羅永權 張鴻飛

摘? 要：如何保證產品質量實施質量控制戰(zhàn)略已成為擺在企業(yè)面前的發(fā)展戰(zhàn)略上的一個重大課題，其必要性和重要性顯得迫在眉睫。本文從企業(yè)質量管理和項目質量管理的區(qū)別入手，詳細論述了做好項目質量控制管理思路，包括項目質量管理的具體要求和實現這些要求的落實措施。只有將項目質量控制好了，樹立了全員的質量意識，才能生產出優(yōu)秀的產品，贏得顧客信賴和市場的承認，進一步樹立本單位良好的企業(yè)整體形象。

關鍵詞：企業(yè)質量管理? 項目質量管理? 項目負責制? 控制措施

中圖分類號：U412.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）10（b）-0131-03

Abstract： How to ensure product quality and implement quality control strategy has become an important issue in the development strategy of enterprises in the 21st century， and its necessity and importance are imminent. Starting from the difference between enterprise quality management and project quality management， this paper discusses in detail the ideas of project quality control management， including the specific requirements of project quality management and the implementation measures to achieve these requirements. Only by controlling the quality of the project and establishing the quality awareness of the whole staff， can we produce excellent products， win the trust of customers and the recognition of the market， and further establish a good overall image of the company.

Key Words： Enterprise quality management; Project quality management; Project responsibility system; Control measures

以質量開拓市場，以質量站穩(wěn)市場，已經成為現代企業(yè)打造品牌產品、提高產品在市場中競爭能力的行為準則。優(yōu)良的產品質量是市場信譽的根本，抓好產品質量是企業(yè)謀求生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)沒有產品質量上的優(yōu)勢就沒有優(yōu)勢的競爭地位，甚至無法進入市場。產品質量已成為市場競爭中的重要的支柱。如何保證產品質量實施質量控制戰(zhàn)略已成為世紀擺在企業(yè)面前的發(fā)展戰(zhàn)略上的一個重大課題，其必要性和重要性顯得迫在眉睫。

1? 企業(yè)質量管理和項目質量管理的界定

一般來講，我們常說的質量管理工作包括兩個層次上的內容，一是企業(yè)全局層面上的宏觀質量管理;二是項目過程中的微觀質量管理。二者在管理的主體、對象、內容、手段諸方面有著明顯的差別。要控制好項目的質量，首先就要明確企業(yè)質量管理和項目質量管理的差別：

（1）企業(yè)質量管理的主體是企業(yè)的各職能部門（如總師室），而項目質量管理的主體是項目經理及其所屬機構或職能人員（如項目部或各生產分中心）。

（2）企業(yè)質量管理的對象是總體任務，而項目質量管理是針對具體的項目及相應的人和物等生產要素，重點是工序質量的管理。

（3）企業(yè)從總體角度出發(fā)，就質量管理的目標、方針、組織、制度、重點工程等進行管理，而項目質量管理的內容滲透到項目生產的全過程。

（4）企業(yè)質量管理主要以監(jiān)督、檢查、檢測、指導為手段，是一種間接的管理和控制，而項目管理中的質量控制是一種直接的控制和管理。

因此，項目質量管理是項目合格質量形成的主要因素，確定其在項目生產過程中的主導地位，優(yōu)化各生產要素配置，對一切直接或間接影響項目質量特性形成的因素進行有效管理，這是增強企業(yè)活力，保持其在市場中的優(yōu)勢競爭地位，進而打造品牌實施質量控制發(fā)展戰(zhàn)略的基礎性工作。

2? 項目管理中質量控制思路

2.1 抓好項目質量是項目經理義不容辭的責任

在項目管理中，要統(tǒng)一思想，形成共識，充分認識項目質量控制是項目經理的重要職責。

目前勘測項目的組織管理一般都采用項目負責制的組織模式。項目負責制的涵義明確地闡明了質量目標的實現是項目經理的主要職責。在工程項目上，項目經理是企業(yè)法人代表在項目上的全權代表，所負責的項目擁有與公司經理相同的責任和權力，所以項目經理不僅要管好人、財、物，要管好工程的協(xié)調和工程進度，在取得一定的經濟效益同時更要抓好工程質量的控制，創(chuàng)造一定的社會效益，為企業(yè)贏得聲譽，開拓更廣闊的市場，這樣企業(yè)的發(fā)展才能有后勁，才能有出路，才能在市場競爭中立于不敗之地。對項目經理而言，項目質量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。所以項目經理和相關職能機構都要牢固樹立“質量第一”的思想，把認真抓好項目質量當作自己義不容辭的責任。

2.2 明確項目質量控制的具體要求

具體要求包括：

（1）項目質量控制要有明確的控制主體。

項目質量的控制主體是項目經理，為了實施項目質量控制，項目經理應根據項目具體情況組織起質量管理小組或專職質量檢查管理人員，負責項目質量的監(jiān)督、檢查、指導和驗收。

（2）項目質量管理要有明確的目標。

盡管項目總的質量目標已經由任務書明確規(guī)定，但為了實現總目標還必須有許多具體的分目標，分目標是使被控制的對象按預定的軌道和方向進行，同時不超出資源限定條件，實現總目標的具體步驟。所以在明確整個工程的質量目標后，項目負責人在制定計劃時，就要以目標為依據，對實施項目過程中的各種要素進行科學合理分析，制定保證實現目標質量的切實可行的、有效的、經濟的計劃、措施和采用相應的技術標準，完成綱要的編制工作。

（3）項目質量控制要按預定的計劃和技術標準實施。

控制活動其實質就是檢查生產過程中實際發(fā)生的情況與預定的計劃、技術標準相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內，是否采取有力的整改措施，所以沒有計劃和標準，就無法進行控制。實際生產過程中，經常會發(fā)生這樣的情況，準備搞優(yōu)質工程卻沒有計劃和措施;準備克服某項質量通病卻沒有預定的標準;甚至有了計劃和標準也不執(zhí)行，工作中只憑經驗和想當然，這樣項目質量的控制就失去了意義。項目質量控制就是要將人們的質量管理活動納入到按計劃和技術標準中來，變不自覺的行動為自覺的行動。

（4）項目質量控制在時間和空間上是一種連續(xù)的、全面的管理。

項目質量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項目對象的基本特點著手，找出影響項目質量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進行全面和有重點的管理，并隨著生產的延續(xù)而延續(xù)。在全過程控制中，特別需要重視對工序質量的控制和管理，及時發(fā)現偏差、分析影響工序質量的制約因素，并消除制約因素，使工序質量控制在一定范圍內，從而確保每道工序的質量。另外，市政工程勘測工程項目由于共同操作的人員較多并且存在交叉作業(yè)的現象，使其各道工序具有連續(xù)的相互搭接的特征，客觀上就要求做到對每道工序，每個工作全面實施監(jiān)督操作、檢驗把關、預防和檢測檢驗相結合的管理控制方法。

2.3 落實強有力控制措施

具體措施如圖1所示。

（1）廣泛開展教育培訓工作，提高從業(yè)人員的素質。

建立一支專業(yè)化、現代化的勘測隊伍，首先要勇于改革，在實際工作中培養(yǎng)與鍛煉人才，使其快速成長，并成為中堅力量。質量雖然有技術方面的因素、有意識方面的因素，但關鍵還是取決于人的工作質量和職業(yè)道德水平，也就是說其效果好壞取決于人的素質的高低。所以在努力提高生產技術和經濟效益的同時，要堅持抓好職工的教育培訓工作。以經常抓業(yè)務學習、開展專業(yè)技術培訓、舉辦專題技術講座等形式進行崗位教育，不斷提高全員的思想文化水平和業(yè)務技術素質。利用老員工帶新員工的方式，對新人進行手把手的培訓與歷練。使沒有工作經驗、實踐經驗少的新員工能夠很快承擔起勘測工作的重任。同時鼓勵員工進行自學等，并為員工自學提供有利的條件，如建立圖書館、訂閱部門專業(yè)報刊雜志等。

（2）加強質量教育，強化職工的質量意識。

貫徹對國家和用戶高度負責的思想，樹立“質量第一、用戶第一”的觀點，將質量教育作為單位精神文明建設的一項重要內容，把質量教育和職業(yè)道德教育有機結合起來，不斷加強職工愛崗敬業(yè)和遵守質量法規(guī)的意識。

（3）完善質量保證體系，加強生產過程的質量管理。

按照質量保證體系的要求，要不斷強化生產全過程的質量管理，一是加強標準的學習和培訓，加強對質量保證體系的理解，提高方案設計的質量。二是加強工序管理，明確工序質量責任。三是強化現場管理。四是在生產的關鍵環(huán)節(jié)設置必要的質量控制點加強監(jiān)控，尤其強調落實校審及檢查驗收制度，充分發(fā)揮質檢的作用。

（4）完善考核工作，抓好獎懲兌現。

把職工的勞動報酬同本人的勞動成果結合起來，完善考核工作，使職工的經濟利益同本人的工作質量相聯(lián)系。在生產過程中不能只看生產效益，不求質量。為鼓勵生產作業(yè)人員在本崗位建功立業(yè)，調動一線人員生產優(yōu)質產品的積極性，在適當的時機開展“質量標兵”評比活動，對當選者除給與精神和物質獎勵外，并把他們的業(yè)績同期個人的晉級、晉職掛起鉤來，在各個生產過程中進行嚴格的產品質量檢查、考核，根據考核結果獎優(yōu)罰劣，堅持獎懲兌現。

（5）加強新技術培訓。

科學技術的飛速發(fā)展、日新月異以及多學科的交叉，需要勘測設計人員加強新技術學習，不斷更新知識，成為復合型技術人才。在按年度培訓計劃進行有組織、有計劃的技術培訓和業(yè)務上臺學習的同時，還可利用參加專業(yè)學術討論等會議的機會，了解和掌握國內外科學技術發(fā)展動態(tài)，拓寬勘測設計人員的知識面，增強對新技術的應用能力，提高勘測設計產品的技術含量（如圖2所示）。在確保工程安全可靠的前提下，充分發(fā)揮勘測設計的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益，提高工程先進性，經濟性，在工程設計中積極采用新設備、新技術、新工藝、新材料，創(chuàng)建精品工程和優(yōu)質工程。

3? 結語

總之，項目質量控制與企業(yè)質量控制不同，項目質量是最基本的內容，只有將項目質量控制好了，樹立了全員的質量意識，在質量上形成你追我趕的自覺行動，才能形成人人關心質量，個個重視質量的風氣，才能生產出優(yōu)秀的產品，贏得顧客信賴和市場的承認，進一步樹立本單位良好的企業(yè)整體形象。

參考文獻

[1] 王宇.淺談電力勘測設計項目的質量控制[J].建筑工程技術與設計，2018（16）：55-59.

[2] 薛蓮蓮.工程項目質量管理評價研究[D].西安：西安理工大學，2019.

[3] 陳平.以設計為龍頭的EPC工程總承包模式項目管理質量控制[J].工程建設，2019（9）：15-18.

[4] 金莉.A水電站工程設計項目質量管理研究[D].大連：大連理工大學，2017.

[5] 葉菲.不動產登記數據整合項目質量控制要點[J].城市勘測，2019（6）：33-36.

[6] 王躍文.西藏林拉高速公路工程控制網測量及數據處理[D].成都：成都理工大學，2017.