王雨露

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對信息的需求越來越大，作為公共圖書館的專業(yè)館員，應(yīng)主動提高自身信息素養(yǎng)，更好地滿足讀者的信息需求，實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)宗旨。本文指出提升館員信息素養(yǎng)的必要性，通過分析館員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)，提出建立可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)培育機(jī)制、將信息素養(yǎng)納入館員日?？己梭w系等具體措施，以期達(dá)到提升館員信息素養(yǎng)并提高工作效率的目的。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng);公共圖書館;館員

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 信息素養(yǎng)相關(guān)理論

信息素養(yǎng)（Information Literacy，IE）最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）于1974年提出的，他將信息素養(yǎng)定義為“利用大量信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技能”。“具有信息素養(yǎng)的人，是指那些在如何將信息資源應(yīng)用到工作中這一方面得到良好訓(xùn)練的人?！盵1]信息素養(yǎng)是一個(gè)含義較為廣泛且不斷發(fā)展變化的綜合性概念，在不同時(shí)期人們對其定義也不盡相同，目前國內(nèi)外多數(shù)學(xué)者將信息素養(yǎng)定義為一種能力。在今天這個(gè)知識和信息快速發(fā)展的時(shí)代，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)，也是信息社會對創(chuàng)新型人才最基本的素質(zhì)要求。作為公共圖書館的專業(yè)館員，除了要發(fā)揮好圖書館的主要職能，還應(yīng)具備較高的處理信息、運(yùn)用信息的綜合能力。

2 提升館員信息素養(yǎng)的必要性

館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的靈魂，館員的信息素養(yǎng)能力將直接影響圖書館事業(yè)的發(fā)展，成為圖書館建設(shè)和發(fā)展的決定性因素。具有良好信息素養(yǎng)的館員團(tuán)隊(duì)，是公共圖書館發(fā)展的核心力量，在一定程度上決定了公共圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。公共圖書館的服務(wù)正處于由原來的向讀者提供館內(nèi)服務(wù)到不受時(shí)空限制的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的發(fā)展變化，這一變化要求館員必須學(xué)會應(yīng)對信息服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力量，在信息的獲取、加工、利用等過程中提高自身的技術(shù)水平和思想水平，不斷提高館員的信息素養(yǎng)已經(jīng)成為時(shí)代對公共圖書館專業(yè)館員的基本要求。

3 公共圖書館員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)

3.1 具備敏銳的信息意識

信息意識即人們對信息和信息問題的敏感程度，是對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，它要求人們對信息有敏銳的感受力、持久的注意力和深刻的洞察力[2]。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些信息意識強(qiáng)的館員能夠未雨綢繆，臨危不亂地應(yīng)對工作中的各種突發(fā)問題，他們能夠從日常工作中發(fā)現(xiàn)有用的信息并對這些信息進(jìn)行分析判斷，為讀者提供主動服務(wù)，這類館員的信息素養(yǎng)較強(qiáng)。而館員信息意識的強(qiáng)弱從一定程度上也決定了圖書館信息服務(wù)水平的高低。讀者對什么樣的信息感興趣，想獲得什么樣的信息服務(wù)，這些都是館員應(yīng)該提前考慮的問題。傳統(tǒng)圖書館重藏輕用，服務(wù)單一的管理模式已經(jīng)無法滿足信息時(shí)代對公共圖書館的要求，只有不斷提高館員的信息意識，才能跟上時(shí)代的步伐。

3.2 具備廣泛的信息知識

信息知識是人們在利用信息技術(shù)工具、拓展信息傳播途徑、提高信息交流效率過程中積累的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和，它是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，是進(jìn)行各種信息行為的工具[1]。信息知識主要包括傳統(tǒng)的文化素養(yǎng)、信息的基本知識、現(xiàn)代信息技術(shù)知識及外語能力等。作為專業(yè)的圖書館員，除了要熟練掌握圖書情報(bào)學(xué)、目錄文獻(xiàn)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識，我們還應(yīng)多涉獵其他學(xué)科知識，具備多元的知識結(jié)構(gòu)，快速準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息庫中挑選出有價(jià)值的信息，準(zhǔn)確地分析和判斷信息的質(zhì)量及其利用價(jià)值，在此基礎(chǔ)上依據(jù)自身掌握的圖書館專業(yè)知識，進(jìn)一步了解讀者的信息需求，高效地為讀者提供其所需要的信息。

3.3 具備熟練的信息能力

信息能力即運(yùn)用信息知識、信息技術(shù)和工具解決信息問題的能力。包括專業(yè)知識能力、信息檢索能力、信息組織能力、信息分析預(yù)測等能力[1]。公共圖書館館員應(yīng)具備良好的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力、熟練的信息檢索能力、信息的搜集加工等能力?，F(xiàn)在公共圖書館的工作多數(shù)都需要依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，公共圖書館正由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)中心向現(xiàn)代化信息中心和知識中心轉(zhuǎn)變。讀者日益增長的信息需求和館員落后的信息能力之間的矛盾，已經(jīng)成為阻礙圖書館公共事業(yè)發(fā)展的重要因素。另一方面，讀者的信息需求越來越趨向于個(gè)性化、智能化、多樣化，館員只有不斷提高自己的信息能力，熟練掌握信息技術(shù)和信息檢索工具，用先進(jìn)的信息技術(shù)武裝自己，才能成為新時(shí)代合格的圖書館員，這也是信息時(shí)代對館員提出的新挑戰(zhàn)。

3.4 具備高尚的信息道德

信息道德即在信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等信息活動的各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和[1]。信息道德并不是依靠國家的法律法規(guī)來強(qiáng)制執(zhí)行，而是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等，讓人們形成一定的信念、價(jià)值觀和個(gè)人習(xí)慣，使人們通過自己的判斷來規(guī)范自己的信息行為。公共圖書館館員應(yīng)在工作中嚴(yán)格遵守信息道德標(biāo)準(zhǔn)，自覺抵制并消除有害信息的干擾與侵蝕，為廣大讀者提供積極、健康、科學(xué)、合法的有用信息。只有具備良好的信息道德，才能使信息得到更有效的傳遞和利用，更好地發(fā)揮信息的功能和作用[3]。公共圖書館員應(yīng)具備的四項(xiàng)信息素養(yǎng)是相互聯(lián)系不可分割的統(tǒng)一整體，信息意識是前提，它決定了一個(gè)人能否意識到用信息或信息技術(shù);信息知識是基礎(chǔ)，掌握信息知識是做好圖書館工作的基礎(chǔ)和前提;信息能力是核心，它決定能不能把想到變?yōu)樽龅健⒆龊?信息道德則是保證，它決定在做的過程中能不能遵守信息道德規(guī)范，且合乎信息倫理。

4 提升館員信息素養(yǎng)的途徑及策略

公共圖書館作為信息和知識的倉儲中心，只有不斷提升館員的信息素養(yǎng)，他們才能從海量無序的信息庫中迅速提取、處理、加工信息，為讀者提供所需信息，進(jìn)而為讀者提供高價(jià)值的知識服務(wù)和具備專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)科服務(wù)。提升館員的信息素養(yǎng)，可從以下幾方面著手：

4.1 提高館員對信息素養(yǎng)重要性的認(rèn)識

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公共圖書館不斷加強(qiáng)數(shù)字資源館藏建設(shè)，圖書館員作為館內(nèi)信息資源的組織者和傳播者，館員的信息素養(yǎng)關(guān)系到圖書館的服務(wù)水平和讀者利用圖書館的水平，是推動公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有不斷地增強(qiáng)館員的信息意識，廣大館員才會重視自身信息素養(yǎng)的提升。然而，信息素養(yǎng)的提升不是一朝一夕就能完成的，需要長期的教育和培養(yǎng)，并在工作和學(xué)習(xí)中通過對信息的認(rèn)識和利用，潛移默化地得以加強(qiáng)。這就要求，公共圖書館員首先要提高自身的信息覺悟，在業(yè)務(wù)工作中能夠敏銳地捕捉到有價(jià)值的信息，從海量信息源中獲取所需的有用信息。其次，館員要不斷更新自身的信息觀念，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)信息技術(shù)的不斷革新與發(fā)展。再次，館員要不斷增強(qiáng)自身的信息意識，具備敏銳的信息意識，掌握信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，快速地應(yīng)對信息的發(fā)展變化[4]。

4.2 樹立終身學(xué)習(xí)理念

現(xiàn)在的公共圖書館一般化輔助性的崗位逐漸減少，專業(yè)的、技術(shù)性強(qiáng)的崗位不斷增加，它需要多學(xué)科、多門類、全方位的立體化復(fù)合型人才，館員如果沒有相應(yīng)的信息素養(yǎng)則很難滿足崗位需求，它要求公共圖書館員借助各種學(xué)習(xí)資源，如書刊、電子出版物、互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫資源等不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研究，學(xué)會搜集信息、組織信息，并在查找信息、處理信息、評價(jià)信息等一系列過程中，不斷地提高自身的專業(yè)水平和信息素養(yǎng)，逐步成為獨(dú)立、自主的學(xué)習(xí)者。館員要善于自學(xué)，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，在圖書館的日常業(yè)務(wù)工作中做到干中學(xué)、學(xué)中干，不僅要精通圖書館專業(yè)理論知識，掌握相關(guān)的信息知識與技術(shù)，分析和研究讀者的信息需求，學(xué)習(xí)應(yīng)用信息解決實(shí)際問題的方法，還應(yīng)對各種網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集、整理、評價(jià)、檢索手段等全面掌握，針對讀者查詢問題的具體要求和特點(diǎn)，選擇合適的工具來解決實(shí)際問題，樹立終身學(xué)習(xí)的工作理念。

4.3 建立可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)培育機(jī)制

信息素養(yǎng)的培育是一個(gè)長期的、系統(tǒng)性的工程，不僅需要館員自身的努力，也離不開政府和公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。信息環(huán)境下，公共圖書館的生存和發(fā)展，離不開大批信息意識強(qiáng)、信息能力高的專業(yè)館員隊(duì)伍。一方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視其館員信息素養(yǎng)的培育，為其搭建信息素養(yǎng)培育的平臺，創(chuàng)造有利于信息素養(yǎng)培育的環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制，通過建立分層分類培育模式，將信息素養(yǎng)的培育貫穿于整個(gè)圖書館日常業(yè)務(wù)工作中，讓館員通過工作實(shí)踐逐步提高自己的信息素養(yǎng)水平[5]。另一方面，可以借鑒國內(nèi)外圖書館的先進(jìn)實(shí)施方案，制定出符合本館實(shí)際的、切實(shí)可行的館員信息素養(yǎng)評價(jià)體系或考核標(biāo)準(zhǔn)，將信息素養(yǎng)融入到日常的業(yè)務(wù)工作中，從信息意識、信息知識、信息能力和信息道德等方面進(jìn)行評價(jià)或考核，采用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)館員自覺主動提高信息素養(yǎng)。

4.4 將信息素養(yǎng)納入館員日?？己梭w系中

館員信息素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到公共圖書館對外服務(wù)水平，公共圖書館應(yīng)開設(shè)信息技術(shù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)館員實(shí)際水平制定出符合本館實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要考核館員對信息知識的掌握情況，以及對信息搜集、整理、傳遞、加工等方面的能力，這些是數(shù)字圖書館時(shí)代館員做好信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。另一方面，要對館員運(yùn)用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力進(jìn)行考核，提高館員在工作中的集體協(xié)作意識。再者，要提高館員信息素養(yǎng)，應(yīng)重點(diǎn)考核館員的信息化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高館員學(xué)習(xí)圖書館相關(guān)信息技術(shù)的積極性與主動性，在一定程度上促進(jìn)館員自身對新技術(shù)的學(xué)習(xí)需求，通過圖書館日常業(yè)務(wù)考核的方式促使館員不斷提高自身的信息技能素養(yǎng)，以促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展，順應(yīng)信息現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢[6]。

5 結(jié)語

隨著信息時(shí)代的到來，公共圖書館的服務(wù)日益呈現(xiàn)寬泛化、多樣化、專業(yè)化等特征，同時(shí)對館員的信息素養(yǎng)提出了新要求，為了適應(yīng)時(shí)代趨勢及公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展要求，館員應(yīng)主動融入信息時(shí)代，確立信息意識，不斷提升自己的信息素養(yǎng)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳泉，郭利偉.信息素養(yǎng)與信息檢索[M].北京：清華大學(xué)出版社，2017.

[2]張秀芬.論高校圖書館員的信息素養(yǎng)[J].甘肅科技縱橫，2015（11）：53-54.

[3]張建軍.論高校圖書館員信息素養(yǎng)的培育與提升[J].圖書館工作與研究，2015（10）：30-31.

[4]張銀芝.高校圖書館員信息素養(yǎng)研究[J].科技信息，2012（35）：47.

[5]王旭.信息時(shí)代大學(xué)圖書館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升[J].圖書情報(bào)工作，2012（1）：322.

[6]文艷.數(shù)字圖書館對館員信息素養(yǎng)的要求及提升途徑[J].科技傳播，2016（2）：62.