劉紅文

（國家能源集團(tuán)烏海能源有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 烏海 016000）

1 引言

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化越來越引起企業(yè)管理者的重視，相關(guān)的研究也如雨后春筍，層出不窮，隨著研究的深入，企業(yè)文化的面紗也一步步被揭開。做好企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)發(fā)展到高層次的內(nèi)在需求，更是從思想上指導(dǎo)和控制企業(yè)行為和未來的發(fā)展趨勢。

2 企業(yè)文化的基本概述

2.1 基本概念

有些員工對于企業(yè)文化的理解并不是十分的深入，根據(jù)部分企業(yè)對企業(yè)文化發(fā)展以及管理的相關(guān)分析來看，企業(yè)文化主要就是在企業(yè)開展活動的過程中不斷創(chuàng)造出來的具有自身特點的精神方面的以及物質(zhì)方面的形態(tài)。其不僅包含企業(yè)發(fā)展過程中的目標(biāo)以及觀念等內(nèi)容，同時還包含一些企業(yè)發(fā)展過程中所隱含的精神以及準(zhǔn)則、制度等方面的內(nèi)容，這些都是構(gòu)成企業(yè)文化的十分重要的內(nèi)容。我本人比較贊同“企業(yè)文化是企業(yè)基于自身狀況和特點，經(jīng)過長期生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展而形成的一種價值體系”。從另一個方面來看，企業(yè)文化主要就是在長期發(fā)展過程中內(nèi)部員工從內(nèi)心認(rèn)同的一些觀念與發(fā)展方式，這也有效的反應(yīng)出來了企業(yè)經(jīng)營管理過程中的一些相對比較重要的主張，這些都是企業(yè)發(fā)展過程中需要遵循的重要價值觀，同時領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格以及規(guī)章制度也都是包含在內(nèi)的。

有的學(xué)者對于企業(yè)文化的理解比較到位，他們認(rèn)為在企業(yè)文化在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)有的理念與價值發(fā)展方式來進(jìn)行；此外對于管理性的企業(yè)文化來說，能夠輔助企業(yè)開展管理活動，這也是企業(yè)文化的一種形式；三是體制性企業(yè)文化，企業(yè)在具體的運轉(zhuǎn)過程中需要堅持正確的發(fā)展理念，只有這樣才能引領(lǐng)自身的正確發(fā)展。

2.2 基本屬性

1）客觀存在性。企業(yè)文化是一種客觀存在，不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移，是對經(jīng)營活動過程中的思維方式和行為模式的自然地、深層次反映，作為長期形成的一種共同思想和價值觀念、行為準(zhǔn)則，在企業(yè)中得到全體職工的認(rèn)同和接受，滲透在每個人的思想意識中。不論管理者承認(rèn)與否、重視與否，他都客觀存在，并潛移默化地指導(dǎo)和影響著企業(yè)的發(fā)展和未來。

2）個體差異性。由于企業(yè)不同的起點、背景、演變歷程、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不同的地域文化，造就不同的企業(yè)文化，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格直接影響著企業(yè)文化的塑造。如果海爾沒有張瑞敏，就沒有“快魚吃慢魚”的“休克魚”提法，華為沒有任正非，就不會有“狼性”文化。另一方面，企業(yè)文化作用的效果也具有差異性。由于環(huán)境和情景不同、人員素質(zhì)的差異、人與人以及人與事的組合不同，企業(yè)文化發(fā)生作用的結(jié)果也不會完全相同。

3）動態(tài)可變性。企業(yè)文化本身是企業(yè)及員工在發(fā)展過程中受到多種因素不斷碰撞、磨合相互作用影響的綜合結(jié)果。其經(jīng)歷了不斷沖突、選擇、同化和融合過程。一些認(rèn)可、認(rèn)同的文化理念被保留、傳承、放大和鞏固，反之，被摒棄淘汰。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和機(jī)遇挑戰(zhàn)的不斷變化，企業(yè)文化也必將做出必要的調(diào)整，達(dá)到新的動態(tài) 平衡。

4）可塑造性。企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)宣傳、強(qiáng)制命令、約束執(zhí)行的方式將總結(jié)和提煉的企業(yè)治理模式、領(lǐng)導(dǎo)體制、管理結(jié)構(gòu)、管理流程、經(jīng)營管理制度、信息溝通方式等灌輸?shù)铰毠ば闹?，讓職工思想保持統(tǒng)一，價值理念保持認(rèn)同，行動上保持一致，逐漸融為習(xí)慣思維和行動準(zhǔn)則，潛移默化地影響職工的思考方式和行為準(zhǔn)則。

3 企業(yè)文化的作用

3.1 影響企業(yè)戰(zhàn)略制定，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向

企業(yè)文化在長期的過程中需要不斷的融合與協(xié)調(diào)，從一方面來看企業(yè)的戰(zhàn)略能夠有效的推動整體的發(fā)展，但是組織結(jié)構(gòu)作為文化發(fā)展過程中十分重要的依附也在一定程度上決定著企業(yè)文化的發(fā)展。從另一個方面來看，對于一個優(yōu)秀的集體來說企業(yè)文化需要在面臨新的環(huán)境發(fā)展的時候及時的做出正確的反應(yīng)，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)在面臨決策的過程中能夠做出正確的抉擇。通常情況下特定價值觀的制定需要考慮企業(yè)實際發(fā)展情況，企業(yè)文化本身就是能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理階層的意圖，企業(yè)文化發(fā)展的使命感相對其他形式來說是十分強(qiáng)烈的，具有越強(qiáng)的使命企業(yè)文化的參與性就越強(qiáng)，員工也就能夠更好的理解相關(guān)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，同時企業(yè)發(fā)展過程中理念也就更加清晰，能夠有效的督促組織的執(zhí)行。

3.2 影響組織的績效，進(jìn)而影響企業(yè)價值

一是塑造企業(yè)氛圍，影響員工績效。積極向上的文化氛圍會使人舒適、愉悅、上進(jìn)，同事之間充滿信任，部門之間加強(qiáng)合作，既能感受組織的溫暖，又能增加員工的產(chǎn)出；相反，負(fù)面消極的工作環(huán)境，會使人疲憊、沮喪、怠工，不利于大伙的團(tuán)結(jié)和組織間的配合協(xié)作，員工之間的人際關(guān)系也很不和諧，怨聲載道，民不聊生，雞犬不寧，又怎么能指望有好的結(jié)果。

二是統(tǒng)一的價值觀降低企業(yè)內(nèi)部消耗。企業(yè)文化是組織和成員共遵守的價值觀念，決定著看待問題的出發(fā)點和角度。正確的價值觀能對周圍的環(huán)境和壓力做出積極的判斷和解讀，用良好的心態(tài)看待和處理工作中面臨的各種問題和壓力，避免了因員工、組織間的誤解、矛盾和沖突而導(dǎo)致的不必要的內(nèi)部消耗，從而影響組織績效。

三是良好的企業(yè)文化能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)文化的發(fā)展對于員工的思想以及行為的規(guī)范都有著十分重要的作用，從思想以及行為等方面來看，其可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出與其他企業(yè)不同的制度，從而對企業(yè)的員工形成一種隱性的約束；借助模范人物、優(yōu)秀員工及先進(jìn)事跡的宣傳，盡可能提高員工的積極性、主動和創(chuàng)造性，激勵員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步；同時企業(yè)文化在不斷發(fā)展過程中能夠借助共同的目標(biāo)將企業(yè)內(nèi)部的員工統(tǒng)一起來，從而為共同的目標(biāo)不斷的進(jìn)行努力。這必然增進(jìn)內(nèi)部的凝聚力，形成一個積極向上團(tuán)結(jié)的整體，讓職工產(chǎn)生依賴感和歸屬感，提高組織的綜合競爭力。

3.3 增強(qiáng)員工的使命感，提高員工的的忠誠度

員工的忠誠形式一般分為三種形式：一個是情感方面的，員工對于企業(yè)具有一定的依賴和認(rèn)同，可以進(jìn)一步提升自身的忠誠度；其次就是堅持持續(xù)性的忠誠，這種形式主要就是指對企業(yè)離開產(chǎn)生一定的認(rèn)知，為了不失去付出的機(jī)會而不斷的對工作進(jìn)行努力；三是進(jìn)一步提升對企業(yè)的感情依賴與投入程度，確保企業(yè)能夠在新的發(fā)展過程中真正能夠提升發(fā)展質(zhì)量，為了不失去多年的付出而不斷的努力投入到工作當(dāng)中去；最后是對于員工在不斷的實現(xiàn)自身責(zé)任感的過程中能夠提升風(fēng)險程度，從而有效盡可能的實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1）人性化的企業(yè)文化能增加員工歸屬感。讓員工對企業(yè)制度和價值觀產(chǎn)生清楚的認(rèn)識和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可的企業(yè)，也必然讓員工認(rèn)為企業(yè)的工作環(huán)境和文化氛圍都適合自己的發(fā)展，也會認(rèn)定企業(yè)是有前途的，必然投入巨大的熱情，與企業(yè)簽訂一份“心里契約”，為心目中理想的港灣貢獻(xiàn)全部力量。

2）科學(xué)的績效考核晉升體系能使員工持續(xù)忠誠。從理性的角度看，一個科學(xué)可靠的人才評價體系包括合理的薪酬、福利和培訓(xùn)、晉升機(jī)會等必然讓員工感受到企業(yè)的規(guī)范以及良性競爭氛圍，從而認(rèn)可企業(yè)的前途，確認(rèn)在企業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的個人目標(biāo)和價值。

3）員工導(dǎo)向企業(yè)文化能提高職工責(zé)任感。企業(yè)管理者通過員工參與、民主決策，更多授權(quán)給他們，在制度上給與幫助和支持，讓職工擁有成就感、自我價值實現(xiàn)感，既能激勵員工，提高忠誠度，接受更多挑戰(zhàn)，擔(dān)負(fù)更多責(zé)任，也能滿足其自我實現(xiàn)，產(chǎn)生較強(qiáng)的義務(wù)感和責(zé)任感。

3.4 良好的企業(yè)文化能提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力在長期的發(fā)展過程中能夠充分借助自身的優(yōu)勢來提升自身的發(fā)展水平，進(jìn)而有效的實現(xiàn)自身核心競爭能力的提升。企業(yè)文化對于核心競爭力以及發(fā)展問題都存在著一定的辯證關(guān)系，同時企業(yè)文化作為提升企業(yè)核心競爭力的重要動力需要有效的體現(xiàn)出來自身的文化價值，這樣能夠有效的回復(fù)和完善自身的發(fā)展方向。

1）企業(yè)文化促進(jìn)核心競爭力的形成。企業(yè)文化是企業(yè)精神體現(xiàn)，能增強(qiáng)員工凝聚力，營造良好氛圍，在凝聚、激勵、導(dǎo)向功能方面發(fā)揮著重要作用，為核心競爭力的形成提供了重要基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工素質(zhì)，改善企業(yè)形象，幫助企業(yè)贏得良好的口碑和贊譽(yù)度，這就構(gòu)成了核心競爭力重要一環(huán)，潛移默化地提高了企業(yè)在同行競爭中的競爭實力和知名度。

2）企業(yè)文化為核心競爭力提供原動力。企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，經(jīng)過不斷的磨煉而逐漸形成的一種價值觀的觀念和行為準(zhǔn)則，其在發(fā)展過程中具有一定的特殊性，只有擁有與自身能力相符合的文化理念才能實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)文化主要是借助共同的價值理念來實現(xiàn)員工與企業(yè)的相互依存，這樣能夠很好的提升企業(yè)員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系，同時也能夠更好的將個人的利益與企業(yè)集體的利益聯(lián)系在一起，實現(xiàn)共同進(jìn)步與成長。此外，企業(yè)文化對于員工以及產(chǎn)品的長期發(fā)展也有著很大的影響，這些都是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要組成部分，因此要想促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展可以從營銷能力以及技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷提升企業(yè)的管理水平，這樣能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

4 企業(yè)文化的建設(shè)方法與途徑

4.1 制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃，做好企業(yè)文化頂層設(shè)計

一是企業(yè)結(jié)合自身的實際制定規(guī)劃目標(biāo)；在集團(tuán)公司層面豐富提煉使命、愿景、價值觀和企業(yè)精神等核心要素；在子分公司層面進(jìn)行對標(biāo)、分解，制定本層級別的企業(yè)文化核心要素。二是制定企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、時間規(guī)劃等。三是進(jìn)行組建企業(yè)文化建設(shè)專門機(jī)構(gòu)，責(zé)任劃分，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織保障。四是建立企業(yè)文化評估系統(tǒng)，完善和修正現(xiàn)有企業(yè)文化體系。

4.2 合理安排實施步驟，企業(yè)文化建設(shè)有條不紊扎實推進(jìn)

在實施之前成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員為各個部門負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

第一步 積極動員，營造氛圍。在全企業(yè)層面宣傳企業(yè)文化的重要性，統(tǒng)一思想，營造山雨欲來之前的氛圍，為下步推行企業(yè)文建設(shè)制造輿論準(zhǔn)備。

第二步 提煉本企業(yè)的企業(yè)文化核心要素，按照目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，細(xì)化責(zé)任。根據(jù)部門職責(zé)，進(jìn)行任務(wù)分解，制定完成任務(wù)的具體措施、時間期限。各部門對各項工作進(jìn)行精細(xì)化安排部署，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推動、形成合力，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)、抓好協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步明確分工，逐級分解任務(wù)，層層壓實責(zé)任，把任務(wù)和責(zé)任落實到具體部門、崗位和人員。

第三步 制定企業(yè)文化相關(guān)規(guī)章制度，形成制度的剛性。出臺企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)制度，將具體指導(dǎo)思想要求、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等書面化、制度化，做到企業(yè)文化的“軟”與制度的“硬”有機(jī)結(jié)合，保障企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)。

4.3 加強(qiáng)督導(dǎo)，保證企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)

企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)推進(jìn)過程中存在的問題，及時研究解決辦法，并將推進(jìn)情況及時通報。對工作進(jìn)行緩慢的責(zé)任單位，視情況約談單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志，提出改進(jìn)工作、完善政策、給予追責(zé)問責(zé)的建議。對干工作不到位、責(zé)任不落實、未完成推動工作任務(wù)的責(zé)任單位，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任倒查。

4.4 構(gòu)建評價體系，做好有效管控

按照PDCA原則，針對企業(yè)文化落地情況，開展好考核評估工作，考評內(nèi)容包括：理念融入戰(zhàn)略情況、進(jìn)入經(jīng)營管理情況、工作作風(fēng)情況、行為規(guī)范情況等等，將考核內(nèi)容量化，可視化，便于操作執(zhí)行。針對考評過程中發(fā)現(xiàn)的問題制定對應(yīng)措施，及時調(diào)整、完善、改進(jìn)和優(yōu)化，將升級后的企業(yè)文化再進(jìn)行實踐，磨合，再優(yōu)化，達(dá)到新的動態(tài)平衡。周而復(fù)始，無限循環(huán)。

5 做好四個“關(guān)鍵”，促進(jìn)企業(yè)文化落地

5.1 處理好務(wù)虛與務(wù)實關(guān)系之“關(guān)鍵”

現(xiàn)在很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在一些誤區(qū)，更加注重企業(yè)文化的外在化的表現(xiàn)形式，甚至認(rèn)為企業(yè)文化就是LOGO、企業(yè)在社會中的形象和員工的外在形象、豪言壯志和文體活動等。更有甚者，企業(yè)文化在自身企業(yè)中得不到廣泛的認(rèn)同，多數(shù)人總是認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)是做給別人看的，不是自己用的，在行動上借鑒別人的多，自己獨創(chuàng)的少，參照西方的多，融匯民族的少，空號形式多，主題精神少，能夠在戰(zhàn)略策略和執(zhí)行層面形成體系的更是少之又少。因此，我們要摒棄這種想法和做法，要扎實企業(yè)實際，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)定位和目標(biāo)，將“虛功”實干，將企業(yè)文化內(nèi)容落地、具體化，盡量量化，使之成為一個個抓手，在務(wù)虛和務(wù)實之間找到平衡點，既能實現(xiàn)設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)，又能得到文化理論水平升華。

5.2 把握化繁為簡之“關(guān)鍵”

企業(yè)文化在不斷的運作過程中需要掌握相關(guān)的規(guī)律，同時結(jié)合自身的發(fā)展特點將一些簡單的事物分解，逐步實現(xiàn)這些復(fù)雜事物簡單化的途徑，從而確保企業(yè)文化在不斷的推行過程中能夠在自身長期化發(fā)展過程中能夠提煉出適合自身發(fā)展的文化，從而有效的實現(xiàn)自身文化的整合發(fā)展，這樣更加有利于促進(jìn)文化的執(zhí)行與問題的修訂，進(jìn)一步完善自身的文化理念，確保文化在發(fā)展過程中盡快的實現(xiàn)在企業(yè)中的落地生根。

5.3 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)之“關(guān)鍵”

企業(yè)文化建設(shè)是一項十分長期的工程，要想將企業(yè)文化建設(shè)納入自身的發(fā)展過程中需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行良好的宣傳，確保相關(guān)的企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠?qū)ζ髽I(yè)文化重視起來。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的管理者需要正確的認(rèn)識和了解企業(yè)文化的建設(shè)，同時對于企業(yè)中的問題及時的進(jìn)行解決，這樣能夠盡快的促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展，同時其效果與其他的制度相比也是十分有效的。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)發(fā)展過程中的價值導(dǎo)向需要重視員工自身的發(fā)展，提升員工的認(rèn)同感以及責(zé)任感，同時明確責(zé)任將相關(guān)的職責(zé)劃分清楚，實現(xiàn)在黨政建設(shè)與企業(yè)文化和旅游部門共同發(fā)展下的發(fā)展新格局。

5.4 組織全員參與之“關(guān)鍵”

企業(yè)文化在長期的建設(shè)過程中需要將所有的員工的積極性都調(diào)動起來，員工只有在這種環(huán)境下才能實現(xiàn)自身的發(fā)展。同時對于員工來說相關(guān)的員工能夠更加認(rèn)同自己的企業(yè)文化，對于核心要素以及與之相關(guān)的核心要素需要及時的提煉出來，只有這樣才能更好的貫徹和發(fā)展執(zhí)行相關(guān)的文化。在后續(xù)的發(fā)展過程中需要及時的對員工的發(fā)展行為進(jìn)行優(yōu)化評價，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。同時員工作為企業(yè)文化發(fā)展過程中的主要構(gòu)成隊伍，有效的見證了企業(yè)文化的長久發(fā)展與進(jìn)步，自身也是企業(yè)文化的重要發(fā)構(gòu)成部分。全員的參與不僅有利于員工的思想統(tǒng)一和價值認(rèn)同，更是有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)推行過程中的問題，及時提出整改措施和改進(jìn)意見。

6 結(jié)語

“冰凍三尺非一日之寒”、“羅馬建成非一日之功”?？傊?，企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，而是不斷改進(jìn)、完善和創(chuàng)新的過程，只有我們不斷實踐、總結(jié)，再實踐，才能讓企業(yè)文化真正落地生根，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。