孟 艷 裴豐庭

（1.蚌埠醫(yī)學院圖書館；2.蚌埠醫(yī)學院口腔醫(yī)學院 安徽蚌埠 233030）

隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，電子信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給高校圖書資料管理工作帶來的沖擊不容忽視：一方面讓圖書資料信息存貯、傳遞更加便捷、高效，另一方面也令高校圖書資料管理工作面臨人員綜合素質(zhì)偏低、軟硬件建設(shè)滯后、管理模式出現(xiàn)危機等困境。如何正確認識和分析網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作面臨的困境，提出切實可行的對策建議，提升高校圖書館管理工作的水平與服務(wù)質(zhì)量，是每一個圖書資料管理人員、相關(guān)的管理部門與領(lǐng)導(dǎo)以及學者都應(yīng)深入思考的一個命題，有著極強的現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作面臨的困境

（一）從高校圖書館資料管理人員方面分析。

1.人員組成比較復(fù)雜。近年來，不少高校為了引進高學歷，高職稱的人才，解決配偶工作就是其中一項最吸引人的優(yōu)惠政策。作為學校的一個重要機構(gòu)，圖書館成了許多家屬安置的場所。[1]這就導(dǎo)致高校圖書館資料管理人員隊伍組成比較復(fù)雜，既有過去因照顧政策而招工來的教職員工子女，也有少數(shù)真正是圖書館學、檔案學、情報學等專業(yè)畢業(yè)，通過招聘考試而錄用的大學畢業(yè)生，還有不少就是作為人才家屬被“引進”到圖書館工作的人員，真可謂是“群英薈萃”。然而專業(yè)性人才較少，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作的需要。

2.人員素質(zhì)水平特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)水平參差不齊，總體較低。除了少數(shù)招聘來的科班畢業(yè)的專業(yè)大學生之外，無論是照顧工作而安排的教職工子女，還是引進的人才家屬，許多人原來并非從事圖書資料管理工作，也沒有相關(guān)的職業(yè)技能或從業(yè)經(jīng)歷，甚至原來是沒有工作的，他們上崗之前又沒有經(jīng)過任何專業(yè)培訓，[2]計算機信息技術(shù)普遍都不熟練，這就必然使得整個隊伍的綜合素質(zhì)尤其是網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作所必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平整體偏低。

3.人員的服務(wù)理念與觀念不強。不少高校的圖書資料管理人員認為自己只是一個承擔著借書還書、看守書庫資料這些簡單任務(wù)的工作人員，都是準時上下班，秉承著“有人來就借書，到點就下班”的工作原則，[3]對圖書資料管理工作的重要性缺乏足夠的認識，沒有將自己的身份定位為服務(wù)者——為高校師生服務(wù)、為高校教學科研工作服務(wù)的服務(wù)人員，服務(wù)意識淡薄，服務(wù)理念與服務(wù)觀念不夠，也是不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作要求的。

4.人員待遇低，積極性不高。實踐證明，做好任何工作，關(guān)鍵在人，在于調(diào)動人的積極性、主觀能動性。然而，我國高校普遍存在著對圖書資料管理工作人員不重視的現(xiàn)象，圖書資料管理人員的工資薪金比較低，工資待遇普遍低于教師，而且很少有機會參加職稱晉級與評優(yōu)競選，參評概率較低，館員的工作積極性不高，[4]認為“做與不做都一個樣”，這也是網(wǎng)絡(luò)化時代阻礙高校圖書資料管理工作水平再提升的一個重要困境。

（二）從高校圖書資料管理工作規(guī)章制度方面分析。合理、完善的規(guī)章制度是做好任何工作的根本前提與保證。然而，不少高校的圖書資料管理工作規(guī)章制度諸如日常業(yè)務(wù)管理制度、館員崗前培訓制度、繼續(xù)教育制度、職稱評聘制度，考核獎懲制度等等，或者存在不合理，不健全，不完善現(xiàn)象。或者存在不嚴格執(zhí)行、不透明執(zhí)行、不規(guī)范執(zhí)行現(xiàn)象。久而久之很容易形成圖書資料管理工作人浮于事、圖書資料管理人員懈怠應(yīng)付的不良局面，必然不利于網(wǎng)絡(luò)化時代高校資料管理工作的正常開展與提高。

（三）從高校圖書資料軟硬件建設(shè)方面分析。由于部分高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在思想上不重視，沒有深刻認識到圖書資料對于高?！敖虒W工作上質(zhì)量、科研水平上檔次”的重要推動作用，使得高校圖書資料軟硬件投資不足，建設(shè)滯后，特別是當高校資金緊張的時候，此現(xiàn)象更易凸顯。然而在網(wǎng)絡(luò)化時代，實現(xiàn)圖書資料管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化是一個必然趨勢，本質(zhì)上需要加大資金投入的，各種軟硬件設(shè)施是保證圖書館正常運行的基礎(chǔ)，經(jīng)費不足不僅造成管理系統(tǒng)滯后，而且也造成圖書資源不充足。[5]

（四）從高校圖書館資料管理模式方面分析。從管理模式的角度來看，目前我國許多高校圖書資料管理工作還處于從傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理模式的過渡階段，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：一是圖書資料管理工作的對象，從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)圖書資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)圖書資料與電子圖書文獻資料兼顧；二是圖書資料管理工作的方式、手段，從傳統(tǒng)的手動、人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣印C控管理；三是圖書資料管理人員的角色定位，從傳統(tǒng)的主要從事圖書資料采編、分類、借還、整理等工作的管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源管理專家、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、知識引導(dǎo)員、學科館員等。[2]

由于這樣管理模式的轉(zhuǎn)變，需要耗費較大的人力、物力、財力，并不是一蹴而就能完成的，所以許多高校圖書資料管理工作在很大程度上依然還采用傳統(tǒng)的管理模式為主，信息化管理模式為輔，這都在一定程度上與網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作的要求和發(fā)展趨勢是不相符的，必然會制約高校圖書資料管理工作的進一步提升。

二、加強和改進高校圖書資料管理工作的對策

（一）努力提升網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)。眾所周知，技術(shù)、設(shè)備再先進，還得靠人去操作和執(zhí)行。因此，圖書資料管理人員的素質(zhì)歷來是制約高校圖書資料能否發(fā)揮最大功效的關(guān)鍵因素、首要因素，我們必須積極謀劃、努力提升網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)。

1.重視高校圖書資料管理人員招聘選拔工作，把好入口關(guān)。即使是安置人才家屬，也應(yīng)盡量考慮到每個人的經(jīng)歷或?qū)I(yè)背景，把那些能夠吃苦耐勞、有較強責任心的人員挑配、充實到圖書資料管理人員隊伍中來。

2.認真抓好高校圖書資料管理人員的培訓和培養(yǎng)工作。無論是新入職館員的上崗培訓，還是老館員的繼續(xù)教育培訓，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行好。一方面要加強他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓與提升，除了要掌握傳統(tǒng)的圖書資料分類、編目、上架等業(yè)務(wù)知識和技能之外，更應(yīng)該通過個人自學、邀請專家講座、在職進修、參加學術(shù)會議研討等途徑與形式，使他們都能熟練掌握現(xiàn)代電子信息技術(shù)的使用與操作方法，精通圖書館學、文獻學等基本理論知識，……熟練操作圖書管理軟件和檢索工具，更好地為讀者服務(wù)。[6]另一方面要加強和培養(yǎng)他們的職業(yè)道德素質(zhì)、愛崗敬業(yè)精神、圖書服務(wù)意識、崗位責任意識等等，真正樹立“以讀者為本”的服務(wù)理念，端正自己的服務(wù)態(tài)度，不斷提高圖書資料管理工作的服務(wù)水平，為高校師生服務(wù)、為高校教學科研服務(wù)。

（二）建立健全并嚴格執(zhí)行高校圖書資料管理工作規(guī)章制度。網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作如何做、效果怎樣，在很大程度上取決于高校是否建立健全科學、合理、可操作性的圖書資料管理方面的規(guī)章制度，并且在實際工作中能夠得到嚴格執(zhí)行。為此，無論是日常的圖書資料編目、上架、借還等工作，還是人員的崗位培訓工作、職稱評聘工作、考核獎懲工作等等，都應(yīng)該有一整套的規(guī)章制度或相關(guān)文件來管理、規(guī)范，即必須堅持用制度來管人管事。唯如此，才能最大限度地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作，提升其整體管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視并切實改善高校圖書資料軟硬件條件。網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作要想提質(zhì)、增效、上水平、上臺階，必須要得到高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。無論是對圖書館現(xiàn)有館室進行擴建，增加網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備等基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，還是開發(fā)或引進先進的圖書資料管理系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)字化圖書館，都需要大筆資金投入，否則實現(xiàn)圖書資料管理工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化將是一句空話。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)換過去陳舊的觀念，應(yīng)清醒地認識到圖書資料管理工作在高校中所具有的非常重要且不可替代的地位與作用，合理加大投入，切實改善其軟硬件條件。

（四）穩(wěn)步提高高校圖書資料管理工作人員待遇，調(diào)動其積極性。針對國內(nèi)不少高校圖書資料管理人員薪酬待遇低、社會地位低、積極性不高的狀況，應(yīng)當適當提高圖書館館員的工資待遇，給予與其他公職人員同樣的尊重，……應(yīng)當給予其與教師相同的職級晉升機會，為其搭建施展才華、實現(xiàn)自我發(fā)展目標的平臺。從而調(diào)動其積極性，促使其主動開展工作。[7]

（五）加快實現(xiàn)高校圖書資料管理模式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)化時代的本質(zhì)是數(shù)字化、信息化。面對日趨普及的高等教育，面對加倍增長的高校師生人數(shù)和圖書資料借閱量，面對不同讀者的個性化借閱需求，傳統(tǒng)的高校圖書資料管理模式與網(wǎng)絡(luò)化時代的要求日益不符。為此必須加快完善我國高校圖書資料管理模式，實現(xiàn)該管理模式從以前的傳統(tǒng)手工管理模式向現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息管理模式轉(zhuǎn)變，以便更好地提高高校圖書資料管理工作的效率與水平，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，給高校圖書資料管理工作帶來利好的同時也提出了新的更高要求。我們一定要清醒地認識到網(wǎng)絡(luò)化時代高校圖書資料管理工作面臨的諸多困境，積極謀劃對策，使整個高校圖書資料管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量越來越高，最終為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展提供有力支持。