截至2019 年12 月,陜西銷(xiāo)售西安分公司已成功辦理2.25 萬(wàn)張昆侖ETC 卡。兼具加油與高速公路通行付費(fèi)雙重功能的中國(guó)石油昆侖ETC 卡9 月底正式上線后,西安分公司精心組織,專門(mén)成立了昆侖ETC 推廣發(fā)行小組,通過(guò)“四到位”“三舉措”推動(dòng)昆侖ETC 卡銷(xiāo)售。
西安分公司積極宣傳,烘托銷(xiāo)售氛圍,宣傳到位;開(kāi)展線上線下兩級(jí)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),各區(qū)域及加油站也組織培訓(xùn),讓員工迅速掌握發(fā)卡流程和技巧,確保業(yè)務(wù)技能到位;“一站一策”,合理進(jìn)行任務(wù)分解,落實(shí)到站,具體到人,層層傳遞壓力,確保工作落實(shí)到位;分公司對(duì)加油站在昆侖ETC 卡推廣中遇到的問(wèn)題及解決措施進(jìn)行總結(jié)提煉,及時(shí)分享,確保對(duì)顧客的服務(wù)到位,抓住了銷(xiāo)售先機(jī),黏住顧客。
截至2019 年12 月17 日,黑龍江銷(xiāo)售大慶分公司開(kāi)發(fā)區(qū)加油站油品銷(xiāo)售超1.3 萬(wàn)噸;非油品銷(xiāo)售收入300 余萬(wàn)元,同比增加55%;加油卡銷(xiāo)售1.3 萬(wàn)余張,同比增加超30%;潤(rùn)滑油銷(xiāo)售超100 噸,同比增加25%。
為進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)政策,開(kāi)發(fā)區(qū)加油站緊緊盯住分公司各項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。在便利店商品銷(xiāo)售上,以分公司各階段商品優(yōu)惠政策為發(fā)力點(diǎn),用好用活促銷(xiāo)政策,全員開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)積極向顧客推薦商品。同時(shí),開(kāi)發(fā)區(qū)加油站建立了以班組為單元的績(jī)效考核機(jī)制,除突出個(gè)人單項(xiàng)對(duì)標(biāo)定向獎(jiǎng)勵(lì)外,還以班組為單元進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核,進(jìn)而充分發(fā)揮個(gè)人帶動(dòng)班組的連帶效應(yīng),在站內(nèi)班組之間形成橫向的“比、學(xué)、趕、幫、超”銷(xiāo)售氛圍,促進(jìn)站內(nèi)整體開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)熱情的高漲。站內(nèi)對(duì)每個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算,確保每個(gè)人的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)能夠直接體現(xiàn)在員工工資中,大大提高了員工的銷(xiāo)售積極性。
合肥石油通過(guò)組織易積分兌換百日競(jìng)賽活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性,并多次組織加油站前往大型商場(chǎng)、社區(qū)等地開(kāi)展易積分兌換上門(mén)服務(wù)活動(dòng),讓易積分兌換業(yè)務(wù)走出加油站,受到客戶的歡迎。
為更好推進(jìn)易積分兌換業(yè)務(wù),給市民提供更優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù),合肥石油邀請(qǐng)北京易積分公司培訓(xùn)人員對(duì)加油站員工進(jìn)行培訓(xùn),先是在每個(gè)片區(qū)組織站長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn),之后再前往全區(qū)100 多座加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),指導(dǎo)員工如何推介易積分。
截至目前,廣西柳州石油分公司轄內(nèi)有57 座在營(yíng)加油站為客戶提供洗車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù),其中全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)站19座,半自助洗車(chē)站6座,簡(jiǎn)易洗車(chē)機(jī)站32 座,與社會(huì)洗車(chē)戶合作加油送券站8 座,促進(jìn)柳州石油加油站增量2200 噸。
2019 年以來(lái),柳州石油推進(jìn)洗車(chē)增值服務(wù)業(yè)務(wù),為進(jìn)站加油客戶提供“加汽油滿額免費(fèi)洗車(chē)”服務(wù)。