□方義

2019年12月以來，一種新型冠狀病毒首先發(fā)現(xiàn)于湖北武漢市。由于前期的防護經(jīng)驗不夠，加上春節(jié)期間人員流動大，這種可能潛伏在野生動物體內(nèi)的冠狀病毒很快就蔓延到了全國各地。國家衛(wèi)生健康委宣傳司指導(dǎo)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年5月19日12:00，國內(nèi)確定被這種病毒感染的累計人數(shù)已經(jīng)達到84503，現(xiàn)疑似人數(shù)為3，死亡人數(shù)達到了4645人。在這場疫情防控戰(zhàn)中，年長者和年輕一代對疫情的反應(yīng)有著明顯的分層現(xiàn)象：年輕一代在相對較短的時間內(nèi)了解了肺炎發(fā)生的原因與防護措施：但相當(dāng)一部分年長者對這場疫情的了解有著明顯的滯后性，加之僥幸心理因素，他們沒有按照年輕一代的建議戴口罩、暫停走訪親友，從而導(dǎo)致新型冠狀病毒的擴散速度進一步加快。

一、信息載體的變革

人類誕生之初，語言是信息表達的唯一載體，具備直接快捷的特點。當(dāng)時部落的規(guī)模有限，這一渠道的信息量能夠滿足交流之需。但隨著生產(chǎn)力的提高，智人掌握了更為復(fù)雜的工具，以結(jié)繩記事為代表的新型信息表達方式開始出現(xiàn)，農(nóng)耕文明的發(fā)展延伸出了信息承載量更大的甲骨、竹簡和帛書。東漢時期，蔡倫以樹皮、麻頭為主要原料造紙，這一思路大大改良了造紙術(shù)，信息的存儲與流動進入一個新的時期，諸如《永樂大典》之類的浩瀚工程也由此得以策劃與實現(xiàn)。工業(yè)革命以來，生產(chǎn)力進一步提升，人類需要將更為龐大的信息記錄在更小的載體之上。19世紀(jì)30年代，信息載體體系中又增加了縮微載體這一新成員，它是采用感光攝影技術(shù)載入信息的，因此載入速率大大提高①。此后又陸續(xù)出現(xiàn)了能夠存儲文字、音頻和視頻的磁帶、磁盤和光盤，這些載體的誕生不僅帶來了生活的便捷，而且也大大豐富了全世界人民的精神世界。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則使得人類傳播活動突破了空間和時間上的種種局限，從技術(shù)方面實現(xiàn)了信息傳播的最大自由②。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代信息流動的特征

互聯(lián)的興起催生出了一個個數(shù)字化的信息交流平臺，人與人之間的交流不再受限于地點和時間，信息不再是“固態(tài)”，傳播速度的加快使信息的受眾范圍不斷擴展，最終進入了持續(xù)流動的狀態(tài)。

（一）從年輕一代向年長者流動

互聯(lián)網(wǎng)的誕生讓信息進入了一個爆炸的年代，年輕一代的成長和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在時間軸上看是具有同步性的，因此他們能夠快速理解并掌握這種新型的信息載體。而年長者因為對新興事物的關(guān)注度低，學(xué)習(xí)技能的速度相對較慢，所以更多的是被動地接收信息。新冠肺炎疫情期間，借助以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺，年輕一代能夠快速了解全國各地的相關(guān)信息，并自發(fā)性地組織起相應(yīng)的捐款、贈物資等活動。為了阻止疫情的擴散，年輕一代承擔(dān)起了疫情現(xiàn)狀、防護措施等相關(guān)信息的傳遞任務(wù)，自下而上地對年長者進行“知識反哺”，但這種信息流動的結(jié)果并不一定能夠達到預(yù)期目標(biāo)。這是因為年長者在某些方面已經(jīng)有了自己的認(rèn)知，并通過實踐和時間的積累不斷地更新著這種認(rèn)知，所以當(dāng)有新的、不同于自己的認(rèn)知出現(xiàn)時，他們先要打破或者修改之前的認(rèn)知，繼而對新的行為和觀念進行吸收③，這種價值觀的改變顯然是不容易的。

（二）從發(fā)達地區(qū)向欠發(fā)達地區(qū)流動

發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟、文化相對強勢，城市的發(fā)展程度越高，其作為信息生產(chǎn)者的地位也就越穩(wěn)固?？萍汲晒霓D(zhuǎn)化與應(yīng)用首先會發(fā)生在發(fā)達地區(qū)，新型信息載體也適用這一規(guī)律。信息在此層面是從發(fā)達能級高的地區(qū)向能級低的地區(qū)轉(zhuǎn)移，這種情況在上述疫情中有所體現(xiàn)。2020年1月26日，安徽省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會顯示，截至25日24時，安徽省的疫情具有農(nóng)村占比高的特點。按照住址進行分類，城市病例12例，占總數(shù)的20%；農(nóng)村病例48例，占80%。疫情嚴(yán)重性相關(guān)的信息在農(nóng)村地區(qū)的傳播力度明顯弱于城市，互聯(lián)網(wǎng)雖然能夠?qū)⑿畔⒖焖賯鬟f出去，但就實際而言，城市因疫情信息所帶來的危機感在達到一定程度后才會外溢到農(nóng)村地區(qū)，由此欠發(fā)達地區(qū)的人們會相應(yīng)地加強對相關(guān)信息的吸收和重視。

（三）從“野蠻生長”向“個性化”流動

互聯(lián)網(wǎng)上的信息繁雜而無序，前期的信息爆發(fā)是非定向的，網(wǎng)絡(luò)用戶因此無法快速得到自己所感興趣的內(nèi)容，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用催生出一種新的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)機制，即互聯(lián)網(wǎng)平臺會收集用戶日常閱讀的內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容的共性來推測哪些是用戶鐘愛的信息類型，最終實現(xiàn)內(nèi)容的個性化推薦。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微博為例，當(dāng)用戶多次閱讀與新冠肺炎疫情相關(guān)的帖子后，系統(tǒng)會據(jù)此發(fā)送類似的話題供用戶瀏覽。但這種內(nèi)容分發(fā)機制也存在一定的不良后果，用戶通過此類閱讀一直在加深自身的固有觀念，長期以往容易陷入知識繭房中。

（四）從“意見領(lǐng)袖”向“知識平民”流動

互聯(lián)網(wǎng)上每天產(chǎn)生的信息是海量的，UGC（User Generated Content，即用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的時代會使網(wǎng)絡(luò)世界無比豐富，但內(nèi)容的權(quán)威性卻有所降低，真假信息能夠共存于網(wǎng)絡(luò)平臺之上。當(dāng)這種內(nèi)容噪音達到網(wǎng)民的忍受閾值后，網(wǎng)民便會向該內(nèi)容領(lǐng)域的權(quán)威者，也就是“意見領(lǐng)袖”尋求答案。意見領(lǐng)袖的觀點往往會得到大家的普遍認(rèn)可，對事物的意見達成共識后，又會形成二次甚至多次傳播，最終形成信息的逐級流動。新冠肺炎疫情爆發(fā)后產(chǎn)生了很多話題，諸如“用了7天的N95口罩消毒可繼續(xù)使用”等謠言在網(wǎng)絡(luò)上四處傳播，不知實情的網(wǎng)絡(luò)群眾在加入討論之后提高了話題熱度，多種意見在平臺之上相互碰撞，相關(guān)事件的真假無法得到確定。以“丁香園”為代表的機構(gòu)針對網(wǎng)絡(luò)上的謠言發(fā)表意見后，“知識平民”出于對對方權(quán)威性的認(rèn)可從而達成看法上的一致。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代年長者產(chǎn)生信息鴻溝的原因

（一）消費習(xí)慣的制約

互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，以電腦為代表的上網(wǎng)工具只有少數(shù)富裕家庭能夠消費，普通百姓難以支付高額的產(chǎn)品費用。但隨著中國制造的崛起和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電腦、手機等上網(wǎng)工具的價格一路下跌，到年輕一代時，電腦、手機等上網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)得到普及，成為普通家庭的生活必需品。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%。但這并不意味著年長者和年輕一代之間獲得信息的數(shù)量和質(zhì)量是趨于相等的。知識經(jīng)濟時代，許多網(wǎng)絡(luò)課程以及金融咨詢等信息資源需要付費，上網(wǎng)時所產(chǎn)生的費用以及使用不同形式的信息所需要承擔(dān)的基本費用，會對信息獲取和信息的利用產(chǎn)生影響④。部分年長者依舊停留在“免費即正義”的思維圈中，消費習(xí)慣沒有跟上年輕一代，因此不太愿意為網(wǎng)絡(luò)知識的獲取付出一定的代價。

（二）教育水平的限制

教育對人的認(rèn)知有著很大的影響，良好的教育水平是認(rèn)知老化或損傷的保護性因素⑤，受教育程度越高的人相對而言越能夠?qū)κ挛镉懈鼮槔硇钥茖W(xué)的認(rèn)識，越能夠主動驗證信息的真實性和科學(xué)性，越不容易被謠言蒙騙。教育水平偏低的年長者對事情的應(yīng)對措施囿于之前的非科學(xué)性經(jīng)驗，在疫情防護上，比較容易被自媒體發(fā)布的信息誤導(dǎo)，從而采取吃大蒜、涂風(fēng)油精、鹽水漱口、熏醋等無效措施。年輕一代在受教育的過程中接觸并吸收了相關(guān)的知識，可以更好地抵御謠言的侵襲，當(dāng)對信息的正誤產(chǎn)生懷疑時，同輩之間的相互交流在一定程度上也有利于謠言的破滅。

（三）傳統(tǒng)觀念的根深蒂固

年長者和年輕一代成長的時代背景不同，對事物的觀念也不同。網(wǎng)絡(luò)是觀念的集聚地，各路觀點在這里產(chǎn)生了碰撞、交匯與發(fā)展，年輕一代在此環(huán)境中更容易建立起一個相對完善的現(xiàn)代知識體系。而年長者的思想價值體系成形已久，很難像年輕一代那樣接受更加多元的理念，對新事物的接受程度不同加速了知識鴻溝的形成。新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，年輕一代借助網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)達成了意見的統(tǒng)一，即疫情期間不走親訪友，以阻礙病毒的持續(xù)性擴散。但春節(jié)是合家團圓的日子，親戚間互相拜訪已成為一種習(xí)慣，部分年長者難以接受春節(jié)不走動的建議，并堅持以聚會的形式迎接新年。這種行為在一定程度上加劇了病毒的傳播，造成了疫情的聚集性擴散。

（四）對新事物的操作能力相對較差

受限于生理原因，年長者的記憶力和理解力相對較差，智能手機和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的使用需要一定的步驟，繁復(fù)的功能設(shè)置在信息的獲取上給年長者帶來了阻礙。此外，查找信息需要輸入文字，年長者的拼音輸入受限于所在地方言的影響，可能出現(xiàn)拼音和預(yù)期文字不符的情況，長段文字的手寫輸入花費時間較長，這兩種因素的疊加會使年長者養(yǎng)成信息輸入的惰性，甚至?xí)a(chǎn)生排斥心理。成長于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期的年輕一代正處于人生的黃金階段，精力較為充沛，且對互聯(lián)網(wǎng)衍生產(chǎn)品有著更為豐富的使用經(jīng)驗，這也是年長者和年輕一代之間產(chǎn)生信息鴻溝的原因之一。

四、減小年長者信息鴻溝的建議

（一）年輕一代：加大對年長者的“知識反哺”

信息獲取量的差異直接影響到個人知識庫的形成，新“思維范式”的年輕人將進一步拉開與年長者之間的知識差距，這是后喻文化時代的必然趨勢。不同知識背景下成長起來的年長者和年輕一代之間必然會產(chǎn)生價值觀的碰撞，但當(dāng)今平等自由的新環(huán)境也為年長者向年輕一代學(xué)習(xí)提供了和諧自主的文化根基⑥。對年輕人而言，知識的傳遞與共享在同輩之間已成常態(tài)，這種信息的雙向傳遞在與年長者的溝通中也可以復(fù)制，“知識反哺”的渠道已經(jīng)打開，年輕一代最需要做的是保持足夠的耐心，幫助年長者增長相關(guān)知識。

（二）官方媒體：建立辟謠平臺，科普科學(xué)文化知識

官方媒體是國家的“發(fā)聲器”，具備相當(dāng)高的權(quán)威性。官媒的信息發(fā)布更容易得到認(rèn)可，這對年長者來說也不例外，因此借助官方媒體進行信息傳遞會更加有效。社會上發(fā)生一些重大事件時極易滋生大量謠言，年長者對謠言缺乏判斷能力，這就需要官媒進行針對性的辟謠，以減少不實信息的持續(xù)傳播。以人民日報為代表的官媒在抗擊疫情的過程中發(fā)揮了很大的作用，除了校正信息，也及時地傳播了相關(guān)的科學(xué)防護知識。此外，年長者對電視機有一定的依賴性，無論是日常還是緊急時期，以此平臺進行消息的更新也是保證信息均衡的重要方式。

（三）基層組織：及時進行線上和線下的同步宣傳

我國幅員遼闊，人口眾多。互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，信息的傳遞多有不便，基層組織往往扮演著信息傳遞的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和應(yīng)用大大削減了這一身份的效用，但它也有著不可替代的功能。新冠肺炎疫情擴散之際，距離其較遠地區(qū)的年長者會因為距離問題而降低警惕，這種行為顯然不利于疫情的控制。作為基層組織的居委會和村委會在面臨類似緊急事件時，應(yīng)借助距離的便捷來實現(xiàn)信息的有效傳播，比如在微信群轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威消息、組織人員在線下進行有針對性的宣傳、召開會議通知相關(guān)事項。這些形式的宣傳更能體現(xiàn)事件的緊急性，在一定程度上能夠促使年長者針對信息做出正確的反應(yīng)。

五、結(jié)語

科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，知識總量持續(xù)增加，年輕一代若干年后也會變成年長者。后喻文化的時代背景下，人類生活的環(huán)境不再固定，知識與技能亦可自下而上進行傳遞，年長者需要向年輕人學(xué)習(xí)，不能被固有思維限制，而應(yīng)接收知識體系外的信息，要懂得開放平等地與年輕人交流。媒介的變化終究是外在，勇于適應(yīng)新的環(huán)境才是維持“年輕一代”標(biāo)識的唯一方式。

注釋：

①方卿.論信息載體演進的基本規(guī)律[J].圖書情報工作，2002(01):17-21+28.

②陳潔.數(shù)字出版商業(yè)模式研究[M].北京:中國社會科學(xué)出版社，2017:37.

③趙玉倩.新媒體環(huán)境下的文化反哺現(xiàn)象研究[D].蘭州:蘭州大學(xué)，2018.

④馬艷.淺析新媒體時代知識鴻溝產(chǎn)生的原因及其消解策略[J].視聽，2017(10):150-151.

⑤王大華，申繼亮，彭華茂，唐丹，張凌.教育水平對老年人認(rèn)知能力的影響模式[J].心理學(xué)報，2005(04):511-516.

⑥陳潔.數(shù)字出版商業(yè)模式研究[M].北京:中國社會科學(xué)出版社，2017:35.