更為豐富，并通過相應的手段來讓信息服務的內容得以完善，這樣才能夠讓師生體驗到更佳的移動服務，進而有效實現高校圖書館的宣傳與推廣。

1 高校圖書館微信閱讀現狀及存在的問題

1）微信閱讀平臺要素構成不穩(wěn)定。目前，我國的微信用戶已經高達8億之多，微信月活躍用戶超12億，充分體現微信平臺中用戶群體基礎量大，用戶參與性強等優(yōu)勢，但是在微信閱讀平臺實際運行過程中，依然受到多方面制約。比如最基礎的就是智能手機硬件設施的圖像影視情況，4G和WiFi網絡等基礎設施覆蓋率，圖書館實際在微信平臺推送的文章質量和效率，以及圖書館微信閱讀平臺后臺工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和信息技術實際操作能力等。以上各方面都具有一定的不穩(wěn)定性，綜合而言使得微信閱讀平臺各個要素構成不穩(wěn)定。

2）平臺功能簡單。微信公眾號的功能較為強大，可為師生推送閱讀信息，實現線上精準閱讀，但是在微信公眾號平臺建設中，閱讀資源較為匱乏，難以滿足師生的閱讀需求。評論交流、信息發(fā)布是多數高校圖書館微信公眾號平臺開發(fā)的主要功能，缺乏拓展功能的開發(fā)和利用，尚未將新科技、網絡平臺真正融入圖書館實際服務中，在一定程度上，可以理解為對網絡技術、網絡資源的浪費，該平臺的功能、項目有待于進一步應用和開發(fā)，能夠為學生、用戶提供較為全面的學科服務。隨著科學技術的發(fā)展，微信逐漸出現了很多新功能，高校圖書館擁有更為廣闊的發(fā)展空間。

3）微信平臺閱讀推廣服務的信息更新頻率較低。大部分的高校圖書館微信平臺閱讀推廣服務中圖書信息的更新緩慢，有的甚至沒有更新，只有一個圖書館微信公眾平臺的外殼，并沒有真正發(fā)揮出閱讀推廣服務的作用。這種現象的存在是因為學校方面對圖書館微信平臺推廣服務不夠重視，或者對微信平臺的有關功能掌握得不是很熟練。圖書館應加強在微信平臺推廣服務上的管理，在平臺上信息的發(fā)布要具有一定的規(guī)律性和連續(xù)性，這樣才有助于激發(fā)學生的閱讀興趣，有助于學生的閱讀習慣的養(yǎng)成。

2 提升高校圖書館微信閱讀質量的有效方式

1）擴大資源范圍，滿足閱讀需求。微信閱讀服務的基礎來源于對用戶群體的精準定位，其通過用戶的日常瀏覽內容及數量確定其閱讀需求。就高校圖書館而言，其在服務上過于規(guī)范與傳統(tǒng)，使其部分服務過于固化，而微信閱讀作為新時代圖書管理的重要內容，為圖書館帶來了變革機會的同時也提升了圖書閱讀的使用率。圖書館內文獻資源的上傳與應用，能夠為用戶提供較為靈活與便捷的閱讀方式，從而提升用戶的閱讀體驗，以此種方式增強用戶黏性。因此，在微信書籍管理范圍中，應當拓寬其內容儲備，以多元化內容為前提，打破傳統(tǒng)圖書服務的約束，通過不同信息板塊的選擇，向用戶展示館內資源。其次，以靈活生動的方式吸引用戶，以親切、新穎的語言組織方式，提升用戶閱讀體驗，滿足用戶閱讀需求。

2）開發(fā)服務功能。個性化服務功能是建設圖書館微信公眾號的重要創(chuàng)新功能，若缺乏 有效的開發(fā)功能，難以展現平臺的優(yōu)勢，在某種程度上會影響患者的閱讀感受。因此，在實際的運作中，應加強新功能的開發(fā)和研究，發(fā)揮以下優(yōu)勢。第一，信息推送。讀者關注微信公眾號后，微信公眾號服務人員可通過對用戶日常閱讀信息、提出的問題進行深入統(tǒng)計，整合信息資源，了解用戶的閱讀特點，并進行分組，定期推送用戶感興趣的文章，達到提升服務質量的目的。第二，開啟自動回復功能。利用公眾號平臺可通過“關鍵字”搜索相關書籍，也可開通自動回復功能，回復讀者閱讀中遇到的問題。

3）理增加平臺信息推送頻率。高校圖書館微信公眾平臺發(fā)布推文是創(chuàng)新圖書館服務的重要舉措，利用好這一方式可以吸引更多的學生，能夠提高圖書館服務水平，因此運營人員需要遵循合理的微信公眾平臺推文發(fā)布規(guī)律，合理地發(fā)布推文至關重要。首先，對于微信公眾號新關注的用戶應該立即向其推送公眾號使用說明的文章，使其可以及時了解公眾號的基本功能與服務。其次，平臺信息推送應該根據學生的實際作息時間進行調整。通常情況下，晚間8：00-11：00之間是學生休息、娛樂的主要時間段，在這一時間內向學生發(fā)布推文，文章的閱讀瀏覽量會更高?？梢员ＷC每天推送的圖書館微信公眾平臺適當縮減推送條數，每次1-2條最佳；難以保證每天推送的圖書館微信公眾平臺，應該適當增加推送條數。

4）進一步加強有效的微信公眾平臺宣傳力度。首先，將高校圖書館微信公眾平臺標志、吉祥物長期放置在學校醒目的地方，比如食堂門口、宿舍門口、教學樓門口等地方，引起學生的關注。其次，高校圖書館微信公眾平臺還可通過積極承擔起學校的一些宣傳工作來引發(fā)學生的注意。比如廁所便池前的標語，可以由平臺制作，并配上平臺標志形象，就很容易深入大學生群體。還可以承辦各種校園活動，通過活動間接吸引大學生讀者用戶。最后，還可以互聯網方式，比如轉發(fā)推廣，讀者微信群、QQ群的用戶體驗推廣等。通過各種形式提升平臺在校園中的曝光度，最終為提升高校圖書館微信公眾平臺宣傳力度服務。

5）后臺工作人員不斷創(chuàng)新閱讀方式，講究多元素融合，更加立體化。為了提高圖書館微信閱讀平臺閱讀量、閱讀質量和閱讀效率，提高圖書館微信平臺的用戶基礎，高校微信閱讀平臺后臺工作人員應不斷創(chuàng)新閱讀方式，講究多種元素相互融合。不斷提高自身專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，提高信息技術專業(yè)能力，強化文章排版，圖片靜態(tài)和動態(tài)處理。為了提高高校圖書微信閱讀平臺讀者的忠實度，必要時可以在推送文章的過程中添加語音、音頻和視頻等方式，將文章更加立體化的展現出來，豐富閱讀方式。

6）創(chuàng)新思維模式。在開展學科服務工作中，圖書館應注重改善傳統(tǒng)的圖書館借閱模式，并為借閱次數較多、信譽度較高的讀者提供個性化的服務窗口，并通過公眾號為其提供更為人性化的閱讀服務。圖書館管理人員需要充分意識到管理過程中的常見問題，如書籍資源有限、借書難、記錄量大等問題，會影響整體的工作效率。在借閱的過程中，可通過公眾號的歸還提醒、續(xù)借、預約等功能，了解學生的閱讀進度，以有效改善各項工作弊端，減少圖書館人員的工作量，提升服務的效率和質量，為讀者提供更好的閱讀體驗。

3 結語

在信息技術得到全面推廣與普及的當代社會，高校圖書館應當充分利用互聯網所帶來的優(yōu)勢，以微信公眾平臺為主陣地，不斷地對自身所提供的移動信息服務進行改良與優(yōu)化，帶給用戶更為優(yōu)質的體驗，從而促進高校圖書館的良好發(fā)展。