余春春，傅 敏（浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 建筑工程系， 浙江 杭州 310000）

1 建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化的現(xiàn)狀分析

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息化作為“新四化”的重要組成部分，出現(xiàn)在國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中，也在建筑領(lǐng)域中引起震動(dòng)，其重要性不言而喻。為增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，許多建筑企業(yè)都認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，都希望利用信息化手段，讓企業(yè)做大、做強(qiáng)。同時(shí)，在政府層面的積極推進(jìn)和大力引導(dǎo)下，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)得到迅速發(fā)展。但是，監(jiān)理企業(yè)的信息化建設(shè)比較緩慢，仍處于落后位置。

目前，大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)擁有文檔的打印、報(bào)表的輸出、信息的網(wǎng)絡(luò)查詢等簡(jiǎn)單功能的辦公自動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)通信條件。項(xiàng)目監(jiān)理的質(zhì)量控制手段還基本停留在旁站、巡視等傳統(tǒng)的管理方式上，對(duì)信息化利用的技術(shù)程度不高，多數(shù)監(jiān)理企業(yè)開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)也僅限于辦公管理或者是 OA 系統(tǒng)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介仍是企業(yè)日常業(yè)務(wù)信息傳遞的重要途徑，這就導(dǎo)致了企業(yè)管理層的管理效率低下，對(duì)項(xiàng)目部的管理也比較被動(dòng)。當(dāng)然，部分監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化的建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的好處，但對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不足使得企業(yè)的信息化建設(shè)一直停滯不前。小部分監(jiān)理企業(yè)忙于日常監(jiān)理項(xiàng)目以解決企業(yè)生存問(wèn)題，更不可能進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)。

通過(guò)文獻(xiàn)的查找，發(fā)現(xiàn)部分業(yè)內(nèi)人士如張園園、韓石忠等集中在前期理論研究階段，對(duì)于信息技術(shù)各有各的想法；少部分業(yè)內(nèi)人士如王思博、錢坤、劉和平等有了監(jiān)理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的想法及實(shí)踐，但是僅能服務(wù)于極小部分特級(jí)、一級(jí)企業(yè)，系統(tǒng)龐大復(fù)雜且開發(fā)成本巨大。

綜上所述，國(guó)內(nèi)較少大型監(jiān)理企業(yè)開發(fā)了圍繞項(xiàng)目為中心的質(zhì)量控制系統(tǒng)，但是這些大型系統(tǒng)不具有普適性；中小型監(jiān)理企業(yè)沒有成本進(jìn)行大型系統(tǒng)地開發(fā)，他們最關(guān)心的就是如何使用工程項(xiàng)目監(jiān)理信息化軟件高效、有針對(duì)性地完成項(xiàng)目監(jiān)理及利用監(jiān)理工作質(zhì)量管理信息化軟件完成企業(yè)對(duì)監(jiān)理工作質(zhì)量的管理和控制。

2 建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化的必要性

傳統(tǒng)型監(jiān)理模式完全依靠手工記錄、整理及提取施工信息，這不但使監(jiān)理的人工成本過(guò)高，而且還對(duì)監(jiān)理人員的專業(yè)素養(yǎng)提出內(nèi)在要求。為了推動(dòng)監(jiān)理業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，應(yīng)由傳統(tǒng)型監(jiān)理模式（靠人員投入的粗放型模式）向精細(xì)化、信息化監(jiān)理模式轉(zhuǎn)變發(fā)展，從而提高監(jiān)理工作效率，實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險(xiǎn)可控。因此，建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)新的突破和新的改變。

（1）工程監(jiān)理作為傳統(tǒng)行業(yè)需要先進(jìn)理念引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)新突破。工程監(jiān)理行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，制約發(fā)展因素日趨增多，越來(lái)越難以適應(yīng)目前工程建設(shè)行業(yè)對(duì)其提出的高品質(zhì)監(jiān)理服務(wù)的需求。因此我們要緊密依托目前成熟先進(jìn)的技術(shù)，用先進(jìn)的建設(shè)理念實(shí)現(xiàn)工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的新突破。

（2）工程監(jiān)理行業(yè)建設(shè)需要先進(jìn)的理念指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)新改變。目前，工程監(jiān)理傳統(tǒng)管理手段越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制，以及合同管理、信息管理等的要求，工程監(jiān)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)發(fā)展日趨緊迫。因此，工程監(jiān)理專業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)要緊緊依托互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，以“智慧化”的理念提升工程的監(jiān)理技術(shù)服務(wù)水平。

（3）現(xiàn)有技術(shù)條件為工程監(jiān)理行業(yè)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化提供了技術(shù)路徑?，F(xiàn)有的信息環(huán)境技術(shù)日益先進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)，智慧化裝備價(jià)格不高，均為工程監(jiān)理行業(yè)的實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化提供了技術(shù)經(jīng)濟(jì)上的可行性。如何利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)型監(jiān)理模式，整合現(xiàn)有資源、理順管理關(guān)系，是滿足建筑工業(yè)化和建筑信息化背景下監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求，提高監(jiān)理效能和項(xiàng)目監(jiān)理的效果是擺在監(jiān)理行業(yè)面前的一個(gè)難題。信息化作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要途徑，可降低工程運(yùn)作成本、提高行業(yè)工作效率和提高監(jiān)理工作質(zhì)量。建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)建設(shè)這是一個(gè)繁雜的建設(shè)過(guò)程，這不僅是一個(gè)企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，也是同行業(yè)所有企事業(yè)單位共同面臨的課題。

3 建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)的構(gòu)建

針對(duì)監(jiān)理行業(yè)的“三控兩管一協(xié)調(diào)安全監(jiān)管”的要求，以全過(guò)程質(zhì)量控制為突破點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)了適用于監(jiān)理履職崗位要求的建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)。該信息化平臺(tái)的構(gòu)建主要考慮以下幾點(diǎn)。

（1）圍繞“三控兩管一協(xié)調(diào)安全監(jiān)管”，結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)崗位監(jiān)理人員的要求，開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)行質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制，以及合同管理、信息管理等的可操作性系統(tǒng)，能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定位、開展工地巡檢的同時(shí)能將質(zhì)量控制數(shù)據(jù)上傳，如旁站記錄、巡檢記錄、質(zhì)量控制點(diǎn)等。并通過(guò)將公司的監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，使標(biāo)準(zhǔn)化分析和描述達(dá)到可供計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理的程度，便于計(jì)算機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理工作的評(píng)價(jià)。

（2）從公司管理的角度出發(fā)，結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)崗位監(jiān)理人員的日常工作狀態(tài)，將項(xiàng)目監(jiān)理品控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，將每一項(xiàng)工作按正確性、及時(shí)性、完整性的操作要求判定，將符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，使標(biāo)準(zhǔn)化分析和描述達(dá)到可供計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理的程度，以便提供計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析、利用和處理，最終較為客觀地形成對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)崗位監(jiān)理人員的監(jiān)理工作的評(píng)價(jià)。

建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)具體分為項(xiàng)目監(jiān)理信息化和監(jiān)理工作質(zhì)量管理信息化兩個(gè)模塊。

（1）項(xiàng)目監(jiān)理信息化。項(xiàng)目監(jiān)理信息化的主要內(nèi)容與傳統(tǒng)人工監(jiān)理內(nèi)容基本一致，都要以技術(shù)協(xié)議及合同為依據(jù)管理與監(jiān)督工程施工項(xiàng)目，其監(jiān)理的內(nèi)容主要包括工程質(zhì)量、工程投資和工程進(jìn)度等。通過(guò)對(duì)信息化環(huán)境下工程建設(shè)的“三控兩管一協(xié)調(diào)及安全監(jiān)理”的特征、方法、手段和表現(xiàn)形式的研究，結(jié)合監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)，收集概算表、項(xiàng)目審批情況、項(xiàng)目特征、標(biāo)段概況等項(xiàng)目基礎(chǔ)用表；分析監(jiān)理工作總流程、專項(xiàng)工作流程、問(wèn)題處置流程、放行流程等工作流程；研究基礎(chǔ)用表和工程流程的邏輯關(guān)系，繪制邏輯關(guān)系圖；確定平臺(tái)應(yīng)創(chuàng)建的基本用表和按照邏輯關(guān)系確定的各工作流程，最終實(shí)現(xiàn)本模塊的交互設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

（2）監(jiān)理工作質(zhì)量管理信息化。通過(guò)對(duì)信息化環(huán)境下監(jiān)理工作質(zhì)量管理的特征、方法、手段和表現(xiàn)形式的研究，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理品控標(biāo)準(zhǔn)，收集工程準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理資料、施工資料、工程竣工文件等用表，分析監(jiān)理工作質(zhì)量管理的工作流程。結(jié)合用表和工作流程確定系統(tǒng)對(duì)日常工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和公司、分公司、總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作檢查統(tǒng)計(jì)的具體內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)本模塊中系統(tǒng)對(duì)日常工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和公司、分公司、總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作檢查統(tǒng)計(jì)功能，最終實(shí)現(xiàn)本模塊的交互設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

4 建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化建設(shè)的難點(diǎn)及對(duì)策

（1）將監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目監(jiān)理品控標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，以期能滿足計(jì)算機(jī)分析、利用和處理的要求。為滿足軟件環(huán)境下工作標(biāo)準(zhǔn)和品控標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行，進(jìn)行了公司監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目監(jiān)理品控標(biāo)準(zhǔn)的修訂，將每一項(xiàng)工作進(jìn)行正確性、及時(shí)性、完整性的操作要求判定，將符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，使標(biāo)準(zhǔn)化分析和描述達(dá)到可供計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理的程度，保證了軟件中監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)理工作質(zhì)量數(shù)據(jù)的區(qū)分，以便提供計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析、利用和處理，發(fā)揮科學(xué)、客觀、有效的評(píng)價(jià)，起到管控作用。

（2）行業(yè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)更新變化快，使得智能化設(shè)置、軟件的運(yùn)維難度增大。 規(guī)范修改使得技術(shù)支撐的數(shù)據(jù)庫(kù)必須及時(shí)更新、修改。按現(xiàn)行規(guī)范要求進(jìn)入見證、旁站及對(duì)應(yīng)工作提示內(nèi)容設(shè)置的自動(dòng)化功能，一旦規(guī)范修改調(diào)整，軟件自動(dòng)化邏輯的維護(hù)，修改量的工作將加大。

（3）開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)需兼顧客戶使用的便利性、軟件平臺(tái)的功能型和成果輸出的規(guī)范性，并盡可能作智能化邏輯判斷。這些功能的實(shí)現(xiàn)存在相當(dāng)?shù)睦щy。

基于以上的難點(diǎn)分析，本平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)重點(diǎn)突破。

（1）對(duì)線下日常項(xiàng)目監(jiān)理工作和監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的管理工作進(jìn)行梳理，完成軟件的需求分析——形成 xmind。

（2）根據(jù)軟件公司和我公司的提升改造要求，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)——修訂標(biāo)準(zhǔn)。

（3）根據(jù)不同需求，將手機(jī) App“釘釘”和電腦 PC相結(jié)合，手機(jī)端用戶輸入，可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸和云端數(shù)據(jù)管理處理——軟件開發(fā)。

（4）事先將“質(zhì)量” “進(jìn)度”“安全”“工作提醒”等單項(xiàng)工作及其他各項(xiàng)工作，以時(shí)間、工序、條件和進(jìn)度等進(jìn)行了相互間的邏輯判斷設(shè)置，具備約束、提醒和分析等功能，提高智能化程度。

（5）利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，設(shè)計(jì)分層分類的統(tǒng)計(jì)分析程序，提供監(jiān)理工作和監(jiān)理工作服務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)實(shí)時(shí)狀態(tài)分析，具備質(zhì)量狀態(tài)分析、偏差分析、主要問(wèn)題分析、影響因素關(guān)聯(lián)度分析等科學(xué)客觀的分析功能，還具備原因輔助提示功能等。

（6）將計(jì)算機(jī)較難實(shí)現(xiàn)的綜合性分析處理的內(nèi)容，以客觀理由或主觀理由發(fā)起，在問(wèn)題處置中進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理，方便、務(wù)實(shí)，可靈活處理。

（7）基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在獲取信息上的巨大優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)隨地為監(jiān)理咨詢、監(jiān)理工作提供監(jiān)理依據(jù)、工作提示和服務(wù)指導(dǎo)的支撐。

（8）將軟件功能根據(jù)用戶的體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，考慮人的工作思維習(xí)慣和線下操作的習(xí)慣，創(chuàng)建了人性化的多功能界面，提高監(jiān)理人員的效率，較好地解決了程序化可能造成的工作繁瑣和工效降低問(wèn)題。例如在常規(guī)網(wǎng)頁(yè)下，按照監(jiān)理人員的工作特征來(lái)設(shè)計(jì)界面，如“編制”“審核”“見證”“旁站”“平行檢驗(yàn)”“綜合工作”等界面；并自動(dòng)導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)，如規(guī)范、設(shè)計(jì)依據(jù)、操作方法、數(shù)量、要求和成果格式等。

5 結(jié) 語(yǔ)

監(jiān)理企業(yè)作為建筑業(yè)的重要主體之一，工程監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在項(xiàng)目建設(shè)中承擔(dān)著重要的監(jiān)管工作。監(jiān)理企業(yè)的信息化水平反映了我國(guó)建筑行業(yè)的信息化管理水平，也極大地影響了監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)只有改變過(guò)去靠人員投入的傳統(tǒng)粗放型的監(jiān)理模式，加快信息化建設(shè)的步伐，迎頭趕上，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理信息化平臺(tái)，才能最終提高監(jiān)理工作效率，實(shí)現(xiàn)信息共享，做到風(fēng)險(xiǎn)可控。