楊 洋

（西華師范大學(xué)，四川 南充 637000）

1 研究背景

1982年聯(lián)合國對國際標準的老齡化界定為為一個國家或地區(qū)60歲以上老年人口總數(shù)占人口總量的比例超過百分之十，或者65歲以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝跀?shù)量的比例超過百分之七。據(jù)國家數(shù)據(jù)顯示，1999年我國60歲及以上老年人人口數(shù)量為1.2億，占總?cè)丝跀?shù)的10%；65歲及以上老年人口數(shù)量為8000多萬，人口占總?cè)丝跀?shù)的7%；0-14歲的人口占比22.9%，我國開始進入老齡化社會。2018年底我國60歲及以上老年人人口數(shù)量為2.49億，占總?cè)丝跀?shù)的17.9%；65歲及以上老年人口數(shù)量為1.66億，人口占總?cè)丝跀?shù)的11.9%；而0-14歲的人口占比降至16.95，人口老齡化程度持續(xù)加深。根據(jù)數(shù)據(jù)反映出我國老齡人口增加速度快且規(guī)模大的特征，并且這些特征伴有空巢化、高齡化、少子化、家庭結(jié)構(gòu)核心化及家庭保障功能弱化的特點，且在未來20年將是我國老齡人口增長最快的時期。事實表明，我國老齡化問題形勢嚴峻。養(yǎng)老問題成為一個不可逃避的社會問題，這迫切需要政府和社會采取適當(dāng)有效的應(yīng)對措施。2016年3月，《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要（2016-2020）》將“積極應(yīng)對人口老齡化”納入國家政策。2018年3月，《政府工作報告》中指出，養(yǎng)老領(lǐng)域要推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極應(yīng)對人口老齡化。積極應(yīng)對人口老齡化，提升老年人生活滿意度將成為一項重要的議題。

90年代，我國正式進入互聯(lián)網(wǎng)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)優(yōu)點眾多，為人類生活、工作和學(xué)習(xí)等帶來了極大的便利。2019年8月30日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕一代為主，30歲以下的網(wǎng)名超過總體網(wǎng)名的一半。同時，老年群體正逐漸在接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活變化，互聯(lián)網(wǎng)也不斷向老年群體拓展。而使用網(wǎng)絡(luò)的老年人通常會以更積極的態(tài)度面對自己的衰老，會感到更多的社會支持和擁有更多的社會聯(lián)結(jié)。據(jù)此，互聯(lián)網(wǎng)在促進老年人積極老化的過程中有著非凡的意義

2 研究意義

2.1 理論意義

1）通過整理老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況的相關(guān)文獻，探查我國老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響因素。

2）進一步研究在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)的使用是如何影響老年人的心理需求。

2.2 實踐意義

1）在信息化時代的背景下，針對老年人的心理需求，政府或社會應(yīng)該提供哪些與之相適應(yīng)的服務(wù)。

2）每個老年人生活環(huán)境不同，身體狀況和心理狀態(tài)也不同。幫助老年群體全方位的認識互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)動其使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性，以更好的滿足養(yǎng)老需求。

3 研究目的

本研究著眼于在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，老年人的心理需求與服務(wù)的研究。進而促進老年人生活質(zhì)量，提升主觀幸福感。

4 研究方法

文獻研究法。查閱國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)和老年人心理需求與服務(wù)相關(guān)的文獻資料，期刊、專著、碩博士論文等，深入研究老年人互聯(lián)網(wǎng)的使用的現(xiàn)狀，以及互聯(lián)網(wǎng)的使用怎樣影響他們真實有效的心理需求，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)在老年人生活的滲透下，社會或國家又該提供哪些與之相適應(yīng)的服務(wù)。

5 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

5.1 國外研究現(xiàn)狀

G.koopman-boyden（2009）等指出，老年人使用網(wǎng)絡(luò)和郵件等會提升主觀幸福感，提高社交活動的參與度。Susan K.Green(1984)提出在互聯(lián)網(wǎng)時代，老年人應(yīng)該積極主動使用身邊的互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)使老年人生理和心理方面產(chǎn)生積極的影響。如減少老年人疾病發(fā)生的可能性、豐富老年人的精神生活等。Godfrey(2009)的研究表明，信息化有利于提高老年人與外界的接觸度，增加老年人的社交聯(lián)結(jié)，且通過研究指出應(yīng)該為老年群體開發(fā)簡單習(xí)慣操作的信息化產(chǎn)品。

5.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

洪建中等（2015）認為，網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)使老年群體感受到了更高的社會聯(lián)結(jié)，具體表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)的使用能使老年人更好的共情于他人，有助于老年人因為離退休、身體健康欠佳等帶來的社交障礙。孟倫（2013）指出，互聯(lián)網(wǎng)能使老年人與遠在異地的親人保持聯(lián)系和溝通，彌補了缺失的社會角色，提高了自我認同感。許肇然等（2017）研究證實，網(wǎng)絡(luò)的使用有助于提升老年人的社區(qū)歸屬感和生活幸福感，滿足了社交和自我實現(xiàn)的需要。宋士杰等（2019）認為在老年人互聯(lián)網(wǎng)使用可選擇的前提下發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用能夠有效緩解老年人的孤獨感，在一定程度上滿足其社交的需要。沈利等（2017）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用互聯(lián)網(wǎng)對提高老年人健康素養(yǎng)，增強社會聯(lián)結(jié)等方面有積極的意義。耿協(xié)鑫等（2014）指出，老年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，對身體健康、社會功能、心理健康和認知功能方面都有正面效應(yīng)。

6 概念界定和理論基礎(chǔ)

6.1 概念界定

1）互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)指將兩臺計算機或是兩臺以上的計算機終端、客戶端服務(wù)端通過計算機信息技術(shù)手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)在生活中應(yīng)用廣泛。查閱資料、社交、玩游戲和網(wǎng)上購物等都是互聯(lián)網(wǎng)的一大功能。處于互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)在生活的方方面面扮演著不可替代的角色。

2）老年人心理需求。需求反映了個體生理或心理的不平衡狀態(tài)。而對老年人心理需求的界定至今還沒有統(tǒng)一的標準。我國學(xué)者劉頌（2004）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市老年人的心理需求有生活安全、行為意義和社會尊重；傅雙喜等（2011）在研究中將老年人的需求分為生理與安全需求、社交需求、認同需求和自我實現(xiàn)需求；代巧蓉（2000）指出，老年人的心理需求有求助需求、親和需求、成就需求和依存需求等。

6.2 理論基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次理論將需求層次分為生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實現(xiàn)需求。后又將五個層次增加到七個層次，新增了求知需求和審美需求。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰粷M足后，才可能滋生更高級和社會化程度更高的需求。馬斯洛需要層次理論的提出為我國老年人心理需求與服務(wù)提供了有力的理論依據(jù)。而互聯(lián)網(wǎng)時代下，老年人在生理需求、社交需求、認同需求和自我實現(xiàn)需求等方面都表現(xiàn)出與過往不一樣的狀態(tài)。

7 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求及影響因素

我國人口年齡老化的基本國情，是我國面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。關(guān)注老年人，不僅僅要給與他們物質(zhì)上的關(guān)懷，更要在精神層面、心理層面讓他們得到滿足。如今，提高老年人的生活質(zhì)量，實現(xiàn)他們的積極老化已經(jīng)成為全社會成員的共同目標和不可推卸的責(zé)任。而在互聯(lián)網(wǎng)的交互作用下，老年人的生活正悄然的發(fā)生著變化，老年人的生理和心理需求得到了更多滿足。

7.1 生理與安全需求

我國學(xué)者認為，生理與安全需求仍在各項需求中占主體地位（梁小利等，2019）。從居住情況看，同子女居住和在養(yǎng)老院居住的老年人接近半數(shù)，與老伴居住的占半數(shù)，獨自居住的占比極少。家庭結(jié)構(gòu)逐漸朝小型化趨勢發(fā)展，獨居老年人的比例增加。同時，隨著年齡的增長，老年人的各項身體機能呈下降趨勢，各類慢性疾病威脅著他們的健康。因此，老年人愈發(fā)關(guān)注自己的身體健康，隨之，生理與安全的需求逐步上升。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，網(wǎng)絡(luò)上各種資源很容易便能獲得。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)活動基本以瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞為主，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞的比率達超過五成。關(guān)于健康類的講座、文章、視頻等等更是成為老年人的首選，他們逐漸學(xué)會在網(wǎng)頁上瀏覽與健康有關(guān)的文章，學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)保健知識。互聯(lián)網(wǎng)在老年群體間的逐步滲透，在老年人生理和安全需求的滿足方面起到了積極作用。

7.2 社交需求

隨著社交軟件的逐步發(fā)展，受眾群體越來越多，老年網(wǎng)民也隨之增加。他們通常使用如QQ、微信等應(yīng)用軟件進行社交，通過這些軟件和遠在千里的親朋好友進行情感交流?；ヂ?lián)網(wǎng)所具有便利性、及時性能在一定程度上有效緩解老年人的孤獨感，提升主觀幸福度。老年人通過互聯(lián)網(wǎng)不僅能增加他們與社會溝通，而且能夠保持和拓展與社會的聯(lián)系，極大程度上滿足了他們的社交需要，提升其社交滿意度。

7.3 認同需求

自我認同受職業(yè)、婚姻狀況和受教育程度多方面因素的影響。根據(jù)工作性質(zhì)，將其劃分為腦力勞動者和體力勞動者。腦力勞動者一般受教育程度都較高，從事多為思維、分析能力、人際交往等的工作，他們在工作過程中養(yǎng)成了敏捷的思維、心態(tài)和交往能力。因此，自我認同度水平高。相對于體力勞動者，他們大多受教育水平都較低，工作繁苦，薪資較少，為生活勞累奔波。他們對精神建設(shè)需求和關(guān)注度較低，自我認同水平也隨之下降。由于自我認同水平受職業(yè)因素影響，在互聯(lián)網(wǎng)的使用過程中，體力勞動者比腦力勞者的自我認同需求更高。

7.4 自我實現(xiàn)需求

學(xué)者認為傳統(tǒng)的老年人受健康狀況和社會角色變化等因素影響，參加社會活動的意向和頻率較低，自我實現(xiàn)需求隨年齡增長呈現(xiàn)下降趨勢。而隨著社會和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更多老年人選擇了多元化的生活。特別是受教育程度和職業(yè)影響，高知和高收入人群表現(xiàn)出更強烈的自我實現(xiàn)動機和需求（孫璐熠等，2014；靳永愛等，2019）。

8 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求存在的問題

老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)有自身的特點，探索這些特點及使用過程中的問題，將更好的為老年人的心理需求服務(wù)，促進積極老齡化的發(fā)展。

8.1 年齡

Choi認為，從老年人使用網(wǎng)絡(luò)的年齡構(gòu)結(jié)構(gòu)、受教育水平和社會地位來看。使用網(wǎng)絡(luò)的老年人大都在60至70歲之間（Choi， 2011）。而70歲以上群體在滿足社交、生理等方面的心理需求時，同樣或者更需要互聯(lián)網(wǎng)的滲透。

8.2 受教育程度

Choi研究指出，接觸互聯(lián)網(wǎng)的大都是學(xué)歷水平較高，退休前大多從事教師等腦力勞動的工作。而CNNIC報告稱，因為不懂電腦、網(wǎng)絡(luò)技能和拼音，文化程度限制了他們上網(wǎng)，且這類人群占絕大多數(shù)。

8.3 學(xué)習(xí)途徑

據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分中老年人主要是通過子女或親朋好友教授來學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的，也有一部分通過自己摸索逐漸學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)。其中通過自學(xué)使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的一半，通過家人教授使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民也接近整體的一半，二者比例相當(dāng)。除此以外，其他的學(xué)習(xí)途徑也起到了有效的效果，如社區(qū)組織的學(xué)習(xí)、老年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班。調(diào)查結(jié)果反映了目前社會上中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的主要途徑是通過親友教授和自學(xué)，同時，也從側(cè)面反映了當(dāng)前社會上對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的支持仍有待加強。在信息化時代與老齡化同行發(fā)展的狀態(tài)下，中老年人沒有有效手段融入互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起足夠的反思。

8.4 使用內(nèi)容

從使用內(nèi)容來看，老年人對網(wǎng)絡(luò)功能要求不高，通常通過社交軟件聊天以及瀏覽網(wǎng)頁。而國內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)活動也是如此，其他如購物、玩游戲等的活動占比極少。

9 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求的服務(wù)對策

在國家大力推行“互聯(lián)網(wǎng)”養(yǎng)老的政策下，鼓勵老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，提高互聯(lián)網(wǎng)的使用率，以滿足老年人的社交、認同、生理和自我實現(xiàn)的心理需求。由于科技的迅猛發(fā)展，智能手機攜帶便利、性能優(yōu)越，能夠滿足老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)需要。但在一些較落后的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及智能手機未在老年群體間大面積普及都是系列問題。國家相關(guān)部門可以采取一些行之有效的措施，如：覆蓋貧困地區(qū)及偏遠山區(qū)等的網(wǎng)絡(luò)；在老年人購買智能機時給予一些補貼。針對市場而言，開發(fā)與老年人使用習(xí)慣相適應(yīng)的應(yīng)用軟件。根據(jù)老年人的需要，精準化的提供滿足心理需求的產(chǎn)品。在老年人獲得軟件的同時，還應(yīng)及時提供技術(shù)支持，幫助老年人熟悉和使用這類產(chǎn)品。家庭成員可以指導(dǎo)自家或別人家的老年人使用其所需要的軟件，形成反哺。社區(qū)可以開設(shè)一些課程或是培訓(xùn)項目，培訓(xùn)老年人熟悉各項網(wǎng)絡(luò)功能。社會媒體也可以開展增加一些“老年人如何使用網(wǎng)絡(luò)功能”的視頻、講座等。

10 結(jié)論

老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，認同需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要和社交需要得到了很大程度上的滿足。從而，孤獨感降低，逐步實現(xiàn)有意義的積極老化。