周文靜

摘要：為了給更多的人民提供醫(yī)院的高質(zhì)量服務(wù)，我國(guó)的醫(yī)療體制進(jìn)行了一些改革。而醫(yī)療體制改革所帶來的變化，促使醫(yī)院在新形勢(shì)下逐漸重視起醫(yī)院的工商管理工作。加強(qiáng)醫(yī)院的工商管理工作有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更有助于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。主要表現(xiàn)是在醫(yī)院的發(fā)展方向上以及醫(yī)院內(nèi)部管理等方面。本文主要分析在新形勢(shì)下工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價(jià)值和意義。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);工商管理;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;價(jià)值

隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況日益激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)的激流中獲勝，必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理工作，特別是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理。對(duì)醫(yī)院實(shí)施工商管理，不僅能夠增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，更是為各位廣大的社會(huì)群眾提供一個(gè)放心、便利的看病的場(chǎng)所。這也有助于醫(yī)院后期的可持續(xù)發(fā)展。在管理中，我們要對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)體制，收費(fèi)結(jié)構(gòu)以及工作人員進(jìn)行一些改革。下文將分析在當(dāng)前醫(yī)改新形勢(shì)的情況下，對(duì)醫(yī)院實(shí)施工商管理所具有的一些意義和價(jià)值。

一、增加對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理工作，推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展

目前，在我國(guó)實(shí)施的醫(yī)療體制改革以后。醫(yī)療服務(wù)費(fèi)以及預(yù)算補(bǔ)償方面的工作仍然需要醫(yī)院去承擔(dān)。但是在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)上出現(xiàn)了很多因素影響了醫(yī)院的發(fā)展，甚至帶來了一些不良的社會(huì)影響。比如在社會(huì)服務(wù)收費(fèi)方面，國(guó)家政策是降低大型設(shè)備檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是針對(duì)這些醫(yī)療價(jià)格方面的變化，國(guó)家并沒有一整套完善的資金配備制度。在此時(shí)，醫(yī)院不僅需要承擔(dān)其原有的社會(huì)責(zé)任和職工的福利政策，還需要應(yīng)對(duì)價(jià)格變化所帶來的影響。因此，醫(yī)院希望通過對(duì)經(jīng)濟(jì)管理工作的重視來彌補(bǔ)國(guó)家資金補(bǔ)償不足的弊端。故而在國(guó)家還沒有出具相對(duì)更加完善的政策之前，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)中經(jīng)濟(jì)管理工作，做到開源節(jié)流，從各個(gè)方面去挖掘醫(yī)院的剩余潛力[1]。從而增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理工作促使醫(yī)院滿足人群日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

二、建立良好的財(cái)務(wù)管理以及成本控制的意識(shí)

對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作，我們主要強(qiáng)調(diào)的是開源節(jié)流。開源節(jié)流，即意味著增加外來收入和減少內(nèi)部消耗。但是，醫(yī)院作為一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其融資手段存在著一定的局限性。這對(duì)醫(yī)院的未來健康發(fā)展有很大的影響。因此，我們要注重對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理以及成本控制的工作：就財(cái)務(wù)管理方面，醫(yī)院需要意識(shí)到其管理工作的重要性。加大財(cái)務(wù)管理的力度。例如在很多大型的項(xiàng)目建設(shè)過程中，如果財(cái)務(wù)管理的工作沒有做好，在中途出現(xiàn)了資金短缺等問題，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院無法正常的工作。因此，需要醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門，能夠切實(shí)樹立管理意識(shí)，提高自身的財(cái)務(wù)管理水平，通過合理的利用醫(yī)院內(nèi)部的資源使其發(fā)揮自身存在的真正意義。為廣大人民群眾提供高質(zhì)量的服務(wù);同時(shí)成本控制的工作也很重要，在這方面，我們可以采用與工商管理相關(guān)的一些理念做工作指導(dǎo)。首先，我們醫(yī)院的各個(gè)部門需要學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，樹立良好的成本控制意識(shí)。然后就是對(duì)于成本的核算方面，這需要我們醫(yī)院的各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)合作。只有每個(gè)人、每個(gè)部門都注重控制成本的工作，才能保證整個(gè)醫(yī)院成本控制目標(biāo)的達(dá)成。再次，就是在醫(yī)院職工的主觀意識(shí)方面，加強(qiáng)主人翁意識(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。比如，從辦公耗材以及后勤保障等方面來增加節(jié)流工作。最后也可以通過將成本控制與獎(jiǎng)勵(lì)資金掛鉤，大幅度提升員工對(duì)成本的控制意識(shí)，增加醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

除此之外，醫(yī)院還需要開展一系列的專業(yè)化的成本核算工作，協(xié)調(diào)各部門之間的核算工作，組織培養(yǎng)各部門之間的習(xí)慣，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作人員的積極性。比如，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部各材料的消費(fèi)價(jià)格進(jìn)行明確嚴(yán)格的約束，給每個(gè)部門成立相對(duì)應(yīng)的藥品采購(gòu)小組，讓采購(gòu)小組對(duì)醫(yī)院所需藥品和設(shè)備實(shí)行招投標(biāo)的方式去購(gòu)買，而招投標(biāo)的成果與其自身的利益相聯(lián)系在一起。這有利于防止醫(yī)院的資源成本出現(xiàn)耗損現(xiàn)象。我們還可以建立一套獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于施行結(jié)果滿足要求的個(gè)人給予資金和工作上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于明顯不配合工作的個(gè)人實(shí)施警告、嚴(yán)重處理等手段。

三、提高醫(yī)院人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，各個(gè)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，某種意義上來說也是醫(yī)院人才和服務(wù)方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)。在新形勢(shì)的影響下，醫(yī)院更應(yīng)該要徹底改變傳統(tǒng)以往的醫(yī)療模式，轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的老傳統(tǒng)觀念，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，建立相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，并引導(dǎo)員工展開更深層次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這樣不僅有利于醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，更有助于未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院提出的要求。目前，大多數(shù)醫(yī)院的培訓(xùn)都存在著操作性不強(qiáng)，培訓(xùn)力度不夠等問題，無法適應(yīng)新時(shí)代的要求。我們要做到有效的培訓(xùn)工作，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，向員工重點(diǎn)介紹醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)及相關(guān)制度，并對(duì)自身從事的醫(yī)療單位歷史文化有一定的文化了解并認(rèn)同。第二，對(duì)員工的知識(shí)進(jìn)行理論和實(shí)踐的培訓(xùn)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，大幅度提升員工的技能素質(zhì)。特別是一些重要的高端醫(yī)務(wù)項(xiàng)目，只有通過大量的實(shí)踐次數(shù)、詳細(xì)深入的了解才能徹底掌握的醫(yī)療知識(shí)。這不僅是提高醫(yī)務(wù)人員的技能水平要求，更是為了向廣大人民群眾提供高質(zhì)量服務(wù)的必要條件。第三，就是讓每位員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，具有良好的服務(wù)技能。因?yàn)獒t(yī)院不僅需要為患者解除疾病所帶來的痛苦，而且還需要在患者治療期間為本人以及其家屬提供良好的服務(wù)，提高患者滿意度，增加醫(yī)院在社會(huì)中的影響力，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

有了高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員，我們要關(guān)注的就是增加員工的穩(wěn)定性。一方面是在經(jīng)營(yíng)期間遵循以人為本的原則，讓醫(yī)護(hù)人員逐漸產(chǎn)生歸屬感，建立對(duì)醫(yī)院一定程度的忠誠(chéng)度。另外一方面是借助各種激勵(lì)機(jī)制來帶動(dòng)員工的工作熱情，通過人性化的管理方式，讓員工全身心投入工作中[2]。與此同時(shí)，醫(yī)院作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，與其他一般工商企業(yè)有所不同。因而，在實(shí)施工商管理的過程中更加注重醫(yī)院的社會(huì)效益，比如以調(diào)動(dòng)員工積極性來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益。

四、借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展

目前，很多醫(yī)院為了優(yōu)化自身的醫(yī)療設(shè)備，提高治療效果以及診斷的準(zhǔn)確性，積極購(gòu)買大量的高端、精密的治療儀器和設(shè)備。但是這樣的重大醫(yī)療項(xiàng)目并不是很日?；t(yī)院在不使用期間都是將其封存或者是閑置，沒有進(jìn)行合理的利用，導(dǎo)致了醫(yī)療資源出現(xiàn)浪費(fèi)的情況。這就需要醫(yī)院能夠切實(shí)地加大自身的管理力度，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)營(yíng)，對(duì)醫(yī)院的每一筆經(jīng)濟(jì)收入都能夠做到準(zhǔn)確把握，進(jìn)而改善經(jīng)營(yíng)管理體制。這樣資源得到充分利用，有利于為醫(yī)院創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟(jì)效益。比如，對(duì)醫(yī)院資源進(jìn)行重組，發(fā)揮資源最大的價(jià)值[3]。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還可以進(jìn)行設(shè)備使用的創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

除此之外，更加重要的是醫(yī)院要想在未來獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須加強(qiáng)合作意識(shí)，徹底解放思想，積極創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。各個(gè)醫(yī)院之間要加強(qiáng)合作與交流工作，將現(xiàn)實(shí)需求與中長(zhǎng)期的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，制定出良好的發(fā)展方案，或者積極的建立與其他醫(yī)院之間的項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)，使儀器獲得最大的利用。這不僅有利于醫(yī)院人才本身的潛能得到發(fā)揮，更是為廣大人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，更有助于醫(yī)院向健康的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)過渡。

五、結(jié)語

在新醫(yī)改的政策影響下，醫(yī)院對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理方式的改革勢(shì)在必行。加入工商管理的方式，不僅有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更有助于實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的變化，我們可以通過加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理和控制成本意識(shí)的培養(yǎng)來將影響控制到最小。這需要我們打破傳統(tǒng)的觀念，從意識(shí)上注重到工商管理的重要性。突破固有的經(jīng)濟(jì)管理模式，從轉(zhuǎn)變員工本身的管理觀念，提升技能水平到加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視以及擴(kuò)展各醫(yī)院之間的交流等都應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)人才和設(shè)備資源的價(jià)值最大化。在員工管理的方式上更要注重以人為本的理念，增加員工穩(wěn)定性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益。真正凸顯工商管理在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價(jià)值體現(xiàn)，促使醫(yī)院運(yùn)行上升到更高的層次，為醫(yī)院以后的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

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