林洪芳 宋一兵 劉 潔

（海軍潛艇學(xué)院圖書(shū)館，山東 青島 266199）

新媒體時(shí)代是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，新媒體應(yīng)該稱(chēng)為數(shù)字化媒體[1]。圖書(shū)館如何在新媒體時(shí)代提高館藏資源利用率做好讀者服務(wù)工作，是圖書(shū)館亟需解決的問(wèn)題之一。

導(dǎo)讀是指圖書(shū)館以文獻(xiàn)為依據(jù)，通過(guò)個(gè)別解答的方式，有針對(duì)性的向讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識(shí)或文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)工作[2]。從這個(gè)定義我們可以看出，傳統(tǒng)意義的導(dǎo)讀就是圖書(shū)館為了提高閱讀效率而進(jìn)行的服務(wù)。隨著數(shù)字圖書(shū)館的日益崛起，導(dǎo)讀工作賦予的工作模式和角色分量也在不斷增加，靈活多樣的導(dǎo)讀才能讓圖書(shū)館館藏資源更加充分的被讀者利用，讓讀者滿(mǎn)意。

軍校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的開(kāi)展并沒(méi)有足夠的重視，普遍存在導(dǎo)讀理念淡薄、導(dǎo)讀體系欠缺、導(dǎo)讀形式單一等問(wèn)題，本文就軍校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)開(kāi)展情況著手，討論了導(dǎo)讀服務(wù)存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)導(dǎo)讀服務(wù)的建議，希望能通過(guò)導(dǎo)讀服務(wù)的改進(jìn)來(lái)提高圖書(shū)館館藏資源的利用率。

1 軍校圖書(shū)館開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)的意義

著名學(xué)者老舍先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)藏書(shū)多而用書(shū)少的圖書(shū)館，也不見(jiàn)得是一個(gè)好圖書(shū)館”。一個(gè)好的圖書(shū)館，就是讓每本藏書(shū)找到喜歡他的讀者。圖書(shū)館導(dǎo)讀是指圖書(shū)館利用各種手段或技術(shù)干預(yù)、影響讀者的閱讀內(nèi)容、閱讀能力、閱讀性質(zhì)的過(guò)程，以加強(qiáng)讀者的社會(huì)教育并使圖書(shū)館的館藏資源得到充分的利用[3]。從傳統(tǒng)圖書(shū)館層面來(lái)看，導(dǎo)讀服務(wù)的開(kāi)展意義重大；在數(shù)字圖書(shū)館盛行的今天，導(dǎo)讀依舊影響圖書(shū)館信息資源的利用。

1）導(dǎo)讀是學(xué)院人員充分了解圖書(shū)館的最佳途徑。我們館設(shè)置的各種導(dǎo)航指示，是每位到館讀者的最基礎(chǔ)的導(dǎo)讀指引。例如：在圖書(shū)館每層地面上貼的潛艇樣式的藍(lán)色指示牌；每個(gè)書(shū)庫(kù)里書(shū)架兩側(cè)藍(lán)色海洋色系架標(biāo)；圖書(shū)館為讀者定制的圖書(shū)館宣傳單頁(yè)等等。通過(guò)這些便捷實(shí)用的導(dǎo)讀提示，醒目、直觀地把圖書(shū)館展示給了每一位讀者。2）導(dǎo)讀是引導(dǎo)讀者正確閱讀的主要手段。軍事院校普遍存在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間緊、訓(xùn)練任務(wù)重；教員備課時(shí)間緊、科研任務(wù)重的現(xiàn)象。他們可用于閱讀上的時(shí)間相對(duì)較少，如何讓他們利用有限的閱讀時(shí)間收到更好的閱讀體驗(yàn)，這時(shí)候就發(fā)揮導(dǎo)讀工作的作用，給讀者解疑答惑，為大家提供個(gè)性化的閱讀指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者正確選擇適合自己的圖書(shū)資料或數(shù)字資源。3）導(dǎo)讀為科研學(xué)術(shù)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的有效輔助。軍事院校的師資隊(duì)伍都不同程度的承載著為提高軍事科學(xué)技術(shù)而努力的各項(xiàng)科研學(xué)術(shù)任務(wù)，圖書(shū)館的工作人員，可以通過(guò)預(yù)約服務(wù)來(lái)為這些專(zhuān)項(xiàng)的任務(wù)提供專(zhuān)題資料的索引，可以整理相關(guān)資料的線索供科研團(tuán)隊(duì)參考，為專(zhuān)家學(xué)者們的科研提供有效輔助。

2 軍校圖書(shū)館開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)的現(xiàn)狀分析

新媒體環(huán)境下，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館導(dǎo)讀工作呈現(xiàn)出數(shù)字化、個(gè)性化、綜合化等新的特點(diǎn)。在讀者服務(wù)方面，軍校圖書(shū)館相較于地方院校大學(xué)圖書(shū)館差距還是相當(dāng)大的，但這些館又有很多相似點(diǎn)，下面以我館為例，對(duì)導(dǎo)讀服務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行了以下幾點(diǎn)分析。

2.1 部分導(dǎo)讀項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展

我館堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)新學(xué)員的入館教育以及信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。新生圖書(shū)館教育是傳統(tǒng)導(dǎo)讀和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的服務(wù)方式。每一批新報(bào)道學(xué)員都會(huì)組隊(duì)參觀圖書(shū)館，我們館會(huì)配有專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館員全程陪同講解，這種最基礎(chǔ)的導(dǎo)讀服務(wù)也是給新生最直觀印象的有效方式。為新生開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)教育課程，提高他們對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)利用的技能，讓圖書(shū)館的資源得到充分的展示。

2.2 導(dǎo)讀工作開(kāi)展缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范化

由于軍事院校圖書(shū)館工作人員數(shù)量少，每個(gè)人承擔(dān)的工作量相對(duì)飽滿(mǎn)。據(jù)筆者調(diào)研，各軍校圖書(shū)館都沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的導(dǎo)讀部門(mén)和導(dǎo)讀專(zhuān)人。我們館開(kāi)展的所有導(dǎo)讀工作均是由不同的工作人員兼任的，館員承擔(dān)的工作很多，就無(wú)法集中精力認(rèn)真籌劃導(dǎo)讀服務(wù)。身兼數(shù)職，導(dǎo)致工作無(wú)法做到細(xì)致。

2.3 導(dǎo)讀方式陳舊，缺乏創(chuàng)新手段

我館開(kāi)展的導(dǎo)讀工作方式主要有：新書(shū)通報(bào)、新書(shū)展覽、好書(shū)推薦、專(zhuān)題講座、演講比賽等。這些傳統(tǒng)的導(dǎo)讀方式是值得肯定的，但是隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息資源傳輸方式的改變，導(dǎo)讀工作逐漸成為一種知識(shí)推廣手段，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段引導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)館館藏資源是適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，緊緊依靠這些傳統(tǒng)導(dǎo)讀方法只能吸引部分讀者，無(wú)法全面的宣傳圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源，也無(wú)法滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

3 軍校圖書(shū)館開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)的策略

新媒體時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館占據(jù)圖書(shū)館比重加大，館藏資源和服務(wù)手段發(fā)生了重大改變，這對(duì)圖書(shū)館導(dǎo)讀工作開(kāi)展從形式到內(nèi)容上都提出了更高的要求，導(dǎo)讀工作被賦予了全新的任務(wù)使命，導(dǎo)讀服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)由傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的時(shí)代。圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的作用，主要體現(xiàn)在兩方面：一是便于讀者閱讀和檢索；二是便于圖書(shū)館管理和利用[4]。下面我們就來(lái)探討軍校圖書(shū)館開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)的改進(jìn) 措施。

3.1 開(kāi)展讀者調(diào)研活動(dòng)，打牢導(dǎo)讀工作基礎(chǔ)

了解讀者閱讀習(xí)慣和閱讀心理，是開(kāi)展有效導(dǎo)讀工作的先決條件。如何深入了解讀者，就是要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。只有了解了讀者需求，才能有的放矢開(kāi)展導(dǎo)讀。

1）定期與學(xué)員隊(duì)開(kāi)展座談活動(dòng)。圖書(shū)館可以組織導(dǎo)讀館員定期走進(jìn)各系及學(xué)員大隊(duì)，與大隊(duì)和教員、學(xué)員代表召開(kāi)座談會(huì)。仔細(xì)認(rèn)真的傾聽(tīng)他們的閱讀需求，搜集他們對(duì)圖書(shū)館各種意見(jiàn)建議，盡可能滿(mǎn)足他們提出的各種合理要求。

2）制作讀者閱讀需求調(diào)研表。可以制作紙質(zhì)版下發(fā)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)讀者需求調(diào)研，定期收集讀者的寶貴建議，根據(jù)讀者需求調(diào)研表統(tǒng)計(jì)，制定有針對(duì)性的導(dǎo)讀宣傳。

3.2 繼續(xù)做好傳統(tǒng)導(dǎo)讀，守好導(dǎo)讀工作底線

我館開(kāi)展的新書(shū)通報(bào)、新書(shū)展覽、好書(shū)推薦、專(zhuān)題講座、演講比賽等方式是對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源推廣和宣傳的主要方式。我們要在原來(lái)導(dǎo)讀工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，注意改進(jìn)以下幾點(diǎn)：第一，注意讓工作開(kāi)展有計(jì)劃性，導(dǎo)讀時(shí)間要相對(duì)固定，讓讀者有規(guī)律可循。第二，提高每一項(xiàng)導(dǎo)讀工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，把工作做細(xì)致，給讀者更美好的閱讀體驗(yàn)。第三，做好每項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，讓更多的人能夠通過(guò)該項(xiàng)導(dǎo)讀活動(dòng)找到適合自己的書(shū)。

3.3 利用館藏資源借閱排行榜，為讀者閱讀提供參考

圖書(shū)館的圖書(shū)推介或?qū)ёx服務(wù)是基礎(chǔ)服務(wù)之一，高校圖書(shū)館發(fā)布圖書(shū)借閱排行榜是導(dǎo)讀服務(wù)的一種重要方式[5]。我們軍校圖書(shū)館也可以通過(guò)對(duì)外發(fā)布年度或季度圖書(shū)借閱排行榜，并以此作為參考數(shù)據(jù)，來(lái)分析我們?cè)盒５膱D書(shū)借閱規(guī)律，即可以作為我們購(gòu)書(shū)參考也可以為讀者開(kāi)展個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)提供理論依據(jù)。

3.4 開(kāi)展專(zhuān)題閱讀，是導(dǎo)讀工作的有效手段

專(zhuān)題閱讀模式是圖書(shū)館為向特定的讀者對(duì)象全面系統(tǒng)地揭示某一特定學(xué)科或某一專(zhuān)門(mén)主題事件而組織的資源集合，是在特定范圍內(nèi)挑選文獻(xiàn)、為讀者學(xué)習(xí)和了解特定學(xué)科、專(zhuān)題知識(shí)或某一事件，引導(dǎo)讀者閱讀的重要工具和手段，也是圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)的重要方式之一[6]。早期的專(zhuān)題閱讀推廣主要是紙質(zhì)書(shū)目推薦，而今可以利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展專(zhuān)題閱讀推薦，更能提高導(dǎo)讀效果。

“文津圖書(shū)獎(jiǎng)”是由國(guó)家圖書(shū)館倡導(dǎo)、全國(guó)圖書(shū)館界及讀者參與的公益性?xún)?yōu)秀圖書(shū)評(píng)選活動(dòng)。截止2019年，已經(jīng)舉辦了十四屆?！拔慕驁D書(shū)獎(jiǎng)”專(zhuān)題閱讀能夠向用戶(hù)提供導(dǎo)讀服務(wù)，滿(mǎn)足了更多讀者閱讀需求。軍校圖書(shū)館可以根據(jù)院校專(zhuān)業(yè)特色，定期開(kāi)展軍事專(zhuān)題或者本院學(xué)科專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題導(dǎo)讀，肯定會(huì)吸引更多讀者，順利開(kāi)展導(dǎo)讀工作。

3.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀，豐富導(dǎo)讀服務(wù)方式

2019年4月發(fā)布的“第十六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果公布”調(diào)查結(jié)果顯示：2018年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平。人均電子書(shū)閱讀量為3.32本，較2017年增加了0.20本。2018年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年上升了3.2個(gè)百分點(diǎn)[7]。從這個(gè)調(diào)查結(jié)果可以看出數(shù)字化閱讀已經(jīng)被越來(lái)越多讀者接受。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀多樣化，也是軍校圖書(shū)館努力的 方向。

1）利用圖書(shū)館網(wǎng)站做好導(dǎo)讀工作。我們館的數(shù)字圖書(shū)館信息資源豐富，不僅購(gòu)買(mǎi)了中外文圖書(shū)期刊資料數(shù)據(jù)庫(kù)（萬(wàn)方、CNKI等）均可免費(fèi)使用，更有自建的專(zhuān)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)等等。如何能增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高資源的利用率？圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)管理人員如果能保持網(wǎng)頁(yè)布局的合理性、資源更新的及時(shí)性、網(wǎng)站內(nèi)容的多樣性、網(wǎng)絡(luò)操作的順暢性。做到這幾點(diǎn)，就可以讓讀者滿(mǎn)意。設(shè)計(jì)合理的站內(nèi)導(dǎo)航，是網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)讀的關(guān)鍵步驟。

2）通過(guò)電子郵箱、內(nèi)部通信系統(tǒng)等方式與讀者互動(dòng)。建議在學(xué)院主頁(yè)能夠設(shè)立讀者論壇，讀者可以自由創(chuàng)作，任意發(fā)揮，無(wú)拘無(wú)束。也可以通過(guò)論壇搞書(shū)評(píng)、好書(shū)推薦等讀者活動(dòng)，如果能夠設(shè)立論壇，需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，回答讀者各種疑問(wèn)，維護(hù)論壇秩序，組織各種讀者活動(dòng)。利用騰訊通設(shè)立導(dǎo)讀專(zhuān)號(hào)，定期推送好書(shū)推薦，搜集讀者購(gòu)書(shū)建議。

3）推廣移動(dòng)終端的使用，讓導(dǎo)讀無(wú)處不在。軍事院校管理嚴(yán)格，手機(jī)的使用有嚴(yán)格限制，但是作為學(xué)生“第二課堂”的圖書(shū)館，我們館購(gòu)買(mǎi)的30臺(tái)平板電腦可以讓讀者免費(fèi)借閱。建議合理規(guī)劃平板內(nèi)容，增加書(shū)刊導(dǎo)讀、經(jīng)典欣賞等模塊，節(jié)約讀者查詢(xún)時(shí)間，讓閱讀更有效率。我館下一步將積極建設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館，發(fā)布公開(kāi)的圖書(shū)信息，以便讀者更好地了解館藏圖書(shū)情況。

4 結(jié)束語(yǔ)

軍校圖書(shū)館與其他圖書(shū)館相比，具有其獨(dú)特的性質(zhì)和任務(wù)特點(diǎn)，它背負(fù)著為培養(yǎng)國(guó)家軍事人才和國(guó)防建設(shè)科研項(xiàng)目做好資源服務(wù)保障的光榮而艱巨的使命，為學(xué)院教學(xué)和科研發(fā)揮著不可替代的作用。圖書(shū)館擁有數(shù)十萬(wàn)冊(cè)的紙質(zhì)資源和海量的電子資源，導(dǎo)讀服務(wù)如何進(jìn)行，直接影響文獻(xiàn)信息資源的使用率。導(dǎo)讀是圖書(shū)館開(kāi)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)讀者服務(wù)，在圖書(shū)館所有工作中占據(jù)重要位置，圖書(shū)館要重視培養(yǎng)導(dǎo)讀館員的綜合素質(zhì)，升級(jí)導(dǎo)讀工作理論、優(yōu)化導(dǎo)讀工作方式，做好圖書(shū)館資源的宣傳，擴(kuò)大圖書(shū)館在學(xué)院的影響力。數(shù)字圖書(shū)館給導(dǎo)讀工作提出了新要求，使導(dǎo)讀工作進(jìn)入了傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的階段。閱讀方式的改變意味著導(dǎo)讀方式需要更新，積極探索導(dǎo)讀服務(wù)策略，在導(dǎo)讀環(huán)境上使讀者愉悅，在導(dǎo)讀方式上使讀者便捷，在導(dǎo)讀內(nèi)容上使讀者停留，在導(dǎo)讀技術(shù)上使讀者認(rèn)可。做好導(dǎo)讀工作，讓讀者享受每一次的圖書(shū)館服務(wù)。做好導(dǎo)讀工作，提高圖書(shū)館館藏資源的利用率。