高春芳

（唐山勞動(dòng)技師學(xué)院，河北 唐山 063300）

在新時(shí)期發(fā)展的背景下，職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高是十分重要的，不但能夠有效幫助學(xué)生進(jìn)行圖書文獻(xiàn)方面的搜索，還能夠有效促進(jìn)文獻(xiàn)類型的豐富以及文獻(xiàn)數(shù)量的提升，對(duì)學(xué)生的知識(shí)研究和技能學(xué)習(xí)都具有十分重要的作用。但是現(xiàn)階段職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能仍然存在一定的問(wèn)題，比如文獻(xiàn)資源不足、服務(wù)人員不足以及服務(wù)形式單一等，對(duì)學(xué)生的圖書館利用具有一定的阻礙。那么在新時(shí)期我們應(yīng)該如何進(jìn)行職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高呢，下面讓我們共同來(lái)進(jìn)行分析和探究。

1 職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能概述

服務(wù)效能指的是服務(wù)的效率以及所帶來(lái)的效果，對(duì)于職業(yè)院校圖書館來(lái)講，它的服務(wù)效能指的是在圖書館的使用中，通過(guò)圖書館的工作人員為學(xué)生進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，不但能夠有效提高服務(wù)效率，促進(jìn)學(xué)生更加有效地去尋找自身想要獲得的文獻(xiàn)內(nèi)容，還能夠幫助到學(xué)生進(jìn)行相關(guān)資料的查找，從而節(jié)約學(xué)生的時(shí)間，為學(xué)生的閱讀查找工作作出一定的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的大小以及服務(wù)效率統(tǒng)稱為職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能。通過(guò)這一指標(biāo)能夠?qū)D書館服務(wù)人員的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行有效檢查，有利于不斷提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也能夠促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

2 提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的重要性

對(duì)于職業(yè)院校來(lái)講，有效提高服務(wù)效能是十分重要的事情。通過(guò)提升學(xué)校圖書館服務(wù)，可以讓更多學(xué)生喜歡到圖書館去進(jìn)行學(xué)習(xí)，查找資料，不斷補(bǔ)充自己，從而可以幫助學(xué)校形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，影響更多的同學(xué)過(guò)來(lái)讀書學(xué)習(xí)。除此之外，還可以有效提高圖書館的辦事效率，很多學(xué)生第一次來(lái)圖書館的時(shí)候，對(duì)館內(nèi)環(huán)境不是很了解，經(jīng)常會(huì)找不到地方去進(jìn)行圖書的查閱，還有的同學(xué)能夠找到相應(yīng)的圖書室卻找不到自己想要的書籍。這就需要圖書館的服務(wù)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效地指導(dǎo)，從而能夠讓學(xué)生用最少的時(shí)間辦更多的事情，有利于提高學(xué)生在圖書館的體驗(yàn)感，進(jìn)而促使學(xué)生愛上圖書館的學(xué)習(xí)活動(dòng)，有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)讀書的喜愛，有效促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的提升，同時(shí)也能夠增強(qiáng)校園的學(xué)習(xí)氛圍，有利于學(xué)校文化的形成，為職業(yè)院校打開知名品牌，從而可以招納更多的學(xué)生到學(xué)校進(jìn)行讀書，有利于學(xué)校的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也能夠?yàn)樯鐣?huì)輸送更多的人才。

3 職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能存在的問(wèn)題

3.1 文獻(xiàn)資源不足

就目前來(lái)講，很多職業(yè)院校的圖書館服務(wù)效能在存在一定的問(wèn)題。院校圖書館一般為書架形式進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)，學(xué)生通過(guò)對(duì)不同類型的書架進(jìn)行區(qū)分，從而找到屬于自己喜歡的那些資料。但是學(xué)校圖書館的空間有限，存儲(chǔ)的書籍就會(huì)受到空間的限制，從而導(dǎo)致一些文獻(xiàn)資源的不足。很多學(xué)生在圖書館中找了好多次都沒有找到自己想要的資料，并不是沒有分類整理，而是由資料缺乏所導(dǎo)致的。職業(yè)院校圖書館的書籍分類都很多，但是每一個(gè)類別的書籍?dāng)?shù)量還是不足的，無(wú)法滿足大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，從而不利于職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提升[2]。

3.2 服務(wù)人員不足

一些職業(yè)院校圖書館的服務(wù)人員比較少，而學(xué)生的數(shù)量比較多，特別是在周六、周日的時(shí)間，很多學(xué)生都一起到圖書館進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，這讓原本就不足的服務(wù)人員數(shù)量變得更加緊張，無(wú)法滿足所有學(xué)生的服務(wù)需求，從而造成圖書館秩序混亂，也無(wú)法有效對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)資料查找的幫助。甚至還有一些院校的圖書館中沒有服務(wù)人員，只有在門口檢查學(xué)生借閱卡的阿姨。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)服務(wù)人員進(jìn)行檢查，造成了圖書館工作效率低下，不利于學(xué)生進(jìn)行圖書觀看。還有一些服務(wù)人員本身素質(zhì)不高，在學(xué)生進(jìn)行相關(guān)詢問(wèn)時(shí)，一些服務(wù)人員態(tài)度惡劣，不但不告訴學(xué)生，反而對(duì)其進(jìn)行嘲諷，不利于職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能的提高。

3.3 服務(wù)形式單一

一些職業(yè)院校圖書館服務(wù)形式十分單一，基本上就是當(dāng)學(xué)生進(jìn)入圖書館時(shí)需要出示一下證件，在借閱時(shí)需要提供相應(yīng)的信息，而其它的服務(wù)一概沒有。這樣的圖書館服務(wù)不利于學(xué)生進(jìn)行高效地學(xué)習(xí)和相關(guān)文獻(xiàn)的提取，導(dǎo)致服務(wù)效能降低。

4 新時(shí)期提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能策略

4.1 傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館結(jié)合

在新時(shí)期的背景下，為了有效提高職業(yè)院校圖書館服務(wù)效能，我們可以將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館進(jìn)行結(jié)合，從而為學(xué)生帶來(lái)更好的服務(wù)效能。對(duì)于傳統(tǒng)圖書館來(lái)講，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)書籍的引進(jìn)。學(xué)校在引進(jìn)書籍前，應(yīng)該根據(jù)院校中的專業(yè)情況進(jìn)行相關(guān)書籍的資金投入。很多職業(yè)院校的專業(yè)理論性和實(shí)踐性都比較強(qiáng)，如果單單靠上課時(shí)間所學(xué)習(xí)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要學(xué)生到圖書館進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的查找與學(xué)習(xí)，從而不斷豐富知識(shí)存儲(chǔ)量，提升自己的能力。學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生選擇一些專業(yè)相關(guān)的書籍，有利于提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)學(xué)校圖書館書架上的分類分別進(jìn)行相關(guān)圖書的豐富，從而為學(xué)生帶來(lái)更好的圖書查閱服務(wù)。圖書館的書籍引入還應(yīng)該考慮到學(xué)生的興趣，選擇一些有利于發(fā)展學(xué)生興趣的教學(xué)書籍或者欣賞類書籍，比如《吉他演奏》、《聲樂教學(xué)》等，從而給一些業(yè)余音樂愛好者一些獨(dú)立學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。還應(yīng)該選入一些哲學(xué)類的書籍，能夠?yàn)閷W(xué)生日后的工作生活指點(diǎn)迷津。除此之外，專業(yè)院校圖書館還應(yīng)該采用數(shù)字化圖書館服務(wù)，引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將已有的資料導(dǎo)入到學(xué)校內(nèi)網(wǎng)中，讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)窗口輸入相關(guān)信息就能夠查找到資料，可以在很大程度上提高學(xué)生的文獻(xiàn)查找效率，從而有效提升圖書館的服務(wù)效能。學(xué)校圖書館還可以開設(shè)卡號(hào)功能，讓學(xué)生在圖書館官網(wǎng)中注冊(cè)賬號(hào)，然后通過(guò)個(gè)人的賬號(hào)密碼就能夠在學(xué)校宿舍登錄，在宿舍享受圖書館讀書的樂趣，從而降低了圖書館周末人滿為患的壓力，同時(shí)也為學(xué)校帶來(lái)了更好的學(xué)習(xí)氣氛[3]。

4.2 加強(qiáng)圖書館服務(wù)人員的選拔工作

學(xué)校應(yīng)該做好相關(guān)服務(wù)人員的選拔工作，很多學(xué)校圖書館服務(wù)人員比較缺少，從而不利于對(duì)圖書館的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。學(xué)校不能夠?yàn)榱斯べY低而選擇一些年紀(jì)比較大的人進(jìn)行這份工作，一方面缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面年紀(jì)大的人學(xué)習(xí)能力稍微差一些，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不懂，無(wú)法有效完成圖書館的服務(wù)工作。因此，應(yīng)該招納一些懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的人，并且?guī)淇焖倭私鈭D書館的空間分布情況，從而為學(xué)生帶來(lái)更好的圖書館服務(wù)。

4.3 豐富職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式

學(xué)校還可以豐富職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式，除了正常的對(duì)學(xué)生借閱圖書證件的檢查外，還需要在圖書館的大門口加設(shè)圖書館內(nèi)部空間位置圖，能夠?qū)D書館中每一層樓的圖書類型進(jìn)行告知，從而可以方便學(xué)生尋找。還應(yīng)該對(duì)圖書館內(nèi)的衛(wèi)生間位置進(jìn)行告知，以解學(xué)生的三急問(wèn)題。還應(yīng)該在館內(nèi)設(shè)置指導(dǎo)人員，能夠?yàn)閷W(xué)生指明方向，帶來(lái)更好的圖書館服務(wù)，進(jìn)而提升服務(wù)效能[4]。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在傳統(tǒng)的職業(yè)院校圖書館中具有非常多的不足之處，比如圖書館內(nèi)部的書籍類型很少，相關(guān)的材料也不能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。相關(guān)的服務(wù)人員數(shù)量不足，同時(shí)也缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)院校圖書館的服務(wù)形式比較單一，不能夠滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求。在新時(shí)期，我們應(yīng)該抓住計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供更好的圖書館服務(wù)，從而有效促進(jìn)服務(wù)效能的提升。同時(shí)也需要不斷豐富服務(wù)形式，提升圖書館服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)服務(wù)人員在職業(yè)院校圖書館中的作用，有利于學(xué)生的文獻(xiàn)查閱，為其提供更加方便有效的服務(wù)。