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        社交電商需放眼長遠(yuǎn)

        2020-02-24 05:20:30
        發(fā)明與創(chuàng)新 2020年33期
        關(guān)鍵詞:社交消費(fèi)電商

        與傳統(tǒng)電商相比,社交電商能夠直連貨源,具有供應(yīng)鏈方面的獨(dú)特優(yōu)勢,同時把社交分享基因植入產(chǎn)品全網(wǎng)推廣。這為傳統(tǒng)制造業(yè)提供了一條性價比更高的商業(yè)渠道,有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在抗擊新冠肺炎疫情過程中,社交電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一支生力軍,利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具從事商品或服務(wù)推廣,在驅(qū)動消費(fèi)增長、帶動社會就業(yè)特別是靈活就業(yè)方面發(fā)揮著不可低估的作用。

        但隨著社交電商平臺的快速發(fā)展,良莠不齊的問題相伴而生。本來社交電商的優(yōu)勢是依托社交關(guān)系推薦,用信任聯(lián)系產(chǎn)品和用戶,降低新品牌新產(chǎn)品的交易成本。但現(xiàn)在一些社交電商開始通過拉人頭發(fā)展下線,收取人頭費(fèi),與傳銷行為相似,目前有多家平臺因此受到行政主管部門的處罰。此外,假貨、次品這一傳統(tǒng)電商平臺著力治理的頑疾,卻在社交電商中找到了“呼吸口”。今年全國兩會期間,有人大代表提出,社交電商平臺絕不是法外之地,要納入監(jiān)管,要像打擊“老賴”一樣打擊制售假者,規(guī)范社交電商平臺迫在眉睫。還有售后服務(wù)差、過度分享對用戶造成滋擾等,也飽受詬病。這些現(xiàn)象說明,部分社交電商平臺在發(fā)展過程中走歪了路、念歪了經(jīng)。

        審視這些問題,社交電商平臺需要進(jìn)一步反思。對于平臺運(yùn)營者來說,用戶是最重要的資源,他們不是數(shù)字,而是一個個活生生的個體。誠信是最寶貴的商道,商品品質(zhì)、消費(fèi)體驗才是競爭勝出的關(guān)鍵。如果片面追求營銷效果而不顧商品質(zhì)量,盲目追求用戶體量而不顧服務(wù)品質(zhì),最后只會制約自身發(fā)展。

        作為“電商大國”,中國的電子商務(wù)發(fā)展走在世界前列,也切實造福了無數(shù)商戶和消費(fèi)者。電商平臺激濁揚(yáng)清,將有助于消費(fèi)的良性增長。今年前3個月,中國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%,占社會消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到了23.6%。目前電子商務(wù)在中國消費(fèi)品版圖中的地位越發(fā)重要,激發(fā)消費(fèi)潛力,推動消費(fèi)升級,以社交電商為代表的新型模式前景廣闊,更需在保持定力中精準(zhǔn)發(fā)力,創(chuàng)造新的價值空間。

        指尖方寸,滿目琳瑯。面向未來,社交電商發(fā)展只有放棄短視,放眼長遠(yuǎn),讓消費(fèi)者真正享受到平臺的福利、電商的便利、產(chǎn)業(yè)的紅利,才能達(dá)成共贏,真正實現(xiàn)長期繁榮。(據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》《人民日報》)■

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